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一、目的和原則
通過開展信貸管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制學(xué)習(xí),倡導(dǎo)員工按照審慎經(jīng)營的原則積極開展貸款營銷,逐步培養(yǎng)一支視野開闊、精通信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),具有較高信貸營銷和管理水平的基層信貸隊(duì)伍。培訓(xùn)工作要堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分類培訓(xùn)的原則,在合行經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,由市場發(fā)展部和風(fēng)險(xiǎn)管理部按實(shí)際需要具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)要從實(shí)際運(yùn)用、崗位操作出發(fā),以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為主要內(nèi)容,即信貸管理制度、基本業(yè)務(wù)操作流程、常用的法律法規(guī)、職業(yè)道德及風(fēng)險(xiǎn)控制與防范等。
1.基礎(chǔ)知識(shí)和技能。熟悉信貸業(yè)務(wù)操作流程,熟練掌握工作方法;
2.金融專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)信貸知識(shí),全面掌握銀監(jiān)會(huì)、省聯(lián)社及我行各項(xiàng)信貸管理制度,提高分析、解決問題的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);
3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警體系,提高監(jiān)測水平和質(zhì)量。能按照風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)規(guī)定,正確進(jìn)行貸款五級(jí)分類,對(duì)存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警;
5.職業(yè)道德。培養(yǎng)忠于職守、遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、愛行敬業(yè)精神;
6.營銷管理。更新貸款營銷理念,建立適應(yīng)我行改革與發(fā)展的經(jīng)營理念。
把握職場分寸感,掌握更好未來
2021年3月11日,有幸參加了總行組織的案防培訓(xùn),培訓(xùn)老師從違規(guī)放貸罪,非法集資罪,反洗錢罪三個(gè)方面展開,又結(jié)合了身邊鮮明的案例,讓我不禁開始反思自己在工作中的該與不該,作為一名客戶經(jīng)理,在工作中如何掌握分寸感卻也十分關(guān)鍵!
工作中的分寸感體現(xiàn)在事事遵循規(guī)章制度辦事,合規(guī)先行。作為一名客戶經(jīng)理,不該抱有無知者無畏的心態(tài),對(duì)工作要懷有敬畏之心,在工作中要熟悉總行關(guān)于信貸工作的各項(xiàng)指示文件,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),所有貸款要做到程序完備,先調(diào)查再放款,先審批再放款,不在自己權(quán)限范圍的貸款要事事報(bào)備審批,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流,盡職盡責(zé),特別在貸前調(diào)查中,將關(guān)注客戶征信與實(shí)地走訪相結(jié)合,將了解客戶家庭整體資產(chǎn)負(fù)債情況與家庭經(jīng)營情況相結(jié)合,貸前調(diào)查做到詳盡,合理把握信貸風(fēng)險(xiǎn)。
工作中的分寸感體現(xiàn)在對(duì)公司負(fù)責(zé)狀態(tài)下的公司立場,在案防培訓(xùn)中的各個(gè)案例集中體現(xiàn)了個(gè)人利益與集體利益的沖突,很多人將個(gè)人利益臨駕于集體利益之上,這違背了基本的職業(yè)道德,是目光狹隘的表現(xiàn)。作為一名客戶經(jīng)理,要有公司立場,事事從公司角度出發(fā),真誠熱愛農(nóng)商行的信貸事業(yè),把握風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持廉潔自律,堅(jiān)決不吃、拿、卡、要,具有大局觀,考慮長遠(yuǎn)利益,達(dá)到雙向共贏。
工作中的分寸感體現(xiàn)在與人交往中適度的距離感,著名的文學(xué)家周國平曾說“分寸感是成熟的愛的標(biāo)志,它懂得遵守人與人之間必要的距離”,把握分寸感講究以禮相待,尊重他人。在工作中,對(duì)于復(fù)雜貸款,要及時(shí)請(qǐng)示上報(bào),言行得當(dāng),不越權(quán)行事。與客戶交往中,更要合乎禮,止于禮,不偏不倚,有原則有立場。欲速則不達(dá),過猶則不及,有分寸感的人才能在職場中掌握更好未來。
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一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本此培訓(xùn),結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握嬰幼兒照料基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能;具有一定從事嬰幼兒照料、護(hù)理和教育的能力;具有應(yīng)對(duì)生活中出現(xiàn)的各種突況的能力。
二、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配
本次引導(dǎo)性培訓(xùn)的培訓(xùn)時(shí)間:2天
三、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1職業(yè)道德
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象能夠:
(1)了解遵守職業(yè)道德的必要性和作用;
(2)了解職業(yè)道德的含義和意義;
(3)熟練掌握育嬰員職業(yè)守則。
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
2.1職業(yè)道德基本知識(shí);
2.2育嬰員職業(yè)守則。
3、培訓(xùn)方式建議
理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過實(shí)地演練的方式進(jìn)行,通過講、評(píng)結(jié)合等教學(xué)方法,達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的。
模塊2生活照料
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象能夠:
(1)掌握嬰幼兒的喂養(yǎng)知識(shí),包括指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)姿勢、能進(jìn)行奶粉的選擇和沖泡、能使用奶瓶進(jìn)行喂養(yǎng)、能進(jìn)行溢奶的處理及預(yù)防、能制作嬰幼兒食品等;
(2)掌握嬰幼兒盥洗知識(shí),包括能為嬰幼兒進(jìn)行基本清潔等;
(3)掌握如何照料嬰幼兒排便與睡眠,包括安撫嬰幼兒入眠以及更換尿布等;
(4)掌握如何照料嬰幼兒出行,包括能為嬰幼兒更換并挑選物品、能攜帶嬰幼兒出行等;
(5)掌握對(duì)嬰幼兒生活環(huán)境與物品的清潔能力,包括能清潔嬰幼兒生活環(huán)境以及清潔嬰幼兒玩具及用品等。
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
2.1嬰幼兒喂養(yǎng);
2.2照料嬰幼兒盥洗;
2.3照料嬰幼兒排便與睡眠;
2.4照料嬰幼兒出行;
2.5環(huán)境與物品的清潔。
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用圖片資料和視頻教學(xué)工具,通過邊講邊做的教學(xué)方法,達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓(xùn):本模塊建議可利用教學(xué)道具開展嬰幼兒照料的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。