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摘要：目的探究在兒科護理實踐中品管圈的管理應用方式。方法在本院兒科護理中，實施品管圈管理模式，由15名兒科護士組成品管圈小組，確定護理主題，制定合理的護理計劃，全面提升兒科護理質量。并且，以護理部對兒科護理質量調查的結果為主，比較兒科護理實施品管圈管理模式前后，基礎護理、健康教育、?？谱o理、護理文書等護理質量分數。同時，通過問卷調查的方式，向患者及家屬了解對護理人員服務的滿意度。結果兒科護理管理中，采用品管圈管理方式后，基礎護理、健康教育、?？谱o理、護理文書等護理質量分數與傳統護理管理方式相比，分數提升幅度較大。并且，實施品管圈護理管理方式后，患者及家屬對護理滿意度均高于實施品管圈管理方式前（99%>89.3%）（P<0.05），差異具有統計學意義。結論在兒科護理中，采用品管圈管理方式，全面提升護理滿意度。

關鍵詞：品管圈管理；兒科護理；運用與思考

引言

護理管理方案對護理管理質量具有直接影響，科學的護理管理方案，能提升護理人員工作責任心，全面提升護理服務質量[1]。在兒科護理過程中，患者為兒童，應不斷提升護理質量，減輕患兒的痛苦[2]。而品管圈管理模式能將工作內容互補的工作人員，組成工作團體，發揮每一位員工的創造性思維，提升員工工作責任心[3]。因此，在兒科護理管理中實施品管圈管理方式，有效提升兒科護理管理質量。本文基于此進行研究，表明品管圈管理在兒科護理實踐的應用方式，全面提升兒科護理管理水平。

1資料與方法

1.1一般資料.

研究時間為2018年1月至2019年1月，在兒科病區實施品管圈管理模式，選擇對象為，品管圈管理模式實施前后的150名兒科患者及家屬。在展開對比研究時，取得患者及家屬同意，均簽署知情同意書。經過相關數據統計研究，實施品管圈管理模式前后，患者及家屬一般資料，無統計學意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法。

首先，兒科護理管理實施品管圈管理方式時，應建立QCC小組。由護士長選擇15名護士成立為QCC小組。并且，采用投票的形式選出小組負責人。由護理部主任擔當品管圈小組輔導員。在確認護理小組后，應通過小組討論的方式，制定兒科護理活動主題。本次研究主題為“提升兒科護理服務質量”。其次，護理工作人員以QCC小組為單位，每周開展一次討論活動。通過組內討論、咨詢護理管理專家等，解決護理工作中存在的問題。并且，在活動結束后，將活動內容進行記錄、保存，實現提升工作質量。最后，通過護理小組分析工作中的問題，制定合理的解決方案。并通過組內投票的方式，選擇合理的兒科護理工作方式。本次主題活動中，主要討論護理人員欠缺健康教育工作、護理人員技術水平較差兩個護理問題。在討論過后，根據問題制定解決措施。兒科護理人員應定期接受兒科護理技術培訓，不斷提升兒科護理技術。同時，扎實地掌握兒科護理工作基礎。另外，兒科護理小組的組長，應定期對護理人員進行考察，并指導護理人員如何對患者家屬開展健康教育。通過以上方式，全面提高兒科護理質量，達到本次主題活動目的。

1.3評價標準。

以年終護理部對兒科護理質量調查結果為主，比較品管圈管理模式實施前后，兒科各項護理指標的分數。主要包括基礎護理、健康教育、護理文書、專科護理四個方面。分數越高，說明護理質量越高。另外，還應對隨機抽取的150名患兒及家屬進行問卷調查，比較實施品管圈管理方式前后的護理滿意度。

1.4統計學分析。

采用SPSS21.0統計學軟件進行分析，計量資料以（±s）表示，t檢驗；計數資料以（%）表示，χ2檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1實施品管圈管理方式前后的兒科護理質量比較。

兒科護理管理工作中，運用品管圈管理方式后，有效提升兒科護理各項工作質量，詳細內容見表1。

2.2實施品管圈管理方式前后的兒科護理滿意度比較。

經過對150名患兒及家屬進行問卷調查發現，實施品管圈管理方式后，兒科護理滿意度不斷提升，詳細內容見表2。

3討論

兒科護理工作中，應用品管圈管理模式，有效提升護理工作質量、護理滿意度，從而推動兒科護理事業快速發展。在實際應用過程中，護士長能將兒科護士分為工作小組，以小組為單位，對兒科護理工作進行反思[4-5]。既能提升護理人員工作水平，又能使護理人員發現兒科護理問題時，能通過團隊合作，有效解決兒科護理工作中出現的問題[6-7]。但在運用過程中，護士長應注意公平公正，避免降低護理人員的工作興趣。在選擇護理小組管理人員時，一樣要求護理人員以小組為單位，投票選擇管理人員。通過品管圈管理方式，全面提升兒科護理服務滿意度，緩解緊張的護患關系。綜上所述，將品管圈管理方式應用于兒科護理工作中，有效提升護理工作質量，滿足患兒及家屬的心理需求。從而提升兒科護理工作滿意度，對我國兒科護理事業的發展起到助推作用。因此，在兒科臨床護理中應大力推廣品管圈管理方式。

參考文獻

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[3]臧建君.探討品管圈活動應用于提高兒科護士留置針穿刺技巧的臨床效果[J].現代醫學與健康研究電子雜志,2017,1(06):80+82.

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[6]張敏敏,孫大軍,韓玉.品管圈在國內兒科護理中的應用進展[J].世界最新醫學信息文摘,2015(77):35-36.

[7]鄧書霖.品管圈活動對降低兒科護理風險效果研究[J].基層醫學論壇,2018(15):96.

作者：王燕 成小麗 單位：揚州大學附屬醫院