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為進一步提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，大力弘揚“主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的工作作風，按照市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市開展“問題解決月”活動的實施方案》要求，結(jié)合我局實際，現(xiàn)就組織開展“問題解決月”活動提出如下實施方案。

一、工作目標

以“強化服務(wù)解難題，提升效能促發(fā)展”為主題，以企業(yè)滿意為標準，切實解決科技部門在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、推進科技創(chuàng)新中存在的問題，扶助企業(yè)做優(yōu)做強。

二、目標任務(wù)

將開展“問題解決月”活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容、深化能力作風建設(shè)的重要載體，努力形成支持發(fā)展、服務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍，為企業(yè)和群眾多辦事、辦實事、辦好事，為加快轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、活動內(nèi)容和步驟

（一）宣傳發(fā)動（3月上旬）。成立“問題解決月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施方案。召開會議，進行廣泛深入地宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，形成全力。

（二）調(diào)研收集問題（3月中旬至6月底）。依據(jù)我局的職能，三個職能科室各為一個組，開展“走進企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”工作，通過走訪、座談會、網(wǎng)站征集等形式，認真聽取企業(yè)的意見、建議，深入查找本單位服務(wù)效率、工作作風和企業(yè)科技創(chuàng)新面臨的難題。綜合計劃科調(diào)研收集創(chuàng)新型城市建設(shè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新平臺建設(shè)、科技興農(nóng)等方面的問題與不足。法規(guī)科調(diào)研收集企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的問題與不足。科技服務(wù)科調(diào)研收集企業(yè)科技創(chuàng)新中所面臨的技術(shù)難題、人才短缺和產(chǎn)學(xué)研合作等方面的問題與不足。針對排查出的問題，迅速制定整改措施加以解決（收集到的問題及整改情況于6月底前報市優(yōu)化辦）。

（三）解決問題(7月)。根據(jù)深入企業(yè)和服務(wù)單位收集到的問題，召開“問題解決月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對問題逐條逐項地進行分析研究，對問題的解決情況進行督查，確保解決一批制約我市科技創(chuàng)新的瓶頸問題。

(四)鞏固提高(8月)。開展問題“回頭看”，鞏固活動成果。對已經(jīng)解決的問題，要加強回訪；對辦理進度、難度較大的問題，需要別的部門協(xié)調(diào)解決的，加大協(xié)調(diào)力度。各科室要對開展“問題解決月”活動情況進行認真總結(jié)(總結(jié)于8月15日前報局辦公室)，對舉措實、效果好、企業(yè)滿意度高的典型事例，將在全局進行推廣，形成服務(wù)企業(yè)的長效機制。