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摘要：企業競爭逐漸激化，通過合理的溝通來實現企業的高質量發展，提升發展競爭力是企業建設中的主要手段。在企業發展中溝通管理手段仍然存在一些為問題，影響了企業溝通管理的發展，介紹了溝通管理工作的價值，結合實際企業對提升溝通管理質量進行了分析。

關鍵詞：企業管理溝通；存在的問題；優化措施

管理溝通行為是企業管理中的基本措施，即在企業的管理過程中對管理信息、企業文化等進行交流和傳播，使得企業工作人員對于企業發展目標等有更為清除的認識。當前企業管理溝通過程以溝通為途徑，實現了企業集體和工作個人的交流，在未來的建設中發展管理溝通是促進企業管理質量的重要手段。

1當前企業管理溝通中存在的問題

1.1企業實例。中車長春軌道客車股份有限公司在當前我國市場上具備較強的競爭力，是我國較為知名的客車研發和制造基地，該企業在發展過程中的業務包括軌道客車的開發言志、客車制造以及客車檢修服務等三部分，當前該企業擁有超過2600名工作人員，企業在管理上學習了國際先進管理方法，通過溝通管理方式實現企業文化和發展規劃的傳播，對于企業發展和市場競爭起到了一定的推動作用，但是，在其管理溝通過程中仍然存在理解不到位、管理渠道不足等問題，對其管理中存在的問題進行了介紹。

1.2溝通管理中對企業文化理解不足。我國當前企業的經營盡管已經和國際市場進行了接軌，學習了國際上先進的管理手段，但是在實際經營過程中仍然受到傳統經營思想的影響，在企業建設中等級觀念較為嚴重，這也就導致了在企業管理溝通過程中上下級之間交流不足，影響了企業文化的形成和企業規劃目標在企業中的傳播。存在于溝通管理中的一個問題就是企業當前仍然對溝通管理思想的理解不足，且缺乏較為長期的發展規劃，影響了溝通管理的進行質量。

1.3企業溝通管理渠道建設薄弱。在企業管理過程中，溝通管理方式的進行質量依賴于管理渠道的建設，管理渠道也是管理人員獲知工作人員日常信息的重要手段。在當前的發展建設過程中，我國許多企業在溝通渠道的建設中不重視，使得溝通渠道薄弱，上下級之間難以進行有效的交流，導致企業發展戰略制定不合實際發展需求，降低了基層工作人員的工作積極性，對于企業發展有不利影響。

1.4溝通管理組織和規范不完善。在企業的管理過程中，管理溝通行為要以來合適的管理組織和管理規范來完成，企業應當結合發展要求和發展環境設立合適的管理機構，且依據管理要求，制定針對企業文化和工作人員的管理溝通方式和規范。而在當前的建設之中，企業的溝通管理組織對于如何開展溝通管理認識不足，且規范存在較多的約束，嚴重影響了溝通管理工作的進行質量。

2促進企業溝通質量提升的對策

2.1提升管理人員的意識，提升管理人員的溝通能力。要在未來的發展過程中提升管理人員對溝通管理方式的重視，企業應當：第一，提升管理人員對管理溝通工作的主要工作內容有充分的了解，將溝通管理工作融入管理人員的規劃、協調等日常工作之中；第二，管理人員接受新興的管理思想，明確當前上下級之間的平等溝通關系，優化上下級之間的溝通；第三，針對當前企業結構的復雜性，各個企業部門之間要強化溝通，優化部門合作；第四，管理人員要強化自身的溝通能力，在進行管理規劃的過程中可以借助溝通來提升對企業經營狀況的了解，加強管理人員和基層工作人員的溝通，在企業內部創設平等的溝通交流平臺。

2.2制定合理的企業溝通規范制度。在企業內部制定合理的溝通管理規范是推進溝通管理工作發展的有效措施，在未來的發展過程中，企業的建設管理人員要對企業的人事情況以及溝通情況有充分了解的基礎之上，結合當前溝通管理中存在的問題制定完善的溝通管理規范。規范應當針對企業管理人員和新進職工進行管理，提升管理人員的溝通能力，推進和提升管理溝通工作的發展建設質量。除此之外，企業還應當建設完善的溝通反饋制度，促進上下級之間的聯系和溝通的正面價值。

2.3完善溝通渠道。當前企業在溝通管理工作中存在的一個問題就是管理人員和基層管理人員之間缺乏合適的溝通渠道，影響了上下級之間的交流。因此，在未來的發展過程中，企業應當結合自身發展狀況，創設方便管理人員和基層工作人員進行交流的溝通平臺，實現溝通的全方位高質量進行，推進溝通管理工作的發展。企業的溝通管理工作對優化企業的發展、提升企業建設質量有很大的影響。當前企業應當結合國際發展趨勢，學習先進的管理經驗，針對當前存在與企業溝通管理中的問題進行應對和優化，提升溝通管理質量，推進企業的進一步發展。

參考文獻

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[3]肖之兵，徐陽.中國企業管理溝通問題及對策探討[J].現代商業，2010（1）：133.

作者：史航；王大路 單位：中車長春軌道客車股份有限公司