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一、總體要求

（一）全員發(fā)動(dòng)，實(shí)施全面、細(xì)致管理，把各項(xiàng)防控措施落到實(shí)處。

（二）貫徹落實(shí)中央關(guān)于疫情防控工作的指示精神，堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，在做好政務(wù)服務(wù)中心病毒感染的肺炎疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應(yīng)急處置工作的基礎(chǔ)上，充分保障服務(wù)群眾。

二、疫情防控

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，落實(shí)防疫工作主體責(zé)任，規(guī)范開(kāi)展病毒感染的肺炎防控工作，領(lǐng)導(dǎo)小組具體成員如下。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)在局辦公室。

（二）可疑病例發(fā)現(xiàn)與報(bào)告。按照《病毒感染的肺炎病例監(jiān)測(cè)方案（第二版）》開(kāi)展病毒感染的肺炎病例的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。政務(wù)服務(wù)中心在疫情防疫期間，應(yīng)提高對(duì)工作人員、辦事群眾的衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)，對(duì)于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應(yīng)做好相關(guān)記錄并第一時(shí)間向縣防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（三）感染預(yù)防控制。疫情防疫期間，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)重視消毒、防護(hù)工作，提高感染預(yù)防控制意識(shí)。

1. 加強(qiáng)環(huán)境管理。聯(lián)合縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心，做好大廳的清潔與消毒，確保大廳的地面、通風(fēng)、進(jìn)出口等消毒無(wú)死角。

2. 加強(qiáng)進(jìn)出大廳人員的動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)。疫情防控期間，在南北主入口各設(shè)置一個(gè)防疫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)出大廳外來(lái)辦事人員按衛(wèi)生防疫規(guī)定進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。嚴(yán)把入口關(guān)，堅(jiān)持“外防輸入”的防疫工作策略，確保政務(wù)服務(wù)中心零感染。

3. 提高工作人員及辦事群眾安全防護(hù)等級(jí)。窗口工作人員及辦事群眾必須統(tǒng)一佩戴口罩方可進(jìn)入大廳，前期中心將為每位工作人員統(tǒng)一配發(fā)；中心巡查人員巡查過(guò)程中要嚴(yán)格督查，確保大廳內(nèi)人員口罩佩戴率100%，做好疫情防護(hù)。

三、業(yè)務(wù)辦理

近期，政務(wù)服務(wù)中心要大力推行“不見(jiàn)面審批”（服務(wù)），推進(jìn)智能化政務(wù)服務(wù)，充分利用政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，政務(wù)服務(wù)手機(jī)app等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)受理審批，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)受理、一窗綜辦、”。窗口工作人員上班期間重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上審批、預(yù)約辦理、電話咨詢(xún)等服務(wù)。

（一）加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)。疫情防控期間，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)提高政務(wù)信息公開(kāi)的力度，確保群眾辦事需求、政務(wù)服務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)。

1. 拓寬政務(wù)信息公開(kāi)渠道。借助互聯(lián)網(wǎng)辦事平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，多渠道公開(kāi)政務(wù)信息，增加信息公開(kāi)頻次、公開(kāi)范圍，確保群眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲取政務(wù)信息。

2. 提高信息公開(kāi)質(zhì)量。及時(shí)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)信息，高頻服務(wù)事項(xiàng)信息、及時(shí)向預(yù)約的群眾提供辦事流程指南。

3.增強(qiáng)線上咨詢(xún)資源。中心應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員配置，提升線上咨詢(xún)、電話咨詢(xún)的力量，確保群眾的辦件全覆蓋，各窗口業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話，將及時(shí)向外界公布。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程環(huán)節(jié)。疫情防疫期間，應(yīng)當(dāng)結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)病毒感染肺炎疫情防控工作的通告》，非特殊情形盡量要求群眾減少外出。以網(wǎng)上申請(qǐng)、預(yù)約辦理，快遞遞送為主，現(xiàn)場(chǎng)辦為輔的工作策略，減少群眾外出、流動(dòng)時(shí)間，提高疫情防護(hù)工作的有效性。