本站小編為你精心準(zhǔn)備了企業(yè)管理論文：物業(yè)管制企業(yè)發(fā)展的缺陷與舉措?yún)⒖挤段?，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

作者：倪源單位：中共方城縣委黨校

管理界限不明，企業(yè)責(zé)任過重。開發(fā)公司與物業(yè)企業(yè)責(zé)任不明。社會(huì)公眾對(duì)物業(yè)管理企業(yè)與地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)缺乏正確區(qū)分，物業(yè)企業(yè)被人們普遍定義為地產(chǎn)售后投訴處。不少人誤認(rèn)為物業(yè)企業(yè)是地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的下屬機(jī)構(gòu)，房產(chǎn)物業(yè)出現(xiàn)問題理應(yīng)由物業(yè)公司解決。實(shí)際上，大多數(shù)物業(yè)管理公司并沒有參與地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)。一些開發(fā)商追求短期經(jīng)濟(jì)效益，只建造、不管理，建設(shè)規(guī)劃缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，遺留下來配套設(shè)施不完備、建筑物質(zhì)量低下、規(guī)劃建設(shè)滯后等問題影響了物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

基礎(chǔ)薄弱難獲規(guī)模效益，人才匱乏服務(wù)水平有待提高。目前從整體上看南陽(yáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)參差不齊，規(guī)模普遍偏小，管理項(xiàng)目數(shù)量偏少仍是不爭(zhēng)的事實(shí)。由于物業(yè)管理企業(yè)提供的是服務(wù)，硬件設(shè)施方面的要求不高，入行門檻相對(duì)低，“幾張桌子幾個(gè)人”便能構(gòu)成一個(gè)公司，因而企業(yè)資質(zhì)水平存在很大差異。一些企業(yè)基礎(chǔ)思想觀念、管理經(jīng)驗(yàn)、人才隊(duì)伍和技術(shù)等方面存在明顯不足；一些企業(yè)不能嚴(yán)格履行合同，服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的定時(shí)保安巡邏、全天電話報(bào)修等項(xiàng)目很少能夠?qū)嵤┑轿唬灰恍┢髽I(yè)由于規(guī)模小、效益差，連門衛(wèi)、保潔等基本服務(wù)都難以保證。

對(duì)南陽(yáng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

（1）健全法制、提供政策，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程。物業(yè)管理公司的企業(yè)性質(zhì)決定了其發(fā)展只能走市場(chǎng)化道路。但物業(yè)管理作為一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要政府及各有關(guān)部門的支持與配合。政府應(yīng)轉(zhuǎn)變職能，從直接管理、干預(yù)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向宏觀調(diào)控，努力促進(jìn)物業(yè)管理的社會(huì)化、市場(chǎng)化進(jìn)程。應(yīng)在強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理，把好物業(yè)管理市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)的前提下引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)通過招標(biāo)、協(xié)議等方式公開選聘物業(yè)管理公司，充分運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制進(jìn)行資源的合理配置。放開價(jià)格管制政策，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中除特殊項(xiàng)目實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)外一般由市場(chǎng)決定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目也應(yīng)根據(jù)目前人工成本的變動(dòng)做出適當(dāng)調(diào)整。建立健全統(tǒng)一的物業(yè)管理法律體系，明確界定物業(yè)管理公司、地產(chǎn)開發(fā)商、消費(fèi)者之間的權(quán)責(zé)問題，出臺(tái)應(yīng)對(duì)物業(yè)糾紛特別是管理費(fèi)用糾紛的快捷處理手段，依法維護(hù)各方權(quán)益。政府應(yīng)牽頭協(xié)調(diào)好各行業(yè)管理部門、公共事務(wù)部門與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，制定切實(shí)可行的地方法規(guī)，為企業(yè)發(fā)展提供良好政策環(huán)境。

（2）強(qiáng)化管理、延伸服務(wù)，不斷開拓市場(chǎng)領(lǐng)域。物業(yè)管理企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人工費(fèi)在企業(yè)成本支出中所占比重最大。參與調(diào)研的企業(yè)普遍反映，人工費(fèi)基本要占到企業(yè)總成本的50%以上，因此企業(yè)必須強(qiáng)化自身經(jīng)營(yíng)管理，通過資源合理配置，進(jìn)一步降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理是綜合性服務(wù)行業(yè)，管理的對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人，受雇于業(yè)主、服務(wù)于業(yè)主，這就必須堅(jiān)持業(yè)主主導(dǎo)原則。應(yīng)注重人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，以利于精細(xì)化管理和人性化服務(wù)。

除提供常規(guī)的環(huán)境保潔、安保維護(hù)、日常維修等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)充分發(fā)揮綜合管理和專業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)，深挖業(yè)主資源，分析居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的潛在需求，及時(shí)做好服務(wù)的延伸策劃，開拓特色、增值服務(wù)。數(shù)位物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，今后將增設(shè)便捷家政、室內(nèi)裝修等衍生服務(wù)項(xiàng)目，逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，以特色服務(wù)塑造企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

（3）加強(qiáng)自律、正面引導(dǎo)，營(yíng)造良好輿論氛圍。物業(yè)管理行業(yè)在南陽(yáng)屬于新興行業(yè)，要取得社會(huì)各界的理解和認(rèn)同，首先要增強(qiáng)行業(yè)自律。物業(yè)管理行業(yè)首先應(yīng)自我約束，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，遵照委托合同提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，走規(guī)范化發(fā)展道路。其次，必須加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)的職能宣傳以及正確的輿論引導(dǎo)。物業(yè)管理企業(yè)可運(yùn)用小區(qū)宣傳欄、發(fā)放傳單、召開業(yè)主代表大會(huì)等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理的職能、服務(wù)范圍、政府相關(guān)政策以及對(duì)小區(qū)管理的要求等，幫助業(yè)主走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。媒體應(yīng)注重自身在引導(dǎo)社會(huì)輿論方面的作用，正確把握宣傳導(dǎo)向，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，通過刊登和解讀政策法規(guī)等手段，引導(dǎo)居民形成正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念，使廣大業(yè)主認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對(duì)于改善居民居住生活的重要性，努力為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。