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摘要：

目的探討兒科護理中人性化護理模式的實現(xiàn)及應用效果。方法擇取2014年6月至2015年12月本院收受的兒科患兒110例進行研究，隨機將患兒分成常規(guī)組與研究組，各55例。常規(guī)組患兒接受常規(guī)護理，研究組患兒接受人性化護理，比較兩組護理的效果情況。結(jié)果在護理結(jié)束后，比較兩組患兒的護理效果，研究組患兒發(fā)生不良事件的概率低于常規(guī)組，且患兒家屬對護理的滿意率高于常規(guī)組，差異具有統(tǒng)計學意義（P約0.05）。結(jié)論人性化護理在兒科護理中的實現(xiàn)與應用，能夠有效提高護理滿意率，減少不良事件的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：

兒科護理；人性化護理；應用效果

兒科在醫(yī)院中是一個非常重要的科室，針對的對象主要是0~14歲的兒童，包括兒童衛(wèi)生與健康問題，而這個時期的兒童在生長發(fā)育與認知能力、理解能力上有著一定的特殊性，所以對于護理工作提出的要求更高[1]。有學者認為，人性化護理可以進一步提高兒科護理成效，并在治療期間減輕患兒的痛苦。而人性化護理指的是以患者作為核心，護理工作出發(fā)點是給予患者足夠的人性關(guān)懷，并以其作為最終目的的新型護理模式。本文主要擇取2014年6月至2015年12月本院收受的兒科患兒110例進行研究，對比常規(guī)護理與人性化護理在兒科護理中的應用效果，現(xiàn)將具體結(jié)果報告如下，以期為臨床提供參考。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年6月至2015年12月本院收治的兒科患兒110例進行研究，患兒入院的原因統(tǒng)計中，因肺炎入院共30例，因高熱入院共22例，因腹瀉入院38例，因支氣管哮喘入院20例。隨機將患兒分成常規(guī)組與研究組，各55例。常規(guī)組患兒中，男32例，女23例；年齡0~11歲，平均（6.2依2.4）歲；研究組患兒中，男29例，女26例；年齡0~12歲，平均（6.8依2.9）歲。常規(guī)組與研究組患兒的性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計意義（P躍0.05）。本研究患兒家屬知情，并簽署知情同意書。

1.2護理方法

常規(guī)組患兒接受常規(guī)護理，如預防感染，保持室內(nèi)空氣清新，減少探視，按時檢查。研究組患兒接受人性化護理，人性化護理的主要內(nèi)容如下。淤創(chuàng)設溫馨的護理環(huán)境。因患兒的心智與認知能力的發(fā)育還不夠完善，患兒在進入到醫(yī)院這個新的陌生環(huán)境時很容易產(chǎn)生心理上的恐懼感與不適感，不利于患兒配合治療及護理工作，所以護理人員要創(chuàng)設溫馨的護理環(huán)境，在患兒病房中粘貼各類卡通圖片，或擺放一些能夠吸引患兒注意的玩具，保持護理環(huán)境的干凈，從而減輕患兒的抵觸情緒。于護理水平?jīng)Q定著護理工作的質(zhì)量，加強護理人員護理水平與護理技術(shù)是確保護理工作有效開展的關(guān)鍵。要求護理人員不斷提高自身的護理技能，對輸液要領(lǐng)必須有充分的掌握，同時保持高度責任心與良好心理素質(zhì)，在護理操作的過程中，時刻謹記要三查七對，掌握藥物配伍中的要求與禁忌，并注意液體配置時必須保持無菌操作。在護理巡視過程中，護理人員還要觀察細致入微，禁止走形式般巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)治療中所存在的安全隱患以及在護理中所存在的失誤情況?；純旱恼Z言表達能力比較差，在治療與輸液時，護理人員要進行精細化的管理，對患兒體征情況與病情情況要細心觀察，比如患兒大小便情況、精神狀態(tài)、皮膚的張力及咳嗽疼痛等情況，以便于盡早發(fā)現(xiàn)患兒的異常并盡早治療。盂隨著年齡增長，兒童的精神系統(tǒng)變化速度會越來越慢，智力開始進入到發(fā)育的高速期，加上患兒的生長發(fā)育的過程中認知功能會逐漸完善，其心理認知與其接受事物變化的能力也會發(fā)生改變，這時需要有人對其進行正確的引導。因此，在護理中，護理人員要加強和患兒的溝通，對患兒始終面帶微笑，用溫和的語言和患兒交流，還可以通過肢體動作來加大和患兒的溝通，如撫摸、擁抱等，從而減輕患兒在治療中的恐懼心理。榆和患兒的家屬建立和諧關(guān)系：因患兒生病入院，家屬難免會產(chǎn)生緊張焦慮的情緒，當家屬對治療或護理存在疑問或不滿時，護理人員要耐心傾聽并換位思考，耐心向家屬解釋，以疏解家屬的不安情緒，讓家屬配合工作。

1.3觀察指標

對兩組患兒在住院期間發(fā)生的不良事件（管道問題、墜床、滑倒、其他）進行記錄，調(diào)查患兒家屬對護理的滿意度，分為十分滿意、基本滿意及不滿意三個指標。滿意率=十分滿意率+基本滿意率[2]。

1.4統(tǒng)計學方法

本次研究收集到的數(shù)據(jù)由SPSS15.0軟件進行統(tǒng)計分析，不良事件發(fā)生率、護理滿意度等計數(shù)資料采用n/%表示，用字2檢驗，當P約0.05時為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒住院期間不良事件發(fā)生情況比較

常規(guī)組患兒發(fā)生不良事件的概率明顯比研究組高，差異具有統(tǒng)計學意義（P約0.05，表1）。

2.2兩組患兒家屬對護理的滿意率比較

常規(guī)組患兒家屬對護理的滿意率明顯低于研究組，差異具有統(tǒng)計學意義（P約0.05，表2）。

3討論

在兒科中，因患兒的年齡比較小，心智還不夠成熟，對于醫(yī)院這個陌生的環(huán)境與醫(yī)護人員這些陌生人群會產(chǎn)生一定的恐懼感，這對患兒治療的效果或多或少會產(chǎn)生一定的不良影響。加上患兒的家屬因過度擔心患兒的病情，可能會出現(xiàn)質(zhì)疑或責罵醫(yī)生與護理人員的情況，影響醫(yī)護工作的進行，甚至有可能引發(fā)惡劣的醫(yī)患關(guān)系[3]。因此，護理人員加強自身護理水平，加大和患兒及患兒家屬的溝通非常重要。人性化護理是由WATSON（美國）最早提出的一種護理模式，其護理的主旨是從人的社會需求、文化需求、生理需求及心理需求等出發(fā)，將其融入護理工作當中，并在護理的整個工作當中貫穿[4]。人性化護理是護理工作適應社會變化發(fā)展的需求，也是新時期中重要的護理工作內(nèi)容，且人性化護理對護理人員提出更高的要求。因兒科護理不但要面對患兒，還要面對患兒的家長，需要在家長的配合下才能更好實現(xiàn)護理，所以，護理人員必須積極引導患兒的家屬配合醫(yī)護人員的治療與護理工作，以便于更好開展兒科護理。本文在探討兒科護理中人性化護理模式的實現(xiàn)及應用效果，選擇了兒科患兒110例進行研究，并隨機將患兒分成常規(guī)組與研究組，分別給予患兒實施常規(guī)護理與人性化護理，人性化護理包括創(chuàng)設溫馨的護理環(huán)境、提高護理的質(zhì)量，減少失誤、重視與患兒的溝通、和患兒的家屬建立和諧關(guān)系等。將兩組護理的效果情況進行對比，發(fā)現(xiàn)在護理結(jié)束后，研究組患兒發(fā)生不良事件的概率是10.91%，低于常規(guī)組的38.18%，差異具有統(tǒng)計學意義（P約0.05）；研究組患兒家屬對護理的滿意率是96.36%，高于常規(guī)組的80.00%，差異具有統(tǒng)計學意義（P約0.05）。

4結(jié)語

綜上所述，人性化護理在兒科護理中的實現(xiàn)與應用，不僅可有效提高患兒家屬對于護理工作滿意率，減少不良事件的發(fā)生率，還能進一步緩和護患之間的關(guān)系，從而使護患關(guān)系更為和諧，更利于患兒及患兒家屬配合治療護理，進而提高治療效果。

參考文獻：

[1]楊迎春.探析人性化管理模式應用在小兒內(nèi)科病房護理管理的有效性[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(1):143.

[2]程思鋒.人性化管理模式在醫(yī)院護理管理中的應用情況探析[J].檢驗醫(yī)學與臨床,2014,11(12):1733-1734.

[3]張寶珍.優(yōu)質(zhì)護理服務在兒科護理工作中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2016,16(58):198.

[4]靖維維,趙丹.淺析兒科護理工作中潛在的護理風險及對策[J].中國現(xiàn)代藥物應用,2014,8(4):259-260.

作者:馬延玲 康巧樂 單位:延安市寶塔區(qū)婦幼保健院 綏德縣醫(yī)院