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作者：陳莉萍申毅娜武孟霞單位：河南科技大學(xué)第二附屬醫(yī)院心內(nèi)科河南省洛陽市

無陪化護(hù)理

（1）“無陪化”不等同“無陪護(hù)”，無陪化護(hù)理是實行家屬陪而不護(hù)，基礎(chǔ)護(hù)理全部由護(hù)士來做。

（2）無陪化護(hù)理是在以“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，滿足病人的親情、心理依賴，由家屬陪伴，增加安全感，滿足病人心理、生理的需要。

培養(yǎng)專科護(hù)士，提高專科護(hù)理

（1）每天早晨利用10～20min的時間學(xué)習(xí)心血管內(nèi)科疾病護(hù)理常規(guī)，每周科室進(jìn)行專科理論知識培訓(xùn)，每月進(jìn)行專科理論知識考試。

（2）科室組織專科護(hù)士、護(hù)理組長、高年資護(hù)士進(jìn)行專科疾病PPT講課，每月2次。組織專科業(yè)務(wù)查房，每月至少2次。選派護(hù)理人員進(jìn)修、外院參觀學(xué)習(xí)等，培養(yǎng)專科護(hù)士，提升專科護(hù)理水平。

（3）每月進(jìn)行一項專科操作考試，要求人人過關(guān)。護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理操作時要做到操作熟練，動作輕柔。護(hù)理過程中要注意尊重病人的生命價值、人格尊嚴(yán)和個人隱私。

做精專科護(hù)理，提高護(hù)理內(nèi)涵

（1）實施責(zé)任制整體護(hù)理。根據(jù)專科護(hù)理特點，病房實行分層次、動態(tài)管理、有相對固定的責(zé)任護(hù)士管理模式。責(zé)任護(hù)士或?qū)？谱o(hù)士負(fù)責(zé)病人全程護(hù)理，對其的基礎(chǔ)護(hù)理、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)等，實施責(zé)任包干到組到人，以確保護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理內(nèi)涵。

（2）加強危重病人護(hù)理，做精專科護(hù)理。危重病人往往病情較重、護(hù)理難度大、專科護(hù)理技術(shù)要求高，根據(jù)分層次管理模式，由責(zé)任組長或?qū)？谱o(hù)士負(fù)責(zé)病人全程護(hù)理，既做精了專科護(hù)理，又保證了病人安全。

（3）根據(jù)病人的年齡、文化層次、接受能力、疾病種類等，對病人實行分層次管理，使其得到所需要的個性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在最大程度上讓專科護(hù)理得到發(fā)揮。

開展專科健康教育

（1）責(zé)任護(hù)士實施全程健康指導(dǎo)，入院時有宣教、住院期間有指導(dǎo)、出院后有回訪。

（2）建立專科健康教育宣傳欄，制定了健康教育處方，為病人及家屬提供疾病宣教知識和服藥知識、健康保健知識等。

（3）針對不同疾病種類、發(fā)病時期、個性需求等，提供個性化健康教育。出院時發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，便于出院后專科疾病的延伸指導(dǎo)。

加強護(hù)患之間溝通

（1）在進(jìn)行每一項專科護(hù)理時，做到操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐，讓病人對每一項護(hù)理都享受到真正的知情權(quán)。

（2）護(hù)士在完成各項護(hù)理操作時，及時與病人及家屬溝通，取得理解和支持，并給予專業(yè)的健康指導(dǎo)。

（3）護(hù)士要改變傳統(tǒng)的稱謂，尊敬、關(guān)愛病人，視病人為親人、朋友，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

結(jié)論

1提高了護(hù)理內(nèi)涵護(hù)理人員專科理論知識、技術(shù)操作水平明顯提升，主動服務(wù)意識增強，能夠自信地與病人進(jìn)行溝通。病人對專科疾病知識增加，由原來的45％提升到75％。病人及家屬紛紛表示護(hù)士讓他們了解了很多疾病知識、服藥知識、生活健康指導(dǎo)等。

2保證了護(hù)理安全專科護(hù)理技術(shù)的提高，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握病人病情，包括病人心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化，也能及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施。護(hù)理不良事件由原來的每年6起減少到2起，病人安全得到了保障。

3提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增加了病人滿意度護(hù)士通過為病人提供全方位生活護(hù)理和專科護(hù)理，增進(jìn)了與其交流，護(hù)士對自己負(fù)責(zé)的病人更加用心，與其建立了更加融洽和諧的關(guān)系，病人滿意度明顯提高，由原來的96％提升到98％以上，無護(hù)理投訴及糾紛發(fā)生，病人及家屬感謝護(hù)士的多了。

4實行了無陪化護(hù)理，病人陪護(hù)率明顯下降，病房的一對一護(hù)工陪住率由25％降到了5％，家屬陪住率由90％降到了50％，病人家屬感到滿意、放心。

5病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。病房比以前更加安靜、整潔，為病人創(chuàng)造了良好的休養(yǎng)環(huán)境。護(hù)士有更多時間工作在病房，紅燈呼叫基本消除。總而言之，要更好地實踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就要做到基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理二者相結(jié)合，給病人以全新的健康理念和被尊重、被關(guān)注的良好感受，讓病人切實感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。