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摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類迎來了信息時(shí)代，信息系統(tǒng)是各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的重要手段。為了確保系統(tǒng)處于較好的運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮工作效能，必須要強(qiáng)化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。如今，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析能夠有效地為各行各業(yè)、生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)提供決策支持已經(jīng)成為普遍趨勢。那么，在運(yùn)維期間利用大數(shù)據(jù)思想與工具，制定科學(xué)的運(yùn)維計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案，也可以成為提升信息系統(tǒng)的運(yùn)維質(zhì)量的重要技術(shù)手段。基于此，論文闡述了運(yùn)維的概念及其對象，列舉了運(yùn)維的數(shù)據(jù)類型，探討了大數(shù)據(jù)運(yùn)維信息系統(tǒng)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；大數(shù)據(jù)系統(tǒng)；運(yùn)行維護(hù)

一、前言

現(xiàn)階段，社會(huì)上涌現(xiàn)了多樣化的信息系統(tǒng)，為了讓信息系統(tǒng)在“大數(shù)據(jù)運(yùn)維”環(huán)境下仍然可以有效地運(yùn)行，讓其工作效能得以最大程度的發(fā)揮，對于系統(tǒng)運(yùn)行而言，一定要不斷強(qiáng)化運(yùn)維力度。在“大數(shù)據(jù)運(yùn)維”中，有必要應(yīng)用大數(shù)據(jù)工具。

二、運(yùn)維的概念及運(yùn)維類型

（一）運(yùn)維的含義。運(yùn)維主要指對相關(guān)工作人員對互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)予以有效地運(yùn)行和維護(hù)，技術(shù)部人員經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)信息的研發(fā)、測試、系統(tǒng)地管理，對信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作形成強(qiáng)大的支撐作用，進(jìn)而確保互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的安全、高效率運(yùn)行。首先應(yīng)當(dāng)合理地分析運(yùn)維對象，一般情況下，運(yùn)維內(nèi)容主要包括硬件設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、防火墻、終端設(shè)施、專線網(wǎng)絡(luò)及知識(shí)庫資料等[1]。

（二）運(yùn)維的對象。提起信息系統(tǒng)的運(yùn)維，一定要清楚地了解運(yùn)維的具體對象，主要包括以下幾點(diǎn)：1.有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，如機(jī)房(含UPS、配電、門禁、溫度控制等）；2.系統(tǒng)的服務(wù)器、小型機(jī)、磁盤陣列等的運(yùn)行承載的有關(guān)硬件設(shè)施；3.通常情況下是指一些安全設(shè)備，如WAF、防火墻、網(wǎng)閘、防毒墻、應(yīng)用管理系統(tǒng)、IPS、負(fù)載均衡、網(wǎng)管方面的軟件、抵制DDOS的襲擊、備份、日志服務(wù)器等；4.計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)抗病毒、虛擬軟件等有關(guān)基礎(chǔ)環(huán)境的一系列軟件；5.互聯(lián)網(wǎng)、專線網(wǎng)（如中國電子政務(wù)外網(wǎng)）；6.有關(guān)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件及其在運(yùn)行中生成的信息；7.系統(tǒng)的重要維護(hù)、管理人員，以及網(wǎng)絡(luò)管理人員、客戶、終端設(shè)備等；8.有關(guān)處理故障、系統(tǒng)巡檢、應(yīng)急預(yù)案的記錄等知識(shí)庫信息。

三、大數(shù)據(jù)運(yùn)維的數(shù)據(jù)類型

運(yùn)維數(shù)據(jù)信息種類非常廣，不僅包括關(guān)系式的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，且包含有非關(guān)系式的文件、圖片、影像信息等。一般情況下，大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維數(shù)據(jù)量，可以海量來描述。綜合上文提到的運(yùn)維的具體對象，在大數(shù)據(jù)運(yùn)維的環(huán)境下，基本可以歸納為以下幾種類型：

（一）基礎(chǔ)設(shè)施。機(jī)房的承重參數(shù)、環(huán)境溫度、UPS功率、機(jī)房空調(diào)、UPS延時(shí)的時(shí)間、斷電后速度及溫度上升極限、攝像以及機(jī)房出入的門禁記錄等。

（二）硬件設(shè)備。機(jī)器的主要配置參數(shù)（如電源、CPU、硬盤、內(nèi)存、功率）、資產(chǎn)記錄、上線日期、處于機(jī)柜中的位置、維修、保修期、系統(tǒng)清單、外觀報(bào)警、設(shè)備巡檢記錄等。

（三）安全設(shè)備。安全設(shè)備的啟用功能、各類日志、部署形式、白名單、黑名單、數(shù)據(jù)流量、安全策略等。

（四）基礎(chǔ)軟件。各類計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)軟件的版本、補(bǔ)丁、升級記錄，及防病毒、虛擬軟件的有效期限、安全事件、系統(tǒng)登陸的日志等[2]。

（五）網(wǎng)絡(luò)信息。專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的域名解析、專線號、系統(tǒng)的備案數(shù)據(jù)、上下聯(lián)設(shè)備、帶寬、系統(tǒng)總網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。

（六）信息系統(tǒng)軟件。信息系統(tǒng)的升級記錄、歷史版本、軟件版本、各時(shí)點(diǎn)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的在線用戶數(shù)量、規(guī)模、發(fā)訪量、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日平均增量等。

（七）系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)用戶、主管、系統(tǒng)維護(hù)人員等信息。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理人員、重要主管、運(yùn)維人員（含姓名職務(wù)電話號等)、用戶清單，系統(tǒng)升級、上線時(shí)間、系統(tǒng)的干系人調(diào)閱、維護(hù)系統(tǒng)的申請、審批信息，以及反映計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)性能的閑值、峰值、時(shí)段、指標(biāo)等。

（八）系統(tǒng)知識(shí)庫信息。有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維管理的制度、巡檢、處理故障的優(yōu)化記錄以及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案記錄等有關(guān)知識(shí)庫資料。各類運(yùn)維數(shù)據(jù)間具有的彼此影響、互相制約、相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，相關(guān)工作人員有效地理清不同運(yùn)維數(shù)據(jù)間的關(guān)系，有利于更好地提升網(wǎng)絡(luò)信息的運(yùn)維水平、效率等。如：各個(gè)硬件的配置參數(shù)（如CPU等）、網(wǎng)絡(luò)帶寬、基礎(chǔ)軟件（如構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的索引）參數(shù)、網(wǎng)管軟件的帶寬分配、安全設(shè)備的具體策略，還有信息系統(tǒng)軟件的最高處理效率等，以上幾點(diǎn)對大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的性能檢測具有決定性影響[3]（系統(tǒng)設(shè)計(jì)的用戶數(shù)、并發(fā)訪問量、在線規(guī)模人員數(shù)量等）。除此之外，在運(yùn)維過程中還有可能發(fā)生的一種情況是，服務(wù)器的硬盤發(fā)生故障的警告燈，進(jìn)行Raids的磁盤仍舊可以維持系統(tǒng)正常的運(yùn)行及維護(hù)功能，軟件未發(fā)現(xiàn)絲毫的故障信息提示，但如果沒能對存在故障的硬盤進(jìn)行及時(shí)地更新或維護(hù)，勢必會(huì)為大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的數(shù)據(jù)信息造成極大的安全隱患。所以我們在運(yùn)維過程中要對每個(gè)類型都要提高運(yùn)維意識(shí)。

四、大數(shù)據(jù)背景下信息系統(tǒng)的運(yùn)維

（一）信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行維護(hù)在信息系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)維期間，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息安全性是硬性要求，保護(hù)數(shù)據(jù)信息的隱私是永恒的話題。通過分析有關(guān)的數(shù)據(jù)，某些不法分子試圖對互聯(lián)網(wǎng)客戶情況進(jìn)行分析、竊取、盜用，從而給客戶的自身安全與財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了極大的損失。運(yùn)用“大數(shù)據(jù)運(yùn)維”，維護(hù)客戶的隱私安全，能夠及時(shí)阻止網(wǎng)絡(luò)上的違規(guī)性操作及黑客的信息盜用。可以通過以下步驟：對于系統(tǒng)內(nèi)部信息的分析與整理，平臺(tái)先要有效地采集相關(guān)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集層；通過對大量有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析、處理，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的處理層；最后，還需對一些危險(xiǎn)數(shù)據(jù)予以及時(shí)有效地阻止，構(gòu)建安全展現(xiàn)層。此外，對于外部信息的整理，利用外部接口層，如USB接口等，也應(yīng)對信息予以有效地安全管理與控制[4]。

（二）構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的安全管控平臺(tái)從客戶環(huán)境的角度分析，對主機(jī)、全網(wǎng)的安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)日志的采集及其行之有效地管理，同時(shí)，根據(jù)客戶最關(guān)注的有關(guān)信息安全的問題，通過關(guān)聯(lián)分析的引擎，制定相關(guān)的關(guān)聯(lián)規(guī)則。要對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)性的監(jiān)控、對客戶的現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境加以綜合分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的脆弱性、違規(guī)操作、黑客侵襲等現(xiàn)象發(fā)送相應(yīng)的報(bào)警信號，并在計(jì)算機(jī)應(yīng)用界面上加以展示。這樣，便于不同層次的管理人員查詢各自需要的安全信息[5]。平臺(tái)一般分為以下幾個(gè)層次，即信息采集、分析處理、安全展現(xiàn)、對外接口層。第一，數(shù)據(jù)采集層。用于采集系統(tǒng)的安全資源、安全配置、安全事件、安全漏洞等，這類信息往往通過Syslog、Trap、SNMP、File（SFTP或FTP）、XML、ODBC等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。第二，分析處理層。用于儲(chǔ)存、分析、處理系統(tǒng)中的不同設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)。如信息過濾、歸并，從大量的日志中對可能性的安全問題進(jìn)行分析，然后，生成相應(yīng)的安全告警，再根據(jù)有關(guān)的資產(chǎn)價(jià)值、脆弱性等，分析系統(tǒng)存在的綜合風(fēng)險(xiǎn)。第三，安全呈現(xiàn)層。統(tǒng)一呈現(xiàn)分析數(shù)據(jù)，提供Portal操作、登陸、查詢的界面，實(shí)現(xiàn)報(bào)表、資產(chǎn)、系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)、安全報(bào)警、知識(shí)庫、脆弱性、運(yùn)行維護(hù)的管理等。而且，還有必要對不同的管理人員提供相對應(yīng)的界面，最多展開3次操作，即可定位至安全事件的根源。第四，外部接口層。支持并提供系統(tǒng)、專業(yè)安全系統(tǒng)的主要外部接口。

（三）綜合網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行輔助通常狀況下，網(wǎng)管軟件既停留于設(shè)備的管理層，又可以進(jìn)一步對服務(wù)器、相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，并以友好的界面，遠(yuǎn)程協(xié)同維護(hù)、管理，以實(shí)現(xiàn)分布式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的集中管理。現(xiàn)階段，市面上流行一種這樣的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，即以非的方式，規(guī)避“Agent”方式重復(fù)性、繁瑣性的勞動(dòng)，且后期實(shí)施及維護(hù)也十分方便，降低了工作復(fù)雜度。網(wǎng)管軟件一定要具有監(jiān)測與管理網(wǎng)絡(luò)中所有關(guān)鍵應(yīng)用的功能。使管理員很快地對其設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行定位，又能夠有效地檢測到應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。此外，性能優(yōu)良的網(wǎng)管軟件還可以提供外觀極為精致的應(yīng)用拓?fù)鋱D片，對應(yīng)用系統(tǒng)的程序予以跟蹤檢測，萬一系統(tǒng)存在異常，則顏色會(huì)立即變化，并及時(shí)定位、提示系統(tǒng)的故障。可制定設(shè)備與軟件的運(yùn)維計(jì)劃、更新計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，提升了系統(tǒng)運(yùn)維的效率。主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將是未來重要的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自身具有極強(qiáng)的預(yù)故障處理功能，可自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行中的故障，盡量將故障發(fā)生的概率降到最低。優(yōu)良的網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)管理員忽略了系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的管理[6]。對于繁多的運(yùn)維信息，不僅要具有現(xiàn)代化、可視化的大數(shù)據(jù)運(yùn)行工具，而且要最大程度地應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員、開發(fā)人員自身的工作經(jīng)驗(yàn)與智慧，從眾多紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息中迅速地挖掘有關(guān)聯(lián)的規(guī)律以及影響因素。工作人員制定科學(xué)、合理的系統(tǒng)運(yùn)維計(jì)劃、軟件更新計(jì)劃等，均具有很好的針對性，極大地壓縮了處理系統(tǒng)故障的時(shí)間，從而提升大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維質(zhì)量與效率。

五、結(jié)語

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展，人類迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理顯得非常關(guān)鍵。相關(guān)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)維方面的研究，并充分地利用網(wǎng)管軟件的各項(xiàng)功能，不斷地提升自身的工作技能，從而更好地提升信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率以及數(shù)據(jù)的安全性能。未來，國家還要不斷地強(qiáng)化“大數(shù)據(jù)運(yùn)維”信息系統(tǒng)的運(yùn)維方面的研究，保障國家與人民的隱私安全。

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作者：趙笑航 單位：東方物探公司大慶物探一公司研究院