前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)解決方案文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

陳經(jīng)理的困境可不止這一項(xiàng)，我們經(jīng)常聽(tīng)到從事與解決方案工作相關(guān)的朋友們提到下面的困惑：

到底什么是解決方案，與產(chǎn)品有什么區(qū)別？是什么？

客戶反饋說(shuō)為什么解決方案長(zhǎng)成這個(gè)樣子？為什么？

資料倒是很多，可是堆砌起來(lái)缺少了邏輯？如何做？

客戶需求不確定性，如何在方案中體現(xiàn)呢？（痛點(diǎn)需求）

如何將產(chǎn)品服務(wù)與客戶需求合理聯(lián)系起來(lái)？（分析診斷）

客戶說(shuō)聽(tīng)完方案沒(méi)有感覺(jué)到底是怎么回事？（應(yīng)用場(chǎng)景）

我們提供的解決方案與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沒(méi)區(qū)別？（價(jià)值證明）

我們的價(jià)值如何在解決方案當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)？（價(jià)值傳遞）

我們準(zhǔn)備解決方案時(shí)間太少了，無(wú)法完成？（協(xié)調(diào)一致）

市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、解決方案該如何協(xié)同？

以解決方案為中心的組織機(jī)構(gòu)該如何塑造？（解決方案組織塑造）

要回答這些問(wèn)題，我們必須從最基本的概念入手，到底什么是真正的解決方案？

真假解決方案

我們從全球2000強(qiáng)（Global2000）企業(yè)當(dāng)中選擇200家B2B企業(yè)，他們?cè)诰W(wǎng)站上都聲稱自己能夠提供某種形式的解決方案。我們按照以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估了每家公司網(wǎng)站上列出的解決方案：

1.網(wǎng)站上列出的解決方案如何清楚地把握了客戶面對(duì)的問(wèn)題？也就是說(shuō)，客戶所經(jīng)歷的確切問(wèn)題、需求和挑戰(zhàn)是什么？

2.這些問(wèn)題的原因或者驅(qū)動(dòng)因素有沒(méi)有清楚地說(shuō)明？導(dǎo)致這些問(wèn)題的內(nèi)部或外部力量是什么？

3.從運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)方面來(lái)看，業(yè)務(wù)影響的原因有沒(méi)有明確說(shuō)明？個(gè)別的問(wèn)題到了什么程度會(huì)對(duì)整體業(yè)務(wù)有負(fù)面影響？不解決這些問(wèn)題或需求有什么后果？推遲解決有什么后果？

4.解決問(wèn)題需要什么樣的能力？怎樣才算成功？

5.解決方案如何提供解決問(wèn)題所需的能力？

經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析后，我們得到這樣的結(jié)果。我們發(fā)現(xiàn)的情況如下：

總結(jié)以上的問(wèn)題，我們得出這樣的結(jié)論：被評(píng)估的公司中，超過(guò)一半的公司沒(méi)有說(shuō)明他們能解決什么樣的問(wèn)題，只有1%的公司在提供問(wèn)題細(xì)節(jié)上做得不錯(cuò)。85%的網(wǎng)站都沒(méi)有告訴客戶出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么。超過(guò)80%的公司沒(méi)有提供影響的重要細(xì)節(jié)。超過(guò)80%的公司沒(méi)有建立起所提供能力與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)。

真正的解決方案

在《新解決方案銷售》一書中解決方案被定義為：雙方在認(rèn)定的問(wèn)題上能找出達(dá)成共識(shí)的答案，而且答案要能體現(xiàn)出可測(cè)量的改善之處。解讀一下其中的核心要素，其實(shí)包括五個(gè)方面：

一、要解決的問(wèn)題是什么

二、雙方共同認(rèn)可的問(wèn)題

三、雙方對(duì)答案達(dá)成共識(shí)

四、雙方對(duì)價(jià)值達(dá)成共識(shí)

五、價(jià)值可以被衡量出來(lái)

第2篇

不同的企業(yè)需要不同的IT解決方案，而借鑒針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的OracJe解決方案，每個(gè)企業(yè)終會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的“方案”。

IT支持進(jìn)化轉(zhuǎn)變

企業(yè)要發(fā)展，需要內(nèi)部管理手段的支持。

如今，多渠道的集成是一個(gè)趨勢(shì)，將來(lái)可能也會(huì)出現(xiàn)更多的渠道方式，這就對(duì)數(shù)據(jù)的集成管理提出了非常高的要求。莊國(guó)光舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在金融服務(wù)企業(yè)都希望保留現(xiàn)有高素質(zhì)的客戶群，提高其忠誠(chéng)度，并依此拓展業(yè)務(wù)。這就需要建立會(huì)員制度，透過(guò)分析客戶群的特點(diǎn)，如職業(yè)、偏好、收入水平等，以準(zhǔn)確地掌握并運(yùn)用信息，而這種功能就需要IT技術(shù)的支持。

目前，金融保險(xiǎn)行業(yè)，正在以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)入以客戶為導(dǎo)向。但是，不少保險(xiǎn)公司現(xiàn)在仍然是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，這對(duì)發(fā)展、維系優(yōu)質(zhì)客戶非常不利。莊國(guó)光建議企業(yè)盡快開(kāi)始著手做，具體操作過(guò)程中，收集客戶的各類相關(guān)信息非常重要，在做第一個(gè)保單的時(shí)候不一定明顯，但是，只有在相當(dāng)一段時(shí)間慢慢累計(jì)并集中起數(shù)據(jù)后，才能真正做到有效的分析。

“數(shù)據(jù)只輸入一次”，是眾多企業(yè)數(shù)據(jù)管理的理想狀態(tài)。這樣做的好處自不待言。然而，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。很多企業(yè)，即使是已經(jīng)進(jìn)行信息化管理多年的企業(yè)，仍然有大量的時(shí)間及人力耗費(fèi)于此。對(duì)此，莊國(guó)光表示，不同渠道錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)入不同的模塊，如果中間不能統(tǒng)一，確實(shí)是件痛苦的事情。應(yīng)用集成架構(gòu)就能很好地解決這一問(wèn)題，Oracle的客戶都已經(jīng)能達(dá)到這個(gè)效果。如太平人壽就能夠做到這～點(diǎn)，最明顯的提升就是，以前每個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)表需要10天時(shí)間出來(lái)，而現(xiàn)在4天就可以出來(lái)了。

的流動(dòng)性高，常常給保險(xiǎn)公司帶來(lái)很大的損失。而良好的IT系統(tǒng)就可以有效地解決這一難題，所有的客戶信息都詳細(xì)記錄于系統(tǒng)中，即使更換，也不會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。

以“C.I.O”為特色的Oracle解決方案

“全面、開(kāi)放、集成”是一直以來(lái)甲骨文公司提供實(shí)踐解決方案所堅(jiān)持的原則。

針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)，甲骨文公司策略是通過(guò)并購(gòu)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線完善面向核心業(yè)務(wù)流程、規(guī)則驅(qū)動(dòng)和最終用戶可配置管理軟件、多平臺(tái)支持的保險(xiǎn)業(yè)解決方案，進(jìn)一步完成面向保險(xiǎn)業(yè)的全面應(yīng)用集成，并專注于保單生命周期、分銷、索賠等領(lǐng)域，最終通過(guò)融合中間件和SOA部署在BPM框架中的管理軟件為企業(yè)提供旨在解決業(yè)務(wù)問(wèn)題且能支持持續(xù)變革的打包解決方案。

甲骨文公司提供從數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和平臺(tái)管理軟件到一流組件的全面、端到端的保險(xiǎn)企業(yè)解決方案，具有強(qiáng)大的分銷管理、核心保險(xiǎn)處理、商務(wù)智能、企業(yè)支持和核心技術(shù)功能，能有效幫助企業(yè)快速產(chǎn)品部署，獲得極高的市場(chǎng)敏捷性。

Oracle保險(xiǎn)行業(yè)解決方案主要包括兩大領(lǐng)域：公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵守和集成化工作空間管理解決方案，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上分為三大部分：技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、融合與協(xié)作與應(yīng)用管理軟件，并可在甲骨文保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，教育培訓(xùn)，24X7服務(wù)的支持下，使企業(yè)能夠加快產(chǎn)品上市速度，降低成本，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最快獲得投資回報(bào)。

Oracle面向保險(xiǎn)行業(yè)的主要產(chǎn)品包括：保單管理、保險(xiǎn)Insbridge費(fèi)率厘定和承保、Documaker、保險(xiǎn)金融服務(wù)收入管理和計(jì)費(fèi)、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換、Siebel保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理、保險(xiǎn)索賠解決方案、保險(xiǎn)洞察力、應(yīng)用集成架構(gòu)(AIA)保險(xiǎn)基礎(chǔ)軟件包等等。

其中Siebel CRM保險(xiǎn)業(yè)解決方案覆蓋了智能驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、分銷管理、客戶關(guān)懷、理賠流程與拓展業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應(yīng)用為員工、保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶服務(wù)中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績(jī)效與工作效率，保證了客戶忠誠(chéng)度與滿意度。

第3篇

中國(guó)行業(yè)信息化最佳解決方案獎(jiǎng)

Infor解決方案的內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)資源規(guī)劃、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資本管理、酒店業(yè)解決方案、績(jī)效管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。

Infor中國(guó)公司為用戶提供一種全新的業(yè)務(wù)軟件，幫助企業(yè)不斷地進(jìn)化，而不需企業(yè)為軟件進(jìn)行重大變革，軟件購(gòu)買便利、易于部署，并且便于管理。

Infor解決方案的內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)資源規(guī)劃、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資本管理、酒店業(yè)解決方案、績(jī)效管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。

Infor解決方案的互操作與管理服務(wù)（ION）套件能簡(jiǎn)化和自動(dòng)化Infor應(yīng)用（包括云計(jì)算環(huán)境中的應(yīng)用）的集成，使用戶能更便捷地實(shí)現(xiàn)以下操作：

連接――Infor解決方案的應(yīng)用可以輕松協(xié)同工作，使企業(yè)管理者能夠無(wú)縫執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，快速吸收新合作伙伴和客戶。解決方案的復(fù)用業(yè)務(wù)功能，能夠快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。

組織――Infor解決方案能夠幫助企業(yè)控制業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)制度遵從和卓越運(yùn)營(yíng)。

分析――Infor解決方案能確保所有人獲得相同的可靠數(shù)據(jù)，以便幫助各部門做出更快、更好的決策。

協(xié)同――Infor解決方案能夠維持對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的控制和協(xié)作。

使用Infor解決方案，企業(yè)的管理系統(tǒng)可以更出色地運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，而無(wú)論企業(yè)的應(yīng)用部署在何處。

Infor公司采用開(kāi)放的、更具活力和更可見(jiàn)的方式運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，得到了大企業(yè)用戶的認(rèn)可。目前，Infor公司已經(jīng)成為中級(jí)客戶業(yè)務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。