前言:我們精心挑選了數篇優質保潔帶班工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、規范客服服務
物業管理服務,只有不斷創新,才能贏得業主,實現物業管理保值增值的目的,前臺接待是管理處的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責,在日常服務中,我帶領員工牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率100%,業主(住戶)服務需求回訪率達90%以上。同時,我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發,處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率95%以上,不合格服務整改合格率100%。促進了物業與開發商、業主的友誼。09年5月業委會成立,7月份與業委會簽訂服務合同,物業費的收繳率達到%,對業戶滿意都進行征詢,滿意度帶到%,
二、抓好保潔服務
保潔工作是物業管理的一個重要的服務內容,一是做好日常保潔。有效的物業保潔工作使得小區看上去舒適、祥和,富有生命力。它是一個住宅區溫馨、用心的標志。所以,保潔滿足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求,為了給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環境,我牽頭負責,帶領保潔人員打掃衛生,使區域內的各種設施、設備一塵不染,光潔明亮,并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態,并做好病蟲害衛生防疫,根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期,科學性的定期對小區內各區域,以藥餌、器具相結合的方式進行滅害,防止和控制小區內蟲害的發生,讓小區環境時刻處于潔凈、舒適、優雅、宜人的狀態之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶,是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分,所以服務態度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等,對客戶有著直接的影響,是客戶衡量價與值是否相符的重要依據。因此,我在家政服務中加入了多種人性化服務,訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態度,體貼入微、恰到好處的服務方式,訓練有素、操作熟練的服務技巧,以及內容豐富的服務項目,使得物業管理的內涵更為豐富、表現力更強。09年我管理處的家政服務的費用共計105223元。
三、做好綠化服務
本學期以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》,抓好后勤工作,保障供給,做到責任明確,分工到人,切實做好衛生保健、財務工作、食堂工作、門衛工作及園內環境的綠化管理工作等。
要求財務人員工作計劃中的重點工作:
(一)做好財產、財務管理工作:
1、堅持勤儉辦園的方針,合理利用有限資金,為幼兒園辦實事,辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監督工作,嚴格財務制度和財經制度。
3、嚴格財務制度,分工明確,一切財經支出都必須在園長的統一安排下進行,每張發票都必須由園長簽字,每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結算報表,使園長能掌握資金情況,合理安排資金。
(二)事務工作方面:
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作,并根據本園的特點,做好各班的教學用品和環境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作,經常檢查大、中、小型玩具,消除不安全因素,對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛生保健工作,不管是帶班老師還是保健老師都必須有明確的幼兒園個人工作計劃,對幼兒的玩具、被子和寢室經常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
4、關心幼兒生活,辦好食堂。(1)要經常深入食堂檢查工作,要求嚴格執行食堂工作制度和衛生制度,全心全意為師生服務。(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯,做到營養搭配,價廉物美,讓幼兒吃飽、吃好,使家長放心。(3)做好開水的供應工作,充分利用各班的茶水桶,讓幼兒隨時喝水。(4)搞好食堂的衛生工作,生熟分開,杜絕一切不衛生因素,培養幼兒良好的進餐習慣。
(三)搞好園舍建設,創設優美環境:
一、高度重視,加強組織領導
成立了由長任組長,分管領導為副組長,相關單位(部門)負責人為成員的領導小組,下設專門辦公室,各村(場)相應成立了組織機構,形成立體式、網絡化,互相配合、協同推進的組織領導體系。根據縣委、縣政府要求,結合我實際情況,認真制訂了《農村環境綜合整治實施方案》,并要求各村(場)拿出切合可行的整治工作計劃。分解細化目標任務,明確分工責任到人。通過召開村干部會、村民代表會,運用電視、標語、戧牌、宣傳欄等多種形式和渠道,廣泛宣傳發動,增進共識,形成人人參與,齊抓共管,合力整治的良好氛圍。
二、突出重點,落實整治措施
2014年10月,我啟動了集綜合治理改造項目,項目總投資1100萬,對集區域內鄱田大道路段進行綜合治理,包括路邊栽種法國梧桐樹600顆,安裝路燈160盞,以及兩邊下水道及路沿石的鋪設,到2014年春節前,項目已基本完工,目前處在項目掃尾階段。
在堅持加強對集居民的教育引導,使大家自覺養成維護生態環境、建設美好家園的大局意識、責任意識的基礎上,春節期間,分管領導帶班,城管中隊隊員全天不間斷值班,對集環境衛生及拆除違規建房進行監督,制止違規建房行為5起。
三、建章立制,推進長效管理
為鞏固農村環境綜合整治成果,實現農村環境綜合整治工作經常化、制度化、規范化,我們堅持結合本地實際,落實長效管理措施。一是訂立責任制度。制訂了居民聯戶保潔公約。二是建立保潔隊伍。全已配備衛生保潔員5名,對城區、集小街巷實行全天候保潔,村集垃圾做到日產日清。