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1.軟件選型
北奔重汽在選型初期,就由信息化部門(mén)牽頭,組織應(yīng)用部門(mén)的技術(shù)骨干,成立了信息化選型小組,搜集了大量PLM軟件供應(yīng)商的資料。選型小組通過(guò)實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)汽車(chē)整車(chē)廠的pdm系統(tǒng)正在建設(shè)或已建設(shè)完畢,有些不惜花費(fèi)超千萬(wàn)元的巨資購(gòu)置國(guó)外知名PLM軟件,但巨額的PLM軟件也有其弊端,譬如:本地化程度不夠、實(shí)施費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用過(guò)高等。北奔重汽選型小組經(jīng)過(guò)慎重考慮和嚴(yán)格的招標(biāo),最終選擇了CAXA公司。CAXAV5PDM是CAXA公司與法國(guó)達(dá)索公司在SMARTEAM的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的,適合中國(guó)國(guó)情,具有成熟性、先進(jìn)性和適應(yīng)性相結(jié)合的特點(diǎn),非常適合中國(guó)制造業(yè),尤其適合像北奔重汽這種從傳統(tǒng)管理模式向先進(jìn)的信息化管理模式轉(zhuǎn)型的國(guó)有企業(yè)。
2.需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)
北奔重汽作為國(guó)有企業(yè)和外國(guó)技術(shù)注入企業(yè),內(nèi)部管理有雙重性:一方面,北奔重汽和絕大多數(shù)國(guó)有企業(yè)一樣存在管理、流程等方面的諸多問(wèn)題;另一方面,北奔重汽有其管理的先進(jìn)性。例如,北奔重汽的明細(xì)表管理沿用德國(guó)奔馳明細(xì)表管理方法已有十年時(shí)間,北奔重汽與CAXA公司花費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間研究這一特有的明細(xì)表。在企業(yè)管理和流程方面,我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)已經(jīng)習(xí)慣于原有的工作模式,很難一時(shí)改變,最后決定將北奔重汽原有管理與PDM管理思想相結(jié)合,打造具有北奔特色的PDM系統(tǒng)。
3.實(shí)施過(guò)程
實(shí)施過(guò)程中,首先以容易見(jiàn)效的圖文檔管理作為切入點(diǎn),利用一個(gè)月時(shí)間,選用北奔研發(fā)中心的兩個(gè)典型研發(fā)項(xiàng)目作為試點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了圖文檔功能的集中共享、快速查找和CAD集成,應(yīng)用覆蓋了北奔研發(fā)中心兩個(gè)項(xiàng)目組,用戶達(dá)30人。
實(shí)現(xiàn)圖文檔功能的基本應(yīng)用后,北奔重汽研發(fā)中心陸續(xù)將整理過(guò)的歷史圖紙錄入PDM管理。與此同時(shí)開(kāi)始了產(chǎn)品BOM管理的實(shí)施,歷時(shí)5個(gè)月,主要的實(shí)施工作是BOM歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入、BOM編制模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配置功能開(kāi)發(fā)、BOM自動(dòng)匯總報(bào)表開(kāi)發(fā)、編碼管理及研發(fā)與工藝分工重組。此階段實(shí)施的難點(diǎn)是:BOM歷史數(shù)據(jù)處理,北奔重汽原有的BOM編制模式是多車(chē)型混合編制,分布在7個(gè)邏輯關(guān)系表中,而PDM要求是單車(chē)型BOM,導(dǎo)入程序需要對(duì)BOM歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷拆分,程序開(kāi)發(fā)復(fù)雜。另外,北奔重汽BOM歷史數(shù)據(jù)積累了近十年,不規(guī)范數(shù)據(jù)給歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入帶來(lái)了很大的困難,后經(jīng)過(guò)雙方的不斷努力,歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入準(zhǔn)確率達(dá)到了98%以上。產(chǎn)品配置功能的開(kāi)發(fā),可以快速地將基礎(chǔ)車(chē)型BOM與特殊件BOM(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)積累的配置包)快速整合形成新車(chē)型,提高了設(shè)計(jì)效率。
PDM實(shí)施后,研發(fā)與工藝分工重組,原來(lái)BOM中由研發(fā)中心維護(hù)的工藝路線,徹底轉(zhuǎn)移到工藝部門(mén)維護(hù),減輕了研發(fā)中心的工作,使企業(yè)內(nèi)部分工更為合理。
產(chǎn)品BOM功能實(shí)現(xiàn)后,實(shí)施工作進(jìn)入流程管理實(shí)現(xiàn)階段,用時(shí)一個(gè)月建立了研發(fā)數(shù)據(jù)的電子審核流程,實(shí)現(xiàn)了電子文件批閱、電子簽名等功能。在實(shí)施過(guò)程中難點(diǎn)之一是,原有紙質(zhì)數(shù)據(jù)流程的靈活性與電子數(shù)據(jù)流程的規(guī)范性之間的沖突,項(xiàng)目組從電子流程規(guī)范的重要性上做出解釋?zhuān)罱K得到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持,使流程管理階段可以順利實(shí)施。難點(diǎn)之二是,圖文檔審批流程存在二次分工,如任務(wù)到達(dá)工藝科后,需要在科內(nèi)進(jìn)行二次分工,項(xiàng)目組最終通過(guò)圖文檔審批流程結(jié)合任務(wù)分解子流程解決了二次分工問(wèn)題。
4.上線推廣
2007年11月,北奔重汽CAXAV5PDM系統(tǒng)正式上線推廣,由于上線推廣覆蓋面極大,影響范圍廣,上線推廣前項(xiàng)目組做了謹(jǐn)慎的籌備工作,建立了以北奔重汽領(lǐng)導(dǎo)為首的PDM技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。工作分工是:CAXA實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢和指導(dǎo),北奔重汽應(yīng)用輔導(dǎo)小組負(fù)責(zé)將知識(shí)傳遞到終端用戶,北奔重汽系統(tǒng)管理小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝和維護(hù)。
考慮到上線后可能會(huì)暴露出新的問(wèn)題和需求,因此制定了嚴(yán)格的問(wèn)題和需求反饋流程,確保問(wèn)題可以及時(shí)得到解決。在上線過(guò)程中間斷地暴露出了一些問(wèn)題,如:操作不熟練導(dǎo)致的失誤、規(guī)范制定不面導(dǎo)致的漏洞,遇到這樣的問(wèn)題項(xiàng)目組會(huì)及時(shí)提供方案解決,盡快完善管理制度,以保證PDM的順利推廣。截至2008年3月底,北奔重汽研發(fā)中心新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作已全部在PDM中開(kāi)展,應(yīng)用范圍擴(kuò)展到整個(gè)研發(fā)中心、制造部和生產(chǎn)車(chē)間。
5.項(xiàng)目驗(yàn)收
北奔重汽研發(fā)中心副總設(shè)計(jì)師李小琳在其應(yīng)用總結(jié)報(bào)告中提到,CAXAV5PDM項(xiàng)目一期按照技術(shù)協(xié)議要求,實(shí)現(xiàn)了研發(fā)中心的圖文檔管理與產(chǎn)品明細(xì)管理的電子化,建立了以數(shù)據(jù)為中心、兼顧北奔重汽研發(fā)體制的電子流程管理模式,為搭建規(guī)范先進(jìn)的研發(fā)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)平臺(tái)提供優(yōu)越的技術(shù)環(huán)境。北奔重汽實(shí)現(xiàn)了研發(fā)中心設(shè)計(jì)資料的合理分類(lèi)、統(tǒng)一管理和關(guān)聯(lián)鏈接,改變了原有資料狀態(tài)混亂、存放分散的狀況,實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的充分共享;同時(shí),系統(tǒng)提供多途徑的強(qiáng)大檢索功能,查閱資料方便、快捷(紙質(zhì)查詢平均5分鐘/張,電子查詢30秒/張),有利于了解設(shè)計(jì)的全部過(guò)程與各個(gè)階段的問(wèn)題,提高了工作效率,減小了由于人員流動(dòng)造成的設(shè)計(jì)工作無(wú)法順暢進(jìn)行帶來(lái)的影響;各種資料的電子化管理,在打印方面節(jié)省了紙張,節(jié)約了設(shè)計(jì)成本;新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的電子化歸檔,杜絕了研發(fā)人員流失造成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.成立由總經(jīng)理直接掛帥的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì),同時(shí)建立PDM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的開(kāi)放系統(tǒng),這種管理變革上的最關(guān)鍵的問(wèn)題仍然是在人上,而不是IT技術(shù)本身。因?yàn)镻DM項(xiàng)目是一個(gè)對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)管理模式進(jìn)行改造的管理型項(xiàng)目,所以從PDM實(shí)施的角度看,企業(yè)信息化不只是信息化部門(mén)的事,更是整個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略的要求。PDM項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,企業(yè)信息化對(duì)管理模式的變革最為明顯,沒(méi)有“一把手”的堅(jiān)決支持是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
2.遵循“總體規(guī)劃,分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、快速見(jiàn)效”的原則,有步驟地實(shí)施項(xiàng)目。
首先,對(duì)于企業(yè)而言,成功的企業(yè)信息系統(tǒng)并不是一蹴而就的,它的實(shí)施將伴隨著企業(yè)整個(gè)發(fā)展歷程。好的企業(yè)信息化規(guī)劃和分步實(shí)施的方案無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的宏觀信息化方面起到指導(dǎo)性作用,一方面可以理清企業(yè)現(xiàn)階段以及信息化建設(shè)暴露出來(lái)的主要矛盾;另一方面可以減少由于盲目投資信息化項(xiàng)目而產(chǎn)生的不必要浪費(fèi)。
其次,對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目而言,有了總體規(guī)劃和分步驟實(shí)施方案還不夠,一定要抓住企業(yè)當(dāng)前的主要矛盾,有主有次地進(jìn)行實(shí)施。這樣既能得到經(jīng)營(yíng)層的足夠重視,又有利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。北奔重汽在信息化建設(shè)規(guī)劃中沒(méi)有首先選擇上ERP,而是選擇了PDM,且把主要實(shí)施對(duì)象鎖定于研發(fā)中心,主要原因就在于此。
3.PDM實(shí)施前應(yīng)該詳細(xì)地進(jìn)行調(diào)研。
需求調(diào)研毋庸置疑是PDM項(xiàng)目過(guò)程中的第一個(gè)核心環(huán)節(jié),項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于這個(gè)階段的工作是否充分。有力的調(diào)研能夠保證項(xiàng)目實(shí)施的有效性,能夠大大減少返工、縮短項(xiàng)目實(shí)施周期。根據(jù)我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)費(fèi)允許的情況下,建議企業(yè)邀請(qǐng)管理咨詢公司介入前期調(diào)研工作。在項(xiàng)目的前期調(diào)研階段,管理咨詢公司和PDM軟件廠商會(huì)根據(jù)各自的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的深層管理問(wèn)題和流程問(wèn)題,并提出相應(yīng)的科學(xué)解決方案,為企業(yè)后續(xù)的信息化發(fā)展提供先進(jìn)的管理思路和方法。北奔重汽在項(xiàng)目范圍制定時(shí),由于經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)PDM項(xiàng)目實(shí)施后如何與其他部門(mén)接口問(wèn)題考慮得不夠全面,隨著項(xiàng)目的深入,才逐步細(xì)化明確。
4.在軟件測(cè)試過(guò)程中不要太計(jì)較細(xì)節(jié)性問(wèn)題,一定要抓住主要矛盾。
對(duì)于一個(gè)軟件來(lái)說(shuō),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是常有的事情。我們常說(shuō),微軟還要經(jīng)常打補(bǔ)丁,何況為客戶特殊定制的信息系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不怕,重要的是能夠抓住主要矛盾,即軟件的關(guān)鍵性問(wèn)題,不要在軟件的細(xì)節(jié)性問(wèn)題上糾纏不清,真正要關(guān)注的是能給企業(yè)帶來(lái)不菲價(jià)值的流程或者功能問(wèn)題。有些用戶在測(cè)試中主觀地提出各種各樣的細(xì)節(jié)需求,而不管這個(gè)問(wèn)題的重要性如何,如此就導(dǎo)致了在一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題上投入了較多的時(shí)間。
5.上線前除了認(rèn)真做好軟件功能測(cè)試外,更重要的是情景測(cè)試。
由于應(yīng)用部門(mén)業(yè)務(wù)非常繁忙,北奔重汽PDM項(xiàng)目情景測(cè)試沒(méi)有采用企業(yè)真實(shí)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試,以至在大規(guī)模上線前沒(méi)有及時(shí)充分暴露問(wèn)題,導(dǎo)致軟件有一次大的改動(dòng)。因此,情景測(cè)試最好要以企業(yè)的實(shí)際操作流程進(jìn)行,更重要的是抽調(diào)出一部分關(guān)鍵用戶以實(shí)際工作進(jìn)行測(cè)試,這樣會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。一方面對(duì)軟件公司而言能夠提早發(fā)現(xiàn)軟件關(guān)鍵設(shè)計(jì)問(wèn)題;對(duì)企業(yè)而言能夠提早暴露企業(yè)管理問(wèn)題,從而減少系統(tǒng)上線的壓力。另一方面可以在軟件測(cè)試階段為企業(yè)培養(yǎng)一批軟件的關(guān)鍵用戶,對(duì)后期推廣應(yīng)用PDM系統(tǒng)起到積極效用。