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摘要：目的：探討和研究應(yīng)用護(hù)士分層管理模式對內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的提高作用。方法：選擇2017年醫(yī)院內(nèi)科收治的120例患者為研究對象，并隨機(jī)均分為觀察組和對照組，每組60例，對照組患者行常規(guī)護(hù)理，觀察組患者護(hù)理期間行護(hù)士分層管理護(hù)理。統(tǒng)計兩組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分，比較兩組患者的滿意度。結(jié)果：觀察組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分，顯著高于對照組（P＜0．05）。觀察組患者的滿意度，顯著高于對照組（P＜0．05）。結(jié)論：對內(nèi)科病區(qū)的護(hù)士進(jìn)行分層管理有著顯著的效果，不僅能夠使得工作質(zhì)量和效率得到顯著性提高，同時也能夠使得整體護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度得到顯著提高。

關(guān)鍵詞：內(nèi)科病區(qū)；護(hù)理管理；分層管理；護(hù)理質(zhì)量

現(xiàn)如今人們對于醫(yī)療水平有著更高的要求，如何改善護(hù)理質(zhì)量、調(diào)整護(hù)理方案，是現(xiàn)如今的重點(diǎn)和重要工作。如何對護(hù)士資源進(jìn)行有效管理及合理分配，會對護(hù)士工作質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。在醫(yī)院中，內(nèi)科病區(qū)是非常重要的部分，存在復(fù)雜、多變的特點(diǎn)，同時也存在易發(fā)作及病程長的缺陷，這使得在內(nèi)科住院的患者抵抗力相對較低，長期受到病痛的折磨。在住院過程中也經(jīng)常發(fā)生風(fēng)險，這使得對護(hù)士進(jìn)行有效的調(diào)配，不斷改善工作的質(zhì)量至關(guān)重要。實(shí)施分層管理，不僅可以對護(hù)士進(jìn)行有效的調(diào)配，同時可以改善工作的質(zhì)量［1，2］。醫(yī)院在內(nèi)科病區(qū)實(shí)施分層管理后，不僅使得護(hù)理的質(zhì)量得到顯著的提高，同時也有效提高了患者的滿意度，效果顯著。

1資料與方法

1．1一般資料

選擇2017年醫(yī)院內(nèi)科收治的120例患者為研究對象，并隨機(jī)均分為觀察組和對照組，每組60例。觀察組患者中，男31例，女29例。對照組患者中，男32例，女28例。兩組患者的一般資料比較差異不顯著（P＞0．05），結(jié)果具有可比性。研究期間內(nèi)科病區(qū)共有護(hù)士10名，年齡為21～37歲；護(hù)士4名，護(hù)師4名，主管護(hù)師2名。

1．2方法

對照組患者行常規(guī)護(hù)理，主要是運(yùn)用常規(guī)的方式來進(jìn)行管理，護(hù)士和護(hù)士長分工合作，護(hù)士長主要是對于護(hù)士資源進(jìn)行有效的調(diào)配。觀察組患者護(hù)理期間行護(hù)士分層管理護(hù)理，根據(jù)護(hù)士的能力來對其進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，分成組長護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、執(zhí)行護(hù)士，同時包括助理護(hù)士，分別實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理措施。（1）組長護(hù)士：工作經(jīng)歷豐富，至少有著10年以上的資歷，同時護(hù)理經(jīng)驗豐富，對護(hù)理中出現(xiàn)的疑難問題能夠有效的解決，同時也能夠?qū)ω?zé)任護(hù)士進(jìn)行工作上的指導(dǎo)，根據(jù)護(hù)理中存在的問題提出相應(yīng)的整改措施。不僅如此，也需要具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠勝任科研和教學(xué)等任務(wù)。（2）責(zé)任護(hù)士：工作經(jīng)驗在5年以上，對于臨床護(hù)理知識能夠全面的了解，同時也能夠非常熟練的掌握各類護(hù)理器械的使用，能夠?qū)τ谧o(hù)理的制度及急救技術(shù)等熟練掌握，同時護(hù)理操作技巧亦熟記于心。不僅如此，也能夠?qū)τ诖嬖诘淖o(hù)理問題進(jìn)行獨(dú)立和準(zhǔn)確的評估，同時具有較強(qiáng)的組織能力，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下能夠?qū)ψo(hù)理操作等進(jìn)行評估。同時對護(hù)理中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時的評估和反饋。（3）執(zhí)行護(hù)士：有著1年以上的護(hù)理經(jīng)驗，能夠熟練的掌握各種醫(yī)療器械的使用，同時能夠熟悉護(hù)理操作的技巧等。能夠?qū)τ诩本戎R以及技術(shù)等有效掌握，同時能夠?qū)?nèi)科常見的護(hù)理問題進(jìn)行有效的解決。不僅能夠完成上級的指示，也能夠指導(dǎo)助理護(hù)士的護(hù)理工作，按照要求對患者的病情進(jìn)行診斷和治療，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的觀察，同時將之向上級護(hù)士或者是值班的醫(yī)生進(jìn)行匯報。（4）助理護(hù)士：主要是包括了兩種，一種是護(hù)理的經(jīng)驗相對缺乏，護(hù)理的時間在1年內(nèi)，另一種是沒有通過護(hù)士執(zhí)業(yè)考試。能夠在護(hù)士指導(dǎo)下有效完成相應(yīng)的護(hù)理工作，同時能夠?qū)ψo(hù)士進(jìn)行輔助，從事技術(shù)性較低的護(hù)理工作。其不能夠參與重要的護(hù)理，也不能夠獨(dú)立的進(jìn)行護(hù)理工作。（5）分層改動：在對護(hù)士進(jìn)行分層時，要根據(jù)科學(xué)以及客觀的原則進(jìn)行，主要是根據(jù)護(hù)士的技術(shù)及科研能力等進(jìn)行劃分。劃分完成后采取考核的方式對護(hù)士工作完成情況進(jìn)行考核，對于未完成的護(hù)士給予降級處理，對于工作能力強(qiáng)及表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士要進(jìn)行提拔和獎勵。

1．3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計兩組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分，比較兩組患者的滿意度。1．4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計量數(shù)據(jù)選擇t檢驗，計數(shù)資料選擇卡方檢驗，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分比較

結(jié)果顯示，觀察組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分，顯著高于對照組（P＜0．05）。見表1。

2．2兩組患者的滿意度比較

結(jié)果顯示，觀察組患者的滿意度，顯著高于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

現(xiàn)如今人們對于醫(yī)療水平有著更高的要求，如何改善護(hù)理的質(zhì)量，調(diào)整護(hù)理的方案，是現(xiàn)如今的重點(diǎn)和重要工作。傳統(tǒng)的護(hù)理方式在對于護(hù)士的人力資源調(diào)配上存在一定的問題，很難合理的分配護(hù)理資源，這使得護(hù)士的工作效率不高，也會影響護(hù)理的質(zhì)量，相應(yīng)的會對護(hù)理的患者滿意度等造成影響。隨著社會的進(jìn)步以及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對于患者進(jìn)行有效的護(hù)理是滿足患者需求的重要任務(wù)，這就對護(hù)理的質(zhì)量提出了非常高的要求。在進(jìn)行護(hù)理的過程中，分層護(hù)理管理是應(yīng)用較為廣泛，優(yōu)勢明顯的一種護(hù)理模式，因其有著眾多的優(yōu)勢，使得其在護(hù)理中得到了較為廣泛的應(yīng)用［3］。運(yùn)用分層管理的模式，不僅能夠提高護(hù)士的責(zé)任心以及積極性，同時也使得護(hù)士的工作能力得到充分體現(xiàn)，有利于護(hù)士自我認(rèn)可的提高［4］。分層管理的實(shí)施使得人力資源得到進(jìn)一步的優(yōu)化，提高了護(hù)理的質(zhì)量和效率［5］。綜上所述，在內(nèi)科病區(qū)運(yùn)用分層管理有著非常重要的效果，一方面提高了工作的質(zhì)量和效率，同時也使得患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量得到顯著提高。

參考文獻(xiàn)

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［5］王鳳霞．分層護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價值分析［J］．世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（15）：246－251．

作者：樊勵 林延 吳淑蕊 單位：寧波市婦女兒童醫(yī)院