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窗口單位衛(wèi)生是愛國衛(wèi)生工作的重要內容，是我區(qū)創(chuàng)建國衛(wèi)生城區(qū)工作的重要組成部分。根據《國家衛(wèi)生城市標準》，結合全區(qū)窗口單位工作實際，制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)窗口單位專整治戰(zhàn)役實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指針，以《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作實施方案》為依據，堅持以人為本的原則，全面貫徹落實全區(qū)創(chuàng)國家衛(wèi)生城區(qū)動員會議精神，加強組織領導，確定工作目標，落實創(chuàng)衛(wèi)責任，強化保證措施，健全衛(wèi)生管理制度，改善窗口單環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高衛(wèi)生管理水平，完善服務功能、優(yōu)化單位環(huán)境、提升城區(qū)品位，加快我區(qū)國家衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建步伐，確保創(chuàng)衛(wèi)目標任務如期實現。

二、工作范圍

各類交通運輸的站點，各類公共場所的院、館、廳，各類服業(yè)服務的商場、超市、集市，各類公共服務的廳療、室、網點，醫(yī)療服務的院、所，旅游景區(qū)、景點，公園等。

三、工作目標

各窗口單位按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》要求，12月底前全面達標，力爭通過國家衛(wèi)生城區(qū)驗收。

（一）美化單位環(huán)境。按照《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作三年規(guī)劃》要求，窗口單位必須成立創(chuàng)衛(wèi)領導小組，落實任務，明確職責，使創(chuàng)衛(wèi)各項工作落到實處。每個窗口單位要有禁煙標示，有防蠅、防鼠設施；室內通風良好，窗明幾凈；垃圾桶（箱）封閉無味，各類垃圾做到日產日清，達到國家標準；消滅衛(wèi)生死角，使垃圾處理、公廁衛(wèi)生、空氣質量、“四害”密度均達到國家標準，實現凈化、綠化、美化、亮化。

（二）規(guī)范窗口服務。以提高窗口部門服務質量為目標，內抓管理強素質，外拓服務樹形象，在全區(qū)范圍內大力開展窗口衛(wèi)生文明示范單位的創(chuàng)建活動，以點帶面，推動創(chuàng)衛(wèi)工作在窗口單位全面展開。通過加強監(jiān)督、優(yōu)化管理、優(yōu)質服務，實現高效業(yè)績。通過窗口單位的優(yōu)質服務，展現人民的良好精神面貌，樹立文明、和諧、綠色的良好形象。

四、保證措施

（一）深化教育，強化管理，提高窗口單位的文明素質。要深入開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”活動，提倡文明健康的生活方式和行為習慣。要辦好公交車站、供電供水營業(yè)廳、醫(yī)院、電信、公用電話亭、火車站、客運站、銀行、商場、超市等窗口單位的創(chuàng)衛(wèi)知識培訓，掌握衛(wèi)生宣傳知識和健康知識。要進一步發(fā)揮輿論作用，通過新聞媒體和網絡、板報、專欄等多種形式，大力倡導文明衛(wèi)生的工作方式，改變服務態(tài)度和工作作風，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習慣；要堅持宣傳教育與強制管理相結合，進一步加大依法強制管理制度，對少數人隨地吐痰亂扔垃圾、亂倒臟水、肆意損壞公共設施等不良行為要采取嚴格的處罰措施；對于不文明、不衛(wèi)生的行為單位要加大新聞媒體曝光力度，在全區(qū)廣泛建立群眾創(chuàng)衛(wèi)義務監(jiān)督員隊伍，充分發(fā)揮區(qū)民群眾的有效監(jiān)督作用。街辦、社區(qū)要盡快將社會各方面的積極分子組織起來，成立創(chuàng)衛(wèi)義務監(jiān)督員隊伍，明確責任劃定區(qū)域，賦予權利，形成制度，盡快開展工作，使義務監(jiān)督覆蓋到每一條街道，每一個社區(qū)，并設立舉報電話，及時發(fā)現糾正創(chuàng)衛(wèi)工作中窗口單位存在的各種問題，督促各級管理機構人員及時解決存在的問題，不斷推進創(chuàng)衛(wèi)工作的深入發(fā)展。

（二）依法創(chuàng)衛(wèi)，依法管理，推進全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作健康發(fā)展。要加大窗口單位法律法規(guī)的宣傳力度，進一步完善行政執(zhí)法責任制，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。根據創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入的要求，進一步完善窗口單位的各項規(guī)章制度。通過宣傳教育、執(zhí)法檢查等多種途徑，不斷提高區(qū)民的法律觀念，增強區(qū)民的法律意識，促進窗口單位依法行政和依法服務。要依據法律規(guī)定和《國家衛(wèi)生城市標準》妥善解決、處理區(qū)民與窗口單位的矛盾和問題，提高區(qū)民辦事滿意率，使我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作沿著法制管理的軌道健康發(fā)展。

（三）轉變作風，落實責任，保證創(chuàng)衛(wèi)工作順利進行。窗口單位要加大創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的宣傳力度，營造人人參與創(chuàng)衛(wèi)，人人受益的新局面；切實轉變工作作風，樹立一切為民的服務意識，打造創(chuàng)衛(wèi)新環(huán)境；爭創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質、秩序優(yōu)良、文明周全、市民滿意的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。各窗口單位要經常開展衛(wèi)生自查和評比工作，對衛(wèi)生不達標的單位要進行整改，限期達標，確保創(chuàng)衛(wèi)工作目標如期實現。

五、組織機構

區(qū)政府成立窗口單位衛(wèi)生專項整治領導小組。區(qū)衛(wèi)計局局長擔任組長，質量技術監(jiān)督局局長擔任副組長，成員單位為區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)質監(jiān)局、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局。