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摘要:目的:探討無(wú)縫隙護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法:選擇2017年10月~2018年2月在醫(yī)院內(nèi)科接受治療的患者55例設(shè)為觀察組,選擇2017年4~9月醫(yī)院內(nèi)科收治的患者55例設(shè)為對(duì)照組。對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理,觀察組患者護(hù)理期間采用無(wú)縫隙護(hù)理方式,比較兩組患者的護(hù)理管理效果。結(jié)果:觀察組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分,顯著高于對(duì)照組(P<0.05)。觀察組患者的護(hù)理效果,與對(duì)照組比較差異顯著(P<0.05)。結(jié)論:在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中,采用無(wú)縫隙護(hù)理管理的模式是非常關(guān)鍵和重要的,不僅能夠使得護(hù)理過(guò)程中的漏洞和縫隙有效減少,同時(shí)也能使得護(hù)理質(zhì)量得到顯著提高。
關(guān)鍵詞:無(wú)縫隙護(hù)理管理;內(nèi)科;護(hù)理質(zhì)量;應(yīng)用
在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中,無(wú)縫隙護(hù)理管理能夠發(fā)揮重要的作用[1,2],是非常重要的組成部分。有效的護(hù)理能夠環(huán)環(huán)相扣,使得整個(gè)護(hù)理過(guò)程更加的完整和細(xì)致,對(duì)于患者的康復(fù)是非常具有幫助的,進(jìn)而保證了護(hù)理的質(zhì)量。在醫(yī)院引入無(wú)縫隙護(hù)理管理后,護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇2017年10月~2018年2月在醫(yī)院內(nèi)科接受治療的患者55例設(shè)為觀察組,選擇2017年4~9月醫(yī)院內(nèi)科收治的患者55例設(shè)為對(duì)照組。觀察組患者中,男26例,女29例;年齡為17~73歲。對(duì)照組患者中,男27例,女28例;年齡為18~75歲。兩組患者的護(hù)理人員為同一組護(hù)士,共15名,年齡為21~45歲。兩組患者的一般資料比較差異不顯著(P>0.05),結(jié)果具有可比性。
1.2方法
患者在入院后,接受的治療沒(méi)有差別,對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。觀察組患者采用無(wú)縫隙護(hù)理。(1)成立無(wú)縫隙護(hù)理小組。對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行劃分,劃分的依據(jù)為工作能力、年限、護(hù)理技能、??浦R(shí)、職稱等,將之進(jìn)行相應(yīng)的分組。分組后對(duì)護(hù)士進(jìn)行責(zé)任的劃分,對(duì)其責(zé)任進(jìn)行量化。將其進(jìn)行分組,每組5名,包括了護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士各1名,剩余3名為護(hù)士,搭配過(guò)程中考慮老中青搭配的方式。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng),主要起到管理和指導(dǎo)的作用。而對(duì)于責(zé)任護(hù)士,其起到帶頭作用,帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理和治療,護(hù)士主要是進(jìn)行護(hù)理,每人負(fù)責(zé)3~5例患者,護(hù)理的實(shí)施過(guò)程中,采取無(wú)縫隙的護(hù)理方式,進(jìn)行健康宣教和心理護(hù)理等。護(hù)士長(zhǎng)要做好統(tǒng)籌,準(zhǔn)確及時(shí)的了解護(hù)理情況,確保護(hù)理的安全,定期的進(jìn)行查房和召開(kāi)例會(huì),真正起到監(jiān)督作用。(2)科學(xué)排班。護(hù)士長(zhǎng)主要是行政班,同時(shí)對(duì)護(hù)士進(jìn)行排班,在排班的過(guò)程中要做到提前協(xié)調(diào)和安排。根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行合理安排,比如在連班或者節(jié)假日等繁忙時(shí)期要安排較多的人員。同時(shí),在進(jìn)行排班的過(guò)程中,也要充分的考慮護(hù)士工作能力,對(duì)班次進(jìn)行合理的安排,同時(shí)要建立留言卡,將之在本班首頁(yè)粘貼,如有特殊情況需要調(diào)班的,要提前申請(qǐng),填寫調(diào)班申請(qǐng),安排1名機(jī)動(dòng)的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理。在不影響正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,要盡量滿足各個(gè)護(hù)士的需求。盡可能的做到新老搭配,以老帶新。
1.3觀察指標(biāo)
統(tǒng)計(jì)兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分,采用百分制的方式進(jìn)行。對(duì)兩組患者的護(hù)理情況進(jìn)行比較,對(duì)護(hù)理過(guò)程中存在的護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理表?yè)P(yáng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),同時(shí)對(duì)投訴次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,計(jì)量數(shù)據(jù)選擇t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料選擇卡方檢驗(yàn),P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分比較
結(jié)果顯示,觀察組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分,顯著高于對(duì)照組(P<0.05)。見(jiàn)表1。
2.2兩組患者的護(hù)理效果比較
觀察組患者受到的護(hù)理表?yè)P(yáng)顯著多于對(duì)照組(P<0.05),觀察組患者的護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理投訴顯著少于對(duì)照組(P<0.05)。見(jiàn)表2。
3討論
無(wú)縫隙護(hù)理模式的提出主要是為了能夠使得患者的護(hù)理需求得到滿足[3],患者的滿意度得到提升。進(jìn)行無(wú)縫隙護(hù)理能夠使得護(hù)理中的差錯(cuò)有效減少[4],同時(shí)能夠讓患者享受更加全面和細(xì)致的護(hù)理,進(jìn)而有效的提高患者滿意度。在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中,采取無(wú)縫隙管理的護(hù)理模式能夠?qū)⒆o(hù)理中存在的漏洞有效消除,使得護(hù)理質(zhì)量不斷改進(jìn)和完善。所謂無(wú)縫隙護(hù)理管理模式,其主要是將患者的滿意度和需求作為風(fēng)向標(biāo)和導(dǎo)向,根據(jù)護(hù)理中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析和改進(jìn),使得護(hù)理的差錯(cuò)有效減少,同時(shí)杜絕護(hù)理中的縫隙因素[5],使得患者能夠享受完整和細(xì)致的護(hù)理服務(wù),真正的做到以患者為中心的一種護(hù)理方式和護(hù)理理念。無(wú)縫隙護(hù)理管理是在常規(guī)的護(hù)理中發(fā)展起來(lái)的,但是又存在一定的差異,其主要是將常規(guī)的護(hù)理進(jìn)行劃分,使得護(hù)理中存在的縫隙因素能夠有效的解決,確保護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠有效的鏈接。在實(shí)施護(hù)理管理后,護(hù)理人員和患者都要對(duì)該方法進(jìn)行評(píng)價(jià),就存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和解決,明顯的提高了護(hù)理質(zhì)量。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中,將無(wú)縫隙護(hù)理管理引入后,醫(yī)院制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和措施,使得每個(gè)護(hù)士都能夠參與到護(hù)理中去,真正的將責(zé)任落實(shí),使得護(hù)理的過(guò)程成為主動(dòng)護(hù)理過(guò)程,使得護(hù)士的自覺(jué)性得到了顯著的提高,同時(shí)也增加了護(hù)士的責(zé)任感。通過(guò)科學(xué)的排班保證了特殊時(shí)間段的護(hù)理人數(shù),有效的減少了護(hù)理壓力。綜上所述,在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中,采用無(wú)縫隙護(hù)理管理的模式是非常關(guān)鍵和重要的,不僅能夠使得護(hù)理過(guò)程中的漏洞和縫隙有效減少,同時(shí)也能使得護(hù)理的質(zhì)量得到顯著提高。
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作者:安蘇芳 單位:浙江省溫嶺市中醫(yī)院