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1網絡企業(yè)競爭情報獲取方法。

互聯(lián)網飛速發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競爭也日益多樣化和立體化。越來越多的企業(yè)開始把信息到互聯(lián)網上，企業(yè)競爭情報的獲取也逐漸從傳統(tǒng)的方式向面向WEB的獲取轉變。調查表明，企業(yè)競爭情報所需的90％數據都可以從Web上獲取，因此，面對網絡上的海量信息，如何有效獲取企業(yè)競爭情報已逐漸成為企業(yè)關注的熱點。

1.1從企業(yè)門戶網站獲得情報。由于互聯(lián)網信息容易，許多公司在網上公布大量信息，因此，競爭情報工作常從監(jiān)測競爭對手的網頁開始。通過監(jiān)測對手的網頁，可了解其產品種類的增減；查詢其新聞內容，可知道他們是否在進行新的促銷活動，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。還可以了解競爭對手的產品、種類、價格等，以及企業(yè)機構組織、人員配置等。經過分析這些公開信息可以了解對手的某些關鍵情報。

1.2通過搜索引擎獲得情報。目前網上有很多不同的搜索引擎，如Google、百度、北大天網等，還有一些專題分類搜索引擎，如BuildingOnline、LawCrawler等，另外還有元搜索等等。通過這些搜索引擎搜索網絡，可以快捷、方便而且廉價地獲取各種信息，從中發(fā)現非常有價值的競爭對手情報線索，例如網上合同的詳細資料、產品分布形式、產品規(guī)格和產量、相關客戶、市場研究與開發(fā)活動、技術創(chuàng)新等。

1.3通過數據庫獲得情報。網絡數據庫可分為企業(yè)名錄數據庫、產品信息數據庫、經濟預測數據庫、專利商標及標準數據庫、與經濟有關的新聞報刊數據庫和統(tǒng)計調查數據庫等。這些數據庫涉及時間較長、回溯性好、精度較高、檢索方便。目前國內有不少適用于作競爭情報源的數據庫，比如中國經濟信息數據庫、國家法規(guī)數據庫等。從數據庫中可以找到市場行業(yè)報告、競爭對手的一些數據等信息，進而為競爭情報的獲取提供資源。

1.4從政府和行業(yè)協(xié)會網站獲得情報。政府機構所提供的信息資源權威性比較高。隨著信息化步伐的加快，許多政府把具有宏觀指導意義的信息到網上。而行業(yè)協(xié)會網站則傾向于公開比較系統(tǒng)全面的行業(yè)信息資源。兩者結合，無疑對企業(yè)競爭情報的獲取提供了一個有效的途徑。

1.5從競爭情報網站獲得情報。行業(yè)情報服務網站資源豐富，能提供個性化服務，滿足企業(yè)在創(chuàng)新過程中的立項、營銷等環(huán)節(jié)的情報需求，提供以科技情報為主、市場情報為輔的情報服務，促進企業(yè)向創(chuàng)新型邁進。另外還可以進入論壇的專題討論區(qū)，了解市場主體對產品的反映，了解活躍網友的情況，建立資料庫，跟蹤獲得有用情報。

2國內企業(yè)競爭情報的獲取技術

隨著全球信息化的逐漸深入，網絡上的競爭情報源數量越來越龐大，內容越來越復雜。此外，它還具有開放性、異構性、動態(tài)性、半結構化、非結構化的特點。因此，需要運用有效的技術手段來獲取競爭情報。在此主要介紹web挖掘技術和監(jiān)測技術。

2.1Web挖掘技術。Web挖掘是指從網絡文件和網絡活動中篩選感興趣的潛在有用的模式和隱藏的信息。它是一門綜合技術，涉及Internet技術、人工智能、計算機語言學、信息學、統(tǒng)計學等多個領域。依據挖掘對象的不同，它又分為web內容挖掘、web結構挖掘和web使用記錄挖掘。目前，將Web挖掘技術應用于情報系統(tǒng)中已成為研究熱點。充分利用其來發(fā)掘蘊藏在互聯(lián)網上的競爭情報資源，將會為企業(yè)競爭力的提升提供強大的支持和動力。

2.2監(jiān)測技術。基于web頁面更新速度快的特點，一些監(jiān)測技術也常應用于監(jiān)測和過濾工具中。Push技術是比較典型的代表。首先用戶先根據興趣劃分一些區(qū)域，然后此工具可以自動將相關的信息push給用戶，例如Ewatch工具。另一種技術是采用一個軟件或成為智能，個性化的可根據用戶需求監(jiān)測站點，過濾信息。

3結語

現代社會信息數量龐大、真假難辨，因此企業(yè)通過網絡競爭情報獲取方法與傳統(tǒng)情報獲取方法相結合的方式獲取情報，可以達到揚長避短、優(yōu)勢互補的作用，有助于區(qū)分真?zhèn)巍６煌墨@取技術又可以有效提高競爭情報獲取工作效率。合理地綜合運用各種方法技術，對自身和周圍環(huán)境取得清晰充分的認識，有助于企業(yè)進行科學決策和制定合理的戰(zhàn)略方針，從而提高企業(yè)競爭實力。

作者：楊書會單位：武漢大學信息管理學院