前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售主管晉升報(bào)告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。

第1篇

A化妝品公司的某市分公司銷(xiāo)售情況一直不是很理想，究其主要原因是沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物，導(dǎo)致市場(chǎng)管理混亂，業(yè)績(jī)不佳。既然找到了病根，就要盡快醫(yī)治，公司總部不惜重金從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖來(lái)一位銷(xiāo)售經(jīng)理——C君。

C君是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班出身，又在市場(chǎng)一線(xiàn)打拼多年，剛來(lái)公司沒(méi)幾天就找到了影響公司業(yè)績(jī)的幾大因素：第一，銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的溝通問(wèn)題，造成資源整合不利，信息不能及時(shí)反饋給公司，形成銷(xiāo)售部門(mén)孤軍奮戰(zhàn)的局勢(shì)；第二，市場(chǎng)管理混亂，所有業(yè)務(wù)人員象無(wú)頭蒼蠅一樣沒(méi)有目標(biāo)的工作；第三，人才流失給企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額帶來(lái)的壓力。

按照常理，應(yīng)是“新官上任三把火”，但C君接手銷(xiāo)售部后，則是輕輕地燃起了無(wú)數(shù)把小火，慢慢理順部門(mén)，一手抓市場(chǎng)，一手抓管理，并針對(duì)企業(yè)所面臨的問(wèn)題逐一解決，使得A公司短短半年內(nèi)便在東北市場(chǎng)迅速崛起。

C君所管理的銷(xiāo)售部共有12名員工，經(jīng)過(guò)幾天的觀察并逐個(gè)談話(huà)后，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部的實(shí)際情況比他想象的還要糟糕，十幾個(gè)人在市場(chǎng)上東扎一頭，西撞一下，根本就沒(méi)有明確的市場(chǎng)細(xì)分，這種情況下，不但影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，經(jīng)常因?yàn)榭蛻?hù)的沖突引起內(nèi)部糾紛，一名銷(xiāo)售主管每天忙著協(xié)調(diào)、分單、報(bào)表，基本上無(wú)暇顧及市場(chǎng)的考察與監(jiān)督，長(zhǎng)期混亂的工作狀態(tài)讓這些曾經(jīng)驍勇善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)精英一點(diǎn)工作的熱情都沒(méi)有，有的正在等待合適的跳槽機(jī)會(huì)，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。C君為了盡快解決銷(xiāo)售部的問(wèn)題，果斷的實(shí)行了內(nèi)部改革：

明確職責(zé)應(yīng)需所變，讓適當(dāng)?shù)娜俗鲞m合的事

經(jīng)過(guò)了解，C君發(fā)現(xiàn)這名銷(xiāo)售主管是由原來(lái)一名業(yè)績(jī)很好的業(yè)務(wù)員提升的，其主要特長(zhǎng)是善于溝通，C君則根據(jù)其特點(diǎn)將這名銷(xiāo)售主管提升為銷(xiāo)售部副經(jīng)理，主要職責(zé)是與公司其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。從銷(xiāo)售主管提升到部門(mén)副經(jīng)理之后，其干勁倍增，首先與人事部協(xié)調(diào)，解決了業(yè)務(wù)員的交通補(bǔ)助和誤餐補(bǔ)助問(wèn)題，讓員工的積極性提高了很多；其次，把市場(chǎng)反饋的產(chǎn)品定位偏差問(wèn)題報(bào)告給企劃部，企劃部則及時(shí)修正定位偏差，讓公司產(chǎn)品信息更有效的傳達(dá)給目標(biāo)客戶(hù)。

其他11名業(yè)務(wù)員分成四大業(yè)務(wù)小組，第一小組，全面負(fù)責(zé)市內(nèi)二批業(yè)務(wù)，由1名業(yè)務(wù)員組成；第二小組，負(fù)責(zé)周邊縣市及郊區(qū)的批發(fā)業(yè)務(wù)，由2名業(yè)務(wù)員組成；第三小組，負(fù)責(zé)市內(nèi)大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)，由3名業(yè)務(wù)員組成；第四小組，負(fù)責(zé)市內(nèi)商超業(yè)務(wù)，由5名業(yè)務(wù)員組成。

在此基礎(chǔ)上，又新招聘了一名銷(xiāo)售部文員，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，并配合銷(xiāo)售部副經(jīng)理配單報(bào)表等工作，而C君則親自擔(dān)任市場(chǎng)督導(dǎo)一職，檢驗(yàn)所有員工的工作成果。

理順業(yè)務(wù)模式的，讓工作更有序

既然有了明確的分工，大家的工作目標(biāo)已經(jīng)開(kāi)始明朗，下面就具體到工作方法上，C君對(duì)業(yè)務(wù)員提出了“兩?！?、“三先”、“四定”的業(yè)務(wù)模式，并把大賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了合理的分配，商超小組則是按照市內(nèi)的五個(gè)城區(qū)劃分的。

“兩?！?旨在保證商家利益，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。其主要內(nèi)容一是保證到期無(wú)條件換貨；二是保證商家單品利潤(rùn)，并在完成一定銷(xiāo)售額后給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

“三先” 旨在提高服務(wù)質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得先機(jī)。C君要求業(yè)務(wù)員無(wú)論面隊(duì)新老客戶(hù)都要做到進(jìn)門(mén)先問(wèn)好，以便給客戶(hù)留下良好的印象，在客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)自然會(huì)因?yàn)楦星橐蛩刂鲃?dòng)推介你的產(chǎn)品。其余“兩先”分別為定貨先送到和有促銷(xiāo)活動(dòng)先通知，并及時(shí)把促銷(xiāo)品送到客戶(hù)那里。在這“三先“模式中，最難完成的工作是定貨先送到，需要配送部門(mén)的積極配合，這時(shí)，銷(xiāo)售部副經(jīng)理就起到了很大的作用，說(shuō)服了配送部門(mén)的經(jīng)理，讓配送部加班加點(diǎn)保證貨物的及時(shí)送達(dá)，當(dāng)然，有些小店的貨量較少的時(shí)候，業(yè)務(wù)員就不辭辛苦地用自行車(chē)送貨。正是公司每一個(gè)員工的努力，讓A公司在該市擁有最講信譽(yù)、送貨最及時(shí)公司的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“四定” 即定時(shí)、定人、定線(xiàn)、定車(chē)。C君要求所有業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)要進(jìn)行定時(shí)回訪，避免缺貨情況的發(fā)生。定人、定線(xiàn)原則一是為了客戶(hù)服務(wù)的長(zhǎng)期性考慮，二是固定的業(yè)務(wù)員對(duì)自己所轄區(qū)域情況比較熟悉，不會(huì)花費(fèi)冤枉跑冤枉路，大大提高了員工的日常工作效率。而定車(chē)則是為了能夠保證貨物的及時(shí)送達(dá)。當(dāng)然，固定的車(chē)輛也要堅(jiān)持定線(xiàn)原則。

為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建立新的管理制度及激勵(lì)機(jī)制保留人才

雖然通過(guò)以上人員及業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，解決了產(chǎn)品銷(xiāo)售不良的情況，但接踵而來(lái)的問(wèn)題就是進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，要完成這項(xiàng)任務(wù)就要有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。但是由于公司發(fā)展?fàn)顩r不理想，以及公司沒(méi)有很好的晉升、激勵(lì)等管理制度，公司很大一部分優(yōu)秀的員工早已紛紛跳槽到別的公司。針對(duì)這一情況，C君從4方面著手，完善了公司的管理機(jī)制，從而提高了員工工作的熱情，為公司進(jìn)一步的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、完善考勤制度，實(shí)施人性化管理

以前因?yàn)閱T工工作沒(méi)有頭緒，就象無(wú)頭蒼蠅一樣撞來(lái)撞去，也很少有休息日，導(dǎo)致員工怨聲載道，工作效率也很低。C君則通過(guò)“多背一”的工作機(jī)制來(lái)完善日常銷(xiāo)售工作中的不足，解決了員工休息的問(wèn)題。“多背一”機(jī)制即：一名銷(xiāo)售人員休假，必須提前安排好休假當(dāng)天的工作，未盡事宜由公司其他員工幫助解決。這種機(jī)制不但增加了員工個(gè)人的積極性，還增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，取得了一箭雙雕的效果。

2、人人可以做主管

C君考慮到隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，有些小組是需要有小組的主管來(lái)進(jìn)行管理的，同時(shí)也是為了更好地挖掘人才，以備公司長(zhǎng)足發(fā)展，便重新制定了部門(mén)晉升制度，新的制度下，只要工作努力，人人都有機(jī)會(huì)：主管的提升要看三方面：第一，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在小組里面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以不是最好的，但必須名列前茅，并且比較穩(wěn)定；第二，綜合素質(zhì)。包括儀表、知識(shí)、思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、再學(xué)習(xí)能力與協(xié)調(diào)能力等；第三，員工的不記名選舉，這樣有利于主管日后的管理工作。

3、有效激勵(lì)是對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)可

為了更好地激勵(lì)員工，C君特在公司會(huì)議室掛了一面黑板，把所有銷(xiāo)售人員當(dāng)日當(dāng)月的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表公諸于世，并設(shè)立了“3+3+1”獎(jiǎng)項(xiàng)，即連續(xù)3個(gè)星期的銷(xiāo)售冠軍給予獎(jiǎng)金XXX元；連續(xù)3個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍給予獎(jiǎng)金XXX元；連續(xù)1年12個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍給予獎(jiǎng)金XXX元。通過(guò)以上措施，使公司員工多勞者多得，增加了所有員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也讓員工認(rèn)識(shí)到了自己的價(jià)值所在。

4、培訓(xùn)，讓員工有希望，也讓公司有希望

C君定期為員工講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等知識(shí)，而且不定期聘請(qǐng)知名專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，大大提高了員工的業(yè)務(wù)技巧及工作熱情，同時(shí)也為公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)悍的市場(chǎng)生力軍。

第2篇

職場(chǎng)故事

爭(zhēng)做部門(mén)核心支柱

出場(chǎng)/蘇娉婷（女，29歲，經(jīng)理助理）

娉婷的上司陳經(jīng)理辭職后，很快來(lái)了新經(jīng)理，無(wú)論是能力還是領(lǐng)導(dǎo)力，與陳經(jīng)理都無(wú)法相提并論。娉婷極不適應(yīng)，在敷衍工作的同時(shí)尋覓著離職機(jī)會(huì)。她在QQ上給陳經(jīng)理留言：“我只適合做你的助理，不喜歡新領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，已決意離職。”陳經(jīng)理回復(fù)：“你現(xiàn)在是部門(mén)的核心，善始善終吧，給我3個(gè)月時(shí)間引你到我新單位，但現(xiàn)在你要抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己?！?/p>

新經(jīng)理不作為，娉婷作為執(zhí)行者只需告訴新經(jīng)理工作結(jié)果，期間遇到的麻煩大都自己解決。娉婷拿著職員的工資做著經(jīng)理的工作，心有不滿(mǎn)但當(dāng)合作公司有事情都找娉婷解決，她才意識(shí)到付出的價(jià)值。好景不長(zhǎng)，新經(jīng)理3個(gè)月試用期沒(méi)過(guò)，部門(mén)再度群龍無(wú)首。娉婷與陳經(jīng)理商議自己的出路，陳經(jīng)理讓娉婷寫(xiě)辭職報(bào)告，除非許諾她經(jīng)理一職挽留。娉婷借口身體勞累想修養(yǎng)，總經(jīng)理極力挽留，并承諾升她為部門(mén)經(jīng)理，試用期3個(gè)月。

用專(zhuān)業(yè)能力激活疲倦

出場(chǎng)/李群（女，32歲，市場(chǎng)拓展助理）

2010年國(guó)慶節(jié)期間，李群參加了大學(xué)同學(xué)聚會(huì)后深有感觸：有的升為副經(jīng)理、有的早就是部門(mén)主管，而自己做了3年助理，不妨用跳槽解決受限問(wèn)題。她暗暗立誓：非主管不做。很快，李群得到一次面試機(jī)會(huì)，可當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)理問(wèn)她是否會(huì)CAD軟件時(shí)，她才意識(shí)到作為主管應(yīng)該具備熟練運(yùn)用CAD的技能。她決定：在業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)技能上沒(méi)達(dá)到主管的水準(zhǔn)時(shí)不再投簡(jiǎn)歷。她匯總出主管要具備的資歷和工作職能，列出需要彌補(bǔ)的知識(shí)和技能清單，兩相對(duì)比，原來(lái)自己只具備拓展市場(chǎng)、整合資源的能力。

有了努力的方向，她工作熱情高漲，不再推脫領(lǐng)導(dǎo)布置的額外工作。有一次，采購(gòu)經(jīng)理讓她嘗試著寫(xiě)遼寧撫順項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)查，她用了一周時(shí)間加班趕完。“調(diào)查全面，條理清晰?！币粋€(gè)助理能寫(xiě)出如此水準(zhǔn)的市調(diào)報(bào)告，采購(gòu)經(jīng)理大感意外。2011年春節(jié)后，當(dāng)總經(jīng)理想招撫順項(xiàng)目市場(chǎng)拓展主管時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理便推薦了李群。

沖破黎明前的“黑暗”

出場(chǎng)/章達(dá)（男，39歲，高級(jí)銷(xiāo)售代表）

章達(dá)是公司銷(xiāo)售部的頂梁柱，年薪約13萬(wàn)元。他收入高、壓力大。過(guò)了血?dú)夥絼偟哪昙o(jì)，他決意40歲前轉(zhuǎn)到管理層――做銷(xiāo)售主管，雖然年薪會(huì)降到10萬(wàn)元，但壓力小。章達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理私下提出有意轉(zhuǎn)職，經(jīng)理告訴他營(yíng)銷(xiāo)主管的職責(zé)，一方面做管理銷(xiāo)售代表的工作，一方面要解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，做統(tǒng)計(jì)工作……章達(dá)自知經(jīng)驗(yàn)不夠，愿意兼職做營(yíng)銷(xiāo)主管的相關(guān)工作。之后，章達(dá)每天忙得焦頭爛額：進(jìn)行銷(xiāo)控匯總，經(jīng)常因做銷(xiāo)售報(bào)表一加班就熬到半夜；還得對(duì)定金收據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)核對(duì)……

為了能蛻變成管理層，章達(dá)高負(fù)荷地工作一干就是半年，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理卻遲遲不給他職位，而他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月在高級(jí)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)中排名倒數(shù)第一。根據(jù)規(guī)定的末尾淘汰制，他即將失去了高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)代表的資格。就在章達(dá)絕望要想離開(kāi)公司時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理破格讓他成為營(yíng)銷(xiāo)主管。

業(yè)界點(diǎn)評(píng)

重建能力，曲線(xiàn)升職

嘉賓張志剛（江西佑美醫(yī)藥

貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理）

職場(chǎng)如彈簧，你越能承受壓力，那你的彈性將越大；你在職場(chǎng)中越能承受折磨和委屈，也就越能承擔(dān)責(zé)任和壓力；越能承擔(dān)責(zé)任和壓力的人就具備了擁有更高職位的潛力和機(jī)會(huì)。有時(shí)，職場(chǎng)的一些磨煉在當(dāng)下看不出好處，有的人忍耐不了而離職，而有些人卻慢慢發(fā)現(xiàn)了忍耐的益處。無(wú)論你處在哪個(gè)階段，如何淋漓盡致地表現(xiàn)你的能力才是關(guān)鍵所在?！皬椈伞鄙?，說(shuō)到底是承受住壓力進(jìn)行現(xiàn)狀的強(qiáng)拆和重建，把不可能化為可能，而這種轉(zhuǎn)化通常是豐富自己的職場(chǎng)上升所需的技能。

1.抓住“天賜”良機(jī)

在公司拓展業(yè)務(wù)缺少人才、暫時(shí)性“上司真空”時(shí)，都是你表現(xiàn)的最佳機(jī)會(huì)。上司離職，也許你并不能順利地頂替上司的位置，但這并不意味著就不會(huì)有發(fā)展。彼時(shí)，你該做的是讓老板和同事對(duì)你的認(rèn)可：對(duì)老板表現(xiàn)出你對(duì)公司的忠誠(chéng)度，站在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的角度去思考問(wèn)題；嘗試做部門(mén)計(jì)劃、下一階段工作安排；嘗試對(duì)本部門(mén)員工的進(jìn)行工作分配與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須具備獨(dú)立解決各類(lèi)問(wèn)題的能力，當(dāng)你的能力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者的要求時(shí)，能夠勝任升職后的工作，如果被“伯樂(lè)”發(fā)現(xiàn)，升職即為期不遠(yuǎn)。

2.做“技術(shù)型”工作

拒絕重復(fù)解決一個(gè)問(wèn)題。一個(gè)人可以做職場(chǎng)“老黃?！?，任勞任怨地工作，扛住身上的“壓力山大”，但要做技能型“老黃?！?，做每天給自己帶來(lái)成長(zhǎng)的工作，做可以加強(qiáng)能力的工作，做可以得到晉升機(jī)會(huì)的“核心”工作。技能型工作內(nèi)容分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)型和管理技巧型，你要學(xué)會(huì)做管理技術(shù)型人才，明確自身崗位的工作職責(zé)，明確部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的崗位職責(zé)、技能與經(jīng)驗(yàn)，在有限的時(shí)間內(nèi)抓緊做可以晉升的“核心”工作，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)要具備的專(zhuān)業(yè)技能，時(shí)刻思考并嘗試著什么方法可以提高部門(mén)業(yè)績(jī)、總結(jié)合理建議、可行方案。

3.累積“晉升”條件。

“彈簧”升職的基礎(chǔ)是你要花更多枯燥的時(shí)間將某種能力、技能累積到一定高度?！皬椈伞鄙毚蟛糠质羌夹g(shù)型工作轉(zhuǎn)向管理技術(shù)型工作，既要精湛行業(yè)的實(shí)踐及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要具備管理技能。管理者的硬件能力即是專(zhuān)業(yè)技能，軟實(shí)力即是領(lǐng)導(dǎo)、決策的能力。想晉升的人在工作中重點(diǎn)加強(qiáng)軟實(shí)力的培養(yǎng)，強(qiáng)化自己進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、結(jié)果導(dǎo)向的處世能力，培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力、策劃方案撰寫(xiě)的文字處理能力……貼身學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和解決問(wèn)題的方法，在實(shí)戰(zhàn)中累積處世經(jīng)驗(yàn)。

延伸閱讀

助你升職的競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)人沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)很難成功，但除了專(zhuān)業(yè)技能之外，成功還需要很多配合條件，這些條件就是“競(jìng)爭(zhēng)力”。不同的職業(yè)階段，競(jìng)爭(zhēng)力的側(cè)重點(diǎn)不同。在每個(gè)階段，都應(yīng)該建立一張競(jìng)爭(zhēng)力清單，弄清每個(gè)階段的重點(diǎn)，發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，補(bǔ)充弱項(xiàng)。

性格特質(zhì) “性格決定命運(yùn)”，這句話(huà)用在職場(chǎng)人身上，再貼切不過(guò)。很多企業(yè)主知道“草莓族”不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏合作精神、忠誠(chéng)度與責(zé)任感低、追求卓越的成就動(dòng)力不足，因此在提拔人選上，更加重視性格特質(zhì)。他們采取“3Q Very Much”準(zhǔn)則選拔人才，也就是說(shuō)IQ（智商＝專(zhuān)業(yè)技能）、EQ（情緒商數(shù)）、AQ（抗壓性）三者并重。在當(dāng)前快節(jié)奏的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與抗壓性尤其顯得重要。在服務(wù)業(yè)，性格特質(zhì)更決定了服務(wù)質(zhì)量，多數(shù)服務(wù)業(yè)都希望員工具備細(xì)膩敏銳的同理心、陽(yáng)光般的熱情開(kāi)朗與親和力、不厭其煩的溝通協(xié)調(diào)能力。

形象管理除了研發(fā)工程師每天面對(duì)機(jī)器外，諸如銷(xiāo)售、行政、法務(wù)、公關(guān)、教育訓(xùn)練……絕大部分的職務(wù)都是屬于“人對(duì)人”的工作。因此，個(gè)人形象管理格外重要。重視“7：38：55”法則，它就是在我們與別人面對(duì)面溝通的表現(xiàn)上，別人對(duì)你的感覺(jué)，只有7%取決于你真正談話(huà)的內(nèi)容，38%的在于輔助表達(dá)這些話(huà)的方法即口氣、手勢(shì)等等，卻有高達(dá)55%的比重決定于你的外表。即使各行業(yè)所要的形象不同，但“品位”是共通的原則。

歷練機(jī)會(huì)跨國(guó)公司培養(yǎng)高級(jí)人才最重要的方法就是“輪調(diào)”，讓職員在不同部門(mén)與國(guó)家之間培養(yǎng)閱歷。歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。對(duì)于職場(chǎng)人而言，包括社團(tuán)活動(dòng)、海外游學(xué)、項(xiàng)目研究，都是有用的歷練。而對(duì)員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于上司交辦的高難度陌生任務(wù)，不可視為畏途，反而應(yīng)該積極爭(zhēng)取參與各種項(xiàng)目，以及外派出差的機(jī)會(huì)，給自己更多的歷練。

第3篇

銷(xiāo)售人員晉升述職報(bào)告我來(lái)到銷(xiāo)售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了銷(xiāo)售部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為銷(xiāo)售部的一份子而感到榮幸。

一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職。

今年我的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及銷(xiāo)售部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。

具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià)；對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短一年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

未來(lái)我將努力改進(jìn)工作方法，相信自己在以后的銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jī)會(huì)有質(zhì)的提升。

銷(xiāo)售人員晉升述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

我被任命為xx銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話(huà)根本就不記得，一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。

就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶(hù)，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。

而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶(hù)一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶(hù)登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通，銷(xiāo)售員也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通。

所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶(hù)登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷(xiāo)售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。

下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷(xiāo)售為目的，為下月的銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)。