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1基層護理工作常見的安全問題

1.1護理人員責任心不強基層門診不同于醫院，所到患者流動性大，有的患者認為基層門診應該流程更快，護理人員面對患者著急心理，不能理解，產生心理厭煩，接待患者和做治療時易不按規程，帶來安全隱患。

1.2不按規章制度操作基層門診在護理人員配備上，存在嚴重缺編現象，有時一個護士要頂幾個崗位，忙亂中常常不按規章制度落實。

1.3培訓不到位基層門診由于人員緊張，往往忽略對護理人員的培訓，造成護理人員知識不能更新，護理理論水平及操作技能退步。

1.4經驗不足語言生硬有的新護士畢業后直接分到基層門診，臨床護理經驗不足，當服務對象產生不滿情緒時，存在生、冷、硬頂現象。

2改進措施

2.1強化護理安全管理的重要性

護理安全是指在實施護理的全過程中患者不發生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。基層護理工作管理者應重視所屬護理人員對護理安全的高度重視。

2.2加強法律法規培訓，讓護理人員充分認識到護理服務是具有雙刃劍效果，即安全優質的護理服務可促進患者早日康復，護理缺陷或失誤會對患者造成新的傷害。

2.3基層護理工作常見的安全問題，建立建全基層門診護理安全管理小組，明確職責分工，規范各項操作規章制度及操作流程。

2.4安全管理小組定期或抽查各護理工作崗位的護理質量，安全措施的落實情況，發現向題及時分析原因，提出整改意見。

3加強護理人員的安全護理意識

3.1護理管理者要將基層門診護理安全的重要性進行定期的教育，把護理安全意識滲透到每一位護理人員的實際工作中。

3.2營造護理安全環境，護理管理者首先要以護理人員為中心關心愛護護士，了解護士工作的心理壓力，盡力給予解決實際困難，營造良好工作氛圍，時刻提醒護士在工作中要以病人為中心不斷追求病人滿意的工作目標。

3.3提高護理技術操作安全的意識，建立建全并張貼查對制度，定期召開護理安全分析會，找出存在的安全隱患，提出整改措施，使基層門診護理安全工作制度化、規范化、常規化，做到安全護理有章可循，全體護理人員自覺落實護理安全管理措施。

4定期進行護士安全意識培訓

組織學習國家法律法規知識，加強法制教育、提高法律意識，護理差錯缺陷的評判標準，護理質量標準，案例的講解，使安全教育做到經常性，要求護士不僅要熟知國家的《民法》、《刑法》更要掌握《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，明確法律與護理工作之間的關系，明確有關法律所規定的權利和義務，在護理工作中做到以法施護維護護患雙方的合法權益。

5規范基層門診護士語言行為建立和諧護患關系

要求護理人員工作時要掌握一定的語言技巧和方法，尊重和關心患者、取得患者信任，杜絕因語言表達方式不正確而導致的護患糾紛的發生。

6重點病人的安全管理

對高危、高齡病人更應加強護理安全管理，在各項治療護理中要密切觀察病情，做好』合理護理，遇節假日和中晚班時認真交接患者的病情。確保患者治療安全的連續性。討論:通過對基層門診護理人員的護理安全意識、法律意識的強化和培養，增強了護理人員的法制觀念和安全護理意識，保護了患者的合法權益及護理人員自身的合法權益，增強護理人員的責任感和護士的慎獨工作精神，建立和完善了基層門診護理質量控制標準，做到治療護理確保安全，提高了基層門診的醫療服務水平和患者滿意度。