前言:我們精心挑選了數篇優質企業團隊工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、21年總結
1、保費達成情況:
從整體看:團隊渠道2021年達成保費73314萬,達成率94%,增速18%;
分險種看:車險達成59862萬,達成率91%,增速11%;團財險達成9716萬,達成率97%,增速38%;意康險達成3736萬,達成率103%,增速94%。
2、指標達成情況:
從達成看:續保率49%,距目標差距6pt;司機投保率58%,乘客投保率55%,分別距目標差距12pt和15pt;
分階段看:團隊1-9月累計達成偏低,從9月五率納入考核后,10-12月份提升明顯,其中車加意出單率、商三百萬投保率達成目標。
3、人力指標達成情況:
團隊渠道現有定級人力811人,較年初減少311人;低職級(60萬及以下)人力占比由58%降低到46%,優化8pt;中職級(80萬)人力占比由10%提升至15%,優化5pt;高職級(100萬及以上)人力占比由32%提升至39%,優化7pt。低職級人員減少317人,人員優化調整效果顯著。
4、上半年不足及分析:
①人員結構復雜,產能低:抄底,管理寬松,低產能人員占比46%
②非車占比低:非車險占比僅18%,其中團財占比13%,意康占比5%,團財月均活動率僅29%
③續保動作執行不到位:團隊續保率僅48.5%,續保動作執行不到位,續保流程待完善。
④有組織銷售能力有待提高:業務以收單為主,缺少直接獲客能力,不能與客戶建立強力聯系并形成有組織銷售
二、22年發展規劃規劃
1、22年整體預算情況:
山東分公司團隊渠道2022年整體預算75420萬,較2021年增長2.8%;其中,車險預算57720萬;財產險12700萬,增速31%;意康險5000萬,增速39%。
2、22年發展整體思路:
堅定落實總分公司的經營導向,全線內外賦能發展,夯實渠道和營業部經理的管理基礎,通過增員、多產品銷售、提升核心指標增強核心競爭力;以團體客戶為主體,個人客戶和產銷壽為兩翼,全面推進各項經營指標高質量發展。嚴格執行“四爪”“四促”——抓隊伍,促實動人力;抓產品,促高質量轉型;抓活動量,促團體客戶積累;抓管理鏈條,促管理效率提升。
(1)抓隊伍:
①執行兩率——出勤和轉正,更換考勤方式,強化考勤制度,緊盯出勤率,嚴格管理實動人力,緊盯開單率,清理虛假人力。
②產能提升計劃:確立提升目標,借體制、用機制、重過程管理,強培訓體系,全方位提升人力產能。
③星火計劃:改變以往業務導向,強化管理導向,圈定群體,專項管理推動晉升。
④增員:圍繞“以隊伍發展為核心”的發展定位,明確區域覆蓋規劃、分類資源人力布局發展規劃、隊伍架構規劃三大核心。
(2)抓產品:
①車險規劃:堅持四個導向——價值導向、私家車業務占比不下降、公務車及兩客發展、五率提升和保足保全;
②財產險規劃:堅持六項基礎動作管理——一是提高續保,保住存量;二是開展清零行動,提高活動率;三是開展精英行動,在重點板塊做突破;四是強化團客追蹤體系,做好團體客戶積累和轉化;五是做好培訓賦能,強化非車轉型;六是做好管理鏈條的完善和強化跟蹤;
③意健險規劃:緊盯5000萬目標不放松,從四個維度做好全體人員意健險開單的推動——一是思路驅動,重點板塊為主,流量型業務做支撐;二是做好產品驅動,持續發展團意,跨越式發展個意,創新發展板塊;三是做好方案驅動,做好立項和增員方案的設立和宣導,做好團意精英俱樂部的方案全員啟動;四是做好常規業務驅動,做好續保、培訓、產渠聯合和榮譽體系的推進和展開。
(3)抓活動量:
需要做好兩項重點工作:一是做好存量客戶的轉化:業務盤點,清單下發。對續保的直接客戶進行摸排。間接客戶(通過第三方對接),通過分類需求和定期培訓,提高續保成功率,保留優質業務,通過技能提升和關系維護等進行保足保全;二是做好新增客戶的開拓;
借助團客跟蹤體系的6步變現法,強化團體客戶積累和產能轉化:①團客標準管理動作的實施;②提升展業技能;③檢視工作扎實推進;④上下銜接負責到人;⑤指標管理極力推動;⑥建立培訓榮譽體系。
(4)抓管理鏈條:
做好三個層級的推動動作:
一是分管總層級:業務:1、承接機構預算,目標和指標分解;2、關鍵指標(五率一比)管控,落后指標整改;隊伍:1、隊伍產能提升;2、低績效人員:①關注優化后是否有用工風險;②產能提升計劃;③關注隊伍考勤;④低績效人員面談;
我們回顧八月份的工作,總結經驗,找出不足,以更加務實的態度,積極配合集團經營的戰略方針,細化管理,從內部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓,勇于面對不足,團結一心,增強大局意識、責任意識和協作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神,共同為公司的迅速發展竭心盡力。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人。”員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調動員工的積極性??冃г从趫绦辛?,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,要求大家做好個人工作總結報告,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好安全工作計劃,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
在接下來的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售,服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,做好銷售工作計劃,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。