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一、充分認識煙草商業企業的競爭形勢和增強競爭實力的緊迫性。

（一）我們煙草商業企業目前擁有幾大主要資源基礎。一是國內3億多消費者的龐大市場；二是《煙草專賣法》所賦予的壟斷經營地位；三是自成體系的卷煙銷售網絡；四是良好的工商關系和較高的顧客忠誠度。當前，宏觀經濟環境對煙草商業企業的生存與發展也較為有利。一是經濟的快速增長和居民生活水平的提高為卷煙銷售和企業發展提供了空間。二是國民經濟對煙草行業的較高依賴度使各級政府為煙草企業發展提供較有力的政策和制度支持。三是由于中國目前的經濟發展條件和居民生活水平，控煙運動對煙草行業發展的影響程度還較為有限。但是，隨著客觀形勢的發展，煙草商業企業所擁有的資源基礎和有利環境也在發生變化，甚至不斷弱化。一旦失去賴以生存和發展的政治、經濟和社會條件，煙草商業企業將會舉步維艱。中國“入世”之后，國內市場對外開放程度不斷擴大，這對長期處于市場封閉狀態的中國煙草將形成巨大的沖擊。雖然目前及未來一段時期內我們還擁有較為良好的資源基礎及政策與社會環境，還有進一步增長和發展的余地，但長期以來國內煙草市場由煙草商業企業專賣專營的局面已不可能再長期維持，煙草企業必將遇到來自跨國煙草公司日益強烈的競爭壓力。因此，中國煙草商業企業應未雨綢繆，增強競爭意識，積極主動進行戰略及結構調整，迎接即將到來的競爭挑戰。

（二）從煙草商業企業運營和發展的現狀認識增強競爭的內在動力。根據中國煙草大市場、大企業、大品牌的戰略發展目標，煙草商業企業也要在競爭中做大做強，打造大流通企業，在市場還沒有完全放開，競爭還不充分的時候，我們應該著眼于以后潛在的激烈競爭，苦練內功，不斷提升水平，切實增強自身競爭實力，才能克服長期壟斷造成的問題和弊端，增強活力，在競爭中立于不敗之地。

二、對煙草商業企業競爭結構的分析

如何增強企業競爭實力，首先就要對煙草商業企業的競爭結構作分析，明確方向和重點，筆者認為，煙草商業企業所面臨的競爭結構可從兩個角度層次來劃分。

（一）從競爭對象來看，可分為:

1.行業外的競爭，是來自進入卷煙銷售市場的其他經營主體的競爭，主要是跨國煙草企業的競爭，這也是最大的競爭。

2.行業內的競爭。如果商業企業由于“獨占經營”而形成的無競爭局面逐漸被打破，卷煙工業企業真正落實市場銷售權，可以直接面向其選定的目標市場和最終消費者開展市場開發和產品營銷，這對于商業企業來說將是一個新課題。

（二）從競爭的表現形式來看，可分為：

1.銷售渠道競爭。主要是競爭從工業企業到消費者的銷售渠道，重點是對零售終端和市場占有率的競爭。

2.服務品牌競爭。通過提供品牌化的優質服務，取得競爭優勢，贏得客戶和市場份額。

3.管理競爭。以科學的管理方法和模式提升企業運作效率，降低成本，創造比較競爭優勢。

4.人力資源競爭。通過吸引、培養高素質的經營管理團隊和員工隊伍，甚至是吸納競爭對手的優勢人才，高效開展企業銷售業務并提升業績。

5.企業文化競爭。塑造和弘揚獨具特色的企業文化，增強員工凝聚力，激發企業活力，樹立良好企業形象。

三、煙草商業企業應采取的競爭戰略。

筆者認為，市級公司作為市場經營主體，應當成為煙草商業企業參與市場競爭主體，要以省（區）局（公司）為整體依托，以打造企業核心競爭優勢為目標，實施企業核心競爭力戰略。具體來說，應重點實施以下幾方面的競爭戰略：

1.努力創立煙草商業品牌，實施品牌立企戰略。強有力的品牌提供了企業與客戶溝通的橋梁，極大增強了企業化解經營風險的能力。處于煙草供銷產業鏈中間環節的煙草商業企業，有效連接工業企業和卷煙終端零售戶，發揮服務功能，得到上下游客戶的認可和信任，是我們商業企業賴以存在的根本。唯有此，才能夠提高企業抵御行業變革風險、適應競爭的能力。對我們企業來說，在品牌成長中更要不斷加以維護和調整，努力樹立起煙草公司的商業服務品牌，提升其在客戶中的影響力、認同感和美譽度，并且不斷為這一商業品牌注入新的內涵和活力，促使其快速成長。

2.推進企業科學管理，提高效率，降低成本，實施管理興企戰略。目前我們煙草商業企業的成本費用水平仍然較高，存在挖掘的空間和潛力。這就需要從加強企業內部管理入手，增強成本意識和效率意識，以科學的管理理念和方法，加強成本監控，構建成本約束機制，在價值鏈的每一個環節上都采取降低成本的措施，以有效降低企業運營成本，提高企業運營效率，保持成本領先的比較競爭優勢。

3.堅持以人為本，實施人才強企戰略。我們要充分重視和發揮人才的作用，大力培育優秀人才，建設高素質的經營管理團隊和員工隊伍，逐步確立和不斷強化“人無我有、不可替代”的企業人才優勢。

4.積極推進企業文化建設，實施文化活企戰略。優秀的企業應當有優秀的企業文化，優秀的企業文化會極大推進優秀企業的成長。企業文化是以價值觀念為核心的思維、心理和行為方式，企業員工共同價值觀、行為準則、心理愿景、人文精神等的凝聚和體現，是企業兩個文明建設的重要內容，它不僅反映了企業的精神面貌，而且有利于振奮斗志，提高勞動生產力和群眾素質。因此，煙草商業企業要著眼于文化競爭，發揮相對于其他企業特別是國外煙草企業的本土文化積淀優勢，大力加強企業文化建設，挖掘傳統商業文化內涵，結合自身特點，打造特色企業文化，打造魅力型煙草商業企業，用文化增強企業影響力和親和力，贏得客戶和人才，用文化增強企業生機活力，增強持續發展的動力。四、增強企業核心競爭力是提升河池煙草企業競爭實力的現實途徑。河池煙草商業企業經過多年的經營發展，銷量、稅利都達到了一定的規模，有了較好的基礎，但是面對將來復雜嚴峻的競爭形勢，企業的綜合競爭實力仍然不強，快速提升競爭力是企業科學發展的首要任務。河池煙草應當從以下幾途徑著手打造企業核心競爭力。

（一）必須打造商業服務品牌，建設名牌渠道型企業

1.建設優質精品銷售網絡，強化煙草商業服務品牌核心內涵。市公司最大的競爭優勢就在于擁有完整覆蓋本地城鄉市場、功能完備、反應靈敏并不斷提升的銷售網絡。其他競爭主體如想要進入河池卷煙銷售市場，必須從頭開始建立網絡或者借助于我們市公司的銷售網絡，在這一點上我們具有明顯的競爭優勢。因此，我們要持續保持和強化這一網絡優勢，緊密結合河池兼具城市、農村市場的特征，積極探索具有河池特點的網建之路，建起讓競爭對手拆不散、打不破、擠不進的強大嚴密的城鄉卷煙銷售網絡，使網絡結構更加完整緊密，綜合功能發揮更加充分，以網絡牢牢占據市場資源。

2.統一標準化服務，提高服務質量。要在合理設計和精確定位的基礎上，優化各項卷煙經營業務流程，實施標準化管理，使我們的客戶經理、配送人員的客戶指導、物流報務都能達到統一模式的標準要求和質量水平，并滲入人性化服務理念，使我們的服務乃至我們的企業在客戶的心目中形成良好的品牌形象和品牌親和力并逐漸固定和強化。

3.高度關注客戶的中心需求，努力推進按訂單組織貨源，提升客戶對煙草商業服務品牌的滿意度和忠誠度。客戶滿意和美譽是品牌追求的目標。我們的服務要緊緊關切并努力實現客戶的中心需求，才能吸引和贏得客戶。工業企業最關心其產品和品牌在本地市場的培育、拓展和成長，零售戶最關心盡可能地獲得適銷貨源保障。我們要把兩者緊密結合起來，大力推進按訂單組織貨源的推廣和實施，為工業企業提供便捷暢通的市場渠道、產品引導和市場信息服務，實現工業品牌與商業服務品牌的有機結合，為市場終端客戶提供及時充分的卷煙貨源。

（二）必須形成有特色的管理模式，以規范高效確立競爭優勢。

1.加強內部專賣管理監督，務必保持企業嚴格規范。必須高度重視和切實加強專賣管理的體制保障作用，特別是內部專賣管理監督的作用，對各個經營管理環節進行全過程的實時有效監督，形成長效機制，防止和糾正各種不規范問題，確保企業高效運行。

2.加強成本管理，營造低成本優勢。加強預算管理，堅持節儉辦企，制止鋪張浪費，提高企業資金周轉和使用效率，提高經濟效益。

3.加大推進技術進步，以先進的技術改造經營管理模式和流程，提高管理技術含量和管理效率，降低管理時間成本和物質成本，從而增強企業競爭力。

（三）加強企業人力資源管理，積極打造人力資本。

1.要研究企業用人之道，建立一整套符合實際的完整人力資源管理體系，從工作分析、人員招聘與甄選、員工培訓與業績考評到薪酬管理和職業發展作出科學的系統規劃，使之成為員工才能發揮的平臺。要適時轉變觀念，深入挖掘人力資本的潛能，將人力由成本轉變為資源。

2.合理設計、建立完善員工績效考核與激勵機制，將壓力與動力相結合，將激勵與獎勵相結合，充分調動員工的工作積極性和熱情，充分發揮每一個員工的潛能。

3.積極創造條件，努力提高企業經營管理者素質，培養優秀的企業家。現在煙草商業企業還缺乏真正的企業家隊伍，我們要積極建立和培育一批煙草企業家和職業經理人，為企業提供強有力的智力支撐和人才保障。

4.選拔和培養一批專業性、技術性人才，特別是市場開發、管理方面人才，完善人才結構，充分發揮知識和技術的作用。知識和技術在工業企業得到普遍重視，在商業企業重視程度還不夠，應成為今后人才戰略的一個重要方面。

（四）努力培育先進的煙草商業企業文化。要從提升企業核心競爭力的高度加強企業文化建設，突出河池煙草商業企業本土化、本地化的文化特色和優勢，發揚河池煙草企業的優良傳統，挖掘河池煙草企業文化精髓，通過企業在技術因素之外所獨具有的價值體系、行為方式、文化積累、文化傳統，包括企業價值觀念、企業經營理念、企業精神、企業道德、機制和約束機制，用優秀的企業文化把調動員工，吸納人才，提供優質產品和服務，承擔煙草企業神圣的社會責任，努力打造誠信煙草和責任煙草的嶄新社會形象。

（五）努力建立學習型煙草組織。河池煙草企業要打造學習型企業，使企業擁有豐富的知識內涵，更具核心競爭力。要廣泛提倡和積極推行全員學習、全程學習、團隊學習；不僅重視個人學習和個人智力開發，更要重視團隊學習和群體智力開發，大力打造學習型煙草組織，努力學習行業內外的先進經營管理方法和理念，以超前的學習意識和學習理念培育企業核心競爭力，發揮其持續性作用，使河池煙草企業得以持續成長和發展壯大。