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一、研究對(duì)象與方法選用

（一）研究對(duì)象以個(gè)案大學(xué)2013學(xué)年度第一學(xué)期的專任教師、行政人員以及大學(xué)生為研究母體，樣本數(shù)采用母體中每個(gè)個(gè)體均有同等機(jī)率被抽中的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣比率的推估方式來決定，另根據(jù)Cochran所提的公式（1）計(jì)算所需的最少樣本數(shù)。其中n為總樣本數(shù)，N為母體總數(shù)，P為母體比率，α為顯著水平，d為允許誤差。個(gè)案大學(xué)2013學(xué)年度第一學(xué)期計(jì)有專任教師551人、行政人員213人、大學(xué)生15830人。根據(jù)公式求得所需的最少樣本數(shù)分別為：專任教師212人、行政人員107人、大學(xué)生366人。為確保回收的有效問卷不少于所需樣本數(shù)，本研究將樣本數(shù)分別提高為專任教師300人、行政人員200人、大學(xué)生800人。

（二）研究方法本研究采用問卷調(diào)查法，問卷的建構(gòu)是依據(jù)研究目的與文獻(xiàn)探討所歸納的資料為基礎(chǔ)，并配合大學(xué)行政運(yùn)作的情形，編制教師問卷與學(xué)生問卷。教師問卷內(nèi)容分兩部分，第一部分為知識(shí)管理流程量表，量表共分為知識(shí)取得、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)移轉(zhuǎn)與知識(shí)應(yīng)用四個(gè)方面，各方塊的衡量采用likert五點(diǎn)量表，計(jì)分方式依非常同意、比較同意、一般、比較不同意、非常不同意五個(gè)尺度，依次給予5、4、3、2、1分，請(qǐng)受試者依實(shí)際情況填選；第二部分為知識(shí)管理績(jī)效量表，量表分財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面，各方面的衡量采用likert五點(diǎn)量表，計(jì)分方式依績(jī)效衡量指標(biāo)的重要程度依次給予5、4、3、2、1分，并依績(jī)效衡量指標(biāo)滿意程度的不同五個(gè)尺度，依次給予5、4、3、2、1分，請(qǐng)受試者依實(shí)際情況填選。學(xué)生問卷內(nèi)容為知識(shí)管理績(jī)效量表。正式問卷的編制，依擬定問卷架構(gòu)、設(shè)計(jì)問卷題目、建立專家效度、實(shí)施預(yù)試、項(xiàng)目分析、信效度檢測(cè)等步驟修正與執(zhí)行。專任教師和行政人員問卷共發(fā)出500份，扣除無效問卷30份，總計(jì)有效問卷470份，有效問卷回收率為94.0%。學(xué)生問卷共發(fā)出800份，扣除無效問卷89份，總計(jì)有效問卷計(jì)711份，有效問卷回收率為88.8%。本研究于問卷調(diào)查資料回收后，去除無效問卷，就有效問卷進(jìn)行編碼、建檔與整理，并采用SPSS12.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。具體說明：針對(duì)回收的有效樣本加以匯整，運(yùn)用次數(shù)分配、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、百分比等描述資料的分布情形，以了解研究樣本的結(jié)構(gòu)，再就知識(shí)管理流程、知識(shí)管理績(jī)效各變項(xiàng)及各題項(xiàng)之得分情形加以分析，以探討知識(shí)管理在大學(xué)行政單位實(shí)施的現(xiàn)狀。

二、描述與分析

為了解知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的現(xiàn)狀，根據(jù)受試者在大學(xué)行政知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估問卷調(diào)查中，就知識(shí)管理流程與知識(shí)管理績(jī)效兩部分的得分情形進(jìn)行分析。

（一）知識(shí)管理流程在知識(shí)管理流程方面，本研究以平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差與排序，分別就受試者在知識(shí)管理流程的整體構(gòu)面與各構(gòu)面內(nèi)容加以分析。1.整體構(gòu)面。本研究將知識(shí)管理流程分為知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)與知識(shí)的應(yīng)用四個(gè)構(gòu)面。由表1的統(tǒng)計(jì)分析可知，知識(shí)管理流程的整體平均數(shù)為4.17，高于中間值3，平均數(shù)在李克特五點(diǎn)量表選項(xiàng)介于比較同意與非常同意之間，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的整體表現(xiàn)屬中上程度。進(jìn)一步觀察教師在知識(shí)管理流程的知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)與知識(shí)的應(yīng)用知覺情形，其每題平均數(shù)介于4.12至4.25之間，高于中間值3，平均數(shù)在五點(diǎn)量表選項(xiàng)介于比較同意與非常同意之間。其中以知識(shí)的移轉(zhuǎn)最高，平均數(shù)為4.25；其次為知識(shí)的應(yīng)用，平均數(shù)為4.19；再次為知識(shí)的取得，平均數(shù)為4.13；以及知識(shí)的儲(chǔ)存，平均數(shù)為4.12。綜上可知，知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作在知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)與知識(shí)的應(yīng)用的表現(xiàn)，均屬中上程度。2．各構(gòu)面內(nèi)容。為能深入了解知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作各構(gòu)面內(nèi)容的反應(yīng)，以下依次就知識(shí)管理流程的知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)以及知識(shí)的應(yīng)用四個(gè)構(gòu)面加以說明。（1）知識(shí)的取得。本構(gòu)面的題項(xiàng)共六題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表2顯示，各題項(xiàng)的平均數(shù)在五點(diǎn)量表中介于3.98至4.26之間，高于中間值3，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作之知識(shí)的取得構(gòu)面表現(xiàn)屬中上程度。其中，各題項(xiàng)的內(nèi)容以“我常能經(jīng)由學(xué)校同事的經(jīng)驗(yàn)相傳取得知識(shí)”的平均數(shù)（4.26）最高，而以“我常透過學(xué)校的知識(shí)管理系統(tǒng)取得所需的信息”的平均數(shù)（3.98）較低。（2）知識(shí)的儲(chǔ)存。本構(gòu)面的題項(xiàng)共六題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表3顯示，各題項(xiàng)的平均數(shù)在五點(diǎn)量表中介于3.93至4.32之間，高于中間值3，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作之知識(shí)的儲(chǔ)存構(gòu)面表現(xiàn)屬中上程度。其中，各題項(xiàng)的內(nèi)容以“學(xué)校會(huì)鼓勵(lì)以電子建檔的方式儲(chǔ)存組織的知識(shí)”之平均數(shù)（4.32）最高；而以“我會(huì)使用學(xué)校建置的知識(shí)管理系統(tǒng)儲(chǔ)存所需的資料”之平均數(shù)（3.93）較低。（3）知識(shí)的移轉(zhuǎn)。本構(gòu)面的題項(xiàng)共五題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表4顯示，各題項(xiàng)的平均數(shù)在五點(diǎn)量表中介于3.97至4.39之間，高于中間值3，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的知識(shí)的移轉(zhuǎn)構(gòu)面表現(xiàn)屬中上程度。其中，各題項(xiàng)內(nèi)容以“我認(rèn)為知識(shí)分享并不會(huì)降低個(gè)人在組織的價(jià)值”之平均數(shù)（4.39）最高；而以“我會(huì)利用知識(shí)管理系統(tǒng)與他人分享信息和知識(shí)”之平均數(shù)（3.97）較低。（4）知識(shí)的應(yīng)用。本構(gòu)面的題項(xiàng)共六題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表5顯示，各題項(xiàng)的平均數(shù)在五點(diǎn)量表中介于4.06至4.36之間，高于中間值3，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作之知識(shí)的應(yīng)用構(gòu)面表現(xiàn)屬中上程度。其中，各題項(xiàng)內(nèi)容以“我會(huì)參考他人的經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于工作中”之平均數(shù)（4.36）最高；而以“我會(huì)運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)作為工作參考”之平均數(shù)（4.06）較低。

（二）知識(shí)管理績(jī)效本研究將知識(shí)管理績(jī)效分為顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)四個(gè)構(gòu)面，以下分別就整體構(gòu)面與各構(gòu)面內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析加以說明。1．整體構(gòu)面。由表6可知，教師對(duì)知識(shí)管理績(jī)效之顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)構(gòu)面的重要程度與滿意程度的看法。在重要程度方面，其每題平均數(shù)分別為4.33、4.33、4.37、4.29，顯示教師對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面最重視，顧客與內(nèi)部流程層面次之，而對(duì)財(cái)務(wù)構(gòu)面的重視程度較低。在滿意程度方面，其每題平均數(shù)分別為3.98、3.97、4.11、3.91，顯示教師對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面最滿意，顧客與內(nèi)部流程構(gòu)面次之，而對(duì)財(cái)務(wù)構(gòu)面的滿意程度較低。綜上可知，教師在知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面之重要程度與滿意程度的每題平均數(shù)均高于中間值3，顯示教師對(duì)知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的看法，普遍認(rèn)為有相當(dāng)程度的重要性與滿意度。由表6可知，學(xué)生對(duì)知識(shí)管理績(jī)效之顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)構(gòu)面的重要程度與滿意程度的看法。在重要程度方面，其每題平均數(shù)分別為4.21、4.06、4.17、4.20，顯示學(xué)生對(duì)顧客構(gòu)面最重視，財(cái)務(wù)構(gòu)面次之，其次為學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面，而對(duì)內(nèi)部流程構(gòu)面的重視程度較低。在滿意程度方面，其每題平均數(shù)分別為3.45、3.45、3.57、3.38，顯示學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面最滿意，顧客與內(nèi)部流程構(gòu)面次之，而對(duì)財(cái)務(wù)構(gòu)面的滿意程度較低。綜上可知，學(xué)生在知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的重要程度與滿意程度的每題平均數(shù)均高于中間值3，顯示學(xué)生對(duì)知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的看法，普遍認(rèn)為有相當(dāng)程度的重要性與滿意度。2．各構(gòu)面內(nèi)容。為進(jìn)一步了解知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面內(nèi)容的反應(yīng)，以下依次就知識(shí)管理績(jī)效之顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)構(gòu)面的題項(xiàng)內(nèi)容加以分析。（1）顧客構(gòu)面。本構(gòu)面題項(xiàng)共八題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表7顯示，教師在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.23至4.44之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受教師重視的指標(biāo)為“行政服務(wù)滿意度”（4.44）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“教學(xué)研究資源數(shù)位化比例”（4.23）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.87至4.08之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與非常滿意，其中平均數(shù)最高、最受教師滿意的指標(biāo)為“圖書館館藏資源”（4.08）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“對(duì)反映意見的回應(yīng)與管理”（3.87）。學(xué)生在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.07至4.40之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生重視的指標(biāo)為“圖書館館藏資源”（4.40）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“教學(xué)研究資源成長(zhǎng)率”（4.07）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.33至3.63之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與比較滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生滿意的指標(biāo)為“教學(xué)研究資源數(shù)位化比例”（3.63）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“對(duì)反映意見的回應(yīng)與管理”（3.33）。（2）內(nèi)部流程構(gòu)面。本構(gòu)面題項(xiàng)共八題，內(nèi)容經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表7顯示，教師在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.08至4.49之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受教師重視的指標(biāo)為“簡(jiǎn)化行政作業(yè)流程”（4.49）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“學(xué)術(shù)研討與教學(xué)座談辦理場(chǎng)次”（4.08）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.83至4.17之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與非常滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受教職員滿意的指標(biāo)為“電子化服務(wù)”（4.17）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“簡(jiǎn)化行政作業(yè)流程”（3.83）。學(xué)生在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.59至4.32之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生重視的指標(biāo)為“電子化服務(wù)”（4.32）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“法令規(guī)章設(shè)置率”（3.59）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.33至3.73之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與比較滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生滿意的指標(biāo)為“電子化服務(wù)”（3.73）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“簡(jiǎn)化行政作業(yè)流程”（3.33）與“縮短申辦事項(xiàng)辦理時(shí)限”（3.33）及行政支援教學(xué)運(yùn)作機(jī)制并列。（3）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面。本構(gòu)面題項(xiàng)共八題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表7顯示，教師在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.16至4.53之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受教師重視的指標(biāo)為“校園e化指數(shù)”（4.53）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“鼓勵(lì)創(chuàng)新的提案數(shù)”（4.16）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.90至4.34之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與非常滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受教職員滿意的指標(biāo)為“校園e化指數(shù)”（4.34）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“鼓勵(lì)創(chuàng)新的提案數(shù)”（3.90）。學(xué)生在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.00至4.30之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生重視的指標(biāo)為“信息系統(tǒng)與設(shè)備的充實(shí)”（4.30）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“知識(shí)分享活動(dòng)”（4.00）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.44至3.78之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與比較滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生滿意的指標(biāo)為“校園e化指數(shù)”（3.78）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)制的建構(gòu)”（3.44）。（4）財(cái)務(wù)構(gòu)面。本構(gòu)面題項(xiàng)共四題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表7顯示，教師在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.20至4.38之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受教師重視的指標(biāo)為“增加資源利用率”（4.38）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“校外策略聯(lián)盟資源共享效益”（4.20）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.82至4.03之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與非常滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受教師滿意的指標(biāo)為“增加資源利用率”（4.03）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“校外策略聯(lián)盟資源共享效益”（3.82）。學(xué)生在此構(gòu)面的各題項(xiàng)平均數(shù)介于4.12至4.30之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于比較重要與非常重要之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生重視的指標(biāo)為“增加資源利用率”（4.30）；而平均數(shù)最低、重視程度較低者為“降低人力與作業(yè)成本”（4.12）。在滿意程度方面，各題項(xiàng)平均數(shù)介于3.32至3.45之間，高于中間值3，在李克特五點(diǎn)量表介于一般與比較滿意之間，其中平均數(shù)最高、最受學(xué)生滿意的指標(biāo)為“資源整合的有效管理”（3.45）；而平均數(shù)最低、滿意程度較低者為“校外策略聯(lián)盟資源共享效益”（3.32）。

三、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論1.知識(shí)管理流程方面。經(jīng)由統(tǒng)計(jì)分析可知知識(shí)管理流程的整體平均數(shù)為4.17，高于中間值3，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的整體表現(xiàn)屬中上程度。進(jìn)一步觀察教師在知識(shí)管理流程的知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)與知識(shí)的應(yīng)用知覺情形，其每題平均數(shù)介于4.12至4.25之間，高于中間值3，可知，知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作在知識(shí)的取得、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的移轉(zhuǎn)與知識(shí)的應(yīng)用的表現(xiàn)，均屬中上程度。2.知識(shí)管理績(jī)效方面。經(jīng)由統(tǒng)計(jì)分析可知教師對(duì)知識(shí)管理績(jī)效之顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)構(gòu)面的重要程度與滿意程度的看法。在重要程度方面，其每題平均數(shù)分別為4.33、4.33、4.37、4.29；在滿意程度方面，其每題平均數(shù)分別為3.98、3.97、4.11、3.91。因此，教師在知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面之重要程度與滿意程度的每題平均數(shù)均高于中間值3，顯示教師對(duì)知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的看法。普遍認(rèn)為有相當(dāng)程度的重要性與滿意度。同時(shí)，也由分析可知學(xué)生對(duì)知識(shí)管理績(jī)效之顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)構(gòu)面的重要程度與滿意程度的看法。在重要程度方面，其每題平均數(shù)分別為4.21、4.06、4.17、4.20，在滿意程度方面，其每題平均數(shù)分別為3.45、3.45、3.57、3.38。因此，學(xué)生在知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的重要程度與滿意程度的每題平均數(shù)均高于中間值3，顯示學(xué)生對(duì)知識(shí)管理績(jī)效各構(gòu)面的看法，普遍認(rèn)為有相當(dāng)程度的重要性與滿意度。

(二）建議總言之，知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的整體與各構(gòu)面平均數(shù)均大于4，顯示知識(shí)管理于大學(xué)行政運(yùn)作的情況達(dá)中上程度，亦表示個(gè)案大學(xué)的教師對(duì)應(yīng)用知識(shí)管理于大學(xué)行政的運(yùn)作，持以高度正向的認(rèn)同。相較其他知識(shí)管理的運(yùn)用，在本系統(tǒng)的運(yùn)作中仍有發(fā)展空間。以下就強(qiáng)化知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)作提出建議。1.知識(shí)管理系統(tǒng)的建置應(yīng)予以定期的維護(hù)與管理。在運(yùn)用的過程中，除有效加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)的充實(shí)與更新外，還可以通過各種會(huì)議的辦理以強(qiáng)化知識(shí)管理系統(tǒng)的宣傳推廣，其他如教育培訓(xùn)、常用問題集的設(shè)置以及對(duì)系統(tǒng)操作介面的簡(jiǎn)易化等規(guī)劃處理，均有助于系統(tǒng)運(yùn)作的普及化。2.通過適當(dāng)方法促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)功效的發(fā)揮。可以對(duì)知識(shí)擁有者提供樂于主動(dòng)分享的誘因，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)物件量的上傳、點(diǎn)閱、更新以及對(duì)知識(shí)社群的表現(xiàn)進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的功效更好的發(fā)揮。3.制定知識(shí)管理平臺(tái)使用管理辦法。為能有效推動(dòng)校園知識(shí)管理運(yùn)作，基于知識(shí)分享的精神與對(duì)智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的尊重，應(yīng)制定知識(shí)管理平臺(tái)使用管理辦法，可就知識(shí)管理平臺(tái)的維護(hù)權(quán)責(zé)、各單位與教師學(xué)生使用需求的申請(qǐng)以及對(duì)不遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則等進(jìn)行規(guī)范，以確保知識(shí)管理系統(tǒng)在校園的正常運(yùn)作。

作者：李穎單位：福建江夏學(xué)院工程學(xué)院