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摘要】p入世后,我國(guó)政府將逐步取消外國(guó)零售業(yè)進(jìn)入中國(guó)的一切限制，從而表明，全面的對(duì)外開(kāi)放新格局即將形成。本文針對(duì)我國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀，尤其是在入世后面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我國(guó)零售企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須加強(qiáng)核心能力的創(chuàng)建。并著重從戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、核心能力構(gòu)成要素的開(kāi)發(fā)、整合及更新等方面提出了核心能力的創(chuàng)建構(gòu)架。

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)核心能力創(chuàng)建構(gòu)架1

【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.

【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework

【文獻(xiàn)綜述】

一、本論文研究的背景及實(shí)際意義

p在過(guò)去的幾十年里，國(guó)際連鎖企業(yè)集團(tuán)大型化、國(guó)際化已成為零售企業(yè)快速增長(zhǎng)的原動(dòng)力。對(duì)于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，與國(guó)際商業(yè)巨人的全面碰撞已無(wú)可避免。尤其是在加入WTO后，中國(guó)零售業(yè)是對(duì)外開(kāi)發(fā)程度最大的行業(yè)，國(guó)外很多大集團(tuán)紛紛闖入中國(guó)市場(chǎng)。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業(yè)老大沃爾瑪在福州一口氣開(kāi)了三家店；有的在重新整合資源，如家樂(lè)福把現(xiàn)有分散經(jīng)營(yíng)的26個(gè)門店調(diào)整為統(tǒng)一的姿態(tài)，以形成重拳之勢(shì)。與此同時(shí)，沃爾瑪也已經(jīng)跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長(zhǎng)江三角洲，啟動(dòng)全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略。與外資零售企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)不僅缺乏先進(jìn)技術(shù)，無(wú)法做到對(duì)企業(yè)的物流和資金流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，控制成本，而且在經(jīng)營(yíng)理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對(duì)外資零售商的大批進(jìn)入，我國(guó)零售業(yè)必須增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，虛心學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷理念、促銷方式，努力提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。國(guó)外許多大型的零售企業(yè)的成功都是因?yàn)榫哂凶约邯?dú)特的核心能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的。例如沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”，家樂(lè)福的低價(jià)策略，7—11公司營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的便利商店網(wǎng)等。顯然中國(guó)零售企業(yè)缺乏的就是核心能力，作者認(rèn)為核心能力的創(chuàng)建是中國(guó)零售企業(yè)目前急待解決的問(wèn)題，所以本文通過(guò)研究如何創(chuàng)建中國(guó)零售企業(yè)的核心能力來(lái)增強(qiáng)中國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。這對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的中國(guó)零售企業(yè)將具有很大的實(shí)際意義

二、本論題國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)

針對(duì)入世后中國(guó)零售業(yè)的狀況，以及如何創(chuàng)建核心能力，國(guó)內(nèi)很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國(guó)零售企業(yè)如何與狼共舞》中說(shuō)到，幾年前，國(guó)外零售企業(yè)巨頭剛剛搶灘我國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)“狼來(lái)了”的呼聲就開(kāi)始不絕于世，如今，“狼”真的來(lái)了，并且又是成群結(jié)隊(duì)地涌進(jìn)來(lái)。直面“與狼共處”的時(shí)代，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)只有冷靜分析、審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。他認(rèn)為中國(guó)零售業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)建設(shè)先進(jìn)的物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，健全以人為本的服務(wù)觀念，擁有雄厚的商業(yè)資本來(lái)創(chuàng)建零售企業(yè)的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對(duì)WTO，中國(guó)零售業(yè)應(yīng)迅速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力》中認(rèn)為，中國(guó)零售企業(yè)在創(chuàng)建核心能力時(shí)，應(yīng)注意以下五個(gè)方面的問(wèn)題：①懂得國(guó)際商家的規(guī)則；②注重扎實(shí)的基礎(chǔ)，穩(wěn)打穩(wěn)扎；③強(qiáng)化信息化處理手段；④塑造企業(yè)文化的民族個(gè)性化；⑤強(qiáng)力推進(jìn)“定點(diǎn)超越”和“快魚(yú)吃慢魚(yú)”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中講到長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是一種針對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)做出反應(yīng)的被動(dòng)式競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，絕大部分企業(yè)都缺乏培育、發(fā)揮和利用核心能力的意識(shí)。那些淺層次戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用往往具有以下缺陷：同質(zhì)性，易于模仿性，易于替代性。所以他認(rèn)為不能依靠經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的自發(fā)性行為來(lái)形成，不能通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)該采用規(guī)劃管理的辦法主動(dòng)實(shí)施開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，并且借助于學(xué)習(xí)工具進(jìn)一步加以推動(dòng)。

還有人認(rèn)為中小企業(yè)仍是零售市場(chǎng)的主體，國(guó)家對(duì)中小商業(yè)企業(yè)的發(fā)展持鼓勵(lì)方針，需要通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、自由連鎖、發(fā)展各類中介服務(wù)組織等方式，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業(yè)如何增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力》中談到可通過(guò)以下三種途徑增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力：①以聚焦主業(yè)為核心，增強(qiáng)零售業(yè)的主營(yíng)積聚力。具體方法有細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)品牌，調(diào)整業(yè)態(tài)，謀求發(fā)展、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、借勢(shì)造市②以管理創(chuàng)效為中心，增強(qiáng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。③以人力資源開(kāi)發(fā)為主線，增強(qiáng)零售企業(yè)的戰(zhàn)略資源力，因?yàn)樗J(rèn)為人力資源是企業(yè)中最為重要的資源，直接影響著企業(yè)核心能力的建設(shè)。

國(guó)外許多零售企業(yè)的成功也正是因?yàn)楹诵哪芰Φ膭?chuàng)建，例如全球最大的零售企業(yè)沃兒瑪就是因?yàn)槠洹疤焯炱絻r(jià)”。通過(guò)嚴(yán)格的成本管理和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來(lái)取得成本優(yōu)勢(shì)，并且不斷的進(jìn)行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發(fā)展。家樂(lè)福也同樣具有自己獨(dú)特的核心能力，它的規(guī)模經(jīng)營(yíng)、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對(duì)消費(fèi)者心理的深入研究，它的物流e化系統(tǒng)都是其取得成功的關(guān)鍵。

三、本論文的思考框架與研究?jī)?nèi)容

綜上所說(shuō)，中國(guó)零售企業(yè)必須通過(guò)創(chuàng)建核心能力才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在入世的環(huán)境中取得發(fā)展。研究核心能力的創(chuàng)建有利于我國(guó)零售企業(yè)有意識(shí)的培養(yǎng)自己的核心能力，從而獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文首先從中國(guó)加入WTO后，中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀以及入世對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響談起，說(shuō)明在當(dāng)今這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中國(guó)零售業(yè)相對(duì)于外資零售業(yè)在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實(shí)力，還是管理水平，經(jīng)營(yíng)手段等等。尤其是加入WYO后，預(yù)示著中國(guó)將全面開(kāi)放市場(chǎng)，更多的外國(guó)資本進(jìn)入中國(guó)這一巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，預(yù)示著更多的外國(guó)商品和服務(wù)涌入國(guó)門，導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，原有的市場(chǎng)份額面臨重新分配，這一切無(wú)疑給原本實(shí)力不強(qiáng)的中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。接著本文通過(guò)外國(guó)零售企業(yè)成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時(shí)說(shuō)明創(chuàng)建核心能力對(duì)中國(guó)業(yè)的重要性，即核心能力是中國(guó)零售業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)；核心能力是零售企業(yè)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)；核心能力可以使零售企業(yè)形成持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；核心能力是零售企業(yè)進(jìn)入其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的支持；本文提到應(yīng)該結(jié)合零售企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)行合理的創(chuàng)建。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)不同于一般的企業(yè)，一般不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其主要智能是進(jìn)行商品流通、以服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，其價(jià)值鏈構(gòu)成在業(yè)務(wù)流程、組織管理方式等方面都有自己的特點(diǎn)，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點(diǎn)。最后提出零售企業(yè)如何根據(jù)自身特點(diǎn)創(chuàng)建核心能力，還有在創(chuàng)建過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

本文認(rèn)為零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建可從以下幾個(gè)方面入手：確定戰(zhàn)略意圖；建立戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；核心能力構(gòu)成要素的內(nèi)部開(kāi)發(fā)和外部獲取；核心能力構(gòu)成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創(chuàng)建過(guò)程中，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：零售企業(yè)的核心能力具有不同于制造業(yè)企業(yè)的自身獨(dú)有的特征；核心能力的培育應(yīng)從抓好基礎(chǔ)管理入手；信息技術(shù)在核心能力的開(kāi)發(fā)和利用中具有十分重要的作用。當(dāng)然，零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，本文在論述中還不盡完善，許多問(wèn)題還有待研究。

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