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一、恪盡職守,努力完成領導交派的工作任務
上半年,根據省局要求,在去年食品普查的基礎上開展了一次全縣食品生產加工企業集中整頓活動。在這次整治活動中,本人負責起草了集中整頓方案,將食品普查中發現550家無營業執照企業及小作坊移交贛榆工商局查處,將562家無衛生許可證企業及小作坊移交縣衛生局查處,將118家無證、無標生產企業移交我局稽查大隊查處,對剩下的152家企業分為a、b、c三類,根據企業的質量管理情況和經營情況實施動態管理,嚴格監控。
根據國家局79號令規定,依法組織對60家食品生產加工企業使用食品添加劑情況進行備案。
質監科的工作,除了應完成預算創收工作,還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作,創收、管理兩不誤,每月巡查食品許可證企業5家,暗查食品市場1家。工作中能主動克服困難,統籌兼顧,努力完成了各項業務。
如何在短時間內提高企業的質量安全意識和科學管理意識,是我們在工作中的主要困難。今年,本人加班加點,數次到企業現場指導幫助,共指導6家糖果企業,4家紫菜企業,1家冷飲廠,4家米廠,6家五類換證企業申證。按照驗收細則、驗收通則完善申請書,具體落實完善各項管理制度,完善各種記錄,配置化驗室。每一家企業的申證,我們都要幾十次的到企業現場,在指導糖果廠申證期間,本人將星期日作為“糖果廠專門服務日”。很多企業老板都是小學文化,但經過我們共同努力最終讓他們取得成功。目前上述21家食品企業均通過現場審查。就在今天(2011年12月14日上午),上述6家糖果企業已從市局監督處領走了食品生產許可證,也就在今天,贛榆縣徐福茶廠、贛榆縣沙河糧油貿易有限公司2家食品企業已經市局監督處受理,近日即將現場審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現場審查a級,目前連云港市a級只有兩家,連云港大喜慶食品有限公司、贛榆縣豐源米業有限公司獲得食品現場審查b級,現場審查b級的企業在全市也屈指可數。
許可證管理工作,涉及到廣泛的知識領域。為不斷適應新的工作需求,本人不斷加強業務知識學習,豐富自己的知識面,從企業的廠房設計、流程布局、管理體系、產品檢驗等方面盡力為企業提供熱情周到的咨詢服務。本人通過電腦、教材、報刊和請教專業人員,加強對iso9000、haccp、gmp等管理體系學習,先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關領域行業知識,認真學習相關食品標準,認真學習相關衛生規范。下一步,本人將加強掛面、淀粉制品領域知識的學習。
今年,本人組織完成了64家工業產品許可證年審工作。指導1家建筑外窗企業擴項申請。指導1家食品添加劑企業、1家五硫化二磷企業申證。
團結是發展的動力,在積極推進許可證工作的同時,本人注重協助局內各兄弟科室開展工作。今年來,共為4家紫菜企業修訂企業標準,協助計測所對許可證企業化驗儀器、計量器具檢定工作進行把關。多次在局稽查大隊查處許可證企業違法行為過程中提供業務咨詢。
二、勤政廉潔,保持良好的道德修養
本人在日常工作中,嚴格遵守局內各項規章制度,積極參加各項集體活動,以省局“六條禁令”和國家局的有關規定為規范,團結同事,尊敬師長,服從領導,熱情為他人排憂解難。
一、恪盡職守,努力完成領導交派的工作任務
上半年,根據省局要求,在去年食品普查的基礎上開展了一次全縣食品生產加工企業集中整頓活動。在這次整治活動中,本人負責起草了集中整頓方案,將食品普查中發現550家無營業執照企業及小作坊移交贛榆工商局查處,將562家無衛生許可證企業及小作坊移交縣衛生局查處,將118家無證、無標生產企業移交我局稽查大隊查處,對剩下的152家企業分為A、B、C三類,根據企業的質量管理情況和經營情況實施動態管理,嚴格監控。
根據國家局79號令規定,依法組織對60家食品生產加工企業使用食品添加劑情況進行備案。
質監科的工作,除了應完成預算創收工作,還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作,創收、管理兩不誤,每月巡查食品許可證企業5家,暗查食品市場1家。工作中能主動克服困難,統籌兼顧,努力完成了各項業務。
如何在短時間內提高企業的質量安全意識和科學管理意識,是我們在工作中的主要困難。今年,本人加班加點,數次到企業現場指導幫助,共指導6家糖果企業,4家紫菜企業,1家冷飲廠,4家米廠,6家五類換證企業申證。按照驗收細則、驗收通則完善申請書,具體落實完善各項管理制度,完善各種記錄,配置化驗室。每一家企業的申證,我們都要幾十次的到企業現場,在指導糖果廠申證期間,本人將星期日作為“糖果廠專門服務日”。很多企業老板都是小學文化,但經過我們共同努力最終讓他們取得成功。目前上述21家食品企業均通過現場審查。就在今天(2011年12月14日上午),上述6家糖果企業已從市局監督處領走了食品生產許可證,也就在今天,贛榆縣徐福茶廠、贛榆縣沙河糧油貿易有限公司2家食品企業已經市局監督處受理,近日即將現場審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現場審查A級,目前連云港市A級只有兩家,連云港大喜慶食品有限公司、贛榆縣豐源米業有限公司獲得食品現場審查B級,現場審查B級的企業在全市也屈指可數。
許可證管理工作,涉及到廣泛的知識領域。為不斷適應新的工作需求,本人不斷加強業務知識學習,豐富自己的知識面,從企業的廠房設計、流程布局、管理體系、產品檢驗等方面盡力為企業提供熱情周到的咨詢服務。本人通過電腦、教材、報刊和請教專業人員,加強對ISO9000、HACCP、GMP等管理體系學習,先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關領域行業知識,認真學習相關食品標準,認真學習相關衛生規范。下一步,本人將加強掛面、淀粉制品領域知識的學習。
今年,本人組織完成了64家工業產品許可證年審工作。指導1家建筑外窗企業擴項申請。指導1家食品添加劑企業、1家五硫化二磷企業申證。
團結是發展的動力,在積極推進許可證工作的同時,本人注重協助局內各兄弟科室開展工作。今年來,共為4家紫菜企業修訂企業標準,協助計測所對許可證企業化驗儀器、計量器具檢定工作進行把關。多次在局稽查大隊查處許可證企業違法行為過程中提供業務咨詢。
二、勤政廉潔,保持良好的道德修養
本人在日常工作中,嚴格遵守局內各項規章制度,積極參加各項集體活動,以省局“六條禁令”和國家局的有關規定為規范,團結同事,尊敬師長,服從領導,熱情為他人排憂解難。
醫院領導高度重視院務公開,把院務公開作為加強醫院民主建設與內部管理的一項重要內容來抓,一是成立了以院長孫紅緒任組長,院領導班子成員任成員的領導小組和以行政副院長任組長、職能科室主任任成員的工作專班,下設辦公室,由醫院辦公室具體負責院務公開工作,工作專班成員定期對院務公開進行承辦和落實。二是以紀檢、監察、工會、社會監督員為成員的監督小組,對院務公開實行全面監督,形成了在黨委統一領導下,黨、政、工共同負責,職工全員參與的工作機制。三是結合醫院實際情況,印發了《市人民醫院院務公開實施方案》,認真組織實施,保證該項工作有計劃、有步驟地開展。四是狠抓黨風廉政建設。為把院務公開落到實處,醫院把院務公開和行風政風評議結合起來,通過貫徹落實醫院各項制度,建立監督反饋、服務承諾、失職追究等機制,進一步推進院務公開。
二、建全機制,為院務公開提供制度保障
為保證院務公開的順利開展,醫院建立了院務公開責任制,將院務公開納入醫院的目標責任制管理,建立了相應的監督檢查機制。
首先,把院務公開的情況,作為黨風廉政建設達標的重要內容,列入年度考核。院務公開領導小組、工作專班成員和職能部門積極配合,加強對該項工作的督查。重點檢查公開的內容是否真實齊全、公開的依據是否符合政策、公開的形式是否規范、公開的時間是否及時、公開后群眾反映的問題是否得到解決。考核結束后,對院務公開措施到位、工作開展較好的科室給予表彰,對院務公開工作不落實的科室根據具體情況給予處罰。其次,把院務公開責任制的執行情況,作為考核中層干部的重要內容,也將考核結果記入個人檔案,作為年終評先評優和獎懲的依據。最后,建立健全院務公開檔案,以便于總結經驗。
三、聯系實際,采取多種形式公布有關情況
根據衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見和《全國醫院院務公開示范點考核標準》,我院將醫院信息公開目錄(試行),進行分解和分工,加大落實力度,并將公開目錄內容在全院中層干部、廣大職工中公布,切實提高了醫院工作的透明度,保障了人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。目前,我院院務公開的主要內容包括:首先向社會公開的院務:如醫療服務項目信息、醫療服務價格信息、加強醫德醫風建設的主要規定、醫療服務投訴咨詢電話;其次向患者公開的院務:包括住院病人每日費用清單、門診患者費用清單、按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供的病歷復印資料;向內部職工公開的院務:①醫院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。②年度財務預、決算。③重點監控藥品使用情況。④崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序、薪酬體系。⑤領導班子建設和黨風廉政建設情況。
為確保院務公開做到日常化、制度化,醫院院務公開采用的主要形式如下:一是黨委會、辦公會、院周會、職代會及醫師、護士、離退休等各類人員的座談會等;二是在門診、住院部以及顯眼的公眾服務窗口設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子顯示屏;三是編印、發放各類資料;四是醫院網站、醫院文件與簡訊;五是設立電子觸摸查詢裝置及查詢電話,通過電子觸摸屏,可查詢到患者住院期間的所有費用明細;六是設立院務公開意見箱、投訴電話;七是通過報刊、新聞媒體公開。通過以上形式,醫院內部真正形成了有效的職工民主管理體系。
四、督導檢查,確保院務公開落到實處
其一、實行院務公開監督,接受社會監督員、患者及其家屬、醫院職工的監督,定期向和醫院有聯系的單位或社會監督員征求意見和建議。其二、組織院務公開工作專班和職能部門負責人深入各科室檢查工作落實情況,提出指導意見和改進措施。其三、設立專項投訴登記本,對群眾的來電、來訪、投訴進行登記。其四、對群眾提出的問題,及時給予解決。凡屬醫院向社會公布的服務承諾,堅決在承諾的時限內辦理,確保了醫院在人民群眾心目中的社會形象。
五、院務公開,推動醫院各項工作大發展
醫院院務公開,加強了醫院的民主管理與民主監督,激發了廣大干部職工的工作熱情,增強了凝聚力,提高了醫療質量,促進了各項工作持續、穩步發展。
(一)加強醫院管理,創新服務機制,醫療質量穩步提高
近年來,醫院本著“求真務實、發展醫院”的工作方針,努力創建全市人民滿意信賴的醫院。為配合院務公開,醫院以加強醫院管理,提高醫療質量為核心,先后創新開展了“科室規范化管理”、“優質禮儀服務”、“我把病人當親人”、“優質禮儀護理示范工程”、“護理品管圈”等活動。作為醫改試點單位,醫院以開展醫療活動為載體,狠抓醫療質量和核心制度的落實,著力解決人民群眾反映的“看病難、看病貴”的問題,控制患者用藥比例,認真查處不合理檢查、不合理用藥、不合理治療等過度醫療行為。啟動了第三方滿意度調查,每月由中介機構對出院病人進行電話隨訪,不斷改善服務態度,優化服務質量,目前病人滿意度已達92.8%。