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1傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理存在的局限性

目前，醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足，缺乏健全系統(tǒng)的人力資源管理機(jī)構(gòu)，在員工的招聘、培訓(xùn)、使用及激勵(lì)等制度上存在著缺陷，這些問(wèn)題在很大程度上制約了醫(yī)院自身的發(fā)展。人力資源管理是對(duì)傳統(tǒng)的人事管理的變革，與傳統(tǒng)的人事管理相比較，其管理內(nèi)容較多，影響亦深遠(yuǎn)。人事管理過(guò)程包括“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié)，管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)事而忽視人，人的調(diào)進(jìn)、調(diào)出被當(dāng)作管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。管理過(guò)程受政治影響較大，強(qiáng)調(diào)“聽(tīng)從安排”，否定個(gè)人的需要和個(gè)性，扼殺了勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，缺乏科學(xué)理念的指導(dǎo)。管理職能缺乏先進(jìn)技術(shù)的支撐，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，功能單一，專(zhuān)業(yè)技能缺乏，管理手段落后，不能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，極大地束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其弊端更加突出，必須進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比而言，決不僅僅是一個(gè)形式上的“翻版”，而是內(nèi)涵到方法上的根本轉(zhuǎn)變。首先，傳統(tǒng)的人事管理是一種以事為基礎(chǔ)的對(duì)人的管理，是一種以事?lián)袢说墓芾砟Ｊ剑欢F(xiàn)代人力資源管理則是從醫(yī)院戰(zhàn)略的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)人力資源的選擇、匹配和培訓(xùn)等系統(tǒng)措施，激發(fā)企業(yè)員工以最大的積極性投身到醫(yī)院發(fā)展中去的活動(dòng)過(guò)程。第二，傳統(tǒng)的人事管理將人力支出看作成本，而現(xiàn)代人力資源管理則將人看作資本或資源；第三，傳統(tǒng)的人事管理是一種被動(dòng)的管理模式，而現(xiàn)代人力資源管理則是一種主動(dòng)開(kāi)發(fā)式的管理。

2現(xiàn)代人力資源管理的創(chuàng)新

2.1理念創(chuàng)新

醫(yī)院人力資源管理需要逐漸從作業(yè)性、行政性的人事管理事務(wù)中解放出來(lái)，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作，從維持和輔助型的管理職能上升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能。人力資源戰(zhàn)略的制定，應(yīng)以醫(yī)院總體的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向。堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，是人力資源管理創(chuàng)新的基石。“以人為本”要求從觀念上不分等級(jí)，將所有成員均看作待開(kāi)發(fā)利用的資源，堅(jiān)持以人為本，不再是將人單純看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體和目的，要把員工個(gè)人的價(jià)值與單位的價(jià)值融為一體，充分尊重人的價(jià)值，主動(dòng)了解、滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求，保障員工的權(quán)利和利益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，建立醫(yī)院和員工雙贏的機(jī)制。人是醫(yī)院的主體，也是取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。由于員工的文化背景、心理、工作風(fēng)格等各不相同，統(tǒng)一的人力資源管理模式難以滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需求。所以，醫(yī)院人事部門(mén)應(yīng)針對(duì)不同員工實(shí)行個(gè)性化管理，采取不同的激勵(lì)制度、考核方法及培訓(xùn)形式，設(shè)計(jì)與創(chuàng)造不同的職業(yè)發(fā)展方向等滿(mǎn)足不同員工的需要，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，推動(dòng)他們不斷提升自我價(jià)值，激勵(lì)他們更好地為醫(yī)院服務(wù)。

2.2制度創(chuàng)新

招聘是人力資源管理的基礎(chǔ)，在人員招聘上要考慮到崗位與人員的匹配性，做好人員引進(jìn)規(guī)劃，使用有效的招聘方法，招聘到符合醫(yī)院發(fā)展需要的人才。首先，人員引進(jìn)規(guī)劃要跟上醫(yī)院發(fā)展的要求，要有前瞻性、戰(zhàn)略性；其次，在人員引進(jìn)結(jié)構(gòu)上要科學(xué)合理，既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量，年齡要形成梯形，循序漸進(jìn)；第三，在人員引進(jìn)手段上要善于利用社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化的手段，從而節(jié)省招聘成本，提高招聘效率，拓展招聘范圍，帶來(lái)更好的招聘效果；第四，在招聘過(guò)程中，應(yīng)與應(yīng)聘者充分溝通，使其判斷自己是否喜歡并勝任這份工作，并了解醫(yī)院能提供的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。這樣被留用人員會(huì)相對(duì)穩(wěn)定地為醫(yī)院工作，從而減少因人才流動(dòng)造成的招聘和培養(yǎng)等費(fèi)用的損失，招聘到適合醫(yī)院發(fā)展的急需人才。培訓(xùn)是獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段，員工培訓(xùn)是所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。成功而有效的員工培訓(xùn)不僅可以提高員工素質(zhì)，而且還可以滿(mǎn)足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，增加員工的凝聚力。一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開(kāi)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度，培訓(xùn)要做到經(jīng)常化、制度化，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。在培訓(xùn)方式上，即可以參加培訓(xùn)課程，也可以定期進(jìn)行崗位輪換。各醫(yī)院也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。績(jī)效考核在現(xiàn)代人力資源管理中處于核心地位。在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，不僅要設(shè)置德、能、勤、績(jī)這類(lèi)定性化的指標(biāo)，還要設(shè)置可量化、可實(shí)際觀察測(cè)量的指標(biāo)，并且要科學(xué)確定各考核指標(biāo)之間的權(quán)重。確定合適的考核指標(biāo)體系和指標(biāo)值，不僅能激發(fā)員工個(gè)人的內(nèi)在潛力，為完成目標(biāo)而努力，而且也是對(duì)員工個(gè)人能力的認(rèn)可。亦可采用目標(biāo)管理的方式，為每位員工確定明確的工作目標(biāo)，增加上下級(jí)間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我控制。激勵(lì)機(jī)制作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的重要組成部分，一方面可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，另一方面可以對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工去做正確的事，使員工素質(zhì)有所提高，從而使人才增值。我們要實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)性結(jié)合的激勵(lì)措施。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)，主要是通過(guò)工資、獎(jiǎng)金、福利等多種方式；而精神激勵(lì)，可以通過(guò)提供晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)、感情關(guān)懷、工作成績(jī)認(rèn)可等方式。要認(rèn)真研究員工，尤其是核心員工的不同需求，通過(guò)職業(yè)發(fā)展、增進(jìn)感情、優(yōu)化環(huán)境等手段，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。

2.3手段創(chuàng)新

采用先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)。改變員工個(gè)人的生活和工作方式，增強(qiáng)了員工與醫(yī)院之間的關(guān)系，使各級(jí)管理者及普通員工都參與到人力資源管理活動(dòng)中來(lái)，使人力資源管理水平能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。構(gòu)建良好的企業(yè)文化。它作為一種群體文化，能引導(dǎo)組織成員的價(jià)值取向，改善組織成員間的關(guān)系；它有一種凝聚力，能提高組織成員的生產(chǎn)效率和組織的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院在塑造自己的文化時(shí)，應(yīng)注意：文化是由醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工素質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)、傳統(tǒng)文化等經(jīng)濟(jì)和精神因素決定的。應(yīng)根據(jù)自己的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，塑造一種具有個(gè)性色彩、能激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奮斗意識(shí)及提高員工行為能力的文化氛圍，能夠讓醫(yī)院?jiǎn)T工接受并融入文化之中，使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，以達(dá)到人力資源優(yōu)化配置、單位獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和組織活力的目的。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)展的需要，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人力資源管理創(chuàng)新是非常重要和緊迫的。針對(duì)以上分析，提出了創(chuàng)新性的建議，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新必須要把人力資源管理上升到戰(zhàn)略地位，要以人為本，實(shí)行能本管理，建立和完善人力資源管理的各項(xiàng)制度，建立先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)，最終使人力資源管理創(chuàng)新取得突破性的進(jìn)展，讓醫(yī)院獲得更好的發(fā)展。

作者：戚珊珊?jiǎn)挝唬禾旖蚴协h(huán)湖醫(yī)院