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摘要：

在國家經濟發展的同時，交通運輸業也在不斷的發展，其中航空運輸業的發展為人們的出行提供了方便，也縮短了兩地之間的交通距離，更節約了時間，也進一步促進了社會經濟的發展。但航空運輸業在運營期間也出現許多飛機失事的事件，使得我國的航空運輸公司名譽遭到嚴重的破壞，并且公司文化也遭到沖擊。為了使我國的航空運輸公司能夠在危機關頭解決問題或者降低風險，目前，航空公司就遇到的危機構建了危機管理模式，以此來對危機進行良好的管理，并將航空公司的挑戰轉換為發展的機遇。

關鍵詞：

航空公司；危機管理；管理模式應用

1危機管理的作用

就航空企業目前的發展情況來看，在競爭非常激烈的市場經濟條件下，企業面對危機的能力與應對突發危機事件的能力，都來自于對危機提前制訂的管理和轉換方案，才能避免企業發展過程中出現損失。目前，現代企業在市場環境中的發展越來越活躍，因此制訂企業危機管理模式，從危機產生的源頭開始防范、預測，就能根據事物發展的規律，制定出應對危機、解決危機的方案，從而加強航空運輸公司的防范能力。在管理者獲取有效的信息后，將打破航空公司的不利環境，能夠提高航空公司危機的解決速度，從而促進航空公司的發展[2]。

2航空公司危機管理模式的應用

2.1危機管理模式轉換期間的注意事項

首先，要找到運輸出現危機的原因，并查明危機發生的真實情況。航運公司出現危機現象，一定是由某些原因造成的，但在危機已經出現后，航運公司就會成為社會各界關注的對象，此時，航運公司要正視這種現象。航運出現危機主要與消費者使用的產品有很大的關系，也與服務過程聯系緊密，需要主要負責人員展開對事件的調查[3]。當然，航運公司遇到的危機還需要進一步轉換，工作人員要以公司的信譽為重，主動承認錯誤，及時的挽救企業面臨的危機。其次，要快速的解決危機。由于航運出現危機后，人們需要一個解釋或者一個結果，因此，在遇到危機以后，需要相關負責人員快速的解決問題，將解決危機的時間壓縮到最短，也減少公司的損失情況。第三，還要讓全體員工樹立危機意識，當全體員工有危機意識，他們就會發揮每一個人的作用，也能從細節處發現問題，解決的速度就會更進一步。

2.2危機管理模式轉換的方法

當航運公司遇到危機時，也是其決定命運的時刻，在危機面前處理速度越快，越能占得先機，并為航運公司的發展爭取機會。當然，在危機處理的過程中，工作人員還需要有不急不慢的工作節奏，要穩重行事，以免出現更大的失誤。在轉換危機的過程中，工作人員可以采用縮減模式，也就是縮減航運公司的經營規模，并將經營的范圍逐漸縮小，以免對航運公司造成更加嚴重的影響，最好將人力、物力、財力集中在一起，確保公司的正常運營。工作人員還可以采用轉產模式，即企業在生產的基礎上，將企業的發展目標轉向第三產業方面，進而擴展航運公司新的發展方向。航運公司還可以采取節源模式，也就是航運公司需要減少能源的消耗，對公司的不必要的開支大量減少，讓資金的作用最大化發揮。航運公司采用上述的轉換模式，將公司的損失降到最小，使得航運公司能夠平穩地度過危機。

2.3成立危機小組，負責實施危機的轉換工作

在航運公司面臨危機的過程中，需要公司的管理人員加強與全體員工的交流，讓全體成員樹立危機意識。首先，要在航運公司成立了危機小組，小組的成員必須來自公司的各個部門，這樣每一個部門都能了解關于危機管理模式的轉換與處理方案[4]。其次，還要對成立的危機小組進行培訓教育，航運公司可以與相關的危機管理平臺鏈接資源，讓培訓人員來公司培訓，或者航運公司可以選派優秀的危機小組中的工作人員外出學習，將先進的方法引入航運公司的管理中。第三，還要對全體員工進行危機管理培訓教育，讓員工具備危機意識，從而能夠加強航運公司危機管理模式的轉換速度與工作效率。結束語航運公司的發展將各個地區連接起來，為人們的生活帶來方便，但由于航運公司的特殊性，其發展期間遇到危機的頻率比較高。為了能夠促進航運公司的發展，需要在危機管理模式的轉換方面提高速度，運用積極的態度應對危機管理，從而有利于樹立良好的企業形象，使航運公司的發展能夠轉危為安。

參考文獻：

[1]孫寧莉.航空公司危機管理模式研究[J].科技與企業,2015,14:50.

[2]胡浩,徐建偉.中國航空自由化探索的機遇分析———基于后金融危機時代并購熱潮的思考[J].北京航空航天大學學報(社會科學版),2014,04:62-66+74.

[3]張騰.精益管理是低成本航空運營成功的關鍵———美國西南航空公司運營管理案例分析[J/OL].企業改革與管理,2014.17.

作者:孫芮 單位:中國民航飛行學院