前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)文明班組創(chuàng)建工作計(jì)劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)文明創(chuàng)建活動(dòng)中的常規(guī)工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化理論武裝頭腦，加強(qiáng)黨員干部的思想建設(shè)，抓好基層部門的理論學(xué)習(xí)；堅(jiān)持深入開展反腐倡廉教育；重視安全生產(chǎn)工作，全年無重大火災(zāi)事故、無重大責(zé)任通事故和重大設(shè)備性事故，員工因公死亡率、重任率為零。

2、加強(qiáng)11185和服務(wù)窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度達(dá)96分以上；履行對外服務(wù)承諾；完善監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制”，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核。

3、拓展員工的民主參與、民主管理和民主監(jiān)督渠道，通過局務(wù)公開、局長信箱、重要事項(xiàng)督辦、基層調(diào)研、抽調(diào)辦事效率等工作，切實(shí)解決企業(yè)運(yùn)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

4、利用各種資源廣泛深入地開展公司道德實(shí)踐活動(dòng)，如扶貧幫困等富有感染力和滲透力的活動(dòng)；深入開展文明新事、“優(yōu)+”郵路投遞員和“營業(yè)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的典型。

二、圍繞企業(yè)中心工作，全面完成2012年各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。

1、把握形勢，牢固抓住發(fā)展機(jī)遇，乘勢而上，努力完成績效考核指標(biāo)是創(chuàng)建文明行業(yè)的必要條件，要把保持收入增長和保持穩(wěn)定市場份額作為創(chuàng)建工作的重要任務(wù)，依靠上下共同努力，確保年度績效考核目標(biāo)的如期完成。

2、各單位要將創(chuàng)建工作作為重心與經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。使創(chuàng)建工作能為解決本部門關(guān)鍵問題，開拓關(guān)鍵業(yè)務(wù)、搞好關(guān)鍵服務(wù)、完善細(xì)化各類流程起到關(guān)鍵作用。

3、樹立整體服務(wù)的意識(shí)。黨政工團(tuán)組織盡力做好后臺(tái)服務(wù)，全力為市場經(jīng)營提供強(qiáng)有力的支撐和保障工作。重點(diǎn)針對業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題組織開展合理化建議和勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

三、貫徹郵政企業(yè)文化理念，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中力求新意，爭創(chuàng)特色。

1、貼近企業(yè)和個(gè)體需求，以提升崗位適應(yīng)能力入手，有重點(diǎn)地開展教育培訓(xùn)工作，組織好郵政特有工種職業(yè)技能鑒定工作，提高員工持證上崗率；進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育的普及性和經(jīng)常性，利用郵政信息等內(nèi)刊開辟學(xué)習(xí)專欄，組織員工開展專題討論，啟發(fā)員工思維，匯聚全員智慧；同時(shí)要建立相關(guān)制度，重視考核，把員工的日常培訓(xùn)工作作為檢查、考核創(chuàng)建工作和部門綜合管理成效的一個(gè)重要內(nèi)容。

2、高度關(guān)注并積極開展員工的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作。要深入做好員工的思想動(dòng)態(tài)調(diào)查工作，有針對性地以堝工進(jìn)行正確引導(dǎo)，使之能起到啟迪思想、代解矛盾、解決實(shí)際困難的目的。

3、積極倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部管理中的服務(wù)意識(shí)。要站在企業(yè)和員工的角度，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能，全方位為基層一線、為員工服務(wù)，在服務(wù)上做文章；要暢通上下溝通渠道，加快信息流轉(zhuǎn)的時(shí)效，開辦好局長信箱、員工論談等欄目，擴(kuò)大影響；繼續(xù)推行職能干部掛點(diǎn)制度，加強(qiáng)管理部門與基層班組的聯(lián)系，加強(qiáng)考核，強(qiáng)化服務(wù)的針對性和有效性。

4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。要求所有員工和各部門從維護(hù)企業(yè)的團(tuán)結(jié)出發(fā)，相互既有分工又有密切的配合默，把企業(yè)的利益、集體的利益放在首位，共同為郵政的發(fā)展助力。

5、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變企業(yè)作風(fēng)。要從嚴(yán)格的教育入手，保持與時(shí)俱進(jìn)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在全體黨員干部中開展“五風(fēng)”（實(shí)事求是之風(fēng)、愛崗敬業(yè)之風(fēng)、爭先創(chuàng)新之風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)、執(zhí)行無折扣之風(fēng)），結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

四、堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合，深入推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建工作。

第2篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開展

##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會(huì)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開班會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對ADSL的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評(píng)。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動(dòng)，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動(dòng)，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。同時(shí)還定期邀請質(zhì)檢中心的同志對全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺(tái)清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故

開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評(píng)，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動(dòng)中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)，有“三期”對象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)

第3篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開展

##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會(huì)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開班會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對ADSL的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評(píng)。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動(dòng)，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動(dòng)，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。同時(shí)還定期邀請質(zhì)檢中心的同志對全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺(tái)清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故

開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評(píng)，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動(dòng)中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)，有“三期”對象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)