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《汽車工業研究雜志》2014年第八期

1新汽車貿易政策強調了做好汽車服務工作的重要性

（1）新汽車貿易政策強化了汽車品牌銷售制度從汽車流通領域分析新汽車貿易政策，這是一次規范汽車貿易的調整，特別強化了汽車品牌銷售制度，明確提出，汽車市場在進行二手車交易的過程中，銷售方要在汽車產品的質量責任擔保期內提供規范化服務。在新汽車貿易政策中已經有所明確，除了專用作業車，汽車的銷售都要實行品牌化服務，并對于銷售制度以明文規定。這就意味著，汽車銷售的品牌效應已經擴大，并將商用車銷售領域納入其中，對于沒有提供品牌服務的汽車經銷商，則要遭到汽車市場的排斥。規范汽車市場秩序，主要是為了從服務銷售的角度出發，提供良好的售后服務，使二手車市場處于持續的良性發展狀態。

（2）新汽車貿易政策的出臺促進了汽修業的建設和發展新汽車貿易政策的出臺，使得中國汽車展開著大規模的售后服務，促進了汽車市場的繁榮，汽修行業的發展前景樂觀。隨著中國汽車銷售量的遞增，我國汽車服務業擁有著廣闊的市場空間。但是，一些為了謀取暴利的汽修行業，由于沒有相關政策法律的約束，或者約束力不夠，出現了欺壓消費者的行為。特別是在其汽車零配件的銷售和更換上，會出現低價上調、以次充好的現象，特別是當汽車服務商將與汽車不配套的零配件賣給消費者，使得汽車無法有效行駛，為汽車交通帶來了安全隱患，嚴重地威脅到了消費者的行車安全。新汽車貿易政策的出臺對于混亂的汽車市場實施了規范化管理，并對于汽車市場的一些常見不良現象提出了具有針對性的規定。比如，汽車配件的銷售，要求汽車配件的經銷商不可以銷售不符合強制性產品認證要求的產品，嚴禁向消費者提供不符合國家法律和行政法規的汽車以及汽車配件。汽車配件產品要有明確的標志，并符合《產品質量法》中所規定的各項要求。為了強化監督機制，要對于汽車配件經銷商獲得認可以及取消認可資格的名單向社會公布，包括汽車配件以及與汽車相關的用品的各項信息，諸如產品的名稱、廠家以及市場價格浮動等等都要公布，以利于消費者對于在需要汽車服務的時候有所選擇。對于汽車配件，要注明其為原廠配件、報廢汽車回用件、經過翻新的配件或者是經過汽車生產企業所認可的配件。

（3）新汽車貿易政策的出臺強化了汽車出口的管理我國汽車服務質量的提高，特別是中國汽車品牌戰略打響，大大地提高了汽車產業在世界經濟市場上的競爭力。相比較于經濟發達國家，我國的汽車產業還相對落后，無論是汽車產品的技術含量，還是品牌知名度都相對較低，很難接受世界汽車市場的挑戰。面對中國汽車出口市場狹隘的局面，就需要加快汽車服務，將汽車服務作為樹立品牌的途徑，以提高中國汽車在世界市場的知名度，通過提高服務質量，推動汽車產品大規模出口。為了推動中國汽車進入世界汽車貿市場，新汽車貿易政策中對于汽車服務銷售以明確規定。加大開拓中國汽車在國際汽車貿易市場中的力度，就要首先支持汽車的對外貿易，并鼓勵相關商品國際化經營。在國家汽車以及零部件出口基地要大力培育，并以此為基點，鼓勵汽車經銷商與國外建立多種形式的合作，建立汽車銷售網點，提供全方位服務，以對于汽車商品結構根據市場需求予以優化。特別是汽車銷售和服務體系，要根據地區有關法律規定建立起來，以利于汽車經銷商在合法的范圍內提供各項汽車服務。此外，汽車以及其有關產品在出口貿易中要獲得發展，還要將中央外貿發展基金充分地利用起來，以獲得支持，提高中國汽車產品的國際競爭力。為了開拓汽車國際市場，還要針對于汽車以及有關汽車商品的出口問題強化政府之間的協商，鼓勵汽車供應商以及經銷商參與到反傾銷、反補貼的活動當中，并提供一些具有保障性的措施，以維護好汽車供應商以及經銷商的合法權益。新汽車貿易政策中的這些規定對于推進中國汽車在軌跡市場中的發展具有重要的作用，特別是針對于汽車產品出口問題所提供指導思想和各項準則，都擴大了我國汽車出口的發展空間。

2新汽車貿易政策下做好汽車服務工作

我國的國民經濟迎來了新一輪的國際競爭，要促進國際貿易間的合作，就要以市場為導向，不斷地完善合作形式，以促進國民經濟發展。我國的汽車市場面臨國際經濟市場的競爭，新汽車貿易政策的出臺，不僅完善了市場經濟體制，而且還推進了小康目標的實現。汽車工業的發展，使廣大的汽車消費者在滿足了汽車需求的同時，還對于社會經濟起到了巨大的拉動作用。但是面對激烈的汽車市場競爭，特別是汽車市場要與國際經濟市場接軌，就要樹立汽車品牌，加大汽車服務產業的力量，以使得中國的汽車市場縮短與世界汽車貿易的差距，并逐漸達到國際先進水平。中共黨的十八大召開，確立了進一步深化改革開放的新目標，那么汽車貿易服務也要適應時代的需要，將本土優勢充分地發揮出來，才能夠管理理念上實現服務化革新，以應對陸續登錄中國市場的海外汽車服務。歐美國家的汽車服務產業興起較早，目前已經形成了連鎖經營模式。中國的汽車服務產業可以借鑒這一經營模式，在提高服務質量的同時，還可以降低成本，以在此基礎上針對中國的國情和汽車市場的特點，在汽車服務上實現跨越式發展。處于信息化時代，信息技術普遍應用于社會的各個領域當中。運用信息網絡，將汽車服務納入其中，不僅滿足了汽車服務的需求，還可以適應時代特點，從多個角度調整汽車經營服務戰略。運用Internet、GPS以及CTI等等技術提高汽車技術服務水平，以高速度的服務響應，開通更多的汽車服務渠道。促進汽車金融業務的全面展開，是推動中國汽車服務市場發展的有效途徑。根據有關數據統計，全球汽車銷售總量普遍是通過融資貸款獲得的，已經達到了三分之二以上。相比較而言，我國的汽車銷售中，以汽車消費信貸的方式銷售汽車，銷售總量還沒有達到汽車總銷售量的十分之一。中國的汽車服務行業介入到汽車金融業務，對于拓展中國汽車市場的利潤空間是非常有利的。

3結語

綜上所述，在新的貿易政策下，強化汽車服務貿易管理，就需要不斷地提升汽車服務貿易產業，并逐漸提升為國際水平。充分地利用規模優勢，以為規范我國汽車服務產業創造條件。

作者：楊明單位：河南交通職業技術學院汽車學院講師