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【摘要】目的：通過采用質量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監督以后，分析管理前后的管理質量，對質量控制小組管理模式的應用進行評價。方法：在本院2017年5月到2018年5月期間，對我院各科室的護理部門采取質量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質量。結果：采用質量控制小組管理模式后護理質量以及護理工作滿意程度均明顯優于實施前，p<0.05。結論：通過采用質量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監督以后，能夠提高護理人員的護理水平，降低不良現象的發生情況，該管理模式值得推廣和應用。

【關鍵詞】質量控制；管理模式；護理部門；監督檢查

就目前而言，為了能夠提高醫院的綜合水平，就要對醫院的護理部門進行有效的管理和制定相應的管理體系，從而規范護理人員的護理行為，提高護理人員的操作水平，使醫院的護理水平得到全面提高[1]。因此，本文主要通過采用質量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監督以后，分析管理前后的管理質量，對質量控制小組管理模式的應用進行評價。其中，研究報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本院共有25各科室，10各醫技科室，共有600張床位，在職員工583人，博士、碩士研究生一共19人，高級職稱89人。本次研究中，對我院各科室的護理部門采取質量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質量，對質量控制小組管理模式的應用進行評價。

1.2方法

在護理部門設立專門的護理質量檢查小組，并制定相應的檢查標準，每月不定期的對各護理部門進行檢查，同時在月底召開相關的例會，由護士長主持，并將檢查結果進行告知，同時將檢查結果反饋給各個科室和護理部門，由各護理部門自行總結、歸納、討論產生問題的原因，并針對這些問題提出相應的整改措施，及時將整改結果回饋給護理部門。另外，護理部門根據存在的問題，對各科室進行整改監督檢查，確保存在的相關問題得到改進。同時，各個科室應成立自己的質量控制管理小組，全力配合護理部門進行質量監督檢查，最后各科室應當由專人進行記錄，將每天存在的問題和改進措施進行歸納整理，月末在質量安全分析會議中總結該月出現的問題并進行整改[2]。

1.3觀察指標

采用百分制對我院各科室的管理質量進行評分，其中包括消毒隔離、安全管理、質量監控檢查和護理文書質量四個方面，并對在進行管理質量前后，對患者進行滿意度調查?；颊邔|量管理的滿意度主要以問卷調查的形式，對100例患者進行調查，對護理人員的服務態度、護理能力等內容進行評價，將其分為非常滿意（90分以上），滿意（90分到80分），不滿意（80分以下）三個等級。

1.4統計學方法

數據處理方法為：SPSS19.00；數據結果用百分數表示（%），卡方檢測，計量數據以均值±標準差表示，t檢測，P<0.05差異具備統計學意義。

2結果

2.1對比兩組患者質量管理前后的滿意度

本次研究中，管理前患者對管理的滿意度為78%（78/100），管理后患者對管理的滿意度為91%（91/100），管理后明顯優于管理前，P<0.05，詳見下表1。

2.2對比管理前后管理質量評分

在本次研究中，管理后各科室的消毒隔離、安全管理、質量監控檢查和護理文書質量優于管理前，P<0.05，詳見下表2。

3討論

目前，由于醫院的科室較多，醫生、護士等工作人員數量較多，在管理過程中容易出現管理漏洞等問題，尤其是各科室的醫護人員，由于在工作過程中身兼數職，導致容易出現工作漏洞，存在態度消極、技術水平不過關等現象，以上原因均不利于醫院護理工作質量的提升，為了能夠有效解決此類現象，可以采用質量管理控制小組監督的模式，建立以護士長為主，各科室相互配合的質量監控體系，通過制定嚴格的工作責任制度，明確護理人員的工作職責，實現層層監督、層層管理的工作模式，從而提高醫院的護理質量和管理，使護理工作更加的透明化。另外，護理人員在監督管理的過程中，應當積極主動的參與和配合，將自身的經驗和工作中遇到的問題與其他同事進行分享，從而提高自身的護理水平，使患者得到更好的護理體驗[3]。綜上所述，通過采用質量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監督以后，能夠提高護理人員的護理水平，降低不良現象的發生情況，從而更好的規范護理人員的護理行為，提高護理人員的責任感，因此，該管理模式值得推廣和應用。

參考文獻

[1]吾爾葉提•阿布拉.質量控制小組管理模式在肛腸外科護理管理中的應用效果[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2018,5(59):99+101.

[2]王毓.初探質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2018,5(22):190.

[3]祝志邦,皮飛飛.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用及優勢分析[J].蛇志,2018,30(01):163-164.

作者：王紅 單位：山東省菏澤市中醫醫院質控科