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研究發現，目前我國中小企業公共服務資源建設仍處在初級階段，因此忽略了各類信息資源的深入開發和整合。信息化建設的不完備導致了信息資源不能被有效的利用、資源不能被有需求的企業檢索、各類信息資源的可持續發展不強。這樣的一系列問題反映出中小企業服務資源整合、利用滯后嚴重,不利于中小企業的快速發展[1]。隨著信息技術的不斷發展云計算[2]被提出，它可以將一切的服務信息和資源整合成“云服務”，政府的一些部門和中小企業之間可以利用這種技術來實現資源的共享和利用。云服務平臺的數據中心服務器可以安全的存儲企業的大量信息數據，當用戶需要調用某個數據的時候只需接入對應的云端網絡，就可以下載自己需要的信息。存儲在云上的信息資源，企業人員可獨自占用，更可以和他人共同開發利用，充分發揮資源的可用性。云技術構建的服務平臺可通過個性化的定制和優化云服務，來實現信息化系統與現實中企業運營活動緊密的結合，這樣有效提升了企業的經營效率和競爭優勢，使中小企業可以靈活的應對市場需求的變化[3]。

1云計算理論研究

1.1云計算的定義云計算是在對計算機系統的并行式計算、分布式計算和聚合分布資源的網格計算研究的基礎上被提出的。計算機科學發展到今天對云計算仍沒有一個普遍一致的科學定義。應用最廣的云計算定義是網格計算專家劉鵬給出的定義：“云計算是把運算任務分布在大量的分布式計算機上，企業數據中心與互聯網相連，這樣企業可以把需要的資源切換到相應的應用程序上，根據自己的需求訪問遠程計算機和存儲空間。在對云計算研究的基本上延伸出一個新概念就是云存儲[4]，是指應用聚合分布資源的網格計算等技術和集群分布式文件處理系統把大量的存儲設備集合起來共同協作對外提供數據存儲和讀取功能的系統。也就是說當企業用戶需求的服務是大量信息的存儲和管理時云計算系統就轉變成了云存儲系統。

1.2云計算的關鍵技術研究以數據資源為中心的云計算，是一種數據密集型的超級計算。它在存儲管理、計算任務的并發控制、程序的制定模式和系統管理等方面都具有非常大的優勢[5]。1）分布式存儲技術：中小企業使用數據時對數據的可靠性和高用性要求比較高，首先云計算接收數據和保存數據采用的是分布式存儲的方法，然后再以軟件的可靠性即冗余存儲的可靠性來處理一些不穩定因素，最后保證整個應用系統數據的可靠與穩定。2）資源高效利用技術：云計算系統的資源調度和計算任務的并行操作對用戶來講是完全透明的，即企業在購買服務的時候不需要了解云后臺是怎樣運行的，只需要輸入要求就能得到服務。云計算系統中可以把任務自動分成多個子任務的編程模式叫MapReduce模式，這種編程模式可以實現任務在計算節點中的快速調度和分配。執行任務時系統中劃分的子任務都分配到計算機集群當中進行并行處理，這樣可以提高效率，而且還充分利用了閑置資源，同時MapReduce編程模式還具有很強的容錯性。3）數據管理技術：在為用戶提供服務的時候云計算系統就需要對自己所存儲的全部大數據集進行分析和篩選處理，數據讀取操作的頻率會遠遠大于數據的更新頻率。因此，在云操作系統中數據管理模式采用的是數據庫管理技術領域中列存儲數據管理模式，這種數據管理技術能夠高效的管理服務資源大數據集。4）數據穩定性技術：在數據穩定方面，由于云計算系統多處在多操作節點并發執行的復雜環境中所以保證系統狀態正確性是至關重要的。云計算系統在執行任務時運算需要在多個節點之間同步，如果某一時刻關鍵節點出現故障那么此時就需要把正在處理的服務遷移到其他節點繼續運行。分布式的數據管理模式是可以保證云計算系統狀態穩定的關鍵技術，它可以通過鎖機制協調多個任務對資源的使用來保證數據在操作時的穩定性。

2基于云計算的中小企業服務平臺設計模式的研究

1）服務的提供方式設計云計算系統的服務方式就是把數據處理作為一種特殊的服務提供給客戶，主要服務方式包括：平臺即服務(PaaS)、基礎設施即服務(IaaS)和軟件即服務(SaaS)[6]。PaaS這方式是通過提供給企業應用開發平臺和開發的技術環境來實現應用開發，企業客戶不需要管理云基礎設施；IaaS這種方式是通過提供IT基礎計算資源來滿足企業的計算需求，企業客戶能夠控制操作系統和存儲空間；SaaS這種方式是通過租賃有形式把云平臺基礎設施上的應用程序提供給企業用戶來實現軟件的投資回報，企業用戶只需在云終端上進入云平臺就可以使用相應的應用程序。2）轉移服務的方案設計中小企業在利用云服務平臺這個系統實現信息化的時候需要把業務數據和辦公網絡系統無縫的轉移到云平臺上。云服務平臺會對企業的辦公系統環境進行大量的分析將企業的所有業務系統分為核心和輔助兩部分系統，然后將核心業務系統轉移到云服務平臺上，讓企業用戶專心于自己的核心業務。對信息化建設已經初具規模的中型企業在利用云服務平臺時,只需要將企業的辦公系統轉移到云平臺中就可獲得高效的信息化辦公環境。而對于那些沒有信息化建設條件的小型企業就可直接通過SaaS或PaaS的服務提供方式獲得企業需要的信息化應用[7]。3）服務平臺的運營設計云計算這種技術實際上是基于互聯網的一種計算方式，就是說云計算這個技術可以實現的基本保障是高速、穩定的網絡連接。在企業用戶正在利用云計算技術完成信息化管理工作的時候，如果網絡連接中斷或者出現了信號不穩定的情況那么正常的管理工作將不能再進行下去。因此，要保證在離線與在線的情況下都能正常的應用云平臺是必須解決的問題。經過研究給出的解決方案是，離線的狀態下用戶可以把業務數據下載存儲到本地虛擬的服務器中在企業的管理系統中正常使用，隨后在聯網狀態下再將業務數據傳輸到在線的服務器中實現數據的同步。所以企業在使用云服務平臺提供的服務時，必須要向云服務的提供商咨詢離線時的服務應用方案，并在離線與在線狀態下反復的測試以確保方案使用時的穩定性與可靠性，這樣可以保證所提供服務的不間斷[8]。

3云平臺對中小企業發展的作用分析

1）可以有效縮短企業信息化建設周期和成本云服務平臺的SaaS服務可以為企業搭建所需要的網絡基礎設施和企業運營所需的軟件運行平臺，并負責前期實施和后期的維護。企業接入互聯網就可以使用信息化操作系統，縮短了信息化建設周期。另外，云平臺的SaaS服務是按照企業所需以周期性租賃的方式進行付費，企業也可以按實際的用戶數和使用時間付費，一次性投資比較低，沒有硬件成本，有效緩解了中小企業資金不足的問題。2）可以共享優質的服務資源、跟蹤最新技術和管理新經驗云平臺可以為開發者提供開放的開發環境，使信息服務更加專業，使中小企業用戶能享受到穩定和安全的服務，有利于中小企業更專注于核心業務。云平臺中的SaaS服務方式就能夠為企業的正常運營提供一個穩定的信息管理平臺，使那些沒有條件獨自投資進行信息化建設的那部分企業也能通過少量付費的形式分享到業內的高新技術和經驗。3）在應用信息技術水平方面可以得到明顯的提高在云服務平臺中的SaaS服務方式可引導企業完成供應商品鏈的管理（SCM）、資源計劃的管理（ERP）、客戶關系的管理(CRM)和物流配送過程的信息化。應用這項服務的企業可以高效的開展生產裝備數字化改造和生產過程智能化，有效提高了生產產品的質量和效率，促進了企業的健康發展。

4總結

服務資源的整合有利推動了中小企業發展，而云服務平臺的建設極大豐富和優化了服務資源，中小企業借助云平臺可以更高效的利用各類資源，必能更加快速的發展，對國民經濟的騰飛起到了促進作用。

作者：吳旨競 單位：吉林省促進中小企業發展服務中心