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1創業型中小電子商務企業經營管理現狀分析

1.1創業型中小企業地位舉足輕重

創業型中小電子商務企業，是指目前尚處在創業階段，但由于自身的某些優勢而具有發展潛力的、具有可持續發展能力、能得到高投資回報的中小電子商務企業。創業型中小企業是我國中小企業的主力軍，中小企業以其規模較小，生產經營靈活并富有彈性，對市場需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉移進退便捷等特點，現已成為促進我國經濟增長的重要推動力和增加就業的主要渠道，不少中小企業還成為技術創新的主要來源，中小企業不僅可以解決當前最嚴峻的就業問題，還可以使我國企業結構更加合理化。

1.2創業型中小電子商務企業經營管理有待加強

隨著人們消費習慣的改變，購物從線下轉到線上，給電子商務的迅猛發展提供了廣闊的發展空間，我國的創業型中小電子商務企業如雨后春筍般的發展起來。由于企業發展速度遠超過企業管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務企業內部管理亂象叢生，企業的運行機制跟不上企業發展的步伐，企業經營管理者往往感到無所適從，不知何時該獎勵，獎勵金額是多少，又不知該何時處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無法找到歸屬感，由于電子商務面對的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業工作半年的員工都算是老員工。當新入職業的員工學會了電子商務網店客服、網店推廣等技能后，他就會想辦法跳到工資更高的電子商務企業去實現自己的價值。中小電子商務企業的當務之急是制定完善的管理制度，加強企業內部經營管理，留住企業員工，穩定企業生產經營。

2創業型中小電子商務企業經營管理策略

2.1創業型中小電子商務企業應明確轉型的方向

（1）企業應主動適應環境。

俗話說“既然不能改變環境，唯一的選擇只能適應環境”。環境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務企業的經營者們靠過去的成功經驗來應付未來的挑戰，在復雜的環境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環境，明確發展的目標及方向，積極進行戰略的變革，才能拓寬自身的發展空間從而獲得更加強勁的發展動力。任何企業都是在一定的環境中從事活動，環境的特點及其變化必然會影響組織活動的方向。企業經營管理者需要挖掘他人忽略的市場空間。中小電子商務企業要利用自身的優勢找準市場的差異，打破思維定勢，集中力量填補市場需求的不足。

（2）企業應改變經營觀念和轉化經營策略。

創業型中小電子商務企業的領導層不但要考慮自身業務的發展，同時更要注重怎樣才能適應經濟和社會發展的需要，才能更好的把創業型中小電子商務企業建設成為一個新型企業。轉化經營策略可以說是戰略轉型里中小電子商務企業需要解決的首要問題。以前很多的企業由于太依賴國外一些訂單和國外的市場，導致在外部經營環境發生轉變的時候不知道該怎么去適應。這時候電商企業就得考慮調整內部的業務組合及發展的應對策略，并且及時有效的做出重大的戰略調整，來應對外部環境需求的重大轉變。

（3）企業要提高運營效率和轉變產品生產方式。

創業型中小型電子商務企業一般都重視銷售這一塊，很少關注產品的生產。很多電子商務企業的根本就沒有生產工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對產品生產過程中的成本控制和現金管理都不是很到位，缺乏有效的財務內控系統。常見的問題有：產品的附加值比較低，企業組織結構不是很完整，業務的流程和管理流程不夠規范等等，這些都是企業在運營的過程中需要解決的問題。嚴重缺乏技術、研發及創新的能力是我國創業型中小電子商務企業發展緩慢的重要原因。一項新的產品要想占領市場，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進行產品的改造及創新?？萍?、管理、營銷、體制機制等等從這些方面入手企業可以找到更多的創新方式，爭取產品的差別優勢，揚長避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務領域的優勢上來，或者是謀取成本的領先地位。

2.2創業型中小電子商務企業應加速技術進步和結構調整

地方政府應鼓勵創業型中小電子商務企業提升整體實力，提倡具有專業技術的一些中小電子商務企業在行業標準的制定上踴躍參與。對于創業型中小電子商務企業技術的創新，金融機構應予以支持并提供貸款幫助，并且參與風險投資機構及科技成果的轉化工作。要想營造并激勵電商企業開展良好的技術創新環境，首先就得鼓勵創業型中小電商企業提升自己的整體實力，引導電子商務企業在提高技術創新的主體意識、建立創新機制，開展創新活動，及實現創新發展等多方面入手，并不斷完善支持創業型中小電商企業在財政、稅收、金融等相關配套的政策和措施方面進行技術的創新。在中小企業相對集中、產業集群和具有產業優勢的地區，要支持創業型中小電商企業公共技術服務平臺的建設。

2.3創業型中小電子商務企業應實現信息化戰略

一個企業要想在復雜環境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發展戰略，所以，發展戰略是引領企業長遠發展的一個航標。分散在工廠、城市及偏遠的郊區中的小規模電子商務企業，他們有一個特點就是都擅長鉆研某些技術或某幾種產品，它的產業水平表現得很高級。產品的設計、生產工具、質量保證和生產效率等均可以達到最佳狀態，視為同行中的領導者。這時他們與工廠的關系，就變成了一種以最終產品所形成的一種紐帶關系。所以戰略管理對創業型中小電子商務企業的發展起著決定性的作用。創業型中小電子商務企業可以通過自己的一技之長，憑借信息的共享及自身的信息化優勢使自己得以發展。創業型中小電子商務企業若想在激烈的競爭環境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動適應環境，明確戰略發展的方向，加強人力資源管理工作，不斷加強高技能電子商務人才的培養并提升企業核心競爭力。電商企業要想變得更強大，首先必須得抓住當前的機遇，做好方方面面的戰略管理基礎性工作，這樣才可以讓自身企業變得越來越強大。

2.4創業型中小電子商務企業應全面實現經營管理規劃建設

（1）管理制度和企業文化應該加以改進。

企業文化如企業的價值觀、企業精神、企業文化、企業經營理念及創新意識等，其建設和實施應當予以重視。創業型中小電子商務企業應當注重企業整體形象和整體競爭優勢，讓員工有強烈的歸屬感和敬業精神，通過強化戰略管理、管理制度、組織結構、企業品牌等方面的建設來形成鮮明的企業理念和獨特的企業文化氛圍。注重管理制度的實施應從帶頭人做起。一個企業的創始人在企業中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動在企業中都對他人的行為產生很大的效仿作用。所以，企業帶頭人在制定各種管理規則的同時，一定要從自身做起，帶頭實施，做到所有的制度對事不對人，真正做到在制度面前人人平等。

（2）堅持與大型企業共同發展，加強誠信建設。

在我國現社會經濟條件下，必須加強法制建設，堅持合法經營，堅持依法維權，主動向銀行披露法人治理結構、經營情況、財務狀況等。選擇有發展前景的產品，選擇物流業發達的地方作為創業型電子商務企業所在地或收發倉庫所在地。與大型電子商務型業或大型傳統生產企業加強合作，互惠互利。與大型電子商務企業如淘寶網、京東商城等合作，可以利用大型電商企業的平臺及影響力使得創業型中小型電子商務企業得以生存和發展；與大型傳統生產企業合作可以保證企業生產出的產品質量穩定可靠，貨源持續供應。必須加強創業型中小電子商務企業的誠信建設，必須增強信用觀念、發展動力、及對信貸資金的吸引力。中小電子商務企業要生存和發展，首先必須得履約誠信，保持自身的自信度，有良好的信用，才能贏得大型企業和銀行方面的支持和信任。

作者：文林莉單位：廣東科學技術職業學院