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一、五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
圍繞上述人才培養(yǎng)的定位和目標,五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的基本思路是:秉承開放教學(xué)的基本理念,以廣東省“創(chuàng)新強校工程”建設(shè)為契機,以全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標,以人才需求為導(dǎo)向,注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和綜合實踐能力的培養(yǎng),將“協(xié)同育人”的基本指導(dǎo)思想全面貫穿于課程體系、教材建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、實踐教學(xué)、教學(xué)方式、教學(xué)團隊等重要環(huán)節(jié),構(gòu)建以“校企協(xié)同培養(yǎng)”為基本特征的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式,實現(xiàn)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
(一)構(gòu)建“知識、素質(zhì)、能力”體系根據(jù)五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標與定位,明確本專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素,構(gòu)建“知識、素質(zhì)、能力”體系,體現(xiàn)出本專業(yè)人才培養(yǎng)的基本規(guī)格和專業(yè)特色,特別是學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。我們邀請了省內(nèi)外本專業(yè)建設(shè)有特色的兄弟院校和江門地區(qū)來自不同類型旅游企業(yè)(旅行社、酒店、景區(qū)企業(yè))的專家,根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,提出了知識、素質(zhì)、能力的具體標準及實現(xiàn)途徑,構(gòu)建了知識、素質(zhì)、能力體系,具體如表1所示。
(二)全面優(yōu)化課程體系,強化精品課程建設(shè)課程教學(xué)是專業(yè)教育的基本手段,是實現(xiàn)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的主要途徑,而優(yōu)化課程設(shè)置則是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié),力求融傳授知識、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)為一體。我們以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐、強特色”為原則,圍繞旅游管理專業(yè)人才的核心知識與核心能力培養(yǎng),全面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),并通過對省內(nèi)外本專業(yè)建設(shè)有特色的兄弟院校和江門地區(qū)不同類型的旅游企業(yè)(旅行社、酒店、景區(qū)企業(yè))進行調(diào)研,選取有代表性的旅游企業(yè)進行崗位技能分析,以崗位職業(yè)能力為目標,以崗位需求為導(dǎo)向,設(shè)置專業(yè)核心課和專業(yè)方向課程,在程體系建設(shè)中實現(xiàn)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。課程體系設(shè)置如圖1所示。強調(diào)“厚基礎(chǔ)”。專業(yè)基礎(chǔ)課程的設(shè)置基本上涵蓋了企業(yè)運營所涉及的人、財、物、信息等環(huán)節(jié),包含了經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)方面的知識。強調(diào)“寬口徑”。專業(yè)核心課和專業(yè)方向課基本涉及到了不同類型旅游企業(yè)(景區(qū)企業(yè)、旅行社、酒店等)的經(jīng)營管理以及旅游活動的各構(gòu)成要素,包括《旅游學(xué)概論》、《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅游飯店管理》、《旅行社經(jīng)營管理》、《旅游項目策劃》、《旅游景區(qū)管理》,為學(xué)生能在不同類型旅游企業(yè)中就業(yè)或勝任多方面工作奠定了理論基礎(chǔ)。此外,為了增強學(xué)生的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,樹立學(xué)生的服務(wù)觀念,提高學(xué)生的服務(wù)素養(yǎng),特開設(shè)《服務(wù)管理》和《旅游服務(wù)禮儀》。強調(diào)“重實踐”。為了提升學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,特別開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》、《旅游電子商務(wù)》、《導(dǎo)游實務(wù)與技巧》、《旅游政策與法規(guī)》。同時,《旅游飯店管理》、《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅行社經(jīng)營管理》均開設(shè)了相應(yīng)的課堂實訓(xùn)。強調(diào)“強特色”。江門是全國著名僑鄉(xiāng),愛國愛鄉(xiāng)、扶貧助學(xué)是典型的華僑文化精神。五邑大學(xué)是幾百萬海內(nèi)外華僑助建起來的大學(xué),肩負著五邑幾百萬海內(nèi)外鄉(xiāng)親重托,也承擔(dān)著珠三角沿海地區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展的重任。作為海外華僑的主要祖籍之地,中西合璧的僑鄉(xiāng)文化和旅游經(jīng)濟的發(fā)展都需要大量的旅游專業(yè)人才,而傳承僑鄉(xiāng)文化是五邑大學(xué)人才素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容。根據(jù)五邑大學(xué)的辦學(xué)定位“服務(wù)地方,根植僑鄉(xiāng)”,突出僑鄉(xiāng)文化特色,同時由于開平碉樓與村落是世界文化遺產(chǎn),因此特開設(shè)包括《僑鄉(xiāng)文化》、《遺產(chǎn)旅游》、《五邑旅游概況》等課程。此外,為滿足海外華僑和外國旅游者的需求,提高學(xué)生英語交際能力,特開設(shè)以外教或具有留學(xué)背景的教師作為課程教學(xué)主體、包含英語口語、旅游英語、酒店英語等的《旅游英語口語》課程。精品課程建設(shè)作為高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的重要組成部分,體現(xiàn)了新時期的教育理念,對課程建設(shè)具有帶動性和示范性,是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關(guān)鍵(郭力宇,楊尚英,杜忠潮,2009)。因此,在優(yōu)化課程體系的同時,我們非常重視精品課程的建設(shè),以精品課程建設(shè)促進教材、教學(xué)資源、輔助教學(xué)資源等各類課程資源建設(shè),構(gòu)筑核心競爭力。重點加強專業(yè)核心課的建設(shè)力度,包括《旅游學(xué)概論》、《旅游英語口語》、《服務(wù)管理》、《旅游飯店管理》、《旅行社經(jīng)營管理》、《旅游景區(qū)管理》、《旅游項目策劃》、《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》等,力爭成功建設(shè)為校級或省級精品課程。
(三)加強教材和教學(xué)資源建設(shè)教材是保證學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。在教材建設(shè)方面,我們將與旅游企業(yè)合作編寫“協(xié)同育人應(yīng)用型教材”,分階段、有計劃地逐步完成專業(yè)核心課程與專業(yè)方向課程的教材建設(shè),主要包括《旅游項目策劃》、《旅游景區(qū)管理》、《服務(wù)管理》、《旅行社經(jīng)營管理》、《旅游飯店管理》、《遺產(chǎn)旅游》等,使學(xué)生所學(xué)知識和能力充分滿足旅游企業(yè)的現(xiàn)實需要。在教學(xué)資源建設(shè)方面,邀請旅游企業(yè)人士全面參與到包括教學(xué)大綱、教學(xué)課件、江門本土化教學(xué)案例、學(xué)習(xí)參考資源、考試題庫及參考答案、輔助教學(xué)視頻等教學(xué)資源的建設(shè)過程中。1.所有專業(yè)課的主講教師與旅游企業(yè)人士就專業(yè)核心課和專業(yè)方向課的教學(xué)大綱,尤其是課程知識模塊、學(xué)時分配、教學(xué)方式、考核方法等進行溝通,確定教學(xué)大綱。教學(xué)大綱對本專業(yè)所有教師、旅游企業(yè)人士、學(xué)生公開,強化對專業(yè)教師教學(xué)工作的監(jiān)督。2.以教學(xué)大綱為根據(jù),旅游企業(yè)人士配合課程主講教師完成包括教學(xué)課件、學(xué)習(xí)參考資料、考試題庫與參考答案的建設(shè)。在此過程中,旅游企業(yè)人士應(yīng)審核主講教師的所有教學(xué)資料是否體現(xiàn)了校企協(xié)同育人的思想,并給出修改建議。3.逐步與江門優(yōu)秀的旅游企業(yè)合作,編寫適合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標的本地企業(yè)教學(xué)案例庫。利用旅游企業(yè)講座(論壇)的平臺以及旅游企業(yè)人士進課堂的機會,尋找典型的案例素材,由專業(yè)課程主講教師牽頭,組織編寫教學(xué)案例。這些教學(xué)案例同樣對本專業(yè)所有教師、旅游企業(yè)人士、學(xué)生公開。4.通過自制與外部購買方式,逐步建立旅游管理專業(yè)的電子教學(xué)輔助視頻資源庫。自制主要是在本專業(yè)內(nèi)部建立激勵與監(jiān)督機制,促進課程主講教師與旅游企業(yè)人士通過課堂教學(xué)、旅游企業(yè)家論壇(講座)等形式開展有針對性的交流溝通,拍攝自制教學(xué)視頻來完成。外部購買是指由課程主講教師根據(jù)授課內(nèi)容,提出購買計劃和方案,并與旅游企業(yè)人士進行溝通,專業(yè)負責(zé)人根據(jù)旅游企業(yè)人士反饋意見,審核與批準購買方案。
(四)構(gòu)建特色鮮明的實踐教學(xué)體系實踐教學(xué)體系是本專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的重中之重。根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標,構(gòu)建由“課堂實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)/培訓(xùn)、企業(yè)與社會階段學(xué)習(xí)和畢業(yè)論文”所組成的五位一體的實踐教學(xué)體系。1.強化課堂實訓(xùn)根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容,邀請旅游企業(yè)人士參與專業(yè)核心課和專業(yè)方向課的課堂實訓(xùn),幫助學(xué)生完成理論知識的消化,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實踐能力。課堂實訓(xùn)包括三個方式:第一,邀請旅游企業(yè)人士參與課堂實訓(xùn)學(xué)時和實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計。第二,邀請旅游企業(yè)人士結(jié)合課程教學(xué),實施課堂模擬實訓(xùn),包括導(dǎo)游模擬實訓(xùn)、酒店模擬實訓(xùn)、旅行社模擬實訓(xùn)等。第三,專業(yè)課教師將優(yōu)秀旅游企業(yè)的相關(guān)案例編寫成教學(xué)案例,引入課堂,開展項目式教學(xué)。2.開展綜合實訓(xùn)綜合實訓(xùn)主要指本專業(yè)教師與旅游企業(yè)人士共同合作指導(dǎo)學(xué)生參與旅游方面的比賽或科技競賽(如全國旅游院校服務(wù)技能大賽、廣東省酒店英語職業(yè)大賽、江門市導(dǎo)游大賽、旅游電子商務(wù)競賽等),幫助學(xué)生完成學(xué)生知識整合,建立個人知識體系,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。3.開展企業(yè)見習(xí)/培訓(xùn)企業(yè)見習(xí)/培訓(xùn)的目的是幫助學(xué)生完成對旅游企業(yè)和旅游行業(yè)的感性認識,增強學(xué)習(xí)興趣。安排與組織本專業(yè)學(xué)生在“認識實習(xí)”期間(1周)到與校外實習(xí)基地進行參觀、考察,以及旅游企業(yè)人士交流,或邀請旅行社、酒店、景區(qū)企業(yè)等旅游企業(yè)人士進行專題講座或培訓(xùn),讓學(xué)生了解不同類型旅游企業(yè)對學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的要求。4.開展“企業(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”2014年開始五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)正式啟動“三學(xué)期制”的人才培養(yǎng)模式。“三學(xué)期制”共包括秋季學(xué)期(第1、4、7、10學(xué)期)、春季學(xué)期(第2、5、8、11學(xué)期)和夏季學(xué)期(第3、6、9學(xué)期)。在秋季學(xué)期中,第1學(xué)期共計20周,第4、7、10學(xué)期較其他專業(yè)晚4周開學(xué),共計16周;在春季學(xué)期中,第2、5、8學(xué)期共計18周,第11學(xué)期共計16周;每個夏季學(xué)期共計6周。春季學(xué)期和秋季學(xué)期以理論教學(xué)為主,兼顧部分實踐教學(xué)(實訓(xùn)、認識實習(xí)、畢業(yè)論文等),而夏季學(xué)期全部用于“企業(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”,一學(xué)年內(nèi)總教學(xué)周數(shù)為40周。“三學(xué)期制”對強化實踐教學(xué),具有全面教育培養(yǎng)的教學(xué)改革意義,為實現(xiàn)培養(yǎng)五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目標,開辟了一條行之有效的道路?!捌髽I(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”在五邑大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教育基地進行,集中在不同類型的旅游企業(yè),主要包括旅行社、酒店、景區(qū)等。實習(xí)過程中,三個夏季學(xué)期每個學(xué)生輪流在旅行社、酒店和景區(qū)進行實習(xí);在每個夏季學(xué)期的實習(xí)中,采用輪崗的形式,即2周輪崗1次,保證每學(xué)期每個學(xué)生能在旅游企業(yè)中三個主要不同崗位的實習(xí)與鍛煉。通過不同學(xué)期的“縱向”輪流和同一學(xué)期的“橫向”輪崗,不僅能有效地促進學(xué)生系統(tǒng)、全面地了解不同類型旅游企業(yè)及同一旅游企業(yè)不同崗位對工作職位能力的要求,還能鍛煉學(xué)生的職業(yè)品德,培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)精神,提高學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新能力?!捌髽I(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”情況內(nèi)容具體見表2所示。5.畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文是高校人才培養(yǎng)中一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié),是對其四年所學(xué)知識綜合運用能力的一次全面的、系統(tǒng)的檢測,直接反映著一所高校教學(xué)質(zhì)量的整體水平。畢業(yè)論文的形式實行多樣化和靈活化,根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和要求,在確保質(zhì)量的前提下,畢業(yè)論文除傳統(tǒng)形式外,也可以是反映學(xué)生創(chuàng)新能力且與本專業(yè)相關(guān)的旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游項目策劃、商業(yè)策劃、調(diào)研報告、參加科研訓(xùn)練和學(xué)科競賽取得的成果等;或是以學(xué)生進行“企業(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”的旅游企業(yè)為研究案例,對其某一方面進行深入探討;也可以是進行旅游企業(yè)委托項目的研究,為旅游企業(yè)解決相關(guān)問題。6.拓展校外實習(xí)基地實踐基地的建設(shè)是保障實踐教學(xué)有效開展的前提。因此,應(yīng)建立校企合作人才培養(yǎng)長效機制,吸引企業(yè)資源實現(xiàn)共贏,共同完成人才培養(yǎng)工作。在現(xiàn)有實習(xí)基地的基礎(chǔ)上,進一步加強與江門、珠三角乃至廣東省知名旅行社、星級酒店、A級景區(qū)等的聯(lián)系,按照互惠互利原則,建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地,努力建設(shè)10-12個校外產(chǎn)學(xué)研合作教育基地,以充分滿足學(xué)生各類實習(xí)和就業(yè)選擇的需求,幫助學(xué)生實現(xiàn)知識的運用,完成知識和能力的統(tǒng)一,全面培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。以旅游管理專業(yè)目前每年50人左右的招生規(guī)模,考慮“三學(xué)期制”的實施,三個夏季學(xué)期全部用于“企業(yè)與社會階段學(xué)習(xí)”,平均每個實習(xí)企業(yè)將至多為10個學(xué)生提供實習(xí)工作。這種安排是旅游企業(yè)可承受的,也有利于教師對實習(xí)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)。7.建立雙導(dǎo)師制為保證學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效果,為學(xué)生配備相應(yīng)的指導(dǎo)老師。所謂的“雙導(dǎo)師”是指為每個學(xué)生配備校內(nèi)與校外兩名導(dǎo)師,共同開展實踐教學(xué)任務(wù),指導(dǎo)學(xué)生的各個實踐環(huán)節(jié)。其中,每位本專業(yè)授課教師都必須擔(dān)任校內(nèi)學(xué)習(xí)導(dǎo)師,而校外導(dǎo)師則指聘任旅游企業(yè)部門(或崗位)負責(zé)人擔(dān)任校外實踐指導(dǎo)老師。
(五)實行教學(xué)方法的多元化教學(xué)方法的先進性和合適性是高質(zhì)量教學(xué)的保障。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)方式,實現(xiàn)教學(xué)手段與教學(xué)內(nèi)容的耦合(馬勇,魏衛(wèi),鄧念梅,2005)。教學(xué)方法是教學(xué)方式和教學(xué)手段的綜合,使用得當(dāng)與否則影響到人才培養(yǎng)的效率與效果,因而改進教學(xué)方法也成為了旅游管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一項重要任務(wù)。教學(xué)方式創(chuàng)新的基本思路就是打破當(dāng)前單一呆板的封閉式教學(xué)模式與教學(xué)方式,革新教學(xué)理念,積極實行啟發(fā)式和討論式教學(xué),根據(jù)課程性質(zhì)的不同,靈活運用各種教學(xué)方法,如案例教學(xué)、項目式教學(xué)、場景模擬教學(xué)、問題導(dǎo)向教學(xué)、研究型教學(xué)等,實行教學(xué)模式的更新和教學(xué)方法的多元化,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí),增強學(xué)生的獨立思考和創(chuàng)新意識。如針對《旅游學(xué)概論》、《服務(wù)管理》、《旅游規(guī)劃與開發(fā)》、《旅游飯店管理》、《旅行社經(jīng)營管理》、《旅游景區(qū)管理》等理論性較強的課程,可采取案例教學(xué)、項目式教學(xué)、問題導(dǎo)向教學(xué)等方式,以便學(xué)生理解和消化,學(xué)以致用;如針對操作性較強的課程,如《導(dǎo)游實務(wù)與技巧》、《旅游英語口語》,可采用場景模擬教學(xué),以利于學(xué)生能真正掌握應(yīng)有的技能。
(六)加強教學(xué)隊伍建設(shè),改善師資結(jié)構(gòu)教師是教學(xué)資源的重要組成部分,在本科教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用。師資隊伍質(zhì)量是人才培養(yǎng)目標能否得以實現(xiàn)的決定因素之一。加強師資隊伍建設(shè),是旅游管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要保障。本專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的主要思路是采取“走出去”和“請進來”相結(jié)合的方式,進一步完善現(xiàn)有師資規(guī)模、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等,同時組建旅游企業(yè)人士兼職教學(xué)團隊,構(gòu)建校企協(xié)同培養(yǎng)的高度復(fù)合型教學(xué)團隊。第一,在現(xiàn)有師資規(guī)模的基礎(chǔ)上,通過引進具有博士學(xué)歷的優(yōu)秀青年教師以及內(nèi)部培養(yǎng),實現(xiàn)學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)的調(diào)整。第二,利用校企合作機制,分批次選派專業(yè)教師到旅游企業(yè)掛職鍛煉或培訓(xùn),培養(yǎng)理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞摹半p師型”骨干教師,提高教師的實踐能力以承擔(dān)一定的實踐任務(wù),使其更好地為實踐教學(xué)服務(wù)。第三,鼓勵專業(yè)教師到國內(nèi)外知名高等院校進一步學(xué)習(xí)和深造,參加全國性的專業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)建設(shè)等相關(guān)會議,革新教學(xué)思想,學(xué)習(xí)新型教學(xué)方法。第四,拓寬“雙師”素質(zhì)教師隊伍的來源渠道,邀請旅游企業(yè)中具有豐富的從業(yè)經(jīng)歷的業(yè)內(nèi)精英、優(yōu)秀人士開展講座或培訓(xùn),實現(xiàn)課堂與職業(yè)的零距離對接。第五,制定兼職教師任職標準,完善兼職教師聘用制度,聘請旅游企業(yè)中的中高層管理者或資深從業(yè)人員擔(dān)任兼職教師或客座教授,定期為學(xué)生召開講座,拓寬學(xué)生視野,以實現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)和行業(yè)實際的深入結(jié)合。
三、結(jié)語
人才培養(yǎng)模式是高校辦學(xué)的立足點,體現(xiàn)于專業(yè)教學(xué)全過程。因此,應(yīng)特別重視人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建工作,尤其是要根據(jù)學(xué)校內(nèi)外部環(huán)境的變化和發(fā)展不斷對人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新?!捌髽I(yè)協(xié)同培養(yǎng)”為五邑大學(xué)旅游管理專業(yè)提供了一種新的人才培養(yǎng)的方法和思路。通過將“協(xié)同培養(yǎng)”的基本指導(dǎo)思想貫穿于課程體系、教材建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、實踐教學(xué)、教學(xué)方式、教學(xué)團隊等環(huán)節(jié),創(chuàng)新了旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式,對于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、綜合實踐能力等均具有不可替代的作用。
作者:王純陽樊建鋒單位:五邑大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院