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摘要：作為一門(mén)科學(xué)，工商企業(yè)管理的主要目的是分析工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的原理和使用方法，其中主要內(nèi)容有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定以及對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理這兩項(xiàng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，法律法規(guī)的健全，企業(yè)信用越來(lái)越受到人們的重視。誠(chéng)信造就信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，必須提高信用的功能。所以，如何建設(shè)企業(yè)信用管理體系，如何將工商企業(yè)管理融入企業(yè)信用管理體系的建構(gòu)，是一個(gè)十分重要的課題。只有明確兩者之間的關(guān)系，工商企業(yè)管理才能夠成為企業(yè)信用管理體系建設(shè)的助力，才能夠促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的形成和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)信用管理體系；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；信用缺失原因；體系構(gòu)建意義

一、當(dāng)前企業(yè)的信用危機(jī)

1.當(dāng)前企業(yè)的信用缺失問(wèn)題。

1.1假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，其中的一項(xiàng)重要功能就是生產(chǎn)商品。但是在現(xiàn)今的市場(chǎng)上，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，文化和電子產(chǎn)品盛行，產(chǎn)品質(zhì)量低下，賣(mài)方以次充好，商標(biāo)侵權(quán)，專(zhuān)利被盜，這種現(xiàn)象從生產(chǎn)到銷(xiāo)售到集資等各個(gè)方面都可以見(jiàn)到。

1.2公司為上市編造虛假信息。由于商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化性較強(qiáng)，公司為了擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，各大公司都努力爭(zhēng)取上市。為了達(dá)到上市的要求和標(biāo)準(zhǔn)，一些公司在暗地里進(jìn)行假造財(cái)務(wù)，拆分公司等手段，虛報(bào)假賬，以期望提高公司的知名度，營(yíng)造虛假信息。

1.3管理制度存在缺陷。隨著社會(huì)的發(fā)展，制度的發(fā)展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜化，一些管理空白地段也逐漸出現(xiàn)。而這些缺陷的暴露，就需要道德準(zhǔn)則來(lái)彌補(bǔ)，需要企業(yè)靠著自己的良知來(lái)參與各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以利潤(rùn)最大化為驅(qū)動(dòng)力，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和道德之間選擇了犧牲良知來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不顧消費(fèi)者的利益，來(lái)謀取自己的利益。

1.4企業(yè)之間缺乏信譽(yù)。很多企業(yè)的唯一準(zhǔn)則就是不觸及法律的底線(xiàn)，卻對(duì)自己的同行之間沒(méi)有道德和信譽(yù)。相關(guān)的企業(yè)之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業(yè)之間不講信譽(yù)，企業(yè)主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法正真走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)法得到國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可。，同時(shí)也形成了經(jīng)濟(jì)的惡性循環(huán)，這也會(huì)導(dǎo)致市交易的日漸減少，不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.企業(yè)缺失信用的原因。

2.1我國(guó)的市場(chǎng)信用體系不健全。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是在信用環(huán)境的營(yíng)造方面仍缺乏，需要繼續(xù)加強(qiáng)。首先對(duì)于沒(méi)有道德底線(xiàn)的企業(yè)缺乏一定的懲罰措施，而對(duì)做得比較好的企業(yè)也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)，企業(yè)守信用的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些失信的企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力最后必然會(huì)戰(zhàn)勝道德良知，而成本的加大也會(huì)迫使守信的經(jīng)濟(jì)主體最后退出市場(chǎng)或者是放棄守信原則。目前市場(chǎng)的法律體系并沒(méi)有對(duì)道德和信用作出相應(yīng)的規(guī)定，靠的最多是社會(huì)輿論或者企業(yè)自身的道德良知，缺乏強(qiáng)制性的法律約束。

2.2公司的自身結(jié)構(gòu)漏洞百出。企業(yè)自身的道德信仰缺失，企業(yè)的決策權(quán)力和約束界限不明確，監(jiān)事會(huì)無(wú)法獨(dú)立存在，不能有效的監(jiān)督經(jīng)理人和大股東，致使經(jīng)理人和股東失信，股東和經(jīng)理人之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。職業(yè)經(jīng)理人有時(shí)會(huì)單純的追求利益最大化，而股東也會(huì)有自己的私欲，企業(yè)自身的治理結(jié)構(gòu)無(wú)法進(jìn)行調(diào)節(jié)和遏制。

二、企業(yè)如何建設(shè)信用管理體系

1.增強(qiáng)企業(yè)信用管理的重要性和緊迫性。

1.1提升企業(yè)的信用管理，是建設(shè)和諧社會(huì)，提高社會(huì)誠(chéng)信的基本需要。中國(guó)商業(yè)無(wú)數(shù)年的發(fā)展歷史，首先講求的就是誠(chéng)實(shí)不欺，信守諾言的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)深深的浸透在中國(guó)儒商的身心里。同時(shí)，和諧社會(huì)的基本要求也是誠(chéng)實(shí)守信，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用發(fā)展也是促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大助力。

1.2提升企業(yè)的信用管理，是構(gòu)建和諧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的必然要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，需要合理的秩序，需要市場(chǎng)的主體----企業(yè)發(fā)揮自身的重要作用。要形成一定的規(guī)范和制度，不僅僅體現(xiàn)在法律的強(qiáng)制性上，更體現(xiàn)在道德要求的無(wú)形規(guī)范。只有雙管齊下，有硬有軟，才能夠供股市場(chǎng)的發(fā)展，消除不規(guī)范的生產(chǎn)交易行為。也只有這樣，才能夠保證整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)的發(fā)展，快速的發(fā)展，有序的發(fā)展。

1.3提升企業(yè)的信用管理，是延長(zhǎng)企業(yè)壽命，提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必須要素是誠(chéng)信、公平，這也是企業(yè)的基本立足點(diǎn)。不講求誠(chéng)信的企業(yè)，即使在短期內(nèi)能夠盈利，但并沒(méi)有持久發(fā)展的后勁。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)，企業(yè)必須要有過(guò)硬的產(chǎn)品，才夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)擁有一套完整的科學(xué)的信用管理制度的現(xiàn)代企業(yè)，必然能夠的提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)自己的壽命。這才是真正有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的可行之道。

2.如何運(yùn)用工商企業(yè)管理構(gòu)建企業(yè)信用管理體系。

2.1政府要發(fā)揮自己的主導(dǎo)地位，建立明確的規(guī)章制度。工商部門(mén)要爭(zhēng)取地方政府的關(guān)注和支持，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)的和系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，制定合理的規(guī)章制度，應(yīng)包括企業(yè)的信用征集、信用評(píng)價(jià)、信用反饋和信用披露等完整的體系制度，方方面面的推進(jìn)信用管理體系的建設(shè)。要在制度層面上確立工商部門(mén)在地方企業(yè)的信用建設(shè)工程中的主導(dǎo)作用。

2.2工商部門(mén)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中把握住自己手里的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。之所以要對(duì)企業(yè)的信用信息進(jìn)行收集和整合，主要是為了能夠提高企業(yè)自身的信用意識(shí)，提高工商部門(mén)自己的管理能力。工商部門(mén)要建立一個(gè)完整的信用評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮政府，企業(yè)社會(huì)三者的作用，監(jiān)督企業(yè)在參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)要誠(chéng)信。

三、工商企業(yè)管理對(duì)于企業(yè)信用體系構(gòu)建的意義

1.工商管理體系是監(jiān)督企業(yè)信用體系構(gòu)建是否完善的重要力量。隨著時(shí)代的進(jìn)步工商管理部門(mén)也在不斷的改革，不斷的增加新的職能，一個(gè)十分顯著的成果就在于開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口的管理。這是指工商管理部門(mén)對(duì)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)和日常的監(jiān)督管理，并建立檔案，采用科學(xué)的方法進(jìn)行歸類(lèi)整理，主要記載著企業(yè)的申請(qǐng)注冊(cè)，年檢報(bào)告，信譽(yù)記錄等內(nèi)容。它不僅是工商部門(mén)對(duì)企業(yè)管理的信息載體，也在不斷的發(fā)展過(guò)程中對(duì)企業(yè)進(jìn)行了各項(xiàng)實(shí)錄，具有相當(dāng)高的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。工商部門(mén)可以經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，掌握企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲得有效的信息，對(duì)企業(yè)的失信問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

2.工商管理體系是對(duì)企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要執(zhí)行者。針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中形形色色的企業(yè)，為了便于管理，工商管理部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)管理。它借助于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶(hù)口管理，對(duì)企業(yè)的的信用值進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行了分類(lèi)。同時(shí)按照點(diǎn)評(píng)的結(jié)果，對(duì)信譽(yù)度高的企業(yè)要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)其他企業(yè)向其學(xué)習(xí)；而那些信譽(yù)度較低，或者比較低的企業(yè)給與一定的懲罰并處以不同程度的警告。這樣做不僅可以使企業(yè)減少違法犯罪活動(dòng)，更可以提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)幾率。再次，程度較重的，則要給與狠狠的打擊，而是要?jiǎng)幽X筋，讓其成為正真的守法企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者。

3.工商管理體系能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)信息，為行政工作提供助力。為了使企業(yè)能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門(mén)積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行記錄。如今的工商行政部門(mén)已經(jīng)形成了自己的網(wǎng)絡(luò)體系，不僅能夠看到地方企業(yè)的品牌，信用記錄，還能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，可謂一舉兩得。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述工管理部門(mén)要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)制度的建立發(fā)揮自己的作用。在企業(yè)信用管理過(guò)程中，企業(yè)要充分發(fā)揮自己的市場(chǎng)主體作用，從企業(yè)內(nèi)部做起，將企業(yè)的信用管理體系建立起來(lái)。同時(shí)積極與工商管理部門(mén)相配合，使市場(chǎng)環(huán)境更加和諧。

作者:王俊林單位:西山煤電西銘礦房地產(chǎn)公司

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