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1引言

在21世紀(jì)日益激烈的商業(yè)戰(zhàn)場上,競爭是全球范圍內(nèi)的競爭，是企業(yè)生存發(fā)展所必須面對的課題也是為適應(yīng)市場環(huán)境變化而不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的過程。企業(yè)的成功不再是簡單地取決于產(chǎn)品,而是越來越取決于企業(yè)的綜合實(shí)力。在全球范圍內(nèi)，企業(yè)競爭由靜態(tài)模式演變?yōu)閯討B(tài)模式，競爭趨向立體化、多方位，呈現(xiàn)出非連續(xù)性、非均衡性和超強(qiáng)競爭的特點(diǎn)【1】。在這樣的競爭環(huán)境中，企業(yè)原來所奉行的以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，核心競爭力成為競爭的真正主題，成為競爭優(yōu)勢的來源【2】。競爭情報為企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境提供了強(qiáng)有力的信息與情報支持，成為企業(yè)生存的第四要素(人才、資金、技術(shù)和競爭情報)【3】。國際經(jīng)驗表明，競爭情報不僅是企業(yè)的一項工作、一種能力，還是企業(yè)的一大戰(zhàn)略，是企業(yè)逐鹿市場、搶占商機(jī)、以智取勝的基本戰(zhàn)略【4】。

2企業(yè)競爭情報分析概述

2.1競爭情報與企業(yè)競爭情報能力

競爭情報就是通過對特定競爭對手的經(jīng)營策略、銷售趨向、新技術(shù)開發(fā)、市場占有率及資信狀況等情報的搜集、分析研究，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)擬定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)競爭情報能力是指企業(yè)為了感知和適應(yīng)外界環(huán)境的變化，建立在競爭情報系統(tǒng)和競爭情報價值鏈基礎(chǔ)上通過協(xié)調(diào)整合企業(yè)資源和能力，實(shí)現(xiàn)競爭情報的價值增值功能，為企業(yè)經(jīng)營管理與戰(zhàn)略決策提供智能支持，促進(jìn)企業(yè)整體能力和核心能力的提升，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種綜合型能力。簡單而言，就是企業(yè)從事競爭情報活動的綜合素質(zhì)與價值實(shí)現(xiàn)能力。如果一個企業(yè)的競爭情報能力較強(qiáng)，那么這個企業(yè)的應(yīng)變能力會很強(qiáng)，反應(yīng)速度也一定會很快。

2.2競爭情報分析方法

競爭情報分析是在情報收集、加工的基礎(chǔ)上，對競爭情報進(jìn)行整序和抽象，做出分析報告和策略建議【5】。競爭情報的分析環(huán)節(jié)是競爭情報的核心部分，通過該環(huán)節(jié)，前期搜集、整序的競爭情報信息才能變成真正有用的情報。競爭情報包括競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略【6】，因此，競爭情報分析也包括競爭環(huán)境分析、競爭對手分析和競爭策略分析。競爭情報分析能夠為企業(yè)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險提供(見圖1)。早期預(yù)警，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策、營銷策略提供支持【7】。競爭情報的分析環(huán)節(jié)是競爭情報的核心部分，通過該環(huán)節(jié)，前期搜集、整序的競爭情報信息才能變成真正有用的情報。對競爭對手分析方法包括【8】:①定標(biāo)比超法。其基本宗旨是通過對主要競爭對手和同行一流經(jīng)營組織的先進(jìn)生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息分析，來對比本公司存在的弱點(diǎn)和不足，從中找到趕超對手、戰(zhàn)據(jù)市場的具體奮斗目標(biāo)。②競爭對手跟蹤。包括對競爭對手的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理、運(yùn)營及其他相關(guān)活動的評估，以確認(rèn)其優(yōu)勢、劣勢以及未來的可能。③競爭力分析。用于確定能夠成為本企業(yè)獨(dú)具特色的某項價值鏈活動，既能為企業(yè)創(chuàng)造價值，又是可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。④反求工程法。就是對載有商業(yè)秘密的產(chǎn)品進(jìn)行解剖、分析或化驗，從而得知該產(chǎn)品的原材料、設(shè)計、生產(chǎn)制造工藝等方面的商業(yè)秘密的方法。⑤根據(jù)多學(xué)科相互交叉的趨勢，加強(qiáng)其他學(xué)科方法的引入研究，借鑒其他學(xué)科的研究成果，為競爭情報分析服務(wù)。⑥企業(yè)競爭情報分析方法的研究者要切實(shí)從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，把企業(yè)決策作為研究對象，瞄準(zhǔn)競爭情報分析輔助企業(yè)決策的目的，真正研究出能為企業(yè)決策服務(wù)的競爭情報分析方法，讓競爭情報發(fā)揮強(qiáng)大的輔助企業(yè)決策的能力。以上幾種前人研究的方法，都缺乏同時對企業(yè)自身和競爭對手的可持續(xù)性發(fā)展能力的評估能力。本文提出的三維效益論能彌補(bǔ)上面的不足，通過企業(yè)三維效益論分析競爭對手在一定時期內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展能力，從而評價各個競爭對手的長期實(shí)力，確定不同時間段內(nèi)重點(diǎn)競爭對象。通過這種長期的定時分析，可以使企業(yè)充分了解各競爭對手的遠(yuǎn)、近動向，做到知己知彼，可以使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上增強(qiáng)自身的核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。

3三維效益論

企業(yè)對經(jīng)濟(jì)效益的追求，使人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富。但一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，而無視生態(tài)環(huán)境與社會倫理的慘重代價，使得人類未來的生存和發(fā)展受到威脅，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更是無從談起。基于對現(xiàn)實(shí)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)以及對未來的預(yù)測，可持續(xù)發(fā)展越來越被人們所推崇。經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會效益（三維效益）的發(fā)展?fàn)顩r對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展尤為重要。企業(yè)要追求基于倫理的利潤最大化，即追求有社會效益的經(jīng)濟(jì)效益，也要追求富有生態(tài)效益的社會效益，更要追求基于天道的利潤，即追求富有生態(tài)效益的經(jīng)濟(jì)效益。生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、倫理構(gòu)成由上述平行四邊形組成的立方體的三條邊。“經(jīng)濟(jì)-倫理”的合力與“生態(tài)-倫理”的合力以及“生態(tài)-經(jīng)濟(jì)”的合力構(gòu)成一個穩(wěn)固的三角形（圖2中虛線所示），三條邊相互支撐組成一個“經(jīng)濟(jì)-社會-生態(tài)”三維效益相輔相成、互相促進(jìn)的有機(jī)整體【9】。這就是對企業(yè)三維效益統(tǒng)一性的概括。該圖顯示出企業(yè)在爭取經(jīng)濟(jì)效益的同時，必須兼顧社會效益和生態(tài)效益，因為這樣才能獲得較為穩(wěn)定（三角形的穩(wěn)定性）的生長空間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.1綜合評估

要評判一個企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵要看該企業(yè)的三維效益，即經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益的發(fā)展?fàn)顩r。本文從三維效益的綜合發(fā)展水平和相互之間的協(xié)調(diào)性兩方面來研究。一般來說，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益有自己自定的體系指標(biāo)，下面以虛擬指標(biāo)代替。確定權(quán)重系數(shù)：從經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)三方面體系指標(biāo)的類別不同來講，此處的權(quán)重系數(shù)適合用變異系數(shù)法來求。變異系數(shù)法【10】：綜合評價是通過多項指標(biāo)來進(jìn)行的。如果某項指標(biāo)的實(shí)際數(shù)值能夠明確區(qū)分開各個參評樣本，說明該指標(biāo)在這項評價上的分辨信息豐富。那么。為提高綜合評價的區(qū)分效度，應(yīng)給該指標(biāo)以較大的權(quán)數(shù)。反之，若各個參評對象在某項指標(biāo)上的實(shí)際數(shù)值差異較小，就表明這項指標(biāo)區(qū)分開各參評樣本的能力較弱，因此應(yīng)給該項指標(biāo)以較小的權(quán)數(shù)。極端地，如果某項指標(biāo)在各參評樣本之間根本沒有差異。那么在這項評價中就無法排列出各參評樣本的優(yōu)劣來，因而理應(yīng)給這項評價指標(biāo)賦以零權(quán)。基于上述認(rèn)識，可根據(jù)各指標(biāo)的變異信息量的大小來確定權(quán)數(shù)。在統(tǒng)計學(xué)中，指標(biāo)的變異信息量是用方差來衡量的。但由于各指標(biāo)量綱和數(shù)量級的影響，各指標(biāo)的方差不具有可比性，因此應(yīng)選用可比的指標(biāo)變異系數(shù)。將各指標(biāo)的變異系數(shù)作歸一化處理就可得到各指標(biāo)的權(quán)數(shù)。

3.2可持續(xù)性評估

設(shè)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益為Ek(k=1,2,3)。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于其原有發(fā)展?fàn)顩r、各目標(biāo)之間相互作用、相互影響的程度以及企業(yè)外部環(huán)境的影響。若一個企業(yè)的三維效益綜合發(fā)展水平很高，但三維效益彼此之間不協(xié)調(diào)，那么企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將只是曇花一現(xiàn)；反之，若一個企業(yè)的三維效益綜合發(fā)展水平不是很高，可以通過各方面均衡地加強(qiáng)而逐漸提高，重要的是三維效益彼此之間很協(xié)調(diào)，那么企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)語

三維效益論不僅可以評估企業(yè)自身的綜合效益及一定時期內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展能力，更可以幫助企業(yè)針對競爭對手的一定時期內(nèi)的信息對其作出即時性的評估，使企業(yè)充分了解各競爭對手的遠(yuǎn)、近動向，做到知己知彼，可以使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上增強(qiáng)自身的核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。