前言：我們精心挑選了數篇優質門店管理解決方案文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

名家生活空間（以下簡稱“名家”）是全球室內精裝材料的集成服務商，集團業務方向包括國際高端建材品牌的進口和自有品牌產品的自主研發、設計、生產及銷售。名家生活空間總部位于深圳和珠海，以經營進口廚衛精品為核心，聚集眾多世界知名品牌，成為世界各國高端建材進入中國的重要戰略合作伙伴。

高端建材分銷及生產領導者

十余年來，名家以“創建國際型企業，打造世界級品牌，培訓專業化人才，推廣高品質家居生活，引領行業進步”為使命，始終專注于高品質、高品味的高端路線，以直營專賣店為平臺，集聚了眾多國際頂級品牌產品，通過向客戶展示精致品質的生活空間，提供身臨其境的全方位體驗，將世界家居文化的新理念推向中國，作為東西方家居文化交流的使者，引領著中國市場的潮流。

集團業務方向包括國際高端建材品牌的進口和自有品牌產品的自主研發、設計、生產及銷售，目前旗下擁有國內注冊的7家直營公司和1家合資公司，以及海外注冊的3家分公司，中國區域有近40家門店。營銷網絡遍及華南、華東、華北等地的中心城市和北美、歐洲、澳洲、東南亞等地區，經營的產品以廚衛精品為核心，涉及室內裝飾的每一領域，主要包括瓷磚、潔具、龍頭、涂料、馬賽克、浴室配件、工藝品等。

近年，名家汲取歐美先進的廚衛集成理念，借鑒國際一線品牌經驗，融合各國設計優勢，精心打造出自有品牌的廚衛集成產品，已成功推向全球市場。名家旗下的諾家廚衛有限公司借鑒歐美成熟的廚衛文化和設計理念，創立自有品牌廚衛集成系列產品，其瓷磚產品已成功銷往全球60多個國家和地區。

高速發展引發信息化需求

近幾年，中國家居行業以30%的增長速度快速發展，家居行業從另一個角度來說屬于服務行業。名家除了提供家居產品之外，還需要為客戶提供整套的裝修解決方案。隨著名家全國門店數量增加，地域拓寬，隨之帶來一系列由于企業快速擴張而面臨的難題：全國各地各分店的異地系統操作，原有系統操作速度慢，員工工作效率低下的問題；總部及各分門店的業務流程急需優化，對分公司與總部間的業務進行梳理；如何實現集團財務合并報表，達到統一流程管理，流程快速復制。

因此，名家希望通過引進信息化系統實現以下關鍵目標：

1、通過一款集成實時的管理系統來取代集團原來使用的六套不同信息系統，實現集團全局業務管控，并能滿足家居行業的行業特殊要求。解決原來多套系統單獨運行，系統間數據交流困難，無法實時準確的反映企業經營狀態，管理效率無法有效提升的管理瓶頸；

2、通過CRM客戶關系管理解決方案的實施，有效實現集團全國各區域的各類銷售業務及客戶管理，包括全集團各公司的銷售機會、銷售訂單、多維度的價格管理及交貨、售后服務全面管理。銷售渠道多樣化管理包括總公司、分子公司、加盟商、經銷商、工程客戶、零售客戶等；加盟商的訂單、物流及財務結算管理；

3、實現集團多公司之間內基礎數據的全面統一和數據同步化管理、多公司之間業務交易及消息傳遞；

4、采用集團總部集中采購，分公司向總部采購的采購方式；集團總部實現主動物流配送及MRP運算采購需求；

5、實現集團財務管理，實現財務和業務一體化整合，各公司獨立出財務報表和集團財務報表，集團總部管理各個公司現金流及集團財務管理的細化報表。

優化企業管理流程

隨著管理軟件市場的發展，各種行業管理軟件層出不窮，卻也良莠不齊。通過對多家ERP系統服務商的考察和對比，名家選擇了Business One解決方案。對于為何選擇ERP系統服務商，名家生活空間的電子商務部經理甘德霖這樣解答：“該ERP解決方案的分銷行業集團管理解決方案滿足名家目前及下一階段的發展需求，顧問行業經驗豐富，成功案例眾多。”在企業的發展過程中，公司戰略和業務運營的變化對系統的需求將有所改變，Business One方案具有較強的擴展性和靈活性，可以通過開發和配置滿足企業個性化的需求，從名家的快速發展趨勢來看，這一點是選擇軟件需要考慮的重要因素。

為了確保實施的效果，在保證流程的規范并符合企業的個性化管理特點，名家選擇了行業經驗豐富的工博科技作為合作伙伴。在實施過程中，第一期2009年實現了珠海集團總部及深圳、廣州、北京、上海等總計7個公司的項目同時上線，實施了包含CRM、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產管理、HR管理到集團財務管理的所有Business One模塊讓名家的業務流程清晰規范。在一期項目的成功實施及運用基礎上，名家感受到ERP系統對于業務及財務管理的巨大便利性。同時大量業務財務數據的積累，也讓名家期望能持續挖掘數據價值，實施商務智能化管理。2011年 實施了Business Intelligence（即商務職能）方案第二期項目，包括SAP Crystal Reports等商務智能工具，讓數據展現更為靈動實時、可視化。名家主要銷售的是建材里面的高端瓷磚、潔具、涂料等產品，其客戶大部分都是高端客戶，因此，名家非常注重客戶關系管理，并和許多設計師及設計公司有很多的合作；在實施的過程中，結合了CRM解決方案的實施經驗，部署了會員管理、會員銷售階段跟進、業務員及設計師管理及績效核算等功能，實現科學銷售管理。項目實施過程中利用Business One可以創建多個公司帳套的特點，實現了總、分公司的集團結構。同時每個公司對應多種銷售模式：門店的直營銷售、經銷、加盟、工程銷售等多種銷售模式，最終搭建了門店、分子公司、總部的三層組織結構，并重點通過工博分銷行業集團管理解決方案，打通了各個公司之間的關聯交易，讓各業務崗位操作都由系統定義的流程驅動并最終實現了全集團的財務合并報表。

加強業務財務流程清晰管理

名家生活空間通過使用Business One解決方案，實現了以下收益：通過該解決方案的成功實施，原有的多套業務系統由一套系統完全取代，將整個集團總部、子公司、門店的業務管理及財務數據高度統一，為名家的快速發展提供了堅實的保障；在實施分銷行業集團管理解決方案后，不僅減少了各地子公司分支機構及大量門店手工處理的工作量及數據輸入帶來的錯誤，而且規范了集團間的業務流程；通過集團方案中的單據的拋轉實現信息流的自動流轉，提升了系統信息處理效率，這使得企業各個實體間的信息流轉順暢、高效，實現集團內多公司間的業務流程全局化管理；集團財務部擯棄了之前各個子公司間的報表繁多而復雜的計算方式，使用統一的工博集團管理方案合并報表，從而能高效獲得經營和財務管理實時準確的數據，并得以迅速正確的編制合并報表；該系統的實施，極大幫助企業高層進行全面而多維度的數據分析，為企業管理者提供全面可視化的商務智能分析數據，讓企業管理層對于集團內各項業務、財務信息、計劃和執行情況了如指掌。

繼續推進電子商務

第2篇

行業信息化

最佳解決方案獎

深圳市銷邦信息科技有限公司成立于2006年1月，由海歸信息專家和消費品行業營銷專家共同創辦，是國內領先的移動商務解決方案提供商及IT服務運營商。公司自成立以來，先后獲得國家級高新技術企業認定、國家級雙軟件企業認定、深圳市自主創新產品企業認定及2011最具投資價值移動互聯網企業50強。

近年來，隨著社會經濟不斷進步，IT產業已漸漸走進人們的生活，信息化建設與應用已經成為國內企業管理的主流趨勢。但是，目前不少企業在如何制定出更適合企業自身發展的信息化運營解決方案上，或多或少都存在著一些盲點，從而影響到信息化運營在企業中發揮的優勢作用。

對于企業來說，面對紛繁復雜的企業信息化市場，如何選擇適合自己企業的解決方案提供商，提高企業信息化運營的價值，幫助企業提升市場競爭力成為擺在企業面前的一道難題。

對于解決方案提供商來說，全心全意站在企業的角度，不斷幫助客戶實現數據采集最快化、最優化、提升企業整體內部溝通應變能力，打造更加完善的信息化運營服務鏈則是衡量它們綜合實力的一個重要標準。

認識銷邦科技

深圳市銷邦信息科技有限公司總部設立于深圳，在北京、上海、杭州、溫州、泉州、廈門、廣州、成都、常熟、福州等地設有10多家直營分支機構。聚集行業精英，銷邦傾力于IT服務，截至2012年7月，銷邦公司員工總數已超過400人，其中本科、碩士研發人員占半數以上。

銷邦科技自主研發基于Wi-Fi、GPRS、EDGE、3G、RFID等無線通信技術的移動智能終端和行業應用軟件產品，并擁有獨立知識產權。

2009年起，銷邦科技多次取得國內著名風險投資機構的信任與青睞，累計獲得過億元的戰略投資，公司規模和業績連年飛速發展，短短六年時間，已積累超過1000家知名企業的成功實施經驗，尤其在無線通訊技術方面更是卓爾不凡，持續引領行業發展風潮。

6年來，銷邦科技先后獲得國家高新技術認定企業、國家雙軟認定企業、深圳市自主創新產品認定企業、2011年中國最具投資價值移動互聯網企業50強、微軟總部正版授權認證企業、2011中國中小企業成長標桿企業等榮譽，移動智能終端在2011年順利通過3C產品國家強制認證，達到IP54防水防塵防摔工業等級標準。

不僅如此，銷邦科技同時擁有30多項自主知識產權、超過100種行業管理軟硬件一體化解決方案、涵蓋零售流通全行業的技術應用方案，得到摩托羅拉、微軟、三星、村田等國際IT巨頭的全線技術方案支持；與金蝶、用友、伯俊、敏思達眾多國內知名軟件公司建立了合作伙伴關系。

銷邦科技的解決方案產品

銷邦科技除生產硬件產品外，其最核心的產品是通過自身硬件的應用，并結合客戶企業的自身特點，為行業客戶量身訂制完整的軟硬件一體化解決方案，這才是銷邦科技最強大的優勢所在。

1.銷邦PDA無線訂貨會解決方案

PDA無線訂貨會解決方案是銷邦科技針對鞋服行業首創的一種解決訂貨會難題的方案，這種方案簡單、方便、易操作。對目前行業內訂貨會存在的數據采集不及時、準確率不高、會議成本高以及相關部門勞動強度大等現狀都有很好的改善。

銷邦科技為國內鞋服行業PDA無線訂貨會的創始者與領導者；已為國內超過1000多家知名鞋服品牌提供了移動商務解決方案，知名客戶有：美特斯邦威、匹克、勁霸、喬丹、鄂爾多斯、森馬、鴻星爾克、奧康、博士蛙、好孩子等，銷邦科技已成為國內服飾行業移動解決方案名副其實的第一品牌商。

另外，銷邦科技在2011年成功創造了單場超過3000人以上實時在線的國內PDA無線訂貨會并發奇跡。

2.銷邦店易通連鎖店移動POS解決方案

該方案主要解決連鎖門店的進、銷、存、盤、調、退、訂和會員管理等數據采集難題，可將門店的業務數據無線、實時傳輸至總部后臺，同時實現業務數據的分析及統計功能。

在2012年7月，銷邦科技成功為廣州流行美飾品企業近3000家門店實施了移動POS解決方案，創造了國內連鎖門店使用移動終端數量第一名的新紀錄。

該方案的知名客戶還有：特步、夢潔家紡、柒牌、京潤珍珠、煌上煌等。

3.銷邦倉管通無線倉儲/盤點管理解決方案

該方案主要解決倉庫的出庫、入庫、盤點等數據的無線采集，在實現企業快速、準確、安全可靠出入庫和盤點的同時，可極大地降低企業的庫存成本，人力成本和時間成本等。

該方案的知名客戶有：匹克、達芙妮、賽琪、百斯盾、紅蜻蜓、康奈、好孩子、阿依蓮等。

4.銷邦速遞通收派員運單數據采集解決方案

物流快遞企業的收派員通過掃描快件條碼的方式，將運單信息通過3G模塊直接傳輸到后臺服務器，同時可實現相關業務信息的查詢等功能，方便總部對運單數據的實時處理。

該方案的知名客戶有：亞風快遞、火龍快遞、百路源配送、駿輝物流、盛輝物流等。

5.銷邦速遞通中轉場/倉庫數據采集解決方案

物流快遞企業的倉庫操作人員通過掃描快件條碼的方式，將快件信息快速錄入后上傳至后臺系統，同時可實現運單信息的動態監控，方便中轉場快速匯總運單信息并進行車輛調度。

該方案的知名客戶有：亞風快遞、火龍快遞、百路源配送、駿輝物流、盛輝物流等。

銷邦科技特色的360°服務體系

眾多品牌之所以選擇銷邦科技，還有一個重要要素，那就是銷邦科技所獨有的360°全方位服務體系。

1.移動商務解決方案咨詢服務：配備多名具有豐富行業經驗的技術故為，及時解答客戶各類技術咨詢，根據客戶需求量身定制方案產品。

2.移動商務解決方案實施服務：超過1000家客戶的成功實施經驗，一對一的項目實施管理系統，確保高質、高效的項目實施。

3.移動商務技術支持服務：200余人的研發及技術支持團隊，更加貼近客戶需求，傾力打造更優質的軟硬件一體化移動商務解決方案。

展望未來

第3篇

隨著智慧城市、智慧經濟等的迅猛發展，智慧型企業呼之欲出。智慧型企業是企業組織進化的最高形態，能夠對對企業的內外部資源實現最優利用，也是提升企業的生存能力和競爭力的最佳策略。在基本理念的支撐下，構建智慧型企業還需要一套有效的工具和一個高效的技術平臺，“云計算”就是構建智慧型企業的最先進的解決方案之一。

Knovia Group（簡稱Knovia）是臺灣嘉惠集團旗下的知識技術顧問集團，擅長有效分析客戶的需求，為其設計適合企業的方案，并能在長期的規劃與追蹤后，通過多元化的學習方式，協助企業打造知識新生態。Knovia以為企業打造完整的人才解決方案為主旨，及時根據最新趨勢和熱點進行調整，以核心理念為主導思想，時刻為企業準備好最前沿、最有針對性的方案。“云計算”這一高新科技推動了移動學習的發展，Knovia通過將隱性知識顯性化、顯性知識結構化、結構知識數字化來幫助企業構建人才發展體系，幫助企業建構一個24小時的學習平臺。

二、“云計算時代”的人才培養與發展趨勢

自2005年以來，中國零售市場 每年以大于6% 的速度增長。2012年11月1日，經濟學人智庫《2022年全球零售發展前瞻》報告稱，預計到2022年，中國零售市場的規模將達到8.3萬億美元，約占全球零售市場總規模的1/4，是美國零售市場的兩倍。

AC 尼爾森根據調查得出一個結論：“目前在零售領域，人才非常缺乏，沒有足夠的具有相應技能、經驗的人才支撐行業發展，零售商們將面臨較大的人才流動。”中國作為全球第二大零售市場，其行業內企業在人才培養上可作為的地方有很多。

Knovia深知人才管理的最終目標在于幫助企業實現持續的人才供應，解決企業人才瓶頸。在深入了解零售連鎖行業對人才的需求后，Knovia已經為許多國內外知名品牌提供了眾多與人才培養發展相關的服務。Knovia的研發團隊基于云計算這一國內外企業的未來發展趨勢與人才培養發展的主流技術，根據零售連鎖行業的特性，針對零售連鎖企業的人才培育需求，自主開發了數字學習與人才發展系統，在企業展開策略后，為其提供發展過程中所需要的人才評估與培育的完整支持功能。在此過程中，Knovia尤其善于將云計算與移動學習這兩種相互獨立卻又緊密相連的科技相結合，根據不同企業的不同背景、不同問題和不同側重，為其匹配相應的學習模式、學習內容和學習模塊，從企業角度思考，幫助企業解決人才培養問題。

1. 基于云計算的人才發展方案

美國斯坦福咨詢研究公司總裁卡爾森曾言：“下一個十年、二十年的競爭是創新的競爭，創新來自人才，人才是企業最重要的資產。”因此，如何培養并穩固發展人才也就成了各大企業的目標。

企業在邁向智能型之路的同時，內部的學習中心也必須發生相應的變化。云計算、行動化、社群化正是未來學習的三大趨勢。Knovia的云端解決方案整合服務PaaS+SaaS+CaaS，讓企業和員工通過利用云計算，流暢自如地進行客戶關系管理、多行動支持、跨平臺傳播、分享經驗、共同學習發展，重要事項隨時記錄，個人化的學習書簽，實現隨時隨地閱讀，所有學習紀錄皆可同步至云端數據庫等等。

2. 移動學趨勢

“國際電信聯盟”（ITU）發表 在上的報告估計，全球有超過60億手機用戶，相當于世界人口的87%。用戶增長集中于世界上人口最多的兩個國家―中國和印度。在發展中國家，手機普及率也達到了79%（以上數據截至2011年）。

根據這些數據，我們可以很清晰地預測到企業學習的未來―移動化。移動學習具備學習形式的移動性、學習設備的無線性、學習方式的混合性、學習時間的間隔性和學習過程的交互性等特點。簡而言之，借助移動終端，任何人在任何時間、任何地點，可以以任何方式學習到他們想要的信息。這一學習手段大大方便了日常業務極其繁忙的連鎖零售企業員工進行學習。

科技的進步、互聯網的發展，使人們能夠便捷地利用碎片時間學習。隨著無線網絡和移動終端的不斷發展，移動學習必將成為重要的學習方式之一。Knovia將這種模式引入零售連鎖行業的培訓，正是順應時代的發展進程。

二、成功案例分享

Knovia的解決方案在移動學習系統的支持下，根據員工個人的工作、生活的需要及習慣，幫助員工靈活安排學習時間、學習地點，有效解決員工的“工學矛盾”；Knovia的解決方案將成人學習的特性與移動學習的特點相結合，幫助員工有效地集中零散時間進行針對性的學習，并幫助員工利用多種渠道參與學習交流，提高學習效果。

從上圖可知，企業在邁向多元零售的經營模式的同時，也伴隨著許多問題的出現。尤其是“人”的問題。

上海某童裝公司為臺灣某公司的轉投資企業，在臺灣有30年的童裝生產經驗，并與國際接軌，取得了英國CT、美國H、法國T品牌的總，在全國知名百貨商場設有專柜并擁有超過100個營銷據點，是集合通路、品牌、商品優勢的一流公司。 目前該公司門店已經多達150多間。該公司的門店經營模式一般分為區分直營、聯營和，門店類型區分為專柜、店中店和路邊店。在這些門店里有一間年營業額高達300萬元的“金店”。目前，該公司最大的目標就是快速復制“金店”并持續擴張。

然而同時該公司也面臨著很多挑戰，比如“金店”的成功模式難以復制；導購的專業度不足，對公司品牌的理解度不高；相關特色市場活動品質參差不齊；門店標準難以規范……而其中最重要的問題是找不到良好的門店人才培育發展管理系統。

針對該公司的經營現狀以及需求調研分析之后，Knovia提供了云端架構的Orca Cloud+Media解決方案：

針對該公司的經銷商服務框架，Knovia提供了可執行性的階段導入建議：

通過以上系統性的規劃與落實，Knovia最終幫助該公司達成預定目標：成功復制了直營店的成功經驗，提升了門店對品牌的認知與信心，快速傳遞產品新知與門店技巧，提供門店人員即時的工作支持。該方案最終獲得該公司上下員工的一致好評。