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摘要：文章對企業工作場所發生的攻擊行為進行研究，有助于促進企業組織健康發展，維持工作場所的關系和諧以及促進員工的心理健康。并介紹了關系攻擊的概念及其發生條件，討論了企業中發生在工作場所的關系攻擊存在的差異及導致工作場所中發生關系攻擊的影響因素。

關鍵詞：關系攻擊；工作場所；影響因素

隨著近幾年企業中的工作場所發生的攻擊行為頻率越來越高，這種現象引起了組織行為領域研究者的廣泛關注。大部分發生在工作場所的攻擊行為并不是直接的身體攻擊或言語攻擊而是更間接、隱蔽的關系攻擊。關系攻擊的研究為維持企業中工作場所的和諧與如何更好地提高員工的職業健康提供了一定的理論基礎，也為進一步的干預和應對提供了依據。

1關系攻擊的概念

關系攻擊是通過操縱、控制、破壞他人的人際關系，或威脅破壞他人的人際關系達到傷害目的的行為。工作場所中的關系攻擊是指個體在工作場所中對同事進行心理傷害的行為。與工作場所中的身體攻擊相比，關系攻擊更具有隱蔽性。

2關系攻擊發生的條件

已有研究發現關系攻擊的發生需要具備以下條件；首先是建立普通/親密的關系。在這個基礎上攻擊者還具有控制感，使事件或情況按照他們所希望的那樣進展。最后是想要施加痛苦的愿望。正是這種愿望使攻擊者操縱受害者的人際關系，進行社會排斥。

3工作場所關系攻擊的差異

社會學和行為學的研究一致發現，男性的攻擊行為顯著多于女性。同樣的，關于發生在企業的工作場所的攻擊行為的研究發現，在企業的工作場所中男性卷入的攻擊行為顯著多于女性或者與女性一樣多。我國的相關研究與西方的研究結果一致，發現在企業工作場所中男性的攻擊行為多于女性。

關于工作場所攻擊行為的研究發現，發生在企業工作場所中的攻擊行為表現出年齡差異。年輕的員工卷入的攻擊行為更多。這可能是由于隨著年齡的增加，個體能夠更多地考慮到行為的后果進而更好地控制自己的憤怒等不良情緒。但是，以組織為目標的關系攻擊行為不存在顯著的性別差異，在大部分間接形式的攻擊行為中，男性和女性在工作場所的攻擊行為水平基本一致。

4工作場所攻擊行為的影響因素

許多研究考察了企業中工作場所發生攻擊行為的影響因素，結果發現，組織公平、人際沖突、情境壓力、工作滿意度和領導行為等因素均會影響工作場所中攻擊行為的發生。

首先，關于企業中的工作場所的攻擊行為的研究發現，組織公平與企業中的工作場所攻擊行為相關顯著。人際不公平對上下級間攻擊行為的預測比對同事間攻擊行為的預測力更大。在影響企業中的工作場所攻擊行為的諸組織情境因素中人際關系的不公平與之相關最高，即企業的組織公平方面的人際公平越高時，企業中工作場所發生的攻擊行為越少；企業的人際公平越低，工作場所的攻擊行為越多。其次，已有研究發現企業中的領導行為與工作場所的攻擊行為相關顯著。較差的領導行為與企業中的工作場所攻擊行為呈正相關，即領導行為越低時企業中的工作場所的攻擊行為越多。最后，已有研究發現，員工的工作滿意度也與企業中的工作場所攻擊行為表現出顯著的相關關系。工作滿意度與企業中的工作場所攻擊行為呈顯著負相關，具體說來企業中員工的工作滿意度越高，發生的工作場所攻擊行為越少；企業中員工的工作滿意度越低，企業中的工作場所的攻擊行為越多。

綜上所述，為了更好地維持企業工作場所的和諧與維持員工的職業健康、減少企業中工作場所的攻擊行為的發生，應該重點關注于增加企業的組織公平尤其是人際公平，優化企業組織中的領導行為和提高員工的工作滿意度。

對于企業中的工作場所發生的攻擊行為進行研究，深入了解工作場所攻擊行為的特點及影響因素，有助于促進企業中組織的健康發展，維持工作場所的關系和諧以及促進員工的心理健康。