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印刷包裝企業的智能化發展的路徑既是一個宏觀的問題，也是一個與企業發展緊密相關的具體問題。印刷企業智能化已經成為任何一家印刷企業都不能回避的課題。印刷業內有些先行者勇往直前、有些觀望者緩步摸索，兩者的關鍵差異在于對印刷企業智能化的理解程度不同。印刷業內企業之間存在很大的差異，是否存在一條大家可以共同借鑒的路徑尚未可知。但參照其他行業的發展經驗，結合印刷業內已有的成功經驗，可以歸集出一條比較合理的路徑（見圖1），與業內同仁分享。從圖1中可以看出，印刷企業智能化不是企業發展的終點，而是企業不斷提升周期的一個階段。從業者必須意識到隨著科技的不斷發展，今天討論的智能化很可能成為將來企業的基礎能力。智能化不是目的，而是企業創造價值的手段。因此，在印刷企業智能化發展路徑中，應當明確它的位置。必須指出，圖1中的五個階段既相互獨立又有次序關系。“獨立”即每個階段自身是一個單獨的體系板塊，自身也在成長發展中；“次序關系”是指從印刷企業智能化建設的角度出發，企業智能化發展路徑的各部分是承接關系。下文將依次討論各個階段的含義。

一、印刷企業的市場定位是前提

首先，印刷企業的市場定位是至關重要的。印刷企業的商業模式是做B2B訂單承攬，給客戶提供生產加工服務。很多印刷企業都想擺脫這樣的商業模式，積極謀求轉型升級，但是其業務核心還是生產加工服務。因此智能化生產加工是印刷企業必須追求的工作。當前，部分印刷包裝企業在智能化建設方面表現亮眼，其中一個重要原因就是這些企業的市場定位明確，產品品類比較集中，對客戶的需求有較深的理解。由此在整個生產過程中相對容易形成規范化、標準化等，為后續工作的開展奠定了較好基礎。比較有代表性的是一些包裝印刷企業成功鎖定一些重點客戶，聚焦主打產品、聚焦客戶行業，為企業智能化建設創造了較好的外部條件。印刷企業市場定位是一個比較復雜的問題。簡單地說，如果一家印刷企業的產品面較廣，可以采取兩方面的對策。對策一，不斷聚焦優勢產品、聚焦行業客戶，深挖客戶需求，為客戶提供方案性服務，進而在內部生產管理中開展智能化建設。對策二，選擇某類特定的產品作為重點，以此為核心從局部開始智能化建設。把印刷企業的市場定位模式可以進一步整理并描述為圖2。印刷企業首先要確定自己的市場定位，要么選擇“賣價格”，要么選擇“賣價值”。從當前的中國市場環境來看，兩條路都走得通。前者以印刷企業的基礎價值提供為主要手段為客戶提供服務；后者則除基礎價值以外，還為客戶提供衍生價值和創新附加價值。由于提供價值方式的差異性，必然導致印刷企業內部體系完全不同，包括員工管理、生產管理、采購、物流等。如果這樣大的方向性、策略性問題沒有解決好，企業自然很難在融合什么、放棄什么上做到正確取舍。同樣的，企業創新的方向必須與企業的市場方向和發展策略相一致。最可怕的是，有些企業不知道、不明確自己的市場定位，或者說處在圖2所示的“模糊定位區域”，這樣的企業一定處在被動的運營狀態，不是遇到對價格極其敏感的客戶，就是遇到要求又多又挑剔的客戶；經常出現大單子不賺錢、價格好的單子太復雜等等問題，這些都是因為企業自己定位不清，無從取舍而得少失多。

二、精益與信息化、自動化是基礎

圖1中第二階段是“精益與自動化”階段。印刷企業應將精益管理、信息化建設和（半）自動化工作同時開展。精益管理是印刷企業智能化建設的基礎，精益管理的工作思想也是企業信息建設和自動化工作的基礎，可以說如果一家印刷企業沒有做好精益管理工作，其后期的智能化建設工作是不可想像的。精益管理不需要有很大的資金投入，首先是管理思想上的轉變。在此基礎上通過日常實踐將具體的方法融入到生產經營活動中。大而強的企業不是天生的，是長期堅持不懈地干出來的。這一點對眾多中小印刷企業極具指導意義。印刷企業的信息化建設以ERP為核心。ERP實施是不斷完善的過程。很多企業一開始會選擇低成本、簡易性的系統開始使用，到一定階段推倒重來。這是很正常的，好像也是國內印刷企業常有的事。但是，如果現在一家印刷企業計劃重新實施ERP的話，則需要慎重考慮了。一定要將企業的智能化建設的問題考慮進去，哪怕投入稍微大一點也是必要的。信息化建設是企業今后發展的根本，這個工作做不好的企業將很快被淘汰。自動化裝備并不一定都需要高投入，而且就算有錢也不一定都能買得到。每家印刷企業各有不同，在智能化建設方面有一定需要合理規劃自己的路徑，做到“大”同“小”異。就是說，在“大”的方面一定是相同的，這已經被實踐驗證是成功的；而在“小”的具體走法上一定不盡相同，要根據自己的實際情況安排路徑才走得通。例如鶴山雅圖仕公司充分發揮內部團隊員工的創造力，以“精益”思想為核心，通過利用杠桿、凸輪、曲軸、連接裝置和手工制作的機關裝置，大大提高現場的自動化水平。這種自動化或半自動化裝置顯著提高了工作效率，同時也大幅降低了員工勞動強度。看來這位“土豪”名不虛傳，真是“土”到將精益根植于生產一線的土壤里，開發大量簡單實用、成本低廉的（半）自動化裝備。迄今為止，雅圖仕公司已經自制（半）自動化裝置800多種，總使用量超過21萬套，目前還有500多套在設計中。

三、印刷企業數字化是賦能

數字化與信息化代表了企業兩個層面的能力。信息化是印刷企業使用信息的能力，包括獲取信息能力和使用信息能力。信息化的使用主體主要是人，通過人對信息的分析、判斷，做出決策，驅動企業各板塊工作推進。數字化則是印刷企業使用數字的能力，包括獲取信息、將信息數字化和使用能力。數字化的使用主體不僅只有人，還有機器。通過深度學習和交互（人機、機機、機料、料料等）技術，機器可以獨立于人的干預而自行工作。在某種程度上機器與人有所分工，抑或協同、抑或并行。企業數字化的標志在于能否充分發揮數據的作用。馬云提出數據是新能源，進而直接提出“數據能源”的概念。簡單地說，企業使用數據應當像使用電力、汽油等能源一樣，用它來驅動設備運行、驅動組織管理、驅動創造客戶價值。企業的數據化是在信息化建設的基礎上，一方面將信息轉化為數據，另一方面將信息轉化為知識，并最終成為企業智慧。這些智慧不僅人可以使用，還要讓機器可以使用。只有在這樣的基礎上，企業的智能化建設工作才可以大幅推進。由此，印刷企業在知識管理方面的工作就顯得尤為重要。每家企業都有自己的經驗積累和經營訣竅，必須將它們積累總結、很好地管理起來。知識管理（KMS）是一項系統性技術工作，相比ERP來說工作難度不大，只要企業下決心按要求做，還是很快就會看到效果的。

四、印刷企業智能化是手段

智能化是個超級網紅的詞，可是關于智能化的含義究竟什么，智能制造、智能工廠等概念的定義究竟是什么，似乎并沒有一個全世界通行的解釋。這也是正常的。因為大家都在智能化的路上，對于“目的地”是個什么樣子有不同想象也是正常的。筆者認為德國聯邦教育部《實施工業4.0攻略的建議》可以給大家做借鑒（如圖4）。從制造系統中特定的網絡設備（智能）的角度來看，如自動化設備、現場設備、現場總線、可編程邏輯控制器、操作裝置、移動設備、服務器、工作站、網絡接入設備等。從制造環境中軟件應用的角度看，如數據采集傳感器、順序控制、連續控制、環環相扣、運行數據、機床數據、處理數據、歸檔、趨勢分析、規劃和優化功能等。由一個或多個企業使用的軟件應用程序，如業務規劃和管理、公司間的物流或配套價值網絡，包括與制造業環境相關的接口和集成。制造系統的工程視角（產品生命周期管理/PLM）。例如，這可能涉及使用數據衍生制造過程中所需的資源（諸如機械和人力資源）。隨后，它將有可能在機械、電氣和自動化技術性能方面優化機器，面向制造系統設置和聯機的需要，同時也考慮到操作與維護。（摘自《實施工業4.0攻圖4工業4.0參考體系中不同視角的示例略的建議》）目前來看，印刷企業智能化建設可以從上面提到的四個視角來考慮。尤其是工程視角方面，從產品設計和開發一直到服務的端到端模型，對印刷企業的模式創新意義重大。

五、模式創新是歸宿

模式創新應當是印刷企業智能發展的一把標尺，智能制造必然會為印刷企業帶來新的商業模式、贏利模式、管理模式等，這個結果的產生應當是水到渠成的事。隨著印刷企業智能化建設的深入，企業內部的生產效率大幅提高、管理中遇到的“黑匣子”越來越少，與客戶運營體系的融合不斷加深，與供應商的合作程度也有前所未有的提高，這些都將促成企業模式創新。目前至少可以促進三個方面的改變。首先是企業內部，企業內部的員工結構發生巨大變化，基層操作人員減少、技術管理人員增加，總體員工數量大幅降低。企業內部的組織結構不斷扁平化，管理模式必然發生極大改變。印刷企業智能化建設達到一定階段，必然會催發企業內部管理體制和機制的變化。實際上在一些走在前面的印刷企業已經出現明顯改變，其內部管理體系已經開始打破傳統的等級模式，走向“任務驅動型”執行體系。簡單地說，就是企業內部的生產經營活動大部分由一項項“任務”的執行來推動。例如車間管理人員不用參與資源調度事項，人員、機器、材料、工藝要求、時限等任務信息自行分配到對應的位置，管理路徑大大縮短，管理人員也大為減少。而管理改善工作以“項目驅動型”推進，例如質量提升、工藝改善等，管理人員通過大大小小的各種“項目”形式，將需要的資源調動起來，為“任務驅動型”的執行體系服務。其次，在產品與服務方面也將為客戶提供更多的合作方案。在充分數字化環境下，印刷品從設計、生產、配送、使用、反饋等環節都將可以直接與客戶分享信息，因此可以為客戶提供的服務機會將大大增加，包括為客戶的客戶提供服務等。由于內部管理轉變為“任務驅動型”，印刷企業向C2M型經營模式轉變。客戶的需求將及時轉化為企業內部任務，從而推動企業在營銷模式方向的創新。再者，與各類供應商的合作同樣會發生新的變化。在智能生產條件下，對供商的要求將出現新的變化。當然，企業的各類供應商也同樣在進行智能化建設，供應商也一定會為印刷企業提供更多的幫助。例如，設備供應商對設備的預維護和前期診斷服務；材料供應商可以直接對應到機臺等。模式創新將會帶來哪些變革是現在無法想象的。通過模式創新，企業的競爭力和對市場的理解必然會隨時發生改變，企業需要重新思考市場定位的問題，包括產品定位、客戶定位、服務定位等。由此，推動企業新一輪的智能化發展。智能化發展對于整個行業來說已經形成結構性趨勢，對于印刷企業個體來說意味著巨大的挑戰，恐怕真正能夠走出來的企業數量有限。任何一家印刷企業的智能化之路注定坎坷，希望可以有更多的印刷企業涅槃重生。

作者：劉峰源 單位：上海耕航企業管理有限公司