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【摘要】本文基于戰(zhàn)略管理的視角，研究了影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人財(cái)物、供產(chǎn)銷等優(yōu)勢(shì)資源要素。結(jié)果顯示：企業(yè)需要在戰(zhàn)略管理的視角下，整合企業(yè)的人財(cái)物、供產(chǎn)銷等資源，需要從以人為本、營(yíng)銷至上、技術(shù)領(lǐng)先、文化凝聚、成本控制、創(chuàng)新等方面去提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理；資源整合；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、引言

企業(yè)作為追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，通過(guò)為社會(huì)提供產(chǎn)品、服務(wù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要在戰(zhàn)略管理的視角下，從全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性出發(fā)，重新審視其生存和發(fā)展問(wèn)題，優(yōu)化整合企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)外部資源，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，顧客第一，不斷提高顧客滿意感，培育客戶忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略一詞起源于軍事，指的是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局性的規(guī)劃和謀略，后來(lái)引入到商業(yè)領(lǐng)域。朱恒源教授認(rèn)為，戰(zhàn)略就是企業(yè)確定的長(zhǎng)期的根本的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所投入重要的資源，采取一系列的行動(dòng)來(lái)達(dá)至這個(gè)目標(biāo)的規(guī)劃過(guò)程。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的考慮，充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)企業(yè)的人財(cái)物、供產(chǎn)銷等活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性來(lái)考慮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求企業(yè)不僅僅關(guān)注于過(guò)去和現(xiàn)在的成就，更要關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育和提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

二、戰(zhàn)略管理視角下的企業(yè)資源整合

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和全球化的環(huán)境下，各行各業(yè)都面臨著巨大的生存和發(fā)展壓力，優(yōu)勝劣汰。因此，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)需要從戰(zhàn)略管理的視角出發(fā)，優(yōu)化整合企業(yè)的人財(cái)物、供產(chǎn)銷等資源，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、人力資源管理方面

我國(guó)漢代的思想家劉向在《說(shuō)苑•雜言》中指出“天生萬(wàn)物唯人為貴”，人才是企業(yè)的寶貴資源，需要企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)性出發(fā)，“選人、育人、用人、留人”，關(guān)注員工的利益，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才優(yōu)勢(shì)。

2、財(cái)務(wù)管理方面

要建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，使用先進(jìn)的ERP軟件，優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)處理流程，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)處理能力。此外，要積極探索ERP軟件的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高企業(yè)的信息化管理水平。

3、物資與設(shè)備管理方面

企業(yè)要制訂物資消耗定額，建立健全物資管理制度，按照ABC分類管理思想加強(qiáng)企業(yè)的存貨管理，健全物資盤點(diǎn)制度和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率。

4、供應(yīng)管理方面

企業(yè)要維護(hù)和供應(yīng)商的良好關(guān)系，發(fā)揮ERP軟件采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理等模塊的功能，并注意和其他模塊的集成化使用，提高供應(yīng)的質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。

5、生產(chǎn)管理方面

借鑒精益制造思想，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低廢品率，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞，從而為企業(yè)贏得寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6、營(yíng)銷方面

著名的營(yíng)銷大師菲利普•科特勒提出營(yíng)銷就是在滿足顧客需要的同時(shí)創(chuàng)造利潤(rùn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。這啟示我們企業(yè)要堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，以顧客的滿意和顧客利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理視角下的營(yíng)銷要避免“營(yíng)銷短視癥”，企業(yè)要樹立整體意識(shí)，考慮利益相關(guān)者例如客戶、供應(yīng)商、配套廠商等的利益，同時(shí)要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為；在企業(yè)內(nèi)部，要不斷提高企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力，善于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，珍惜品牌形象等企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，要善于整合企業(yè)的各項(xiàng)資源，立足現(xiàn)實(shí)，關(guān)注未來(lái)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)做出前瞻性的預(yù)測(cè)。

三、戰(zhàn)略管理視角下提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策

本文從戰(zhàn)略管理的視角出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的資源整合，重新審視企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提出切實(shí)可行的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策。

1、以人為本

一個(gè)國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)靠人才，一個(gè)企業(yè)的繁榮發(fā)展也離不開人才。人才是企業(yè)的寶貴資源，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)要學(xué)會(huì)慧眼識(shí)人才，用好人才，激勵(lì)人才，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)，企業(yè)需要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，分工合作，凝聚人心。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)讓企業(yè)的其他人分享價(jià)值，才能獲得員工的持續(xù)支持。

2、營(yíng)銷至上

美國(guó)管理學(xué)家彼得•德魯克教授曾經(jīng)指出企業(yè)有兩大基本職能，一是營(yíng)銷，二是創(chuàng)新。鄭毓煌教授認(rèn)為營(yíng)銷的本質(zhì)是吸引顧客和保留顧客，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與主體的企業(yè)需要樹立科學(xué)營(yíng)銷理念。科學(xué)營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念出發(fā)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，以顧客為中心，不僅僅是吸引顧客，還需要保留顧客，培養(yǎng)顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，產(chǎn)品會(huì)不斷的被升級(jí)換代，曾經(jīng)優(yōu)秀的產(chǎn)品也許不再優(yōu)秀，但是滿足顧客的需要是永恒的。臺(tái)灣宏碁集團(tuán)的創(chuàng)始人施振榮先生提出的微笑曲線理論啟示我們單純的制造，利潤(rùn)率會(huì)很低，企業(yè)要在技術(shù)研發(fā)、品牌打造、營(yíng)銷等方面下功夫，獲得高利潤(rùn)，贏得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、技術(shù)領(lǐng)先

中國(guó)現(xiàn)在正在經(jīng)歷著由“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型會(huì)有陣痛，但也是必須的。世界級(jí)的企業(yè)例如微軟、谷歌、蘋果等都具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因此，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能忽視技術(shù)因素，數(shù)碼照相技術(shù)的普及應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的照相技術(shù)是一個(gè)顛覆，讓曾經(jīng)輝煌的柯達(dá)公司風(fēng)光不再，智能手機(jī)也讓諾基亞江河日下，歷史慘痛的教訓(xùn)啟示著企業(yè)要重視技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如果不研發(fā)新產(chǎn)品、不進(jìn)行技術(shù)的升級(jí)換代，企業(yè)可能會(huì)被淘汰出局，許多世界級(jí)的企業(yè)每年都規(guī)定要將利潤(rùn)的一定比例用于研發(fā)投入，從而保持企業(yè)持續(xù)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

4、文化凝聚

海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，海爾的一切都可以被模仿，除了企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)百年的生存靠文化，文化的感召力不容小覷。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要不斷的凝練獨(dú)特的企業(yè)文化，讓文化深入人心，并且要隨著時(shí)間、環(huán)境等的變化而變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)光大，讓企業(yè)文化的力量成為企業(yè)的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、成本控制

彼得•德魯克教授曾經(jīng)指出，在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。企業(yè)需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)性出發(fā)，采取各種有效的成本控制措施，千方百計(jì)地降低成本，同時(shí)，要將成本意識(shí)貫穿于企業(yè)的最高層到最低層，形成人人樹立成本意識(shí)，人人控制成本的良好氛圍，從而讓企業(yè)獲得持續(xù)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6、創(chuàng)新現(xiàn)代

企業(yè)面臨的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)要隨著時(shí)間、環(huán)境的變化而變化，提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)比該企業(yè)做的更好，這些都要求企業(yè)要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。我國(guó)“十三五”創(chuàng)新重點(diǎn)要解決原始創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新不夠的重大問(wèn)題，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一定要強(qiáng)調(diào)原始的創(chuàng)新和原始的創(chuàng)意。管理大師詹姆斯•馬奇將組織學(xué)習(xí)過(guò)程中的技術(shù)創(chuàng)新區(qū)分為挖掘式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新兩種形式。挖掘式創(chuàng)新是對(duì)原有的知識(shí)和技術(shù)重新組合，尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，具有收益穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)低等特點(diǎn)。探索式創(chuàng)新是尋找新的知識(shí)和技術(shù)，如果成功，其結(jié)果是業(yè)績(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)。企業(yè)的創(chuàng)新是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新服務(wù)等的研發(fā)，企業(yè)還需要關(guān)注這些創(chuàng)新的商業(yè)應(yīng)用，因?yàn)橹挥斜皇袌?chǎng)接受的創(chuàng)新才可以給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

總之，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要有危機(jī)意識(shí)，生于憂患、死于安樂(lè)。要不斷的努力學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，持續(xù)不斷地獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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作者：辛建生1；楊角2 單位：1.西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院，2.西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院