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物流(Logistics)是為了滿足消費者需求而進行的對貨物、服務及相關信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動和存儲的計劃、實施和控制的過程。外包(Outsourcing)是整合利用企業外部最優秀的專業化資源,從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境迅速應變能力的一種新型管理模式。物流作為企業的支持和輔助業務,一直是企業外包業務的首選對象。但我們也必須看到,將物流外包后,由于外部環境和內部條件各種因素的影響,企業將面臨著各種各樣的風險。正確認識物流外包的作用和風險,對于提高企業競爭優勢具有重要的現實意義。
1、有利于降低成本,取得成本優勢
許多物流服務商擁有現代化的物流技術、信息管理系統和豐富的結點網絡以及經驗豐富的專業人員,企業將運輸、倉儲等相關業務環節交由專業的物流服務商操作,充分利用外包資源,可避免在相關技術和設備上的巨額投資,并可享受到規模效應,降低成本,取得成本優勢。根據美國西納田大學、英國EXEL公司和美國ST&YOUNG咨詢公司共同組織的一項調查顯示:很多貨主表示使用物流外包后,他們的物流成本平均下降了1.18%,貨物周轉期平均從7.1天縮短到3.9天,庫存降低了8.2%。
2、有利于提高企業效率和降低企業風險
單個企業控制和規避風險的能力是有限的。企業通過物流外包可建立起戰略聯盟,分散由政府、經濟、市場、財務等因素產生的風險。同時,由于業務的精簡,企業的組織結構逐漸讓位于具有高度應變性的扁平式結構,企業對于信息的反應能力和處理能力加強,企業將變得更有柔性,更能適應外部環境的變化。
3、有利于強化核心競爭力
決定企業競爭勝負的關鍵在于企業的核心競爭力。在專業化分工日益凸現的今天,由于企業的能力和資源有限,企業必須整合自己的優勢資源和力量,把企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手中,而把其他低增值部分交給第三方物流來完成。一般企業的物流技術和運輸網絡都存在著局限性,如果將運輸、倉儲等相關業務環節交由物流服務商,一方面企業可大量減少投資和運營成本,將人力、物力、財力集中在核心技術和業務上,另一方面物流服務商可通過其掌握的物流系統將原材料供應商、批發商、零售商等處于供應鏈上下游各相關企業的物流活動有機地銜接起來,使企業能夠形成一種強大的供應鏈競爭優勢。
二、企業物流外包的風險
盡管物流外包作為一種創新的經營模式在企業實踐中發揮了積極的作用,但也會給企業帶來諸多風險。
1、決策失誤的風險
當企業決策者決定將物流業務由專業的物流服務商來提供時,至少要考慮以下因素:(1)企業是否具有協調物流服務商的能力,能否科學預測并做出準確的判斷;(2)第三方物流企業在承擔本企業物流業務時,能否實現產品價值鏈的優化并滿足客戶的需求;(3)是否能選擇最合適的物流服務商。如果上述情況能得到很好的滿足,采取物流外包策略可以為企業帶來預期效果。然而,實際情況非常復雜,尤其是初期合作更是問題重重。一旦決策失誤,企業將面臨比不實行外包更大的管理問題。
2、對職能部門沖擊帶來的風險
物流外包往往會影響企業的內部業務流程,需要企業進行業務流程重組。這個過程很可能對職能部門的業務和員工都產生極大的影響,比如職能部門的工作被外包后,一些員工可能被解雇,如果處理不當,就會導致企業內部員工抵制而影響正常的生產經營活動。這對企業管理者來說意味著非常大的風險。
3、信息不對稱及信息泄漏帶來的風險
企業將物流外包給物流服務商時,合作企業之間會產生信息溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等信息不對稱現象。信息共享也會增加企業風險成本。企業可能會因為物流服務商的不忠導致企業信息資源損失、核心技術及商業機密泄漏,產生信息泄漏風險。
4、被競爭者模仿和趕超的風險
在物流外包的過程中,企業還面臨著協調技能被競爭對手模仿的風險。企業在協調外包環節價值鏈的過程中依靠的是物流服務網絡,而一個有效的低成本供應商網絡很難有效控制,它易被別的企業模仿。另外,當一個物流外包商不復存在時,企業必須快速地選擇候補服務商,但當物流服務商的力量異常強大時,企業又可能面臨嚴峻的競爭性挑戰,使物流外包得到的收益遭受嚴重地破壞,即產業價值鏈內力量的對比出現了有利于物流服務提供商的決定性傾向。企業在這種發展變化中容易被同在產業價值鏈中的潛在競爭對手模仿和趕超,反而失去原來的優勢資源和核心競爭力。
三、結語
企業的物流外包決策對于企業來說是一把雙刃劍,一方面既可能是非常有利可圖,也可能極其難以防守,但總體而言還是利大于弊。因此,企業在選擇與第三方物流服務商合作時如果能做到“趨利避害”,并加強風險防范意識,在自己的核心業務的發展以及優勢資產、特殊關系的培育上不斷努力,將會極大地提高和擴展自身的核心競爭力,在激烈的市場競爭中獲得一席之地。