前言：我們精心挑選了數篇優質競聘工作思路及規劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：

       一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

       二、我的優勢。

 

       三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。

如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享!

二、我的優勢，分為3個方面。

心態：我從XX年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現了

客服專家：在XX年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。

3、形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。

第2篇

首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。 本人***，現年**歲，助理工程師。****年參加工作， 競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：

1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任網絡部工作。

3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘后的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將在局長，副局長的領導下，認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。

1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好信息基礎網絡工程建設、改造和優化。充分發揮網絡部主任的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。

2、提高郵政信息網絡基礎運行管理水平，確保信息網絡系統安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。

3、以完善基礎設施、優化資源配置為突破口，全面提升信息網絡的綜合能力，做好網絡結構的調整和軟硬件資源的優化。以兩個統版為契機，進行通訊帶寬和設備的更換升級，繼續完善11185系統。

4、立足實際，加強應用軟件系統自主開發及規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。

5、突出重點，抓好科技和標準化管理工作。做好全省系統的規劃、整合，充分利用郵政現有信息平臺，加快兩網、營業網點、各子系統和通信網絡的管理工作，加強郵政科技創新、發展項目和軟科學課題的研究。

6、加強郵政信息技術隊伍建設，為郵政發展積聚技術力量；結合工程建設、軟件開發、運行維護等工作，不斷提高技術人員的技術、業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市技術交流。

7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使網絡部的工作充滿生機和活力。

8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。

各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。

第3篇

鹽城分銷公司這次將所屬的鹽南、鹽城、鹽北3個片區經理崗位進行公開競聘。要求參與競聘者年齡在45周歲以下，大專以上學歷，在加油站任經理一年以上，熟悉加油站管理各項程序和管理標準。首次將“黨員優先”列入競聘條件中。

競聘活動共計有13人報名，經資格審查共有10人進入候選人行列。候選人主要來自一線各加油站經理、機關部室科員和原任片區經理等崗位。大會成立了競聘小組．小組成員由公司領導班子，加管部。辦公室負責同志和未參與競聘的加油站經理、一線員工代表各一名組成。加油站經理和一線員工代表由與會人員現場提名并通過舉手表決方式產生。

會上，候選人首先向與會人員作競聘報告，展示自己的競聘優勢和條件，并提出競聘片區經理成功后的工作思路。

25歲的新團加油站經理陳建軍在競聘報告中將競聘規劃歸結為堅持“一個原則”，即“上為公司分憂，下為員工服務”；實現“兩個轉變”，即片區加油站由各自為政向聯合作戰轉變，工作由“怎樣去辦”向“怎樣辦好”轉變；抓好“四項工作”，即抓好OHSE管理工作、加油站規范化管理工作、銷售業績突破歷史工作、加強與地方關系的協調工作。

競爭連任的鹽南片區經理王正金一方面強調自己系是一名老黨員，熱愛中國石油事業，且具有較強的組織協調能力；另一方面他對鹽南片區油品銷售市場形勢進行了分析，提出拓展市場，提升加油站經濟效益，提高員工收入的工作計劃。

東升加油站經理、23歲的女孩張蘭把“沒有做不到，只有想不到”作為自己的競聘口號，并把爭創“星級油站”作為自己的競聘目標。其他候選人也分別從不同的角度闡述了自己的競聘條件、理念和思路。精彩之處不時贏得與會者的陣陣掌聲。

候選人競聘報告完畢后，分別接受了競聘小組成員的提問。競聘者就員工們關心的熱點、焦點、難點問題進行了闡述，不少候選人給與會者留下了深刻的印象。

張蘭在回答“作為一個女同志，與男同志相比，你有哪些突出的優勢”的提問時，她說：“我年輕更有沖勁，我個性堅韌不拔，我漂亮更易與人溝通。”連珠炮似的回答贏得了與會者經久不息的掌聲和笑聲。

王正金在回答“你怎樣傾聽員工呼聲，關心員工疾苦”提問時，他表示他會每月抽出一周時間與一線員工同吃住、同值班、同考核．親身體驗一線員工疾苦，了解一線員工所思所想，通過耳濡、目染、身試等手段，時刻掌握一線員工思想“脈搏”，并針對情況靈活采取措施，切實改善一線員工生活和工作條件。

候選人競聘報告和回答現場提問結束后，競聘者按要求離場。隨后，會場工作人員將印有10位候選人姓名的選票分發到48位與會者手中。選票實行無記名的方式，與會人員認真地填寫了選票。接著，全體與會人員分別向設在主席臺上的投票箱中莊重地投了票。

投票結束后，鹽南、鹽城和鹽北片區分別選派一名代表上臺對投票箱進行拆封，三位代表分別進行唱票、監票和登記，隨后當場公布了投票結果。