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內科患者的病情比較復雜，治療過程繁瑣，疾病猝死率較高。臨床中為了避免事故和差錯的發(fā)生，需要及時開展風險管理工作，對各個護理操作過程中的風險因素進行識別和評估，制定完善的風險管理措施，提升護理質量水平。

1資料與方法

1．1臨床資料

選取2016年4月～2017年4月我院內科住院患者70例，男36例、女34例，年齡42～79歲、平均（58．09±13．06）歲。

1．2方法

第一，提升醫(yī)護人員風險防范能力。醫(yī)院內部定期組織學習、交流，組織護理人員加強風險管理教育工作，重視培訓、考核的開展，不斷學習，強化法律知識，針對存在的安全隱患及時尋找，增強護理人員的護理風險意識，進一步提升護理質量［1］。第二，制定護理風險預案，完善各項管理制度。在科室內部，加強規(guī)章制度的建立和落實，嚴格遵守相關的查對、交接班制度，控制給藥因素，有效避免交接班引起的風險，組織落實相應的質量安全管理制度，根據(jù)神經內科特點制定患者突發(fā)猝死情況應急預案，根據(jù)患者可能出現(xiàn)的各種不良反應癥狀以及危險因素形成相應的應急預案，提升護理人員的應對能力，保證護理人員可以及時識別各種風險因素，提升風險管理效果。第三，加強護患溝通交流。在開展護理指導工作時，需要重視護患間的互動、交流，患者及其家屬主動將身體狀況、病情表現(xiàn)癥狀等告知護理人員，護理人員要學會傾聽，尊重患者，獲得患者的信任，給予患者鼓勵和認可，使患者更加愿意配合醫(yī)護工作開展，進一步消除不良影響因素，更好的緩解患者出現(xiàn)的過分焦慮、抑郁等癥狀，開展正確高效的治療和護理過程，有效促進患者病情好轉及痊愈。

2結果

本組患者的護理風險識別評分、護理質量評分分別為（93．49±3．17）分、（88．09±6．50）分，評分結果良好。

3討論

內科住院患者的病情比較復雜，病情發(fā)展變化快，預見性較差，容易引起患者死亡，給患者的生命安全帶來巨大的威脅，因此護理人員必須要加強護理風險因素識別，及時發(fā)現(xiàn)護理風險問題，消除不良影響因素，保證正常的醫(yī)護工作順利開展。內科住院患者的病種繁多，且治療過程比較繁瑣，用藥方式和用藥監(jiān)護方面仍然存在一些問題，因此臨床中需要重視監(jiān)護管理工作的開展，需要指派專門的管理人員加強用藥監(jiān)管，護理人員和臨床醫(yī)師需主動了解患者的病情發(fā)展變化情況，能夠給予及時地、有針對性地治療和護理干預，使患者及其家屬能夠保持樂觀和穩(wěn)定的情緒，積極配合治療及護理，消除危險因素，降低不良影響，提升醫(yī)護人員的護理風險識別能力，提升護理服務效果，從而消除風險危險因素，降低護患糾紛發(fā)生率，進一步提高患者對于醫(yī)護工作開展的配合度和認知度，提升護理服務水平，提高護理服務質量。

參考文獻

［1］姜慧芬，鄭云仙．護理風險管理在呼吸內科病房中應用的效果評價［J］．中國實用護理雜志，2011，27（15）：67－68.

作者：董琳 單位：中國醫(yī)科大學第八臨床學院鞍鋼集團總醫(yī)院