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1要根據企業各類業務的不同特點，有針對性地開展

一說到建立質量管理體系，人們往往會想到質量目標、質量方針、管理者承諾、管理評審、資源管理、產品實現、顧客滿意度、測量分析改進等內容，而往往忽視某個企業建立質量管理體系的必要性和適應性。要針對油田企業實際特點，建立總的管控體系，結合企業的專業特點，劃分為幾個主要的業務單元，建立相互支撐的管理體系，目前建立的質量管理體系和HSE管理體系，都是作為總體系的分體系。當然，每個部門，每個行業系統都想發展壯大本業務層面，使本行業領域覆蓋的范圍更為廣泛，但不能盲目地去照抄照搬，應去認真思考研究。例如目前的各大油田企業，往往承擔著礦區建設、通信、幼兒教育等方面，使企業的負擔重，面臨的社會問題復雜。管理起來難度加大，尤其在與地方政府溝通協作方面，更加凸顯國企的短板。難怪許多人認為，各大油田都存在一些改革的夾生飯，例如職業學院、綜合服務處、醫院等。建立現代的質量管理體系，應針對企業的特點，特別是服務的單位，深入進行調查研究，分析經營和服務產過程中的質量管理問題和不足，找準切入點，來進行質量管理體系建設，從而使其更好地為企業的發展服務。對于工程服務性單位，應重點抓好施工隊伍的質量意識、質量素質的提高，施工機械、土建物資以及保障措施等的質量管理；對于研究院所，應重點放在鼓勵技術創新方面；對于油氣勘探開發單位，應緊密結合鉆、注、采、輸等生產工藝中的重點環節的質量內涵管理；而對于礦區服務管理，應重點放在社區服務的基礎設施、社區居民的滿意度調查等方面。

2部門之間應加強溝通，確保質量管理體系的實效性

在油田企業，建立完善質量管理體系，往往認為是質量管理部門的事，相關專業部門不愿參與，不愿增加自己的責任。錯誤的認識，給建立有效的質量管理體系帶來了重重障礙。這就要求，首先企業的主要領導要從內心重視質量管理體系建設，而不是流于會議上的照本宣科。那么如何使企業的主要領導重視起質量管理呢？這就要求質量管理部門的主管人員積極行動起來，本著對工作高度負責的態度，向企業領導去闡述質量管理體系建設的重要性，只有領導真正對質量管理重視起來，才能推動其他部門對質量管理的重視。這樣上下重視，形成合力，使質量管理體系在建設過程中，部門之間溝通交流渠道才會暢通，才能使質量管理更為全面和強化。建立質量管理體系過程中，與企業法規部門、人事部門的溝通，是橫向交流的重中之重。因為企業法規部門負責企業的全面風險管理體系管理和組織協調各部門對體系文件運行，對于體系的管理，會提出許多富有建設性的意見；而人事部門負責企業的各部門管理職責的劃分、組織機構的編制等方面，與其結合好，有助于做好質量管理體系中機構部門職責、權限的劃分，從而對質量管理體系建設起到事半功倍的效果。為使建立的質量管理體系符合油田生產發展實際，華北油田公司在2011年建立質量管理體系過程中就和人事、企業法規等其他相關部門結合18次，持續對質量管理手冊進行了完善補充，確保質量管理體系的實效性，為油田的經營生產穩步發展奠定基礎。

3要適應企業改革的發展趨勢，緊密結合企業的發展規劃

企業只有進行改革才能發展，任何事物的發展，都會經歷許多次變革和新陳代謝。任何一位改革者，都期望企業的改革，促進生產力的發展，理順生產力和生產關系之間的諸多問題，解決主要矛盾，促進企業各項業務的蓬勃發展。質量管理作為企業的一項重要的基礎管理工作，也應進行改革發展變化，所建立的質量管理體系也必須要充分考慮隨著企業的改革發展而持續改進，如企業的發展戰略的調整，那么質量方針、目標也要隨著調整。目前，隨著企業改革的不斷深入，企業中的生產關系、生產資料發生了重大變化，各部門、各單位的業務職責也發生了變化，這就要求我們的質量管理體系必須發生變化，與企業的生產實際情況相適應。質量管理部門作為企業領導的質量管理參謀，深入思考和研究質量管理體系建設，是迫在眉睫的，是質量管理工作的重中之重。

4總結

總之，質量管理體系的建設，是一項系統而又復雜的工程，涉及面廣，需要各業務部門相互配合，這就要求不斷地創新方法，深入調查研究，扎實做細做好每項工作，這樣才能更好地建立起適應企業發展的質量管理體系，促進企業又快又好發展。

作者：王蓉川董萍韓敬張國慶夏麗單位：中國石油華北油田分公司