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一、數(shù)字電視業(yè)務價值鏈分析

1.價值鏈基本活動。

1.1節(jié)目產(chǎn)品分類，集成。根據(jù)引進的節(jié)目進行編排，分類集成。主要分成數(shù)字電視基本包業(yè)務，付費電視業(yè)務，高清電視業(yè)務，互動電視業(yè)務。其中數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的主要用戶都是收看基本包業(yè)務，另有一部分消費能力高的用戶分別收看付費電視業(yè)務，高清電視業(yè)務，互動電視業(yè)務或者是全部收看。根據(jù)用戶定制的業(yè)務需求，可以看出數(shù)字電視用戶分別處于低中高三個層次，且分布不均。

1.2節(jié)目產(chǎn)品傳輸。集成好的上述業(yè)務內(nèi)容，通過播出機房的設備調(diào)制轉(zhuǎn)換成數(shù)字電視信號，再通過省內(nèi)主干傳輸網(wǎng)絡傳輸?shù)饺「鞯刂莶コ鰴C房，各地州播出機房再通過同軸電纜網(wǎng)絡將信號提供給最終用戶。目前省內(nèi)主干傳輸網(wǎng)絡有部分富余未使用資源可提供給數(shù)據(jù)業(yè)務使用。

1.3節(jié)目產(chǎn)品銷售。根據(jù)數(shù)字電視業(yè)務的分類，根據(jù)云南省發(fā)改委定價，各項數(shù)字電視業(yè)務在不高于發(fā)改委的定價的基礎上，通過經(jīng)濟收入目標及成本測算后，分別制訂總體營銷方案并且提供給各地州分公司，由各地州分公司根據(jù)自身的實際情況進行微調(diào)并進行銷售。由于受政府文件限制，基本包業(yè)務不能自行定價，但是其他業(yè)務可以不受此限制。在營銷組合中，價格是帶來收入的唯一要素，其他的要素則只產(chǎn)生成本。

1.4售后服務。最后就是節(jié)目和機頂盒的售后服務。節(jié)目的售后服務主要在于用戶繳納費用提出收看的個性需求后，及時地為用戶開通相應的節(jié)目授權(quán)，使用戶可以正常收看，機頂盒的售后服務主要是故障機、壞機的維修更換工作。

2.價值鏈輔助活動。

2.1基礎職能管理。包括日常的行政管理、法律文件審核、經(jīng)營計劃的制定和財務、結(jié)算管理等等。

2.2人力資源管理。人力資源管理包括人力資源計劃、崗位人員配置、人員招聘、人員培訓、績效考核、薪酬制度等。2.3技術開發(fā)。包括企業(yè)運營支撐系統(tǒng)建設，企業(yè)日常辦公室自動化系統(tǒng)建設。

2.4采購管理。機頂盒物資采購計劃、數(shù)字電視平臺前端設備招標購買、其他企業(yè)經(jīng)營活動所需的物資采購。通過對價值鏈的分析，我們能夠看到企業(yè)資源增值的過程，對于云南廣電網(wǎng)絡來說，對用戶最有價值、企業(yè)最有優(yōu)勢的活動在于節(jié)目的引進和節(jié)目的集成這兩項活動上。

二、企業(yè)核心能力分析

1.節(jié)目資源是核心能力。首先是節(jié)目資源，節(jié)目資源始終牢牢掌握廣電的手上。廣電從新成立的那一天就被賦予了政治屬性。在我國，一方面，廣播電視作為黨的喉舌和國家政治宣傳的主陣地，人民群眾接收和了解國家大政方針的主要渠道，事關國家政治穩(wěn)定，其政策性和公益屬性不言自明。另一方面，作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，廣播電視又必須能夠滿足人民群眾日益增強的文化需求。光是這一條就賦予了廣電的一項核心能力，而這個核心能力就是對所有廣播電視的播控權(quán)。在現(xiàn)三網(wǎng)融合大潮的沖擊下，廣電遲遲沒有被電信打敗就是依靠了這個尚方寶劍，在不具備的播控權(quán)的條件下，電信是沒辦法擊敗廣電的，因此掌握播控權(quán)也就掌握了所有的節(jié)目資源。這些節(jié)目資源實際上成為了廣電的一項核心能力，可以接收所有的節(jié)目資源并傳輸播出，但是對于其他運營商來說，卻是不行。

2.傳輸網(wǎng)絡資源是核心能力。云南廣電網(wǎng)絡經(jīng)過多年的發(fā)展建設，擁有一張帶寬為雙向2.5G的省內(nèi)主干光纜環(huán)網(wǎng)，連通到各個地州，每個地州也各自建設有帶寬為2.5-10G不等的地州主干雙向環(huán)網(wǎng)連通到每個縣，在這個大環(huán)網(wǎng)的基礎上傳輸著各種數(shù)字電視，互動電視，高清電視，專網(wǎng)數(shù)據(jù)等各種業(yè)務。在全省市、縣、鄉(xiāng)范圍內(nèi)，擁有一張進入到千家萬戶的同軸電纜網(wǎng)絡。廣電網(wǎng)絡擁有的這張覆蓋全省的網(wǎng)絡，主要由雙向傳輸?shù)氖?nèi)主干環(huán)網(wǎng)和地州縣市間的環(huán)網(wǎng)，及覆蓋城區(qū)縣區(qū)的單向同軸電纜網(wǎng)絡組成。與廣電不同的是，電信的雙向電纜網(wǎng)絡可以傳輸多種業(yè)務，例如語音，數(shù)據(jù)，視頻等業(yè)務，并且這些業(yè)務都是可以直接傳輸?shù)阶罱K的用戶家里。

3.用戶資源是核心能力。在上述看似龐大豐厚的資源中，最最重要的還是這將近400萬余戶的用戶資源，這些用戶資源為廣電網(wǎng)絡帶來最直接的業(yè)務經(jīng)營收入，離開這部分用戶資源，廣電網(wǎng)絡的生存就難以為繼。這部分用戶資源中，還從低中高分成了三個主要層次。低端用戶每月只能收取很少的用戶網(wǎng)絡維護費用，或者干脆是減免。而中端用戶每個月可以收取14元-25元不等的用戶網(wǎng)絡維護費用，而高端用戶則從25元以上到100、200元不等。中端用戶占了絕大部分，約為97.8%。

三、結(jié)語

對廣大的電視用戶來說，節(jié)目的精彩程度以及節(jié)目的個性化程度才是最吸引眼球的，對用戶最有價值、企業(yè)最有優(yōu)勢的活動在于節(jié)目的引進和節(jié)目的集成這兩項活動上。企業(yè)應把資源和人才集中在這些最具優(yōu)勢的關鍵價值鏈活動上，才能建立和維持競爭優(yōu)勢。節(jié)目、網(wǎng)絡、用戶資源為云南廣電網(wǎng)絡帶來了行業(yè)上的優(yōu)勢，但是歷史上的管理不善將企業(yè)帶入了經(jīng)營困境，面對三網(wǎng)融合帶來的機會，廣電因此只有進行整合并且重組內(nèi)部流程，只有加強自身各方面的建設，才能夠提升競爭力。

作者：蔡宇單位：云南廣電網(wǎng)絡集團有限公司