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1結(jié)果

從兩組表格中可以看出，實(shí)行常規(guī)護(hù)理方法，存在很多的不足，患者滿意度也不是很高，為此，我們對常規(guī)護(hù)理中存在的隱患進(jìn)行原因分析，得出結(jié)果如下：

1．1忽視規(guī)章制度，法律意識淡薄在護(hù)理工作中，不遵守規(guī)章制度，沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作，單憑習(xí)慣和印象草草從事。護(hù)士在執(zhí)行查對時(shí)沒有嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，錯(cuò)抄、漏抄醫(yī)囑現(xiàn)象頻發(fā)；交接班不認(rèn)真，不執(zhí)行床頭交接班；搶救記錄更沒有按照規(guī)范書寫，藥品管理不符合制度要求等等，都是安全隱患。另外，護(hù)理人員對法律法規(guī)的認(rèn)識度不夠，自我保護(hù)意識欠缺，對可能發(fā)生醫(yī)療事故缺乏預(yù)見性。

1．2沒責(zé)任心，工作粗心大意護(hù)士對存在的危險(xiǎn)性如患者跌倒、壓瘡、墜床、管道脫落等方面的宣傳教育不到位,導(dǎo)致病人對這些危險(xiǎn)事件意識不強(qiáng)。護(hù)士單獨(dú)值班時(shí),沒有及時(shí)巡房,病人病情變化也沒有定時(shí)去觀察,缺乏謹(jǐn)慎獨(dú)立精神。

1．3業(yè)務(wù)水平低，技術(shù)操作不熟練隨著新技術(shù),新項(xiàng)目大量引進(jìn)與開發(fā),護(hù)理工作復(fù)雜程度高,技術(shù)要求高。特別是那些新進(jìn)的實(shí)習(xí)護(hù)士，資歷較低，護(hù)理技術(shù)實(shí)際操作達(dá)不到熟練規(guī)范的程度,一旦病房事情較多就手忙腳亂，出錯(cuò)率上升，延誤病人的治療。

1．4與患者缺乏溝通在護(hù)理過程中不注重人性化護(hù)理，沒有與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通，對他們的信息知道的是少之又少，病人也無法從護(hù)士口中了解自己的病情進(jìn)展、需用藥物以及治療安排，甚至連主治醫(yī)師的名字都無法得知。護(hù)士的解釋工作不到位，特別是病人想查詢賬單時(shí)，沒有與患者好好溝通，致使誤解引發(fā)醫(yī)療糾紛。

2討論

本次研究顯示，人性化健康教育護(hù)理模式，是逐步消除護(hù)理安全隱患的有效模式。但這一全新護(hù)理模式的實(shí)施，又面臨著護(hù)理隊(duì)伍的整體管理和每個(gè)護(hù)理工作者的綜合素質(zhì)問題。因此，要普及新的護(hù)理模式，還必須在以下六個(gè)方面下功夫。

2．1提高安全意識，增強(qiáng)法律知識護(hù)理安全與法律法規(guī)有著密切的聯(lián)系，護(hù)理人員應(yīng)該加大對護(hù)理法律知識的學(xué)習(xí)，如：《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《護(hù)士執(zhí)業(yè)管理辦法》、《醫(yī)院護(hù)理工作管理制度》等與護(hù)理有關(guān)法律文件，要以病人為中心，依法開展人性化護(hù)理工作，增強(qiáng)工作責(zé)任感，做一名知法、懂法、守法的護(hù)理人員。

2．2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)護(hù)士參加各種自考學(xué)習(xí)，豐富更新自己的專業(yè)知識；護(hù)理部根據(jù)護(hù)士的不同情況安排不同程度的護(hù)理知識學(xué)習(xí)，對他們的操作技巧進(jìn)行培訓(xùn)，并定期考核，給護(hù)士創(chuàng)造走出國門的機(jī)會(huì)，了解更多的國外先進(jìn)知識。

2．3加強(qiáng)溝通，消除糾紛隱患護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，多與醫(yī)生進(jìn)行溝通，確保無誤，一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)、難點(diǎn)要及時(shí)與醫(yī)生溝通聯(lián)系，以保證醫(yī)囑的正確實(shí)施，最終保證患者生命安全。同時(shí)護(hù)士與患者之間要經(jīng)常溝通交流，拉近距離，讓患者對護(hù)士產(chǎn)生信任，在進(jìn)行治療護(hù)理時(shí)，對患者的提問耐心解答，同時(shí)認(rèn)真做好入院宣教、用藥指導(dǎo)、檢查前指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。

2．4加強(qiáng)對護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng),使護(hù)士言語,行為規(guī)范建立有效溝通,要將手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)告知患者及其家屬,充分尊重病人知情權(quán),對手術(shù),特殊檢查治療病人,向病人解釋手術(shù)方式、效果、以及手術(shù)后可能會(huì)帶來的并發(fā)癥。

2．5加強(qiáng)護(hù)理文書書寫嚴(yán)格按照各省醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特別是護(hù)理記錄，做到記錄真實(shí)準(zhǔn)確，保證護(hù)理文書的科學(xué)性、真實(shí)性、及時(shí)性、完整性。

2．6嚴(yán)格執(zhí)行各種護(hù)理制度及操作規(guī)程例如三查七對制度、交接班制度、等級護(hù)理制度、晨間查房制度等。

3結(jié)語

只要護(hù)理工作著加強(qiáng)責(zé)任心，提高自我保護(hù)和安全護(hù)理意識，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)熟練度，做到學(xué)法、懂法、守法，就能達(dá)到杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，讓患者及其家屬滿意。

作者：周佳單位：江蘇省蘇州市相城區(qū)中醫(yī)院