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第1篇

論文摘要:當(dāng)今，在公共圖書館管理問題上，如何最大限度地發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)功能，引起了圖書館界專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。本文根據(jù)公共圖書館核心價(jià)值建構(gòu)的需要，將以人為本與科學(xué)管理的特色與要旨進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述，并探究公共圖書館服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的相關(guān)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

在圖書館界，專家們對(duì)圖書館管理頗有爭(zhēng)議，認(rèn)為它是“圖書館工作的自動(dòng)化”、“圖書館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說法，雖然都有一定的合理性，但又都忽視了“人”的作用。我們認(rèn)為，公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”，要“以人為本”，通過計(jì)劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程，來有效實(shí)現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用，以期達(dá)成公共文化的進(jìn)步和繁榮。

1.以人為本與科學(xué)管理的特色

公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作，它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來人往”、“知識(shí)共享”，“不分彼此”、“共同提高”，每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí)，它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù)，在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說，管理不是處理具體的東西，而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào)，這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上，形成自己的特色。

1、1以人為本的特色。

公共圖書館工作先要做好“人”的工作，人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，把人管理好了，工作也就自然而然開展了。人的個(gè)體，在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異，是極為復(fù)雜的。以人為本，就要準(zhǔn)確把握人的這些差異，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使圖書館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個(gè)系統(tǒng)的工作，實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，分工明確，職責(zé)清楚，并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。

1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織，對(duì)公共圖書館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見，督促公共圖書館工作計(jì)劃的執(zhí)行，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。

1、1、3人盡其力。合理配置人力資源，力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料，并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。

因此，人本主義的特色，其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”，即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。

1、2科學(xué)管理的特色。

公共圖書館的科學(xué)管理，要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，在充滿人性關(guān)懷中，摸索出公共圖書館自身的管理途徑。

1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實(shí)際，合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的文獻(xiàn)資料類型和用戶需要的特點(diǎn)，科學(xué)劃分工序和工作范圍。

1、2、2業(yè)務(wù)工作計(jì)量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運(yùn)用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。

1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi)，以文獻(xiàn)信息為研究對(duì)象，深入學(xué)習(xí)、鉆研，能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。

因此，管理科學(xué)的特色，具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則，在原來的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后，而且很可能是一種逆動(dòng)。

2.以人為本與科學(xué)管理的要旨

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注，對(duì)“館人”的重視，要求職工更自覺、更努力地做好本職工作，并通過進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑，提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求，即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ)，順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。

2、1以人為本，即以人為“根本”。

從以人為本與科學(xué)管理上說，是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念，屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制，才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

2、1、1以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)公共圖書館在管理過程中，始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。

2、1、2以人為本的管理，重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

2、1、3以人為本的管理，致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。

2、2以人為本，即以人為“核心”。

從以人為本與科學(xué)管理上說，人是管理中最基本的要素，人與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展，并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)，也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:

2、2、1重視人的需要，尊重人的需要。

2、2、2鼓勵(lì)職工，培養(yǎng)職工。

2、2、3設(shè)計(jì)組織，始終圍繞“人”這個(gè)中心。

總之，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化。科學(xué)有效的管理，是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理，必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此，以“人”為中心，充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能，建構(gòu)公共圖書館的核心價(jià)值，是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。

參考文獻(xiàn)

1、 吳慰慈、董焱.圖書館學(xué)概論(修訂本)[M]，北京:北京圖書館出版社，2006.

2、 孔茲.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003.

第2篇

論文關(guān)鍵詞:公共圖書館以人為本科學(xué)管理

在圖書館界,專家們對(duì)圖書館管理頗有爭(zhēng)議,認(rèn)為它是“圖書館工作的自動(dòng)化”、“圖書館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認(rèn)為,公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”,要“以人為本”,通過計(jì)劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程,來有效實(shí)現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用,以期達(dá)成公共文化的進(jìn)步和繁榮。

1.以人為本與科學(xué)管理的特色

公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來人往”、“知識(shí)共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí),它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào),這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。

1、1以人為本的特色。

公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個(gè)體,在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異,是極為復(fù)雜的。以人為本,就要準(zhǔn)確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使圖書館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個(gè)系統(tǒng)的工作,實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,分工明確,職責(zé)清楚,并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。

1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對(duì)公共圖書館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見,督促公共圖書館工作計(jì)劃的執(zhí)行,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。

1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。

因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。

1、2科學(xué)管理的特色。

公共圖書館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一,借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn),在充滿人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。

1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實(shí)際,合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的文獻(xiàn)資料類型和用戶需要的特點(diǎn),科學(xué)劃分工序和工作范圍。

1、2、2業(yè)務(wù)工作計(jì)量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運(yùn)用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。

1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi),以文獻(xiàn)信息為研究對(duì)象,深入學(xué)習(xí)、鉆研,能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。

因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后,而且很可能是一種逆動(dòng)。

2.以人為本與科學(xué)管理的要旨

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注,對(duì)“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ),順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。

2、1以人為本,即以人為“根本”。

從以人為本與科學(xué)管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

2、1、1以人為本的管理,強(qiáng)調(diào)公共圖書館在管理過程中,始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。

2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。

2、2以人為本,即以人為“核心”。

從以人為本與科學(xué)管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí),個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo),也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:

2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。

2、2、2鼓勵(lì)職工,培養(yǎng)職工。

2、2、3設(shè)計(jì)組織,始終圍繞“人”這個(gè)中心。

總之,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化。科學(xué)有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理,必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能,建構(gòu)公共圖書館的核心價(jià)值,是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。

參考文獻(xiàn):

1、吳慰慈、董焱.圖書館學(xué)概論(修訂本)[M],北京:北京圖書館出版社,2006.

2、孔茲.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2003.

第3篇

【關(guān)鍵詞】圖書館管理以人為本

“以人為本”是現(xiàn)代管理學(xué)中的重要理論,是以人的全面發(fā)展為準(zhǔn)則,實(shí)施以人為中心的管理,其核心思想是尊重關(guān)愛人、理解信任人、完善發(fā)展人。

當(dāng)前圖書館界普遍認(rèn)為:在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中,圖書館建筑占5%,信息資料占20%,而圖書館員工占75%。由此可見,圖書館員工是當(dāng)代圖書館最重要的資源和財(cái)富,是文獻(xiàn)信息資源與讀者用戶之間的橋梁和紐帶,是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和操作者,圖書館員工的創(chuàng)新精神是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。因此必須在新世紀(jì)圖書館管理中運(yùn)用“以人為本”管理手段,鼓勵(lì)其參與圖書館的管理,更充分地體現(xiàn)出員工的主體作用,更好地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,使圖書館工作不斷攀登新的高峰。筆者以為:“以人為本”,是現(xiàn)代圖書館管理工作中凝聚力最強(qiáng)的手段之一。

1“以人為本”的詮釋

圖書館史學(xué)家約翰遜(D·E·Johnson)在《西洋圖書館史》一書中指出:“在書籍和圖書館的歷史中,人的因素始終是最重要的。”這里的“人”,既是指參與圖書館活動(dòng)的讀者,又指圖書館員。圖書館的存在是為了滿足讀者對(duì)知識(shí)、信息的客觀需求,這是圖書館存在和發(fā)展的根本原因;而圖書館之所以能夠存在,依靠的是圖書館員對(duì)事業(yè)的不懈追求和奮斗。因此,無論從哪方面看,“人”—讀者、館員始終是圖書館存在和發(fā)展的動(dòng)力和支點(diǎn)。

眾所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“圖書館,其要素有三:書籍、館員與讀者。”由此可見,除了圖書就是“人”這個(gè)要素。讀者是圖書館的服務(wù)對(duì)象,是被服務(wù)的主體,是圖書的受益者。館員是圖書館的主人,是服務(wù)的主體。若沒有書籍,何談讀者、館員。有書籍,有讀者,無館員,書籍也不可能發(fā)揮其功能和作用。書籍一館員一讀者三者構(gòu)成有意義、有價(jià)值的信息傳遞的路徑。館員是書籍與讀者之間的橋梁。

大量資料顯示:“以人為本”,既包括讀者,又不能離開館員。在館員與讀者構(gòu)成的圖書館“人”的這個(gè)要素當(dāng)中,館員是圖書館各項(xiàng)工作的管理者和組織者,是聯(lián)系館藏與讀者的媒介。圖書館的館藏要發(fā)揮最佳效益,讀者要得到最佳的服務(wù)都是靠館員來實(shí)現(xiàn)的。“以人為本”的根本就是要最大限度地發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造力來滿足讀者的需求。館員業(yè)務(wù)水平、工作能力、文化素養(yǎng)、創(chuàng)新理念、敬業(yè)精神越高,圖書館的建設(shè)、服務(wù)和發(fā)展就越持久。從某種意義上說,“以人為本”就是以“館員”為本,沒有館員高度的服務(wù)意識(shí)、精湛的業(yè)務(wù)水平、敏銳的創(chuàng)新意識(shí)和持久的進(jìn)取理念,“一切為了讀者”的提法只能是空談。

2“以人為本”的圖書館管理特點(diǎn)

與傳統(tǒng)管理方式相比,“以人為本”管理的特點(diǎn)中有以下幾個(gè)方面:

2.1“以人為本”的管理是軟管理

軟管理是相對(duì)于硬管理而言的。硬管理是指在一套科學(xué)的原則和方法的指導(dǎo)下,制定嚴(yán)密的規(guī)章制度,然后由管理者去監(jiān)督執(zhí)行,保障規(guī)章的寬松和諧的氣氛,注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式。“以人為本”由于是以“人”為中心,因而必然是軟管理。在硬件因素相同的條件下,圖書館成功的秘訣就在于軟件因素的優(yōu)越。

2.2重視人文資源

人是管理的資源。由于這種資源是通過文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開發(fā)的,因而確切地說是人文資源。人文資源與人力資源不同,它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值,因而往往體現(xiàn)為人的潛能和可塑性,具有很強(qiáng)的再生性,是最豐富、最重要的資源。

2.3管理手段兼容、協(xié)調(diào)

在傳統(tǒng)的管理方式中,一般是根據(jù)不同的管理對(duì)象來選擇不同的管理手段。各種管理手段可能有關(guān)聯(lián),也可能毫不相關(guān)。而人本管理,由于強(qiáng)調(diào)集體的整合放大功能,因而各種管理手段之間必須保持相互協(xié)調(diào)、相互兼容的關(guān)系,以便使管理對(duì)象有機(jī)地結(jié)合起來并達(dá)到優(yōu)化效應(yīng)。

3“以人為本”的圖書館管理的實(shí)施途徑

“以人為本”的管理突破了傳統(tǒng)管理模式中那種以解決現(xiàn)實(shí)問題為著眼點(diǎn)的短視行為,更加注重圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)獲益,因而是圖書館生存和發(fā)展的重要條件。“以人為本”既是圖書館發(fā)展的迫切要求,又是館員的全面發(fā)展的必然要求。從目前圖書館的現(xiàn)狀來看,有效的實(shí)施途徑為:

3.1用平等尊重人

“圖書館員是圖書館的靈魂”。圖書館發(fā)揮作用的程度,對(duì)社會(huì)的影響程度,以及各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)程度,都離不開圖書館的主體—館員的直接參與。而渴望尊重是人類所有動(dòng)機(jī)中最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。美國商用機(jī)器公司前總裁小托馬斯·森在《一家公司和它的信念》一書中說:“在我看來,最重要的一條信念,就是對(duì)人的尊重。”尊重不應(yīng)專屬于圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層,不論是默默無聞的一般館員,還是業(yè)績(jī)卓越的信息咨詢專家,只要做出了業(yè)績(jī),都應(yīng)該得到尊重。管理者應(yīng)尊重館員的根本權(quán)利,尊重館員的個(gè)性、人格、才能、價(jià)值,在民主的氛圍中把圖書館所追求的目標(biāo)與館員個(gè)人的理想有機(jī)地結(jié)合起來,把個(gè)人價(jià)值與圖書館價(jià)值統(tǒng)一在一起。要?jiǎng)?chuàng)造一種公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,科學(xué)地安排崗位,量才使用,發(fā)掘每個(gè)館員的潛能,給他們以發(fā)展的空間來施展他們的才華,這樣,既體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值,又避免人才資源的浪費(fèi)。

3.2用理解尊重人

人人都希望得到別人的尊重和理解。這種需要,是屬于心理上和精神上的,這種需要如果得不到滿足,人就不會(huì)有真正的動(dòng)力和持久的積極性。管理者要調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,就必須研究這種需要,激發(fā)這樣正常的需要,多深入一線,了解館員的所思所想,與他們多交流、多商量,多聽取他們的意見和建議,充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,鼓勵(lì)他們參與圖書館的管理,使他們覺得圖書館需要他們,圖書館工作離不開他們,他們才會(huì)以館為家,才會(huì)發(fā)揮主人翁的自豪感和責(zé)任感,才能具有工作積極性和創(chuàng)造性。

3.3用信任尊重人

管理者必須與全體館員交朋友,對(duì)每一個(gè)人在工作上予以充分的信任,放手讓他們盡情發(fā)揮各自的才能,相信他們的人格、人品,相信他們處理日常工作的能力和責(zé)任心,做到用人不疑,疑人不用;同時(shí),要懂得有效授權(quán),授予館員一定的權(quán)力,實(shí)現(xiàn)館員自我管理;這樣既可以增強(qiáng)館員的榮譽(yù)感和責(zé)任心,又能夠激發(fā)其工作熱情,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性,提高工作效率。

3.4用發(fā)展空間尊重人

圖書館管理者要通過各種渠道讓館員了解事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和工作計(jì)劃,諸如,確立“館訓(xùn)”作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn),開展為圖書館獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)促使他們參與決策,勇于提出自己的意見和建議;關(guān)心館員學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)的需要等。由于每個(gè)館員都希望在當(dāng)前和未來的工作中得到成長(zhǎng)和發(fā)展,因此,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)館員的才干、能力、需要和價(jià)值觀等因素,確定其最合適的工作崗位,,采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施,充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng),并且真正關(guān)心其個(gè)人成長(zhǎng)和培訓(xùn),為其創(chuàng)造繼續(xù)教育的機(jī)會(huì),調(diào)動(dòng)其興趣,鼓勵(lì)館員制訂個(gè)人事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,允許并提倡個(gè)體模式多樣化的存在,鼓勵(lì)嘗試與探索,贊賞從失敗中學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就能做到“人盡其才,才盡其用”。在圖書館內(nèi)建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),使館員的知識(shí)達(dá)到內(nèi)部共享,協(xié)作創(chuàng)新;在外部吸收市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí),活躍創(chuàng)性思維,從而把圖書館內(nèi)外的顯性知識(shí)和館員的隱性知識(shí)結(jié)合起來,生成物質(zhì)性和觀念性產(chǎn)品,為圖書館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.5用嚴(yán)格的要求尊重人

館員是圖書館工作的主體,是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁與紐帶。館員的一舉一動(dòng)無不影響著讀者的情緒和心態(tài),對(duì)讀者起著潛移默化、“潤(rùn)物細(xì)無聲”的作用。為此,圖書館要想做好服務(wù)工作,管理者必須根據(jù)每個(gè)館員的自身?xiàng)l件、興趣愛好來安排與他的特點(diǎn)相匹配的工作責(zé)任和權(quán)力,給他們注入潛力,充入動(dòng)力,加入壓力,往往就會(huì)起到意想不到的效果。同時(shí),對(duì)其工作完成情況要經(jīng)常督促、檢查,并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),該罰的罰,決不姑息遷就,以保證規(guī)章制度的客觀性、公正性。此外,在工作中引入竟?fàn)帣C(jī)制,使每個(gè)館員都有危機(jī)感、緊迫感,達(dá)到能者上、平者下、庸者讓的目的。

3.6用寬容尊重人

“金無足赤,人無完人”。管理者要用欣賞的眼光觀察員工,充分了解館員的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),對(duì)待館員要有寬容之心,給館員充分的信任,合理安排館員工作,用其所長(zhǎng),讓他們放開手腳自主地完成任務(wù),發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處,從而使每一個(gè)館員都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力,使館員心情舒暢,精神偷快,以積極的心態(tài)待人處世,以高姿態(tài)處理個(gè)人得失,也就更有利于其缺點(diǎn)毛病的抑制。對(duì)管理者來說,你對(duì)館員1%的忽視,就是100%的不尊重。只有以誠懇、寬容、理解、支持的態(tài)度對(duì)待館員,才能減少上下級(jí)之間的隔閡,促進(jìn)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力,形成一個(gè)和諧輕松偷快的人際關(guān)系環(huán)境。

綜上所述,要提高圖書館的服務(wù)效率并創(chuàng)造效益,關(guān)鍵在于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,形成一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。從現(xiàn)狀分析,圖書館改革滯后的原因很多,但歸根結(jié)底是在管理觀念上,沒有充分認(rèn)識(shí)員工的重要性。因此,“以人為本”管理思想是搞好圖書館管理改革、提高圖書館服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

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