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摘要：

經濟的快速發展需要大量的電力為支撐，隨著我國大力發展電力基礎設施建設，我國的電力市場逐漸由賣方市場向買方市場轉變，因此，做好電力企業的電力營銷是現今乃至今后一段時間內電力企業工作的重點。為進一步做好電力企業的電力營銷工作，應當融合先進的科學技術與管理理念，使得電力營銷逐漸向著信息化、規范化以及標準化的方向發展。在電力營銷發展的過程中，將信息化與電力營銷管理進行有機的融合，從而建立起一個動態且符合電力系統發展的管理模式。通過建設標準化體系的電力營銷管理模式，在提高電力營銷效率的同時進一步確保用戶的用電質量，為客戶提供優質、高效的供電服務。文章將就如何做好電力營銷標準化體系建設進行分析闡述。

關鍵詞：

電力營銷；標準化；體系建設；競爭力

在電力市場逐漸完善的今天，為更好的應對越來越激烈的電力市場競爭壓力，應當積極加強對于電力企業電力營銷的力度，積極開拓市場、挖掘潛在用戶，提高企業效益。為進一步做好電力企業電力營銷的管理應當做好電力營銷標準化的體系建設，現今，電力營銷標準化建設已經應用到了電力營銷管理中，但僅僅建立起了一個標準化的框架，其具體表現為做好了工作崗位管理標準化、辦公室的制度標準化等，但僅僅通過以上的標準化建設無法發揮電力營銷的最大功效，電力營銷工作有其特有的復雜性與特殊性，因此想做好電力營銷的標準化體系建設需要長期的摸索與探尋，在努力吸收國外先進的管理經驗的基礎上將電力營銷標準化管理應用到電力營銷的實際中，在實際工作中發現問題并予以優化。

1電力企業電力營銷標準化

標準化主要指的是在一定的管理范圍內，對范圍內的各項工作進行一個統一的安排，使得各項工作都能夠按照一定的標準運行，從而使其達到較好的效果。做好企業標準化可以有效的做好企業的管理，從而使得企業發展向著正規化的方向發展，在企業標準化管理的過程中還能夠有效的提高企業服務的水平，從而使得企業的產品能夠得到更好的功能展示，為促進企業的快速發展及利潤的提高有著十分重要意義。在電力企業電力營銷管理中積極推進標準化建設的主要原因是：通過在電力企業電力營銷過程中建立起標準化的體系可以為員工在工作中的服務提供一個可供參考的標準，為電力企業員工業務及服務的提升指明方向，同時通過在電力營銷過程中推進標準化體系建設可以使得全省的供電企業的管理營銷工作統一，從而大范圍的電力營銷新模式，使得各地的電力營銷服務趨于統一，提高各地的服務質量為進一步做好縣、鄉、省級供電企業之間的配合與協作，最后形成平臺的對接。

2做好電力企業電力營銷管理標準化體系建設注意要點

隨著我國加大了在電力基礎設施建設的投入力度，我國的電力企業面臨著越來越大的市場競爭壓力，在現今越來越激烈的市場競爭中，為提高企業的核心競爭力，各電力企業應當根據企業發展的自身需要，從實際情況出發，建立起符合自身情況的電力營銷標準化體系，為做好相應的電力營銷標準化體系的建設應當做好以下幾個方面：

（1）將原先的電力營銷標準化體系建設試點工作轉變為電力營銷標準化的常態管理，電力企業在采用標準化體系進行營銷管理工作時，需要長期的實行，并且要在實際的工作中進行，應當將電力企業的標準化管理進行常態化的發展，即將電力營銷的常態化管理融入到企業的日常工作中，從而使得電力企業在標準化管理的總是處于最優化的管理狀態下，為進一步做好對于電力營銷標準化的管理需要建立健全相應的管理制度，做好對于電力營銷標準化管理過程中的日常考核機制，從而使得員工能夠加強其對于自身的電力營銷工作的管理與約束，激發員工對于加強自身電力營銷工作的積極性，通過潛移默化的形式將電力營銷標準化這一管理體系根植與員工的思想當中，促進電力企業的進一步發展。

（2）將先進的信息化技術融入到電力營銷標準化模式的構建中，隨著科學技術的發展，各種先進的技術對于電力營銷標準化體系的建設有著巨大的推動作用，通過在電力營銷標準化建設過程中進行信息化建設從而建立起一個信息共享的資源平臺，從而為做好電力營銷標準化建設提供一個科學統一的管理體系。通過在電力營銷標準化過程中建立起相應的信息化，可以方便及時的對標準化的管理體系的建設信息進行收集與整理，并在對收集來的信息進行收集整理的基礎上根據市場的發展需求，制定出相應的方案。在電力市場競爭越來越激烈的今天，電力作為電力企業提供的一種商品，其本著各家供電企業差距不大，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出就需要電力企業在供電質量、供電水平以及服務質量方面狠下功夫從而提高供電企業在客戶當中的口碑，使得電力企業能夠更好的爭取到更多的、潛在的客戶。

（3）加強對于員工關于電力營銷標準化的培訓工作，通過加強對于員工的培訓教育，使得員工對于電力營銷標準化建設的必要性有著清晰的認識，并就如何做好電力營銷工作中的標準化進行詳細的講解與說明，從而使得廣大員工對于電力營銷標準化體系的建設做到心中有數，從思想上讓員工接受標準化的管理模式，從而為后續開展相應的電力營銷標準化體系的建設與管理打下良好的基礎。

（4）在電力營銷標準化建設的過程中建立起嚴格的管理體系，為進一步做好電力營銷標準化的建設需要制定出嚴格可靠的管理體系，從而使得在電力營銷標準化管理過程中做到有章可循，并在實際的電力營銷標準化管理工作中制定出相應的考核制度，在公司中制定出管理標準，對員工的工作按照考核制度進行相應的考核，然后再制定相應的賞罰制度，考核通過的員工加以獎勵，逐漸形成標準化管理。現今，在我國的電力營銷標準中仍存在著諸多不足，所以，為了更好的做好對于電力營銷管理進行標準化體系的建設，就必須確保各級電力企業的機構設置能夠統一。對部門內部的職責進行明確的劃分，并對在電力營銷過程中的服務設置一個統一的標準。實踐工作中對其進行不斷地完善與優化，提高電力營銷的工作效率。

3做好電力營銷標準化建設過程中與信息技術的結合

在科學技術越來越發達的今天，應當積極推進信息科學技術與電力營銷標準化工作的融合，首先，通過在電力營銷標準化管理中建立起一個統一的信息交流平臺，方便各種關于電力營銷標準工作信息的收集與傳遞，并積極推進建立一個關于電力營銷管理標準化方面的網站，此網站要準確的將信息進行展示與接收。在網站上，還要對每一個標準進行，確保每一個標準的時效性，這樣有利于工作人員以及用戶等進行查閱。對于網站中的保密信息，不予公開的信息，要做好相應的權限設置，確保信息的安全、可靠。在突出電力營銷網絡平臺信息收集平臺及營銷能力的同時還可以將這一平臺作為意見征集及回饋的重要載體，通過將標準的預案放到網上進行分析討論，對于發現的漏洞及時改進，從而制定出合理完善的電力營銷標準化管理方案。

4結束語

在電力市場競爭越來越激烈的今天，提高企業的競爭力是保證企業延續、發展的重要舉措，電力是一種產品，對于各家電力供應企業來說，電力的本質基本相同，為提高企業的競爭力只能在供電質量、供電效率以及服務質量上下工夫，積極推進電力營銷標準化體系建設，從而進一步為用戶提供優質、高效的用電服務，在客戶群中樹立起良好的口碑，為供電企業參與激烈的市場競爭打下良好的基礎。

參考文獻

[1]沈丹.淺析電力營銷管理系統的構建[J].黑龍江科技信息，2011，36.

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作者：王立群單位：哈爾濱市阿城電業局