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第1篇

關(guān)鍵詞：館員培訓(xùn) 調(diào)查報(bào)告 培訓(xùn)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）05（b）-0205-02

為了解我省圖書館館員培訓(xùn)的現(xiàn)狀，課題組于2013年1月，利用一個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)電子郵件、電話、QQ通信等方式，向省內(nèi)56家圖書館發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，收回有效回復(fù)34份，回收率為67%。通過(guò)34個(gè)圖書館信息反饋，基本上能夠反映出目前我省圖書館館員培訓(xùn)的真實(shí)情況，這不僅對(duì)于課題的深入研究奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也將為我省相關(guān)部門研究館員培訓(xùn)需求、提高我省圖書館館員培訓(xùn)水平和效益提供決策參考作用。

下面通過(guò)圖表具體地說(shuō)明我省圖書館館員培訓(xùn)情況：如表1。

1 我省圖書館館員培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及原因

1.1 地方政府對(duì)圖書館發(fā)展重視不夠，館員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入少

從表1中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，越是基層圖書館，培訓(xùn)的次數(shù)就越少，而且培訓(xùn)方式也大多集中在自學(xué)和座談兩種形式上，這跟我省圖書館尤其是基層圖書館在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)方面所處的窘境有關(guān)，據(jù)了解，我省大部分基層圖書館的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足萬(wàn)元，分?jǐn)偟矫總€(gè)館員身上不過(guò)幾百元，而現(xiàn)在的培訓(xùn)費(fèi)用一般都在3000～4000元左右，面對(duì)如此高的培訓(xùn)費(fèi)用，廣大基層圖書館根本無(wú)力滿足廣大基層館員培訓(xùn)的要求，只能將有限的經(jīng)費(fèi)集中在館領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)骨干人員身上，廣大基層館員只能選擇費(fèi)用低廉的館內(nèi)學(xué)習(xí)方式，這在很大程度上限制了廣大基層館員的知識(shí)視野。

1.2 館員培訓(xùn)水平不高

目前我省的館員培訓(xùn)主要分為館內(nèi)培訓(xùn)與行業(yè)培訓(xùn)，從館內(nèi)培訓(xùn)來(lái)講，由于缺乏優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和相關(guān)的師姿力量，館內(nèi)培訓(xùn)只能是館內(nèi)同事之間的交流，圖書館工作人員很難接觸到外界的科研信息，這種交流很難具備高的層次和水準(zhǔn)。

從行業(yè)培訓(xùn)來(lái)看，這種培訓(xùn)主要有省、市兩級(jí)培訓(xùn)，從培訓(xùn)結(jié)構(gòu)來(lái)看，這種培訓(xùn)是自上而下的直線型培訓(xùn)，缺乏與其它社會(huì)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，這就使得很多的培訓(xùn)內(nèi)容缺少來(lái)自知識(shí)信息產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的信息，在很大程度上降低了圖書館培訓(xùn)的實(shí)用效能。不僅如此，培訓(xùn)與培訓(xùn)之間缺乏內(nèi)在有機(jī)的知識(shí)聯(lián)系，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和完整性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中知識(shí)碎片化情況較為普遍。

1.3 培訓(xùn)方式單一、陳舊

目前，我省的館員培訓(xùn)主要采取傳統(tǒng)的會(huì)議培訓(xùn)方式，傳播方式主要是直線型單向傳播，缺乏雙向或多向的交流溝通，這種培訓(xùn)方式由于受時(shí)間、地點(diǎn)、師資、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等各方面的影響，只能是固定的、僵化的，是一種靜態(tài)的培訓(xùn)方式，而現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)知識(shí)爆炸、信息量海量增長(zhǎng)的社會(huì)，然而目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還沒(méi)有在圖書館培訓(xùn)中普及，我省還沒(méi)有一個(gè)專為圖書館館員學(xué)習(xí)交流的專業(yè)平臺(tái)，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間缺乏常設(shè)的、動(dòng)態(tài)的交流平臺(tái)，這在很大程度上限制了圖書館員的學(xué)習(xí)，不利于圖書館員知識(shí)和技能的更新與進(jìn)步。

1.4 培訓(xùn)效益不明顯

現(xiàn)在的館員培訓(xùn)往往只注重館員培訓(xùn)的數(shù)量和場(chǎng)次，，滿足于表層信息的統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)證書的獲取，忽視了館員培訓(xùn)的內(nèi)在質(zhì)量，館員參加培訓(xùn)能夠獲取多少知識(shí)和技能？館員如何將培訓(xùn)知識(shí)和技能應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐？能夠提高多少服務(wù)效益？都沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的、具體的、完整的考核機(jī)制，這就使得館員培訓(xùn)的質(zhì)量大打折扣，館員培訓(xùn)往往流于形式。

2 解決這些問(wèn)題的方法和途徑

2.1 館員培訓(xùn)應(yīng)該做到三個(gè)結(jié)合

圖書館員作為服務(wù)的主體，服務(wù)是圖書館員的重要職責(zé)，因此館員培訓(xùn)必須緊緊地圍繞著這個(gè)目的做到三個(gè)結(jié)合：

一是與圖書館的發(fā)展相結(jié)合，根據(jù)圖書館的發(fā)展來(lái)確定圖書館館員培訓(xùn)的主題、內(nèi)容，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)圖書館員進(jìn)行知識(shí)更新、技能更新，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息泛在化的形勢(shì)下，圖書館員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更多地轉(zhuǎn)向知識(shí)信息的挖掘與整理上來(lái)。只有這樣，才能使館員的職業(yè)能力符合時(shí)代的發(fā)展。

二是圖書館員培訓(xùn)應(yīng)該與館員的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合。由于館員自身的學(xué)歷、專業(yè)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)領(lǐng)域存在者差異，因此對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)存在著不同，館員培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)館員的自身特點(diǎn)及自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供具有個(gè)性化的培訓(xùn)方案，由于這種培訓(xùn)更多地與館員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相契合，因此這種培訓(xùn)的效果顯然要比一刀切的統(tǒng)一培訓(xùn)要好很多。

第三是與讀者需求相結(jié)合，圖書館的服務(wù)目的是讀者，因此館員培訓(xùn)必須著眼于讀者需求，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，館員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該進(jìn)行拓展，要適當(dāng)?shù)卦黾由鐣?huì)心理、公共關(guān)系、知識(shí)營(yíng)銷、市場(chǎng)分析、情報(bào)學(xué)等方面的內(nèi)容，增加館員對(duì)信息的判斷力。

2.2 充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使館員培訓(xùn)全覆蓋、動(dòng)態(tài)化。

現(xiàn)在的館員培訓(xùn)更多地是采集中式的培訓(xùn)，廣大圖書館員尤其是基層圖書館員很難隨時(shí)隨地獲得優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，為解決這些問(wèn)題，圖書館應(yīng)該充分采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為廣大館員提供一個(gè)常設(shè)的、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，使優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源覆蓋到廣大館員，館員可以根據(jù)自身情況制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，館員可以相互學(xué)習(xí)、深入探討，從而獲得好的學(xué)習(xí)效果。

2.3 館員培訓(xùn)要注重質(zhì)量和效益

現(xiàn)在的館員培訓(xùn)大多只是簡(jiǎn)單地理論知識(shí)講授或者是論文交流，針對(duì)工作中的問(wèn)題卻很少涉及，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，這在很大程度上有違館員培訓(xùn)的初衷，為此，圖書館管理層要積極為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化實(shí)踐創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的溝通協(xié)調(diào)，在人事、制度、資源整合等方面進(jìn)行革新，可以實(shí)行培訓(xùn)人員匯報(bào)制度、建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案、建立健全培訓(xùn)考核制度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)行培訓(xùn)成果實(shí)踐情況匯報(bào)等措施，促使圖書館將培訓(xùn)成果更多地應(yīng)用于圖書館的服務(wù)實(shí)踐中。

3 結(jié)語(yǔ)

館員培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到圖書館發(fā)展、人材培養(yǎng)規(guī)劃、培訓(xùn)資源整合、學(xué)習(xí)方式、受眾接受能力、考核制度、經(jīng)費(fèi)投入等多種因素，為此要加強(qiáng)對(duì)館員培訓(xùn)的研究創(chuàng)新，從政策制度、培訓(xùn)模式、效能考核等方面積極探索，使館員培訓(xùn)真正成為館員職場(chǎng)的加油站和助推器。

參考文獻(xiàn)

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第2篇

關(guān)鍵詞 圖書館 問(wèn)卷調(diào)查 基礎(chǔ)設(shè)施

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Library Survey Report

ZHANG Ruyi

（Guangzhou Vocational College of Technology & Business， Guangzhou， Guangdong 510000）

Abstract In order to detect problems， the library conducted a survey to solicit opinions from readers in the use case library， reader services， books and inventory， infrastructure， providing references for library upgrade services.

Key words library; survey report; base installation

根據(jù)圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問(wèn)卷調(diào)查工作。調(diào)查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機(jī)向讀者派發(fā)問(wèn)卷并說(shuō)明要求。本次共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問(wèn)卷共28題，內(nèi)容涵蓋圖書館利用、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等，特別是讓讀者對(duì)圖書館的服務(wù)提出具體建議。圖書館工作人對(duì)問(wèn)卷作了統(tǒng)計(jì)、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。

表1

1 關(guān)于圖書館的利用情況

68%的讀者經(jīng)常到圖書館來(lái)，24%偶爾來(lái);96%的讀者認(rèn)為認(rèn)為圖書館對(duì)學(xué)習(xí)生活有影響，41%認(rèn)為影響較大。由此可以看出，讀者對(duì)圖書館是認(rèn)可的。圖書館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識(shí)的地方，他們?cè)敢獾綀D書館來(lái)。69%的讀者來(lái)圖書館是為了借閱紙質(zhì)書刊;63%是為了輔助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì)給學(xué)生開列出閱讀書單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會(huì)根據(jù)書單來(lái)圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認(rèn)為文獻(xiàn)資源不能滿足需要，對(duì)于老師推薦的書，圖書館要么沒(méi)有，要么殘舊;對(duì)于圖書館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫(kù)”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒(méi)購(gòu)買新書，報(bào)刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購(gòu)書一直秉著滿足需求的原則，實(shí)行“圖書薦購(gòu)”的購(gòu)買方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強(qiáng)調(diào)推薦書目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強(qiáng)調(diào)經(jīng)費(fèi)緊張。

讀者對(duì)圖書館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來(lái)不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

對(duì)于圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒(méi)有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的“新書通報(bào)”、“書香校園”外，讀者喜聞樂(lè)見的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒(méi)有，所有資源中只有“銀符題庫(kù)”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒(méi)有，所以圖書館網(wǎng)站無(wú)人問(wèn)津，只是以一種形式存在著，沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

圖書館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內(nèi)容的缺失。

2 關(guān)于讀者服務(wù)

讀者對(duì)于圖書館的服務(wù)還是滿意的，86%以上的讀者認(rèn)為圖書館工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、解決問(wèn)題迅速、言談舉止得體;91%認(rèn)為當(dāng)有問(wèn)題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會(huì)，館長(zhǎng)通報(bào)“館長(zhǎng)信箱”中所反映的問(wèn)題，和大家一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的方法，要求每個(gè)人都要樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題迅速;要求書庫(kù)整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調(diào)更是沒(méi)有。工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫(kù)，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評(píng)。

在“你是否較容易找到需要的書”選項(xiàng)里，16%的讀者認(rèn)為容易，38%認(rèn)為一般，29%認(rèn)為不容易，19%認(rèn)為困難。多數(shù)讀者借書時(shí)一般是拿著書目直接進(jìn)書庫(kù)，而正確的方法是登陸圖書館網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行“館藏查詢”，或者在借還書處請(qǐng)工作人員幫助查詢，查詢到目標(biāo)書的分類號(hào)、所在書庫(kù)、目前是否可以借閱等信息。先查詢?cè)龠M(jìn)書庫(kù)，不僅能準(zhǔn)確找到目標(biāo)書，還能找到相近書，省時(shí)省力。

關(guān)于“工作人員是否會(huì)主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒(méi)有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對(duì)各專業(yè)門類不全了解，二是對(duì)書庫(kù)不太熟悉，三是這方面的意識(shí)較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會(huì)推介他們熟悉的專業(yè)信息。

3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

多數(shù)讀者認(rèn)為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫(kù)有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對(duì)圖書館的環(huán)境給予了充分肯定。

66%的讀者認(rèn)為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認(rèn)為還可以;對(duì)于“你認(rèn)為電子閱覽室的計(jì)算機(jī)夠用嗎”選項(xiàng)，26%的讀者認(rèn)為夠用，72%認(rèn)為不夠用，有43%的讀者在“給館長(zhǎng)留言”里說(shuō)部分計(jì)算機(jī)是壞的，部分耳機(jī)無(wú)法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

學(xué)生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的1：8，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計(jì)算機(jī)不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻(xiàn)，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項(xiàng)，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項(xiàng)服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項(xiàng)。

4 關(guān)于學(xué)生的意見和建議

本次調(diào)查問(wèn)卷對(duì)圖書館的意見和建議設(shè)置了幾個(gè)問(wèn)題，特別在問(wèn)卷的最后設(shè)置了“如果你想跟館長(zhǎng)說(shuō)幾句話，請(qǐng)留言”選項(xiàng)，給讀者說(shuō)出心里話的機(jī)會(huì)。讀者對(duì)圖書館的需求就是圖書館的工作任務(wù)，共同探討解決問(wèn)題的可行性方案，提高對(duì)圖書館的使用效率，發(fā)揮圖書館的強(qiáng)大功能。

對(duì)于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項(xiàng)，86%的讀者認(rèn)為書籍少、舊，84%認(rèn)為報(bào)刊種類少，45%認(rèn)為查閱資料困難，67%認(rèn)為閱覽座位少;91%的讀者認(rèn)為紙質(zhì)圖書陳舊，93%認(rèn)為數(shù)字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒(méi)購(gòu)進(jìn)新書，之前購(gòu)買的新書因?yàn)闆](méi)有書架而無(wú)法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書。所以讀者會(huì)普遍覺得文獻(xiàn)陳舊，不能滿足需求。

讀者對(duì)于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購(gòu)進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書，希望及時(shí)新書信息，希望開展讀者培訓(xùn)，希望舉辦讀書活動(dòng)等。

5 工作設(shè)想

5.1 關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

目前館藏書比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購(gòu)買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學(xué)單位一直都保持著良好溝通，及時(shí)收取推薦書單，做好購(gòu)書計(jì)劃。

對(duì)于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)相關(guān)老師參與，制定購(gòu)書計(jì)劃，選擇性地收藏中國(guó)近代作家、現(xiàn)代作家、當(dāng)代作家、熱門作家、外國(guó)經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書體系。

對(duì)于新書，則根據(jù)的“華語(yǔ)圖書暢銷書榜”選書，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購(gòu)買。

購(gòu)買以上圖書，計(jì)劃月采購(gòu)2千元，大約可以采購(gòu)10種，每種3復(fù)本。

對(duì)于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟(jì)能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國(guó)優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀(jì)錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動(dòng)

對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書館”培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

5.3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

圖書館閱覽室座位數(shù)嚴(yán)重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計(jì)算機(jī)和耳機(jī)數(shù)量、質(zhì)量都有問(wèn)題，要么購(gòu)買，要么做好維護(hù)，保障使用。

我院各處的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對(duì)外語(yǔ)片更是期待，他們?cè)敢狻翱措娪埃瑢W(xué)外語(yǔ)”，希望看上老師推薦的電影，提高英語(yǔ)視聽說(shuō)能力。所以希望購(gòu)進(jìn)一套家庭影院，來(lái)播放這些優(yōu)秀作品。

參考文獻(xiàn)

[1] 付躍安.構(gòu)筑閱讀天堂.2010.3.

第3篇

【關(guān) 鍵 詞】高職院校 圖書館 現(xiàn)狀 調(diào)查報(bào)告

一、序言

高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)高技能型人才的使命，其專業(yè)設(shè)置以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為主要出發(fā)點(diǎn)，因此，發(fā)展高等職業(yè)教育是經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的客觀需要，是科技興國(guó)的重要舉措。作為學(xué)校教學(xué)、科研三大支柱之一的高職院校圖書館，在教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、科研教研等方面起著舉足輕重的作用。

我省30余所高職院校也和全國(guó)其它省份高職院校有著極其相似的狀況，大部分是從中專、職高升格而來(lái)。學(xué)校普遍處于基礎(chǔ)薄弱的發(fā)展時(shí)期，存在著高職教育的快速發(fā)展和高職院校規(guī)模的擴(kuò)大與圖書館發(fā)展相對(duì)滯后的矛盾。筆者對(duì)全省三十所高職院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的基本情況歸納如下：

二、調(diào)查對(duì)象、方式、內(nèi)容

對(duì)全省三十所高職院校（不含高專）以面對(duì)面、發(fā)放調(diào)查表、電話等形式對(duì)各館的概況、圖書館網(wǎng)絡(luò)及自動(dòng)化、信息資源的共建、共知、共享、信息素質(zhì)教育、文獻(xiàn)采訪、讀者服務(wù)等方面進(jìn)行了較為深入的調(diào)查。

三、高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）辦館基本條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于學(xué)校迅猛發(fā)展的辦學(xué)規(guī)模

在國(guó)家大力發(fā)展高等職業(yè)教育的相關(guān)政策指引下，我省的高等職業(yè)教育同樣得到了迅猛發(fā)展，高等職業(yè)院校在數(shù)量上已經(jīng)占了全省高等院校的“半壁河山”。我們根據(jù)各校的學(xué)生總?cè)藬?shù)從館藏總量、館舍面積、閱覽座位數(shù)等方面調(diào)查了各館的生均館舍面積、生均座位數(shù)、生均館藏冊(cè)數(shù)等，根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定，在被調(diào)查的三十所高職院校中，館舍面積達(dá)標(biāo)的只有3所，占10%，最低的是生均只有0.2平方米。生均閱覽座位數(shù)0.2的也只有4所，僅占13%，由于近年來(lái)各館大量購(gòu)買電子圖書、期刊、論文等，生均館藏冊(cè)數(shù)達(dá)標(biāo)的有21所，占到了70%，但仍有30%的學(xué)校不達(dá)標(biāo)。

（二）“資金和人才”是影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素

近年來(lái)，本科院校圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展迅速，在高職院校中也引起了各館的高度重視，但是圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)仍然發(fā)展緩慢，不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館要求，也就不能較好的服務(wù)于教學(xué)科研。在調(diào)查對(duì)象中，還有3所學(xué)校圖書館未實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的集成化，占10%，15所學(xué)校還沒(méi)有自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，占50%，4所院校圖書館還不能上網(wǎng)，占13%。在對(duì)“影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素”一欄的調(diào)查中，其中22所院校圖書館認(rèn)為是“資金和人才”，占73%，3所學(xué)校認(rèn)為是“資金”，占10%，5所學(xué)校認(rèn)為是“資金和觀念”占16%，這就說(shuō)明絕大多數(shù)的職業(yè)院校對(duì)圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)既不給錢也不給人，“資金和人才”的短缺是影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素。

（三）圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)滯后于高職院校整體發(fā)展的需要，館藏資源未能彰顯職教特色

一方面，高職院校年年連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，學(xué)科專業(yè)不斷增加，學(xué)生人數(shù)快速增長(zhǎng)（在被調(diào)查的三十所高職院校中，學(xué)生人數(shù)5000人以上的20所，占60%），另一方面，辦學(xué)資源明顯不足。對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足因?qū)W校擴(kuò)招、新專業(yè)開設(shè)對(duì)文獻(xiàn)資源的需求。進(jìn)而出現(xiàn)生均館藏冊(cè)數(shù)不足，館藏結(jié)構(gòu)不合理，館藏文獻(xiàn)質(zhì)量不高，利用率低，不能彰顯職教特色，無(wú)法滿足學(xué)校教學(xué)科研的需要。其主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1、館藏資源不足，文獻(xiàn)類型單一。高等職業(yè)院校尤其是新升格的職業(yè)院校圖書館的藏書量普遍較少，其館藏的大部分是中專時(shí)期的館藏文獻(xiàn)，或者是幾所中專圖書館藏書的組合。因此，絕大部分的館藏文獻(xiàn)都不具備高職院校所要求的職教性、專業(yè)性、應(yīng)用性。近些年隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)進(jìn)程的加快，絕大多數(shù)高職院校圖書館都購(gòu)買了一定數(shù)量的電子資源（主要是電子圖書、電子期刊）使得館藏總量迅速增加，但仍有相當(dāng)一部分學(xué)校生均館藏冊(cè)數(shù)不達(dá)標(biāo)，此次調(diào)查中，有9所院校生均藏書冊(cè)數(shù)不合格，占30%，最少的生均藏書只有27冊(cè)。

館藏文獻(xiàn)類型單一，各館主要是印刷型的圖書和期刊以及近年來(lái)購(gòu)買的部分中文電子圖書和期刊，外文文獻(xiàn)、音像資料等數(shù)量極少甚至為零。

2、館藏文獻(xiàn)內(nèi)容陳舊、質(zhì)量低下，文獻(xiàn)利用率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，僅從量上看多數(shù)圖書館的館藏總量都達(dá)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)冊(cè)，但真正能用于服務(wù)教學(xué)科研的文獻(xiàn)少之又少，其原因主要有如下幾方面：一是原有的館藏文獻(xiàn)內(nèi)容過(guò)時(shí)，實(shí)用性差。二是為了評(píng)估突擊購(gòu)買，近年來(lái)各高職院校紛紛加大了對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源方面的投入，但對(duì)底子薄弱的高職圖書館仍然是杯水車薪，所以各館利用有限的經(jīng)費(fèi)只得購(gòu)買大量對(duì)教學(xué)科研毫無(wú)作用的特價(jià)書用于充數(shù)，在被調(diào)查的30所高職院校中100%的購(gòu)買過(guò)特價(jià)書，區(qū)別只是購(gòu)買的多少而已，個(gè)別館特價(jià)書的數(shù)量占到了紙質(zhì)館藏總量的50―60%。三是購(gòu)買電子資源來(lái)彌補(bǔ)館藏總量的不足。一是因?yàn)殡娮淤Y源使用方便、快捷、不受空間和時(shí)間的制約，深受廣大讀者喜愛，二是經(jīng)費(fèi)上相對(duì)于年年漲價(jià)的紙質(zhì)文獻(xiàn)而言，電子文獻(xiàn)更“經(jīng)濟(jì)實(shí)慧”，但高職院校在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化校園建設(shè)上又沒(méi)能同步跟上，使得圖書館最大的讀者群――學(xué)生，不能較好的使用電子資源，從而導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)利用率低。

由此，高職院校圖書館在藏與用上三種矛盾日益突出：館藏?cái)?shù)量的盲目增長(zhǎng)與文獻(xiàn)資源的實(shí)際匱乏；館藏質(zhì)量與讀者實(shí)際需求相脫離；館藏?cái)?shù)量大與文獻(xiàn)利用率低下。因此，高職院校應(yīng)該對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)形成長(zhǎng)效機(jī)制，而不是將其當(dāng)成一項(xiàng)突擊性的任務(wù)來(lái)完成，否則，將會(huì)帶來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重的負(fù)效應(yīng)。

3、文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享需要建立長(zhǎng)效機(jī)制。用戶需求的多元化與館藏文獻(xiàn)匱乏的矛盾日益突出，文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享就顯得越來(lái)越重要，目前省內(nèi)高職院校圖書館在其服務(wù)中深感自身館藏文獻(xiàn)無(wú)法較好地滿足學(xué)院師生員工需求，但又無(wú)法與本地區(qū)本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源的共建、共知、共享，在此次調(diào)查中，僅有3所院校成為了CALIS成員館，占10%，沒(méi)有一所院校參加了外文期刊的協(xié)調(diào)采購(gòu)（原因主要是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的不足）。只有6所院校與其它館建立了館際互借關(guān)系，占20%，100%的院校打算參與“四川省高校圖書館聯(lián)盟”，看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享,一方面需要辦學(xué)者加大投入力度，另一方面也需要我們相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)，比如高校圖書館這個(gè)群體就需要高校圖工委牽頭建立起切實(shí)可行的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）信息素質(zhì)教育沒(méi)得到應(yīng)有的重視，進(jìn)而影響了館藏文獻(xiàn)利用率

高職院校培養(yǎng)的是現(xiàn)代高素質(zhì)高技能人才，培養(yǎng)學(xué)生獲取信息的能力，提高他們的信息素養(yǎng)就顯得越來(lái)越重要，我們僅對(duì)信息素質(zhì)教育的幾種基本形式進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果不容樂(lè)觀，具體見下表：

表1 四川省30所高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查表

從上表可以看出，入館教育是為了幫助新生盡快了解圖書館、熟悉圖書館并盡早使用圖書館的重要環(huán)節(jié)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有19所高校開展了新生入館教育，占63%，仍有三分之一多的職業(yè)院校圖書館未開展新生入館教育；講座培訓(xùn)主要介紹本館資源，包括圖書館書目查詢系統(tǒng)培訓(xùn)、工具書的使用、館藏分布與借閱、本館各種電子資源的使用、網(wǎng)絡(luò)資源的使用等，也只有三分之二的院校開展了培訓(xùn)講座，仍有三分之一的學(xué)院未開展任何形式的培訓(xùn)講座；文獻(xiàn)檢索課是適應(yīng)學(xué)生深層次檢索的需要，使學(xué)生掌握現(xiàn)代信息檢索技能，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力。非常有助于學(xué)生走入社會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新。只有17所院校開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，占56%，其中多數(shù)院校是把它作為公共選修課在全院范圍開設(shè)，少數(shù)院校只在部分專業(yè)開設(shè)；虛擬咨詢也稱為數(shù)字參考咨詢，它是基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代技術(shù)的參考咨詢服務(wù)，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)功能的延伸和拓展，調(diào)查顯示：只有18所高職院校圖書館開展了不同形式的虛擬咨詢，占60%，也就是說(shuō)有40%的院校還沒(méi)有開展此項(xiàng)工作，個(gè)別院校還停留在中專時(shí)期的傳統(tǒng)咨詢狀態(tài)。

值得一提的是，有5所院校一項(xiàng)也沒(méi)有，可想而知圖書館在開展信息素質(zhì)教育方面是何等的缺失，只有2所院校從四個(gè)方面開展了信息素質(zhì)教育，僅占6%。總之，高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，急待改變，這需要各院校的主要領(lǐng)導(dǎo)尤其是教學(xué)管理部門改變認(rèn)識(shí)，給予應(yīng)有的重視，各部門的支持配合才能使圖書館的信息素質(zhì)教育得到加強(qiáng)。

（五）圖書館服務(wù)呈現(xiàn)開放型，但形式單一，質(zhì)量不高，未能彰顯職教特色

服務(wù)是圖書館工作的主線，是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，近年來(lái)，從中專、職高升格而來(lái)的高職院校圖書館充分認(rèn)識(shí)到了圖書館服務(wù)的重要性，特別是在編目外包以后，各館紛紛抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干下大力氣做好服務(wù)工作，調(diào)查顯示，我省高職院校圖書館服務(wù)上呈現(xiàn)開放型、但服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，未能彰顯職教特色。

1、全開架，藏、借、閱一體化的服務(wù)模式占主流

盡管高職院校圖書館普遍存在館舍面積不足、布局不合理、設(shè)施設(shè)備陳舊等現(xiàn)象，但各館通過(guò)回溯建庫(kù)、調(diào)整館舍布局、延長(zhǎng)開館時(shí)間等措施，實(shí)現(xiàn)了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式。調(diào)查顯示，27個(gè)圖書館周開館時(shí)間在70小時(shí)以上，占90%，26個(gè)圖書館實(shí)行了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式，占87%，其余四個(gè)館也是半開架，傳統(tǒng)的閉架借閱形式已經(jīng)不復(fù)存在。

2、服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量有待提高

除了各館開展的日常借閱外，我們就圖書館開展的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，見下表

從上表看出，我省高職院校圖書館開展的服務(wù)項(xiàng)目主要是讀者培訓(xùn)和參考咨詢兩項(xiàng)，說(shuō)明多數(shù)圖書館還停留在傳統(tǒng)的日常借閱服務(wù)上，開展了以上八個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的學(xué)校只有一所，開展了五個(gè)服務(wù)項(xiàng)目以上的有六所，多數(shù)圖書館都只開展了二至三項(xiàng)服務(wù)，個(gè)別館僅有讀者培訓(xùn)一項(xiàng)，另外，只有10所院校圖書館提供的文獻(xiàn)方式為一次文獻(xiàn)與二次文獻(xiàn)相結(jié)合，其余的20所院校都只能提供一次文獻(xiàn)，總之，充分說(shuō)明高職圖書館服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量更是有待提高。

（六）圖書館員素質(zhì)偏低是制約高職圖書館可持續(xù)發(fā)展的另一重要原因

高素質(zhì)和高技能的人才永遠(yuǎn)是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的第一需要，我們僅從職稱和學(xué)歷兩方面調(diào)查了省內(nèi)高職院校圖書館的職工隊(duì)伍狀況，被調(diào)查的30所院校圖書館共有員工 517人，從職稱上看，具有高級(jí)職稱的人員僅占10%。中級(jí)職稱人員占26%，64%的人只有初級(jí)職稱或者沒(méi)有職稱，因此職稱結(jié)構(gòu)不夠合理。學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，圖書館工作人員學(xué)歷并不低，大學(xué)專科及以上學(xué)歷的占到了近70%，表面看來(lái)，圖書館工作人員學(xué)歷并不低，但據(jù)了解，各館有相當(dāng)部分員工是因?yàn)閷W(xué)校升格過(guò)后才通過(guò)各種途徑（主要是電大、遠(yuǎn)程、函授）提高的學(xué)歷，也就是說(shuō)一部分人表面看學(xué)歷是提高了，但知識(shí)和能力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，另外，從專業(yè)角度了解到，各館普遍缺圖書館學(xué)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，這兩類人才的不足大大制約著高職圖書館工作的開展和服務(wù)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)：