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作者：陳秀菊單位：福州大學八方物流學院黎明職業大學圖書館

供應鏈管理在圖書館管理中的運用

1.圖書館供應鏈系統。圖書館擁有著自己的產品，這些產品或是從出版社訂購來的實物性圖書，或是電子圖書，從圖書館管理流程來看，它可以被看成是分銷型企業。但是它們也存在不同之處，“逆向”回來的資源都是可再利用資源，也就是說，讀者借閱之后的圖書其價值不會減弱，仍然具有不變的使用價值，那么圖書館供應鏈系統的一個必要環節就是“逆向物流”；從實物的角度來看，圖書館的產品環節比其他產品環節要簡單得多，它們似乎只有讀者和出版商兩個環節；基于供應鏈管理的圖書館的外部環境雖然比較簡單，但是卻不是非常清楚，較為模糊，受很多因素的影響，如社會、政府、文化、讀者水平等，因此，圖書館的立足點就是將讀者的需求凸顯出來。在圖書館的供應鏈中，所謂供應商就是指出版商，傳統的出版商在發行圖書之前，首先對讀者的需求進行預測，這樣雖然有明確的目標，但是這樣的話有些圖書還是達不到預期的銷售量，那么就會給出版商和作者帶來很大的損失。因此，我們建議將圖書館管理改為“拉動式”管理。及時獲取讀者的需求信息，統計需求量，再分別采購圖書，提供給讀者最滿意的圖書，使得圖書館資源不再閑置或者缺乏，從而使圖書館成為讀者所需求圖書的主要來源地。

2.構建基于供應鏈管理的圖書館管理模式。首先，圖書館建立供應鏈的核心“企業”，也就是建立一體化的組織結構，而“讀者的需求”就是這個核心企業的立足點。圖書館管理員根據讀者的實際需求來編制圖書采購計劃，新書的采購工作主要由采購員來負責。采購員將新書采購之后，進行圖書入庫，然后由采編室負責編目以及標簽粘貼，圖書目錄生成。將新采購的圖書上架，為讀者的需求提供幫助。新購圖書采編完成之后，將電子圖書和數據庫交給電子閱覽室，供讀者使用。這樣使圖書館中的各個部門能夠形成一個系統的內部組織。其次，在供應鏈中，讀者處在下游。注冊讀者借書時，管理員將相關信息錄入到系統中，從而使系統中所登記的圖書數量信息得以更新。這樣的采購才能真正滿足讀者的實際需求，才能促進圖書館發展。再次，在供應鏈管理中，出版商處在上游。根據圖書館的實際需求，出版商要能夠及時地為圖書館提供所需的圖書的種類和數量，并且出版商還可以將圖書館沒有主動提出需要的新的圖書及時地推薦給圖書館。在供應鏈中，圖書館的供應鏈上游就是選擇滿意的出版商，確保圖書的供應能夠滿足需求。因此，在供應鏈管理中，上游是為了圖書館而服務的，而圖書館是為了下游而服務的，供應鏈管理的整個過程可以說是一個從生產圖書到使用圖書的服務過程。

現階段供應鏈管理的圖書館管理存在的問題

1.主動出擊市場的動力和積極性較為缺乏。由于圖書館還沒有充分利用起其外部資源，一直以來，圖書館都是以利用其內部資源為主，從而導致圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰略伙伴等具有戰略聯盟的關系，在事業機制下，圖書館站在了整個供應鏈管理中的高位置，認為出版社和讀者都是要以自己為核心，沒有擺正自己的位置，不是以服務為宗旨進行管理，因此，需要建立或規范跨地區、跨國界的供應鏈系統。

2.很多圖書館仍然按照計劃經濟模式進行管理。從目前實際情況來看，我國高校圖書館雖然已經與出版社或者其他圖書館有合作關系，但是其管理模式并沒有發生較大的改變，仍然以計劃經濟模式進行，在彼此合作過程中沒有進行科學的協商決策和合作對策，從而致使市場競爭的科學意識較為缺乏。另外，圖書館并沒有將信息資源建設中的利益機制充分發揮出來作為促進它們之間合作的一個媒介，進而使它們之間的合作也受到了影響。

3.圖書館與供應鏈節點合作關系中缺乏長期行為。就目前高校圖書館實際情況來看，圖書館與供應鏈節點合作關系中普遍存在的就是短期行為，短期行為是它們工作所采用的主要方式，而嚴重缺乏長期行為的實施。圖書館與它們之間的協商過程不夠客觀，相反一般都是由主觀因素來決定，也就是說很強的非經濟因素和個人偏好行為決定了圖書館與它們的協商過程。

4.很多供應鏈節點之間的信息傳遞工具較落后。就目前情況來看，基于網絡的互訪問供應鏈模式是未來物流資源發展的方向，當前大多數的物流企業都有效地利用了網絡這一有力武器，基本上每一個供應鏈節點都有自己的門戶網站與基于網絡的信息管理系統，而且這些信息管理工具伴隨著物流管理技術的提升而完善，比如目前有些供應節點已經擁有了完善的數據管理、挖掘分析系統，利用這些數據為自己的商業決策提供有力的數據支持。

加強基于供應鏈管理的圖書館管理的具體措施

1.加強圖書館各節點的協調管理。從全局來看，圖書館是有機整體，它由各個部門組成，所以在供應鏈方面需要從各個部門出發，將供應節點連接，組成部門共同小組，在供應鏈范圍建立利益合作。圖書館的內部管理是根據館內基本業務需求而定，管理范圍包括有形資源管理和無形資源運作管理。有形資源管理包括主要針對印刷型文獻的編輯、分類、編目等基本操作；無形資源的運作主要通過計算機或者是網絡虛擬媒介對信息的加工、存儲以及查詢訪問等基本管理工作。有形資源的管理對象是實際物理對象，管理的過程是一個物理流動的過程，主要表現為管理的有序流動。圖書館無形資源管理主要針對的是圖書管理內的數字化信息資源的管理，在圖書館中，除了大部分的資源是實體書目為載體外，其余的基本上以數字化信息的形式存儲在計算機中，用戶的主要訪問過程是通過網絡，對信息資源的訪問，這是一種信息流訪問的過程。無論是物流的管理還是信息流的訪問，我們都應該遵循供應鏈管理思想，將有形和無形信息資源根據供應鏈節點有機地結合集成。

2.加快圖書館供應鏈業務流程管理。供應鏈整體的管理是圖書館供應鏈業務流程管理的基礎，其實圖書館供應鏈業務流程管理與業務流程再造是一樣的，只是它是對圖書館管理從根本上進行再思考和再設計，總而言之，圖書館供應鏈業務流程管理都是為了進一步完善圖書館管理流程以及提高圖書館管理水平，確保圖書館的信息資源能夠最大限度地滿足用戶的需求。圖書館要想實現供應鏈業務流程管理不僅需重新思考和設計，更重要的是要改變思維方式，由原來的固定的思維方式轉變成動態的思維方式，將圖書館中每個部門的功能整合起來，形成一個單一流程，將原來的并行轉化為現代的順利活動，加強圖書館各部門之間的良好的溝通，并且進一步加強其與外部環境的溝通，提高圖書館管理效率。