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1資源共享率低

造成電信網絡資源管理系統資源共享率低的原因主要有兩個：第一，資料的準確性和完整性不足；第二，資料管理分散。這兩個原因制約著電信網絡管理系統的發展。資料的準確性和完整性不足，造成資料的追蹤出現問題，導致后期的維護工作難以開展，降低了資源共享的效率。具體表現為：電信業務的推廣，每個階段都會增加一批新的客戶群，由于企業將注意力集中于新業務的拓展中，忽視了對前期業務的更新與維護，造成客戶查詢和變更業務出現系統故障，且業務變更時無法及時了解新業務的情況，影響資源的共享。在新業務推廣的過程中，由于受各種突發情況的影響，業務記錄會出現不完整或不準確的問題。即便資源實現共享，也會因共享信息的不完整和不準確而降低資源共享的效率。

2電信網絡資源管理系統的建設思路

2.1實行電信網絡資源系統由分散到統一的管理中國電信用戶眾多，這就為分省管理電信網絡資源提供了可能。根據電信網絡在各省的普及情況，制定符合當地人民生活習慣的電信網絡運營方案，對這些運營方案進行系統化的追蹤調查。根據用戶的使用情況，對其進行業務的維護與更新，在滿足用戶使用需求的基礎上擴展電信業務。實行電信網絡資源的分省管理后，電信網絡的運營效率由于工作量的減少會得到極大程度的提高。按照我國的省市劃分情況，將各省的電信網絡運營數據統一連接到全國性的電信網絡共享平臺，通過鏈接的方式實現資源的共享。這種由分散到統一的網絡資源管理模式，能在一定程度上減輕網絡管理系統的負荷，簡化系統運行的程序，提高系統運行的效率，增強系統運行的穩定性。

2.2實現動態網絡資源實時關聯電信網絡資源的管理系統由三個部分組成：第一部分為物理層。物理層是指維持電信企業網絡運營的固定資產，對這一部分的管理應做好固定資產的清算與維護工作。第二部分為網絡層。對電信網絡層的管理主要包括電信網絡的建設與維護，對這一部分的管理應充分以市場為導向，集中優勢資源搶占市場。第三部分為業務層。電信網絡的業務層主要進行電信業務的推廣，不僅可以增加電信企業的知名度，更是電信企業經濟效益的主要來源。對這一部分的管理應在完善后臺業務的基礎上不斷開發新的業務，滿足新老客戶對電信網絡的需求。電信網絡資源管理系統的物理層、網絡層和業務層并不是獨立存在的，它們之間是相輔相成的關系，業務層依靠物理層提供硬件設備，依靠網絡層提供軟件設備，業務層的發展也為物理層和網絡層的維護與更新提供經濟支持。實現物理層、網絡層和業務層三者之間信息的動態關聯，就是要以物理層為平臺，以網絡層為組織架構，以業務層為依托，實現三者的有機結合，運用物理層操作網絡層，完成業務層的業務推廣工作。

2.3加強后期的維護工作要加強電信網絡資源管理系統的后期維護工作，后期的維護是保證系統正常運行的關鍵。業務的新穎性有利于吸引顧客，而高效且穩定的網絡資源才能留住顧客，也才能贏得良好的口碑，無形之中增強電信企業的市場競爭力。后期管理系統的維護工作可以從以下幾個方面來開展：首先，實時監測網絡的運行狀態，避免因為公司總服務器連接處松動給用戶造成網絡不能正常使用的困擾；其次，開通用戶反饋系統，滿足用戶的咨詢需求，與用戶及時進行溝通，吸取有益的經驗教訓改善電信網絡的管理系統；最后，對支持網絡運營的硬件系統定期進行檢查，確保配套硬件設施出于良好狀態。

3結語

只有建立健全的電信網絡資源管理系統，才能為用戶提供高效且穩定的網絡資源，也才能提高電信企業的經濟效益。

作者：羅娟單位：中國電信股份有限公司荊州分公司