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“雷鋒車”精神的主要內容

“雷鋒車”車組49年來所踐行和錘煉出的“雷鋒車”精神主要包括四個方面的內容：一是助人為樂、服務人民的奉獻精神。49年來，“雷鋒車”組送出的是陽光、是溫暖，承載的是愛心、關懷，她們用始終如一的為民實踐深刻詮釋了“一個人的生命是有限的，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”的為民真諦。二是愛崗敬業、奮發向上的精神風貌。“雷鋒車”車組始終立足自己的崗位，苦練本領，把本職崗位作為服務人民群眾、實現人生價值的舞臺，干一行愛一行、專一行、精一行，在平凡的崗位上做出了不平凡的事業。三是團結協作、爭創一流的優良作風。“雷鋒車”車組始終把雷鋒精神融入建組育人之中，大力提倡工作中比學趕幫，生活中相互關愛，形成了團結協作、爭先創優的優良作風。49年來，“雷鋒車”車組先后有兩人當選為全國人大代表，涌現出100多位全國及省市勞動模范和先進工作者。四是抱定信念、持之以恒的堅韌意志?！袄卒h車”車組寒來暑往，風雨無阻，不怕困難，沒有怨言，默默堅守。49年來一如既往的為人民群眾做好事，師傅帶徒弟、母親傳女兒的代代傳承，感動了社會，贏得了群眾，而且無論社會如何變遷，它都始終走在時代的前列，成為引領廣大人民群眾投身建設良好社會文明風尚和道德實踐的旗幟。

企業文化和企業精神的關系研究

在研究企業文化與企業精神時，可以發現有些文獻將二者等同起來缺乏科學的闡釋，致使人們對企業文化與企業精神缺乏正確的認識。其實，兩者是兩個不同的概念，有著不同的范疇和涵義。

（一）企業文化和企業精神的涵義

企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所產生的具有該企業特色的精神財富和物質形態的總和。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。而作為企業精神，則涵蓋在企業文化之中，其專指企業或企業文化中正面的、積極的部分，一旦形成并為廣大職工所接受，便會對企業的生產、經營、管理、人們的思想行為以及各方面活動產生指導性的影響和作用。

（二）企業文化與企業精神的關系

顯而易見，企業文化與企業精神有著量的區別，企業文化包括了企業精神，它比企業精神具有更廣泛的內容，是企業精神產生的母體和土壤。而企業精神是企業文化的精華和核心，企業精神的培育離不開企業文化的建設，簡單說之，沒有一個好的企業文化環境，企業精神也不可能真正樹立，因為一個人心渙散、紀律松弛、愚昧落后的企業，不會有深入人心的企業精神。但企業精神一旦形成，又會反作用于企業文化，對企業文化的發展起積極的促進和導向作用。當然，從研究的角度探討，還可以發現企業文化與企業精神的產生過程有著明顯的區別。作為企業文化，可以伴隨著企業的發展以及各社會因素的作用而自發地產生、演變，并自發地對企業以微妙的方式產生著各種影響。但企業精神則必須經過主觀意識的引導、培育，通過全方位的“多種實踐”來解決。有關企業的一切活動，無論是生產、經營、銷售、科技、教育，還是生活、服務、文體等，它不可能自發地產生和形成，沒有主觀意識的作用，它只有散見于企業文化之中，不能很快地為廣大職工共同接受，這也是為什么企業精神一直到今天才被普遍重視的重要原因。目前，面對市場經濟大潮的沖擊，有不少企業在經營虧損嚴重中表現出人心懈怠、觀念破損、內耗叢生，在這樣的企業氛圍中，員工的行為規范、心理狀態、職業道德等積極健康的成分受到了嚴重的侵蝕和壓抑，這樣的企業文化環境不僅難以產生催人奮進的企業精神，而且也難以形成感召企業職工精誠團結、奮發作為的良好風氣。反之，一旦能夠聚力于企業文化的重新建設和塑造，注重企業精神的凝聚和倡導，則會無形中使之企業文化得到升華，成為全體職工自覺遵循的行為準則，進而形成一種激昂向上的精神力量，反過來促進企業文化的健康發展，使種種落后腐朽的東西不斷地被“凈化”。

“雷鋒車”精神和企業文化、企業精神的關系

在了解“雷鋒車”精神的內涵，企業文化、企業精神的具體內容及其對企業的重要影響之后，可以發現，在社會發展迅速、企業面臨多方壓力和挑戰的今天，將“雷鋒車”精神融入企業文化之中，締造出積極向上富有競爭力的企業精神，將會使企業永葆生機活力，而“雷鋒車”精神之所以能夠被迅速地融入進企業文化中，也是因為“雷鋒車”精神與企業文化、企業精神有著不可分割的融洽關系。

（一）服務人民———心系顧客的文化理念

服務人民的奉獻精神是“雷鋒車”精神的重要內容。“雷鋒車”車組始終堅持以雷鋒為榜樣，將旅客當做親人，把幫助別人當成最大的快樂，把奉獻社會作為自覺追求。她們寒來暑往、風雨無阻，她們扶老攜幼、排憂解難，使到過連云港的旅客們切身感受到人心的溫暖。而對于以“提供最好的企業服務”為己任的現代企業而言，這里的服務“顧客”就是服務人民。這里的服務人民就是要站在人民群眾的角度思考問題，以服務人民為己任，在產品質量、服務和價格等方面，全面保障人民群眾的利益。也只有這樣，才能贏得社會的尊重，才能最終使企業服務與顧客包括企業員工的“利己”得到完美的統一。因此，就市場經濟發展而言，許多企業所存在的“過度功利化”的問題，正是企業文化產生誠信危機的根源所在，那么，從特定的文化建設來論，堅持弘揚“雷鋒車”的“服務人民”精神，號召企業從服務顧客、心系顧客需求的角度來塑造企業文化，注重創造企業的社會效益，對建設企業文化乃至引領社會風氣，都具有十分重大的意義。

（二）奮發向上———愛崗敬業的精神內涵

愛崗敬業、奮發向上的精神風貌是“雷鋒車”的另一精髓。它所倡導的是在工作、學習中要有專心致志和刻苦鉆研的精神?！袄卒h車”車組在走出車站、義務服務的同時，始終堅持立足崗位學雷鋒、學技能、學禮儀、學法律、學英語、學啞語，苦練服務本領、提高服務水平，打造了“雷鋒車”車組優質服務品牌。而在企業文化中，它指的是企業職工的素質和精神風貌，要想創造出科學、理想的企業精神風貌，就必須立足于塑造富有高素質、奮發向上精神風貌的企業職工隊伍。而從企業員工來看，他們是有著多種性格和素質基礎的群體集合，只有倡導不斷奮發向上、愛崗敬業，才能真正激發其干一行愛一行、專一行精一行的思想，才能培育出真正的企業文化和企業精神，那么從這一意義上說，以“雷鋒車”奮發向上、愛崗敬業的精神來建設企業文化，締造企業精神，乃是現代企業建設企業文化、培育企業精神所必需的，只有按照這樣的路子去打造企業文化，企業才會具有蓬勃旺盛的生命活力。

（三）爭創一流———團結協作的優良品質

“雷鋒車”精神的一個重要內容是“雷鋒車”車組全體組員幾十年如一日、數代人如一家的團結和諧、協作奮進和爭創一流的優良作風，而這正是一個企業的企業文化和企業精神所需要的優良品質。記得雷鋒曾經說過：“一個人的作用對于革命事業來說，就如一架機器上的一顆螺絲釘。機器由于有許許多多螺絲釘的連結和固定，才成了一個堅實的整體，才能運轉自如，發揮它巨大的工作能力，螺絲釘雖小，其作用是不可估量的?！睂τ谝粋€群體來說，能夠立足本職，團結協作，爭創一流，決不僅僅是時代賦予了“雷鋒車”精神的道德意蘊，而且也是現代企業員工必備的職業素養。在日益激烈的市場競爭環境下，任何企業發展都離不開用集體的凝聚力，倘若企業員工能真正做到萬眾一心、團結奮斗、開拓創新，則此企業必定能形成戰無不勝的企業文化和企業精神。

（四）抱定信念———持之以恒的堅韌意志

“雷鋒車”精神的另一集中體現是抱定信念、持之以恒的堅韌意志，這對一個企業的文化建設同樣適用。企業文化與企業精神是一個企業形象的象征，它代表著企業的整體素質和精神面貌，在市場經濟條件下，一旦企業發展遭受挫折，或者遇到人為和非人為的冷言冷語和誤解時，只有深厚、強大的企業文化與企業精神，才能夠穩定員工情緒、強化企業的凝聚力。反之，膚淺、消極和薄弱、頹廢的企業文化，只會給企業帶來滅頂之災。在“雷鋒車”車組幾十年如一日的奮斗中，她們始終抱定的是“為人民服務永遠不過時，學雷鋒做好事永遠沒有錯，人間真情永遠暖人心”的堅定信念和一如既往，勇往直前的精神，因此最終贏得了社會和人民的贊揚、信任和支持。

同樣，就企業經營來說，面對瞬息萬變的市場，需要的也是堅強的信念和持之以恒的精神。只有堅持堅定的理想信念和持之以恒的文化精神，才能為企業開辟更遠大的發展前景。

作者：謝存旭單位：中共灌南縣委黨校