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第1篇

各有關(guān)學(xué)校：

根據(jù)山東省教育廳《關(guān)于開展2019年度西部隆起帶和“三區(qū)”人才支持計(jì)劃教師專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目績效評價(jià)工作的通知》，省教育廳將于2020年10月底委托第三方機(jī)構(gòu)對各地2019年度西部隆起帶和“三區(qū)”人才支持計(jì)劃教師專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行情況和成效進(jìn)行評價(jià)，為做好迎查工作，各派出學(xué)校和受援學(xué)校要根據(jù)評價(jià)內(nèi)容，認(rèn)真準(zhǔn)備好各類檔案材料，材料不全的要及時(shí)補(bǔ)充完善，做好迎查準(zhǔn)備。各學(xué)校務(wù)于10月23日前將檔案材料整理好，所有材料一式2份，學(xué)校自存1份備查，上報(bào)縣教體局人事科1份，匯總整理全縣檔案。

根據(jù)評價(jià)指標(biāo)，學(xué)校應(yīng)整理以下方面的檔案材料：

1.受援學(xué)校管理制度健全。受援學(xué)校根據(jù)選派計(jì)劃制定支教教師教學(xué)管理、日常管理、考核管理、福利制度等的相關(guān)管理制度與措施。（要求提供完善相關(guān)制度）

2.派出學(xué)校根據(jù)選派計(jì)劃、方案等文件選派教學(xué)能力強(qiáng)、素質(zhì)高、表現(xiàn)好，教育教學(xué)工作認(rèn)真的骨干教師進(jìn)行支教。提供《支教教師花名冊》，《報(bào)名摸底情況統(tǒng)計(jì)表》。（要求報(bào)名摸底情況統(tǒng)計(jì)表上報(bào)名人數(shù)要多于支教選派人數(shù)，從報(bào)名人員中選出優(yōu)秀的去支教）。

3.選派學(xué)校、受援學(xué)校與選派教師簽訂三方協(xié)議。

4.支教教師按要求及時(shí)到達(dá)受援學(xué)校支教。（要求提供支教介紹信，并按介紹信上的報(bào)到時(shí)間到受援學(xué)校支教，有相應(yīng)的報(bào)到記錄或接待記錄、照片、簽到表、支教教師考勤表等材料）。

5.支教教師到受援學(xué)校支教時(shí)間達(dá)到2個(gè)學(xué)期。（提供支教教師簽到表、考勤材料）。

6.支教教師完成教學(xué)工作，按照受援學(xué)校要求授課（帶班），教學(xué)課時(shí)量達(dá)到學(xué)校規(guī)定要求，不低于省定標(biāo)準(zhǔn)，課時(shí)量達(dá)不到的將相應(yīng)扣分。（要求提供受援學(xué)校兩學(xué)期排課計(jì)劃、教學(xué)安排，支教教師兩學(xué)期實(shí)際上課課程表、上課到崗情況考勤表、教案等）。

7.開展教研活動(dòng)。通過示范教學(xué)、專題報(bào)告、集體教研等形式指導(dǎo)和推進(jìn)受援學(xué)校教師開展培訓(xùn)和學(xué)科課題研究。（要求提供教研活動(dòng)計(jì)劃、方案；支教教師參加教研活動(dòng)材料）。

8.支教教師日常管理。受援學(xué)校加強(qiáng)支教期間的日常管理工作，受援學(xué)校管理考勤到位。（要求提供受援學(xué)校日常管理、考勤材料）。

9.支教教師管理、考核。受援學(xué)校對支教老師支教期間的德、能、勤、績、廉進(jìn)行考核，并對考核結(jié)果運(yùn)用的不扣分，考核結(jié)果未運(yùn)用的扣分。（要求提供支教教師年度考核材料；所教課程成績提升情況；受援學(xué)校支教教師的工作總結(jié)；考核結(jié)果運(yùn)用資料等）

10．積極促進(jìn)派出學(xué)校受援學(xué)校教學(xué)交流。受援學(xué)校通過支教教師加強(qiáng)與派出學(xué)校聯(lián)系、交流，解決支教過程中出現(xiàn)的新問題、并提高學(xué)校管理水平的得分；否則，不得分。（要求提供受援學(xué)校與派出學(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流的相關(guān)證明材料）。（該項(xiàng)結(jié)結(jié)合訪談或問卷調(diào)查情況）。

11.支教工作總結(jié)。支教工作結(jié)束后，支教教師對支教情況做總結(jié)，并形成工作總結(jié)。（要求支教教師提交工作總結(jié)）。

12.對支教教師與本校教師同等對待。在教學(xué)管理、課時(shí)安排等工作中與本校教師同等對待，實(shí)行統(tǒng)計(jì)管理。（要求提供相關(guān)佐證材料）。（該項(xiàng)結(jié)結(jié)合訪談或問卷調(diào)查情況）。

13.主動(dòng)關(guān)心支教教師生活和工作。受援學(xué)校負(fù)責(zé)人主動(dòng)關(guān)心支教教師的生活和工作，通過制度管理和人文關(guān)懷，為其安心支教創(chuàng)造良好的條件，確保支教工作順利進(jìn)行。（要求提供相關(guān)證明材料）。（該項(xiàng)結(jié)合訪談或問卷調(diào)查情況）

14．積極配合派出學(xué)校和支教教師工作。組織受援學(xué)校教師、管理人員與支教教師結(jié)對跟學(xué)，加強(qiáng)與派出學(xué)校的交流，組織干部職工觀摩學(xué)習(xí)支教教師和派出學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)通過支教工作提高辦學(xué)教學(xué)水平。（要求提供結(jié)對跟學(xué)、組織觀摩學(xué)習(xí)相關(guān)材料）。

15.對支教教師生活保障落實(shí)情況。受援學(xué)校保證支教教師支教期間的安全，為支教教師提供必要的工作、生活用品和保障，為支教教師安排適宜居住的周轉(zhuǎn)宿舍。（要求提供受援學(xué)校提供保證支教教師安全、提供生活保障的相關(guān)制度及落實(shí)材料；周轉(zhuǎn)宿舍照片（結(jié)合現(xiàn)場滿意度調(diào)查情況）；提供就餐方便的相關(guān)證明材料等）。

16.支教教師擔(dān)任班主任情況。（要求提供班主任相關(guān)材料）

17.支教教師公開課開展情況。每位支教教師在受援學(xué)校開設(shè)不小于4 節(jié)公開課的，不足的扣分。（要求提供開設(shè)公開課計(jì)劃、通知、課件或教案、開公課總結(jié)等材料）。

18.支教教師教研情況。支教教師積極參與各種教研活動(dòng)，與其他教師共同探討教學(xué)理念、教學(xué)方法。（要求提供教學(xué)研究相關(guān)證明材料）。（結(jié)合對同事的調(diào)查問卷）。

19.帶徒情況。每位支教教師與1-2 位教師結(jié)對，并言傳身教，提高其教學(xué)育人和管理水平。（要求提供課程安排材料；結(jié)對教師名單、工作心得；支教教師工作總結(jié)；.受援學(xué)?？己耍?。

第2篇

景區(qū)票務(wù)管理工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

（一）、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)為核心來開展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；

（二）、堅(jiān)持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

二、指標(biāo)

（一）經(jīng)營指標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)總體營業(yè)收入 2000萬元；其中***國家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 1200萬元；任務(wù)分解見《20**年經(jīng)營收入指標(biāo)月度分解表》；

2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；

3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；

4、營銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi)；

（二）主要管理指標(biāo)

1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；

2、 預(yù)算控制率85~95%；

3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；

4、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；

5、 月度工作計(jì)劃完成率90%以上；

6、 董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；

7、 專題會(huì)議（總經(jīng)理辦公會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；

8、 富余人員處置率達(dá)100%；

9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；

10、 消防安全事故率為零。

11、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；

13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；

14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；

15、 建立客戶管理體系；

16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；

17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；

18、 建立歡樂谷營業(yè)模式；

19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；

20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；

21、 建立景區(qū)交通管理體系；

22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；

23、 建立工資福利體系與實(shí)施；

24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；

25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；

26、 員工掛牌持證上崗率100%；

27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；

（三）固定資產(chǎn)投入

固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級 )120萬元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。

（四）費(fèi)用計(jì)劃

費(fèi)用總額  萬元，可控費(fèi)用  萬元。

（五）定編定員

景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。

三、工作重點(diǎn)

1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20**年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門，對各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

4 狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。

5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。

6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。

7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。

8 隨時(shí)掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。

10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

11 構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項(xiàng)員工競賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

12 及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。

四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置

組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

詳見《***國家森林公園20**年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國家森林公園崗位圖》

五、年度費(fèi)用預(yù)算

全年合計(jì)費(fèi)用：  萬元，詳見《***國家森林公園20**年年度預(yù)算表》

六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施

1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運(yùn)資金來源，讓經(jīng)營團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營管理。

2、 董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對獨(dú)立性。

3、 嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。

4、 完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級管理，責(zé)任到人。

5、 強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。

6、 建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與

處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。

7、 提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。

第3篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事，大家好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事在過去2018年里對我工作的教導(dǎo)和關(guān)照，通過在招商宣傳方面的實(shí)踐和歷練，我收獲良多，也取得一定成效，但更意識(shí)到自身的問題和不足。

一、2018年工作存在的問題

作為公司的招商宣傳專干，我入職已有8個(gè)多月的時(shí)間了，在招商和宣傳方面都做了大量的基礎(chǔ)工作，但從效率和效益的層面總結(jié)自身工作成果，存在工作重點(diǎn)不突出、工作亮點(diǎn)不顯著的問題，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是招商工作方面。2018年公司的招商成績優(yōu)異，引進(jìn)中青旅托管運(yùn)營靖港古鎮(zhèn)，完成了靖港二期和丁字文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目兩個(gè)框架協(xié)議的簽訂等。期間我雖積極協(xié)助了本小組做好考察接待、會(huì)議會(huì)務(wù)、合同簽約、項(xiàng)目落地等一系列跟蹤服務(wù)，但由于自身在招商工作方面資歷尚淺，對招商工作的實(shí)質(zhì)和內(nèi)核缺乏深入研究和實(shí)踐。

二是宣傳工作方面。2018年公司在宣傳陣地建設(shè)上，積極搭建新媒體宣傳平臺(tái)，夯實(shí)了兩個(gè)公眾號的內(nèi)容建設(shè)，讓公司官方網(wǎng)站、抖音短視頻等實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，但這一切都還只是起步，宣傳平臺(tái)的常態(tài)運(yùn)營、長效發(fā)展才是關(guān)鍵。但由于自身宣傳工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，加之與景區(qū)及媒體的合作不夠深入，在宣傳報(bào)道及宣傳營銷活動(dòng)中，公司自身及相關(guān)項(xiàng)目的品牌影響力和話題熱度有限。

鑒于此，2019年我將進(jìn)一步克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，在工作中抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板，力爭在突破和創(chuàng)新上多做文章、多下功夫。

二、2019年工作計(jì)劃

2019年的工作計(jì)劃主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一）提升招商服務(wù)水平

一是搶抓“營商環(huán)境優(yōu)化年”的重要機(jī)遇，積極推動(dòng)望城文旅項(xiàng)目的招商引資。根據(jù)望城文化旅游業(yè)態(tài)的定位和布局，深化對雷鋒主題文化公園、黑麋峰環(huán)保主題公園、烏山片區(qū)旅游集散中心等項(xiàng)目的招商引資，精準(zhǔn)對接與項(xiàng)目匹配度高的企業(yè)進(jìn)行推介，通過走出去招商、積極參與招商活動(dòng)等方式擴(kuò)大招商宣傳，充分展示公司精心制作的宣傳片、項(xiàng)目包裝策劃、官方網(wǎng)站開設(shè)的招商引資欄目等內(nèi)容，讓客商充分了解望城，堅(jiān)定投資信心。

二是響應(yīng)“湘江古鎮(zhèn)群三年行動(dòng)計(jì)劃”的部署，大力促成靖港二期和丁字項(xiàng)目的簽約落地。著力推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃深化和投資測算，做好項(xiàng)目跟蹤服務(wù)；著手商務(wù)協(xié)議的談判和擬定，細(xì)化合作模式和各方的權(quán)責(zé)分工，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地工作的開展。

(二）提高宣傳營銷效益

一是帶著品牌意識(shí)做內(nèi)容。圍繞“雷鋒故里”、“楷圣之鄉(xiāng)”、“陶瓷之都”等望城文化名片做好品牌故事的講述；圍繞湘江古鎮(zhèn)群、親子研學(xué)、生態(tài)度假等望城旅游熱點(diǎn)進(jìn)行專題宣傳；結(jié)合圖文視頻、H5和文創(chuàng)產(chǎn)品等新花樣，創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)方式，塑造“旅游達(dá)人”的個(gè)性化形象，引導(dǎo)游客玩轉(zhuǎn)望城，逐步提高原創(chuàng)稿件的質(zhì)量、數(shù)量與閱讀量,實(shí)現(xiàn)全年閱讀量突破十萬的目標(biāo)。

二是帶著營銷意識(shí)做宣傳。旅游宣傳的最終目的是為旅游景區(qū)的營銷增收。要聯(lián)合營銷小組一起走入景區(qū)，共同策劃宣傳營銷活動(dòng)，用極致的“任務(wù)+體驗(yàn)+獎(jiǎng)勵(lì)”，提高活動(dòng)熱度與參與度；探索多樣化的營銷變現(xiàn)方式，進(jìn)一步開發(fā)樂游望城公眾號電商訂購服務(wù)功能，讓用戶看完軟文推送后能直接點(diǎn)擊訂購鏈接，還可借鑒拼多多的裂變式營銷，“向用戶購買用戶”讓游客發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友一起“拼團(tuán)砍價(jià)”、“組團(tuán)游玩”等，提高宣傳營銷的轉(zhuǎn)換率和復(fù)購率，為公司和景區(qū)帶來更多實(shí)質(zhì)性收入。

三是帶著話題意識(shí)做傳播。在當(dāng)今信息過載的社會(huì)中，內(nèi)容傳播如不能引起大眾的關(guān)注和討論，就容易被埋沒。由于公司自身媒體平臺(tái)影響力有限，在傳播過程中要善于利用主流媒體及知名新媒體平臺(tái)凝聚輿論力量。在大型宣傳營銷活動(dòng)策劃中，要與主流媒體共商活動(dòng)策劃，著力定制和打造熱點(diǎn)話題，引導(dǎo)廣大群眾參與話題討論，實(shí)現(xiàn)“大屏小屏融屏互動(dòng)，視頻音頻同頻共振”。同時(shí)，全年至少在主流媒體或知名新媒體平臺(tái)刊發(fā)4篇與文旅投密切相關(guān)的深度報(bào)道，提高文旅投品牌形象的知名度和美譽(yù)度。

三、對公司的建議

一是做好旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級，旅游產(chǎn)品的品質(zhì)是宣傳營銷的基礎(chǔ)和保障。目前望城的旅游產(chǎn)品處于成長階段，產(chǎn)品的內(nèi)容不夠充實(shí)，旅游服務(wù)的水平有待提升，要進(jìn)一步通過文化挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新增強(qiáng)景區(qū)核心吸引物的引客、留客能力。